評估發現價值 誠信鑄就行業

■中通誠資產評估公司董事長 劉公勤

評估發現價值，誠信鑄就行業——行業文化建設應圍繞“評估發現價值，誠信鑄就行業”的評估精神，根據建設社會主義核心價值觀的要求，結合評估行業的實際情況，形成符合行業特色的核心文化價值體系。

（劉公勤）

2013年是不平凡的一年，是中國資產評估協會成立20周年。20年來，資產評估行業為經濟社會發展作出了積極貢獻，在行業建設方面取得了令人矚目的卓越成就，行業發展獲得了令人驕傲和自豪的豐碩成果。今年也是落實《中國資產評估行業發展規劃》的開局之年。在滿心喜悅地回顧歷史成績的同時，我們全體評估人滿懷豪情，對未來寄予著無比美好的期望，誓為行業建設努力拼搏，為行業發展迎來更加輝煌的明天。

評估行業文化建設是評估行業建設的重要組成部分，更是行業健康有序發展的重要條件和基石。萬丈高樓平地起，如果沒有先進的行業文化，沒有卓越的行業價值觀、行業精神和行業信仰，再好的發展藍圖也會像沙灘上的城堡，隨時面臨著坍塌的危險。反之，先進而強大的行業文化，可以賦予行業所有成員共同的愿景、使命和價值觀，并不斷傳承給新成員，時刻發揮導向、激勵、凝聚的重要功能，對增強行業的戰斗力和向心力，提高行業核心競爭力，保持行業的活力和創造力，樹立良好的行業形象，擴大行業的積極社會影響，都將產生巨大作用。正因為行業文化建設如此重要，它得到了我們全行業的普遍關注和一致重視。《中國資產評估行業發展規劃》明確提出，要“加強行業文化建設，建立行業誠信價值體系，提升行業軟實力。”在行業宏偉發展規劃加緊實施的進程中，加強行業文化建設正當其時。

評估行業的文化建設應圍繞“評估發現價值，誠信鑄就行業”的評估精神，根據建設社會主義核心價值觀的要求，結合評估行業的實際情況，形成符合行業特色的核心文化價值體系。評估行業文化建設是一項系統工程，也是一個大題目，今天我想結合自己多年從業經驗，就行業文化和誠信建設問題談三點想法。

一、行業文化是行業發展靈魂所在

行業文化建設首先要符合建設社會主義核心價值觀的要求，符合馬克思主義指導思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀等社會主義核心價值體系的基本內容。其次，要體現行業自身特點。“評估發現價值”這一評估精神準確地體現出評估行業區別于其他行業或組織的自身獨特之處，行業文化建設要突出體現這些特點，并與這些特點相適應，這樣才能使行業文化有針對性，有實用性，有生命力。

星巴克只用了20年左右的時間就從美國西雅圖的一家非常普通的售賣咖啡豆的商店，一躍成為擁有1萬多家分店的全球最大咖啡連鎖店。星巴克能把咖啡這種古老的商品發展到形成了與眾不同的、持久的、有高附加值的品牌，與其一直堅守的“體驗文化”是分不開的。

星巴克的成功并不在于咖啡品質的優異，員工參與創造的“星巴克體驗”才是它制勝的不二法寶。星巴克的產品不單是咖啡，咖啡只是一種載體。咖啡的消費很大程度上是一種文化層次上的消費。正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨特的格調傳遞給顧客，通過營造輕松、溫馨、人性化的環境氛圍感染顧客，讓顧客享受并形成良好的互動體驗。顧客在這里品嘗的不僅僅是一杯咖啡，更是享受一份舒適的心情。星巴克秉持這樣的文化理念，把咖啡店變成了人們除工作場所和生活居所之外溫馨舒適的“第三生活空間”。

綜上所述，行業文化可以說是行業發展的靈魂所在。因此，我們應把行業文化建設擺在振興行業發展的戰略高度來推動。

二、行業文化的內涵是誠信

評估行業是為社會經濟活動的參與方提供價值鑒證或咨詢專業意見的第三方社會中介服務行業，“獨立、客觀、公正”是評估行業恪守的執業信條，也是行業文化核心所在，為此行業文化建設要圍繞誠信來開展。

