基于PBL的旅游心理學課程教學模式探討

肖曉鶯

摘要：我國高校旅游心理學的傳統教學模式忽略了學生專業素養的提升和綜合能力的全面發展，基于PBL的教學模式以問題為核心，讓學生圍繞問題展開知識建構過程，藉此過程促進學生靈活掌握基礎知識，發展分析、綜合、評價等高層次思維能力和自主學習能力，能夠充分激發學生的主體意識和創造性思維。本文在分析PBL教學模式內涵的基礎上，闡述了基于PBL的旅游心理學教學模式的具體運作，并結合教學實踐對其效果進行了總結與反思。

關鍵詞：PBL 教學模式 旅游心理學 教學方法

所謂旅游心理學就是一門介于旅游學和心理學之間的邊緣學科，該學科有著自己獨立的研究領域，同時具有較強的應用性，是旅游管理專業的核心課程。[1]從我國目前高等院校旅游心理學課程教學的實施現狀看，課堂教學方法創新的要求還沒有得到真正體現。傳統的課堂“填鴨式”灌輸和學生“被動學習”的狀況比較普遍；教學組織仍然以傳統教學計劃為準，遵循旅游心理學課程的知識結構體系，以心理學知識點的傳授為主要任務開展教學，因此，往往與從事旅游相關工作時解決實際問題的思路和方法不吻合，導致學生在解決實際問題時缺乏科學的方法論支撐；沒有形成教學資源共享及教學效果綜合評價機制，考試方式上注重結果考核忽視學習過程的評價，不利于對學生的全面檢測與評價。

旅游心理學研究旅游這一社會現象中與人有關的心理與行為活動規律，其面對的是形形色色的人和復雜多變的情境，注重培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力，對于旅游管理專業的學生的專業素質的提高具有很大的促進作用。在旅游學科體系中，由于這一學科具有重要地位，所以探索教學規律具有重要的意義。

PBL 教學法作為一種基于問題的學習方法（ Problem Based Learning，簡稱PBL） ，是一種迥異于傳統的課堂教師講授灌輸方法的新型教學模式。本文結合旅游心理學課堂教學實踐對PBL 教學模式進行闡述，進一步提高旅游心理學的教學效果。

1 PBL 教學法概述

PBL（ Problem Based Learning，簡稱PBL），即問題導向式教學法，是由美國的神經病學教授Barrows于1969 年在加拿大McMaster 大學醫學院根據認知心理學派的建構主義創造的學習理論，[2]它融合信息加工心理學的相關理論，根據建構主義學習理論的“情境”、“協作”、“會話”和“意義建構”學習環境中的4大要素而創立。該教學模式在實施中通常是讓學生成立學習小組，探討模擬現實生活中的一些問題，通過查找大量的資料，對解決問題的最佳方案進行共同尋求，在學習中培養學生解決問題的能力。[3]設計真實性的典型任務是PBL教學模式首先要解決的問題，它強調在復雜、有現實意義的問題情境中設置學習項目，對于隱含于典型問題背后的科學規律，通過教師引導、學生自主學習、團隊合作的方式進行探究，有利于培養和發展學生分析、綜合、評價等高層次思維能力和自主學習（self-directed learning）的能力。

PBL教學法是一種啟發式教育方式，在該教學模式的實施中首先需要確立一個學習議題，圍繞與該議題相關的專業知識設計典型問題，通過具體案例導入引導學生對問題的探討，因此，對問題的探究和解決過程也是實現該項目教學目標的過程。可見，PBL教學模式以學生為主體，注重學生對基礎知識的綜合運用，強調學生之間的共同協作；以教師為主導，教師通過轉變自身的職責，由知識的傳授者向組織者與協作者轉變，其核心作用在于充分調動學生學習的積極性和主動性，在問題解決的過程中，引導學生完善自我、發展自我。

近年來，由于PBL教學模式的有效性，它正受到國際上的廣泛關注，其應用范圍不再局限于醫學教育領域，在工程學、管理學、社會學、心理學等教學過程中也得以應用和推廣，并且發揮著越來越重要的作用。運用PBL 教學理念設計出適合學生認知能力和個性特點的高校旅游心理學課程教學模式，是該課程教學改革的一個發展方向。

2 旅游心理學課程PBL教學模式的運作流程

建構主義學習理論認為，知識是學生在一定的情境即社會文化背景下主動建構起來的。在面臨新事物、新問題、新信息等知識的學習過程中，學生會根據學習情境中的線索，在他人的幫助下，通過對頭腦中已有的經驗，借助必要的學習工具解釋新信息，解答這些新問題，并賦予它們以意義。因此，理想的學習環境應該包括四大要素或四個屬性，分別為：學習情境、學習共同體的協作、經驗交流和意義建構。基于此，PBL教學模式設計應遵循的基本流程可概括為：設計問題→組織小組→自主學習→展示成果→總結評價。在此過程中，學生始終處于主體地位。

2.1 設計問題

在PBL教學模式中，學生的一切學習內容以項目形式體現，項目任務的架構以問題為主軸，即圍繞當前項目任務，按照“最近發展區（介于學生現有發展水平與潛在發展水平之間的區域）”的要求建立學習框架，設計的問題應該是學生在其未來的專業領域可能會遭遇的真實性事件中非結構化的問題，沒有固定的解決思路和辦法，因此，問題情境的設計是否科學、合理對項目教學目標的實現意義重大。一般認為，PBL教學模式中問題具備的特征，主要包括：

①問題是開放的、合理的和真實的；

②設計的問題能引出所學的相關概念與原理，甚至可以拓展到相關學科的知識；

③問題應該具有足夠的復雜性，每一個階段的問題只運用少量信息，其他的復雜信息是干擾因素，同時確保所呈現的條件沒有把問題的關鍵顯露出來，進而在一定程度上讓學生進入到復雜的問題情境中；

