基于SaaS的茶葉企業信息化平臺建設
——以安徽國潤茶業有限公司為例

吳自愛，王劍程

（池州學院 經濟貿易系，安徽 池州 247000）

基于SaaS的茶葉企業信息化平臺建設
——以安徽國潤茶業有限公司為例

吳自愛，王劍程

（池州學院 經濟貿易系，安徽 池州 247000）

SaaS是一種隨著互聯網技術發展和應用軟件成熟而興起的完全創新的軟件應用模式，是中小企業進行信息化平臺建設的有力技術支撐。文章研究了SaaS模式下的中小企業信息化的優勢，并結合安徽國潤茶業有限公司實例，從網站信息化服務平臺、網站電子商務平臺和網站企業信息化管理平臺三個層面，構建了基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺系統，同時以單點登錄技術為例進行了SaaS關鍵技術的研究和實現。

企業信息化；SaaS；電子商務平臺；單點登錄

企業信息化是貫徹中央提出的“以信息化帶動工業化”戰略的核心，是企業進行技術創新、管理創新和體制創新的重要途徑。近年來，國內學者在借鑒國外相關研究的基礎上，針對企業信息化進行了大量內研究，取得了不少有價值的成果。焦世奇（2010）[1]企業信息化可通過“企業數據的電子化”、“業務流程的計算機化”和“企業信息管理延伸到企業外的信息化”的三步法方式進行。蔡建湖（2013）[2]結合信息技術發展趨勢，提出了云制造模式下中小企業信息化發展思路，并詳細描述了服裝企業信息化建設架構。陳富橋（2010）[3]的調研顯示，我國茶葉企業的營銷觀念依然停留在產品營銷階段，營銷溝通投入不足，營銷溝通渠道選擇不當，導致品牌知名度低，而營銷溝通渠道的選擇方面，信息化渠道是首選。從總體來看，現有研究也存在一些不足之處，如實證研究相對較少。本研究結合安徽國潤茶業有限公司作為祁門紅茶國家標準化示范基地、新中國最早建立祁門紅茶生產企業的信息化平臺建設實證進行研究，探討如何構建基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺及其涉及的關鍵技術。

1 SaaS的內涵

SaaS是Software as a Service軟件即服務的簡稱，是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，在2l世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它是一種通過互聯網提供軟件服務的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務種類多少和使用時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。SaaS技術的發展和廣泛應用，不僅改變的軟件產業的格局，也為先期建設和將要建設的信息化平臺提供了一種全新改造和建設的模式，而且為中小企業信息化服務提供了一種強有力的技術支撐。

SaaS是企業信息化的重要內容之一。企業作為市場經濟的主體和信息化的主體，只有緊跟信息化發展步伐，才能更有效地應對日益激烈的國內外市場競爭的挑戰。企業的信息化包括生產過程的信息化、企業管理的信息化和電子商務平臺建設等：生產過程信息化，主要采用制造執行管理系統(MES)、計算機集成制造系統（CIMS）、制造資源計劃系統（MRP II）等信息化工具，滿足市場對產品個性化、多樣化、批量不定等柔性化控制的信息化建設；企業管理信息化，運用企業資源計劃管理系統（ERP），實施物資管理、購儲運、設備管控、財務管理、供應鏈管理、銷售辦公一體化等業務系統信息化建設。電子商務平臺建設，可通過SaaS實現電子采購、電子銷售、電子數據交換等各種網上交易，提高工作效率，節省采購和銷售成本，為企業信息化建設服務。目前，我國茶葉企業信息化平臺建設風起云涌，茶業企業信息化平臺已成為增強企業的競爭力和企業經濟轉型的重要途徑。如何在充分利用企業現有人力、物力和資源的前提下，搭建切實可行的信息化平臺，滿足茶葉企業與消費者之間的信息溝通需求，提升茶葉企業市場核心競爭力，已成為發展我國茶葉企業信息化迫切需要解決的問題。因此，無論是從SaaS模式本身的優勢還是中小企業自身的現狀來說，SaaS模式在為中小企業發展將提供極大的機會。由于SaaS服務是通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，中小企業可以更快捷獲取到所需信息化服務。同時還為中小企業的信息發布、電子商務、生產經營管理流程等發揮極大作用。SaaS提供商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。