(一) 建設誠信價值體系

與評估行業特點最為直接相關的就是誠信，誠信文化是社會主義核心價值觀的重要部分，是人類社會的基本道德規范。《論語·述而》寫道：“子以四教：文，行，忠，信。” 《論語·顏淵》之子貢問政。子曰：足食，足兵，民信之矣。子貢曰：必不得已而去，于斯三者何先？曰：去兵。子貢曰：必不得已而去，于斯二者何先？曰：去食。自古皆有死，民無信不立。”

這段話說的是子貢請教施政的問題。孔子說：“使糧食充足，使武器裝備充足，讓百姓信任政府。”子貢又問：“如果迫不得已一定要去掉一項，那么對于這三項先去掉什么呢？”孔子說：“先去掉充足的武器裝備。”子貢又問：“如果迫不得已一定還要去掉一項，那么對于剩下的兩項先去掉什么呢？”孔子說：“先去掉充足的糧食。自古以來人都是要死的，但假如人民不信任政府，那政府就不可能站得住腳了。”可見，誠信對于國家都如此重要，更何況對于一個行業，如果失去誠信，評估行業就失去了存在的意義，一切都無從談起。誠信是評估行業的立業之本、興業之基。“誠信鑄就行業”的評估精神應該成為評估行業文化建設的核心內容。引申到行業全體從業人員身上，我們應倡導“慎獨”思想，時刻堅持誠信第一，注重職業道德，嚴格遵守執業準則、執業規范和執業紀律，認認真真做事，清清白白做人。

（二）建設誠信“人才觀”

“以人為本”的提法在中國古以有之，春秋政治家管仲在《管子卷九》中說：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危。”齊桓公采用“以人為本”的治國思想，最終成就春秋霸業。

聯系到今天，聯系我們行業，資產評估行業作為知識密集型的專業服務行業，最大的資源是人才，行業競爭力歸根結底還是人才的競爭力。“以人為本”是科學發展觀的核心，對評估行業發展尤其具有現實指導意義。加強人才隊伍建設，提高業務勝任能力和研發能力，適應變化，不斷創新，成為評估行業發展的必然選擇。

重視人才不是僅僅體現在職位高低和薪酬多寡，而是從“以人為本”的理念出發，尊重人才，尊重他們的理想，成就他們的榮譽感，這樣才能讓他們有歸屬感。正如唐太宗虛心納諫、劉備三顧茅廬等故事給我們的啟示，我們應毫不動搖地堅持“人才是行業第一資源”的理念，結合行業發展及市場需求，不斷豐富人才隊伍建設的內容，創新人才隊伍建設的方式，以行業高端人才培養、行業中堅人才培訓、行業后備人才培育為途徑，全面加強行業人才隊伍建設。

（三）建設行業文化“專業為先”

評估行業既然提供的是專業服務，就要體現出高水平的專業性，因此，行業文化建設必然要凸顯出專業的重要地位。專業是評估服務價值所在，專業領先永遠是行業追求的卓越目標。要在全行業建立“專業為先”的文化，營造濃厚的專業研究和實踐氛圍。只有時刻保持專業勝任能力，不斷加強執業水平和執業質量，提升專業競爭力，努力塑造專業精神，才能牢固樹立起評估行業的良好專業形象和專業地位，評估師才能真正在社會各界心目中成為受尊敬的專業人士，行業才能得到更好地發展。

（四）建設行業文化“責任為重”

評估行業是市場經濟中不可或缺的專業中介服務行業，為推動國有企業改革，規范資本市場運作，促進經濟社會發展，維護國家經濟安全和社會公眾利益等發揮了十分重要的作用，具有重要作用，也同時意味著承擔重要的責任。高度的職業責任感應當作為行業文化的一部分，滲透到每一位行業從業人員的思想和行動中。恪守獨立、客觀、公正的執業原則，根據相關法律、法規和評估準則，提供高水平的專業服務，出具高質量的專業報告，維護評估業務委托方、評估報告使用者、社會公眾等各方的合法利益，是我們時刻應承擔的行業責任。“責任為重”的行業文化，將始終警醒我們肩負的重擔，鞭策我們向社會提供誠信優質的專業服務，體現社會價值，實現行業責任。