④問題應該與學生真實生活緊密聯系，能激發學生的研究興趣與創造性，鼓勵學生探索中學習；

⑤隨著對該問題的探討不斷深入，解決方案日漸明晰，在此過程中能夠自然地讓學生掌握各個知識點。

例如，在學習旅游消費決策時，提出“大學生旅游群體消費決策的影響因素”的問題，進一步激發學生的學習熱情，在教師的指導下，各小組收集資料，在相互交流研討中對已有的知識經驗系統進行重組、轉換或改造，通過問題的解決使學生形成新的認知，同時，有利于學生對旅游消費決策的模式以及影響旅游消費決策的外部條件與內部心理因素等能更好地理解和把握。一般情況下，每個教學項目需要提出一組類似的問題供學生自由選擇。因此，問題的設計與提出是PBL教學的核心，直接影響到PBL中學生學習的效果。

2.2 組織小組

學習共同體的協作是PBL 模式的主要學習環境和學習形式，其實現途徑主要通過組織學習小組實現。學生通過與其他小組成員的合作、交流與討論，能激發其主動學習的熱情，并在問題的探討中不斷加深對相關知識與技能的掌握，通過小組學習，還有利于學生團隊精神的建立，提高其溝通與人際交往能力，并在學術爭論中激發學生的創造思維和能力。

組織小組時一般應注意三點：一是根據學生的共同性進行分組。如在上課之前教師可以做一份問卷，從興趣愛好、性格、學習方式等方面充分了解學生，以確保學生之間的相互交流。二是控制小組成員數量。每組成員一般以4～6人為宜，以確保每個小組成員在充分參與中加深與他人的交流。三是明確每個小組成員的任務，以避免只有部分學生參與學習活動的“旁觀者效應”發生。如在“旅游消費動機”的教學中，根據不同的旅游動機設計旅游線路，小組成員要分別承擔相應的任務，共同探討最佳設計路線，合作完成總結性報告。

2.3 自主學習

建構主義的知識觀和學習觀認為，知識不是物品，學習不是接受物品，那么，教學過程就不是傳遞物品的過程，而是教師創設一定的學習環境并提供支持，促進學生主動建構所獲得知識意義的過程。相對于傳統教學模式，學生對PBL教學方式普遍比較陌生，教師必須加強對學生適時適當適量的指導，鼓勵學生運用多種方式去尋找知識文獻資源，促進其積極、自主地建構知識。[4]認知心理學研究表明，通過自主學習途徑獲取的知識將會以更加有效的編碼程序存儲在學生的記憶里，由此形成的長時記憶效果是傳統講授模式無法比擬的，這也是PBL教學模式能夠培養學生創造性思維能力的原因所在。

2.4 成果展示

在該階段，各小組通過采用口頭報告、書面報告、角色表演、PPT 演示等形式將研究成果進行呈現。如在“旅游者氣質”的學習中，學生采用情景角色表演的方式呈現旅游從業人員針對不同氣質類型旅游者的服務對策。在旅游心理學教學過程中，PPT 演示是比較常用的成果展示形式，各團隊組長需要制訂工作計劃、協調分工、組織討論，共同制作PPT，最后，由小組委派代表對PPT進行10 分鐘左右的演示和發言，對解決問題的思路、方法、過程及得出的結論等進行闡述。小組代表結束發言后，該小組必須接受其他小組成員的自由提問，由該小組成員共同回答。這種成果展示過程能有效地鍛煉學生團隊合作、項目管理等能力，并有利于提高學生的綜合分析能力、表達能力和創造力。

2.5 總結評價

PBL教學模式中，評價方式以階段性評價與總結性評價相結合，評價的形式包括自我評價、同學評議和教師評價。每一階段的教學內容完成之后，總結與評價必不可少，對學生自我學習能力、團隊合作能力、解決問題能力等內容進行評價。教師通過言語、問題的方式引導學生進行自我評價，進一步加深對問題的認知和理解。教師評價，是在課堂上全面的總結學生的成果，同時對各小組所展示成果的優缺點進行點評，指出需要提高的地方和提高的措施，對涉及到的旅游心理學的知識點、原理與方法進行歸納總結，便于學生掌握系統的知識，形成新的知識系統，并提升解決問題的能力。學生在課程結束之后還要提交包括個人學習心得、團隊方案（每個人要闡述自己對團隊的貢獻）、技能檢查結果、個人成績等級建議等內容的一攬子文件，作為確定成績的學生自我評價依據，結合各階段同學評議與教師評價結論，得出學生的最終評定結果。這種評價方式可以更客觀、更全面的對一個學生的各項能力做出綜合評價。

3 PBL 教學模式實施效果與思考

在旅游心理學PBL教學模式的嘗試中也發現了一些問題。首先，教學時間的安排對PBL教學效果有影響。其次，有效的評價體系尚未構建，難以對學生的學習效果進行客觀評估。第三，學生的實際情況對PBL的推行也有所影響，由于我國的學生長期接受“填鴨式”教育，對PBL教學改革形式會覺得太“花費”時間，尤其對于一些基礎較差、自律性差的學生來講，更是一大障礙。

參考文獻：

[1]薛群慧，譚蔚沁，金艷鳳.論旅游心理學精品課程建設的創新與實踐[J].旅游研究，2011（3）.

[2]趙浴光，趙劍飛，高雙雙.PBL教學法在衛生管理專業中的實踐與分析[J].中國科技創新導刊，2012（11）.

[3]李勁松，劉瑜，任偉.基于PBL的人力資源管理課程教學模式探討[J].課程教育研究，2013（1）.

[4]仲崇光.基于PBL的高等院校教學模式探討[J].中國成人教育，2010（2）.