SaaS的優越性明顯。SaaS模式下的中小企業信息化優勢顯著，體現在SaaS模式的低成本性、SaaS模式的多重租賃特性、SaaS模式靈活的自定制服務、SaaS軟件的可擴展性、SaaS軟件提供在線開發平臺、SaaS軟件的跨平臺性和SaaS軟件的自由交互性七個方面，促使企業的在線存儲管理、網上會議、項目管理、CRM(客戶關系管理)、ERP(企業資源管理)、HRM(人力資源管理)、在線廣告管理等業務操作更簡單、更靈活和更實用。

2 基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺系統

2.1 網站信息化服務平臺

圖1 國潤網站信息化服務平臺

信息服務是國潤茶葉官方網站重要的基礎功能之一，它承擔著企業介紹、新聞資訊、行業動態、營銷網絡、茶文化等的說明，對外進行企業形象宣傳，快捷實現與消費者的溝通，提升企業品牌形象，同時提供移動化信息交流平臺等服務。該平臺由10組模塊組成，見圖1所示。

2.2 網站電子商務平臺

國潤茶葉官方網站的第二個重要功能是提供專業化，高效率的電子商務活動平臺。該平臺必須保證具有良好的形象，功能的穩定性與高安全性，同時能夠實現移動化電子商務。見圖2所示。

圖2 國潤網站電子商務平臺

國潤電子商務平臺整體框架是以企業級電子商務平臺為中心，通過企業級數據庫、企業級事務處理單元和企業級應用單元實現Internet環境 （支付體系、物流體系）與內部網環境（管理體系）之間的信息交換和溝通。電子商務平臺建設重點在于網上商城的搭建和支付系統的實現。

2.3 網站企業信息化管理平臺

國潤官方網站還可以提供具有企業管理功能的服務平臺，通過對企業日常管理系統特點的研究，實現將企業信息化管理搬到網上來實現。企業信息化管理平臺主要通過8大模塊支撐，見圖3所示。

圖3 國潤企業信息化管理平臺

3 基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺構建的關鍵技術

建立完全基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺所涉及的知識面廣，專業技術人才要求高，企業自身實施難度大。而由專業的SaaS服務應用商進行，相對來說要容易得多。以單點登錄技術為例：

3.1 單點登錄技術的機制

隨著信息化建設的推進和信息化水平的不斷提升，茶葉企業已建設了眾多的應用系統并在日常工作中使用。這些應用系統，很多是不同開發商在不同的時期采用不同技術建設的，如：業務處理系統、事物管理系統等。這些應用系統中，多數都有自成一體的用戶管理、授權及認證體系，用戶在實際應用過程往往需要記幾套用戶帳號和密碼，而且系統間的切換也非常復雜。同時管理員對用戶和權限的管理工作量將隨著系統的新增成幾何數上升。這就需要單點登錄（Single Sign On）進行解決。

在推進信息化建設的進程中，需要通過統一規劃和設計，建立一套用戶統一管理及單點認證的支撐平臺。利用此支撐平臺，使用單位可以實現用戶一次登錄、網內通行，避免登錄到多個應用系統需要多次輸入用戶名口令的情況。此外，對各應用系統的使用權限和用戶變更進行統一管理，實現多層次的統一授權。單點登錄技術機制，如圖4所示。