此外，評估行業還應當積極承擔公益責任等其他社會責任。正如評估協會在幾次地震洪水等天災危害時，積極組織行業發揚無私奉獻精神，承擔起自身的公益社會責任，為國家分憂，為災區百姓送溫暖。類似舉措和先進事例我們應在全行業大力推廣，鼓勵行業成員全面承擔和履行社會責任，為社會作出應有貢獻，也使得行業文化得以進一步積淀，使行業價值觀得以進一步升華。

講求誠信，以人為本，重視人才，凸顯專業作用和專業精神，樹立高度的職業責任感，同時努力承擔社會責任，這四方面可以歸納成十二個字：“誠信為基，以人為本，專業為先，責任為重”，這是我關于行業文化建設的一點心得，供大家參考。

三、行業文化體現評估精神

行業精神就好像是全行業的基因密碼，它是行業群體的意識、理念的外化表達。行業精神是行業文化的重要組成部分，是行業文化的特質，是對最富個性、最先進內容的集中反映。如果說行業文化是土壤，那么行業精神就是鮮花，只有在肥沃的行業文化土壤上，才能栽培和繁育出絢麗多彩的行業精神之花。

公司的治理是一個由人治—法制—文治的過程，管理的最高境界不是管好人，而是管好人心，用正能量去影響人的內在世界。行業精神的培育和修煉就是實現行業文化管理方式的重要途徑。行業精神滲透于行業活動的各個方面和各個環節，它能給人以理想、信念，給人以鼓勵、榮譽，也給人以約束。既通過明確的意識支配行為，也通過潛意識產生行為。其信念化的結果，會大大提高個人主動承擔責任和修正行為的自覺性，從而主動關注行業前途，維護行業聲譽，為行業發展貢獻全部力量。

法國大思想家盧梭說過，“文化是風俗、習慣、特別是輿論”。行業文化建設和行業精神修煉是一個長時期的文化積累過程，是一個潛移默化的漸進過程。正所謂“潤物細無聲，王道無近功”。

這些說起來容易，做起來實際很難。把價值觀、理念、精神等等寫在紙面上是容易的，但要真正融匯到行業從業人員的思想意識里，滲透到每個人的一言一行中，反映到每一個微小的細節上，需要艱巨而持久地不斷推進。這里有一個小故事。在美國芝加哥，一天晚上下著大雨，一個人開了一輛車，雨刮器壞了，他把車停在路邊，不知該怎么辦。這時雨中走來一個老人，上前把雨刮器修好了。司機很感謝他，并問他是誰。老人說：“我是豐田公司的員工，看到我們公司的產品這樣停在路面，我想我應該把它修好。”任何企業制度中都不會規定，員工看到壞了的車就有責任和義務上前去修理，是文化的力量做到了這一點。強大的文化和使命感讓每一個人員工覺得公司的事、行業的事就是自己的事。而這不是制定幾項制度或是喊幾句口號就能輕易達到的。

總之，要通過持之以恒、循序漸進的努力，逐步建立起適應社會經濟發展要求，符合行業發展戰略，反映行業特色的行業文化體系。通過行業文化的創新和建設，內強行業素質，外塑行業形象，增強行業凝聚力，提高行業競爭力，實現行業文化與行業發展戰略的和諧統一，行業發展與從業人員發展的和諧統一，行業文化優勢與競爭優勢的和諧統一，為行業的健康有序發展提供強有力的文化支撐。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。相信在財政部和各級行業協會的正確領導下，大家攜起手來，形成共識，堅持不懈，緊密聯系實踐，踐行正確的價值觀和文化理念，行業文化建設就一定會取得大的發展。讓我們為行業健康發展、機構做優做強做大提供精神動力和文化支撐，評估行業更加輝煌的明天必將到來！