圖4 單點登錄技術機制

3.2 單點登錄技術的實現

單點登錄技術基于一定的系統得以實現，該系統能為客戶構建一個綜合的應用集成平臺，有效地解決應用的整合和用戶的統一管理，并實現高效的單點登錄機制，為茶葉企業未來信息化的發展打下良好的基礎。在單點登錄技術實現過程中，應注意：（1）國潤網站信息化服務平臺、網站電子商務平臺和網站企業信息化管理平臺的三個應用系統需要共享一個身份認證系統。統一的身份認證系統是單點登錄的前提之一。身份認證系統的主要功能是將用戶的登錄信息和用戶信息庫進行比對，對用戶進行登錄認證；認證成功后，認證系統會生成統一的認證標志（ticket），返還給用戶。另外，認證系統還應該對ticket進行效驗，判斷其有效性。（2）國潤網站信息化服務平臺、網站電子商務平臺和網站企業信息化管理平臺的三個應用系統能夠識別和提取ticket信息。要實現單點登錄的功能，讓用戶只登錄一次，就必須讓這三個應用系統能夠識別已經登錄過的用戶。三個應用系統要能對ticket進行識別和提取，通過與認證系統的通訊，能自動判斷當前用戶是否登錄過，從而完成單點登錄的功能。

企業應統一用戶檔案。針對不同的用戶群體，采用不同的注冊機制。通過統一用戶檔案，將各類用戶的信息歸檔，統一管理。單點登錄，系統賦予了每一個注冊用戶不同的角色權限，使這些用戶同時訪問門戶時，接收到不同的門戶信息展示。在此基礎上，建立SSO身份認證機構和SSO身份認證代理和兩個模塊[4]：SSO身份認證機構模塊，負責對要訪問信息平臺資源的用戶進行身份驗證其認證標志（ticket），提供統一的身份認證服務。而SSO身份認證代理模塊，用來輔助SSO身份認證機構，即用戶在訪問SaaS服務時，若認證標志（ticket）正確，即實現了單點登錄，若認證標志（ticket）不正確，即返回至SSO身份認證機構。

4 結束語

中小茶葉企業由于信息化程度低，人才缺乏，以及規模所限，無力獨立發展企業信息化平臺。另外，由于中小企業管理基礎落后，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性，更未充分認識到信息化給企業發展、營銷手段帶來的是革命性的變化，造成中小企業信息化平臺的發展顯得動力不足，發展緩慢，長期來看是不利于中小企業的發展和壯大。而隨著近幾年來軟件產業迅速發展，軟件發展的規模越來越大，軟件購買、交付及運營的費用越來越高，進一步制約著茶葉企業信息化平臺的建設，需要采用一種更好的軟件交付模式來減輕茶葉企業——軟件使用者的費用負擔。基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺建設，對茶葉企業而言極其重要，可幫助企業通過互聯網瀏覽器在任何時間、任何地點都可以輕松使用軟件并第一時間投入實用。茶業企業可從網站信息化服務平臺、網站電子商務平臺和網站企業信息化管理平臺三個層面，構建基于SaaS模式的茶葉企業信息化平臺系統，同時以單點登錄技術為起點進行SaaS關鍵技術的解決。

[1]焦世奇.從電子商務看企業信息化[J].網絡財富,2010（22）:47-48.

[2]蔡建湖,俞凌云,韓毅,等.云制造環境下中小企業信息化建設思路[J].現代制造工程,2013（3）:32-38.

[3]陳富橋,姜愛芹.營銷觀念、營銷溝通行為與茶葉品牌創建—基于對210家茶葉企業的調查研究[J].中國茶葉,2010（12）:15-17.

[4]張洋洋.SaaS架構設計及單點登錄技術研究[D].沈陽：東北大學,2011.

[責任編輯：余義兵]

TP393

A

1674-1104(2014)03-0028-03

10.13420/j.cnki.jczu.2014.03.008

2014-03-11

池州學院自然科學重點研究項目（2011ZRZ01）。

吳自愛(1981－),男，江西余江人，池州學院經濟貿易系講師，研究方向為農產品電子商務。