闡述中小企業(yè)如何利用福利制度激勵(lì)員工

朱春慧

(長(zhǎng)江三峽水電工程有限公司，湖北 宜昌443000)

0 引言

在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下，中小企業(yè)要與人才建立起“長(zhǎng)遠(yuǎn)契約關(guān)系”，除直接薪酬等硬手段外，還要有效運(yùn)用福利手段。直接薪酬一般被看成企業(yè)對(duì)員工勞動(dòng)的補(bǔ)償，而福利則體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷。如果中小企業(yè)能很好地運(yùn)用其福利手段，在建立“長(zhǎng)遠(yuǎn)契約關(guān)系”上可能達(dá)到事半功倍的效果。

1 員工福利對(duì)中小企業(yè)管理的重要意義

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，使用最多的激勵(lì)手段是物質(zhì)激勵(lì)。盡管精神激勵(lì)仍然必要，但在當(dāng)今社會(huì)條件下，物質(zhì)激勵(lì)更為普遍和有效。薪酬體系集中體現(xiàn)了中小企業(yè)對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，能夠吸引、保留、激勵(lì)企業(yè)所需要的人才。因此，具有激勵(lì)性的薪酬體系是中小企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的核心。而福利激勵(lì)是薪酬激勵(lì)中的重要一環(huán)，福利如果能夠運(yùn)用得好，管理則會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。良好的福利可以調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)績(jī)效。

良好的福利可以體現(xiàn)管理者“以人為本”的管理理念，可以增強(qiáng)中小企業(yè)的凝聚力，可以解除員工的后顧之憂，增強(qiáng)員工與企業(yè)榮辱與共的使命感，提高員工士氣。另外，良好的福利還會(huì)使員工產(chǎn)生工作滿意感，進(jìn)而激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)機(jī)。

良好的福利有助于企業(yè)吸引、激勵(lì)和保留員工。許多中小企業(yè)已認(rèn)識(shí)到福利有時(shí)比高薪更有效，有吸引力的福利計(jì)劃既能幫助企業(yè)招聘到高素質(zhì)的員工，又能保證已經(jīng)被雇傭來的高素質(zhì)員工繼續(xù)留在企業(yè)中工作，使許多可能跳槽的員工打消離開的念頭，從而避免企業(yè)遭受人員流失帶來的損失。

良好的福利有助于降低企業(yè)成本。在很多時(shí)候，員工福利計(jì)劃的稅收待遇往往要比貨幣薪酬稅收待遇更優(yōu)惠。這意味著在員工身上花出去的同等價(jià)值的福利比貨幣薪酬能夠產(chǎn)生更大的潛在價(jià)值。將一定的收人以福利的形式而不是現(xiàn)金的形式提供給員工更具有成本方面的優(yōu)勢(shì)，間接降低了中小企業(yè)的成本支出。

2 中小企業(yè)員工福利存在的問題

2.1 中小企業(yè)員工福利有效性和公平性問題

不少中小企業(yè)福利制度相關(guān)規(guī)定的平均化傾向?qū)е铝藛T工將企業(yè)福利的普惠看作了企業(yè)支付薪酬的一部分，認(rèn)為這是理所當(dāng)然，失去了員工福利本身設(shè)立來激勵(lì)員工，提高員工績(jī)效的初衷。中小企業(yè)中很多時(shí)候存在著相同工作績(jī)效的員工卻享受不同的福利待遇，而不同工作績(jī)效的員工卻享受相同福利待遇的問題。

2.2 中小企業(yè)員工福利設(shè)計(jì)的合理性問題

中小企業(yè)在進(jìn)行員工福利設(shè)計(jì)時(shí)普遍存在兩個(gè)忽視:一是福利項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單一，忽視員工的多元化需求；二是缺乏溝通，忽視給予員工參與福利計(jì)劃設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。以上兩個(gè)忽視導(dǎo)致設(shè)計(jì)的福利計(jì)劃和員工的需求有著種種的不符，剝奪了他們自由選擇對(duì)自己有價(jià)值的商品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，從而變成了強(qiáng)制性消費(fèi)，對(duì)員工生活質(zhì)量的提高效果也不明顯。

2.3 部分中小企業(yè)漠視員工福利

有些企業(yè)認(rèn)為福利會(huì)增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本因而沒有必要設(shè)立，也有些企業(yè)員工福利計(jì)劃不健全，甚至不提供最基本的法定福利。此外，還有的企業(yè)只重視高層或者高級(jí)人才的福利，對(duì)底層的員工不提供福利或提供差別巨大的福利，這就容易造成企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)員工之間的不滿和對(duì)立，影響企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，削弱企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

3 如何利用福利激勵(lì)員工

中小企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，良好的福利比高薪更能有效地激勵(lì)員工。高薪只是短期人才市場(chǎng)供求關(guān)系的體現(xiàn)，而福利則反映了企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾。正是由于福利的這一獨(dú)特作用，使許多追求長(zhǎng)期發(fā)展的員工，很注重企業(yè)提供的福利，而不僅僅是高薪。從世界范圍看，一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)是福利在整個(gè)報(bào)酬體系中所占的比重越來越大，成為組織的一項(xiàng)龐大支出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，西方一些發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)員工的福利與工資的比例幾乎達(dá)到1:1，并有超過工資的發(fā)展趨勢(shì)。中小企業(yè)希望自己付出的福利成本能夠得到足夠的回報(bào)，所以中小企業(yè)很重視福利對(duì)員工的激勵(lì)效果。事實(shí)上，中小企業(yè)可以采取一定的技術(shù)來提升福利對(duì)員工的激勵(lì)效果。

3.1 制定正確的福利政策

中小企業(yè)實(shí)施員工福利的一個(gè)目的是使員工行為與企業(yè)目標(biāo)保持高度一致，有效地將員工團(tuán)結(jié)在一起，群策群力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。福利又被稱為間接薪酬，既然是薪酬，就應(yīng)當(dāng)以員工提供的勞動(dòng)為對(duì)價(jià)。因此，中小企業(yè)的福利政策要涵蓋福利的目標(biāo)和對(duì)員工行為的要求兩方面內(nèi)容，具備對(duì)員工的結(jié)果和行為進(jìn)行正確引導(dǎo)的功能。一項(xiàng)福利政策應(yīng)當(dāng)向員工表達(dá)和傳遞兩項(xiàng)信息，一是員工福利與企業(yè)績(jī)效的關(guān)聯(lián)性；二是員工福利與個(gè)人工作結(jié)果及工作表現(xiàn)的關(guān)聯(lián)性。

3.2 實(shí)行特色福利

針對(duì)不同的對(duì)象，福利可以分為全員福利、特種福利等。一般來講，全員福利不會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)，有時(shí)甚至?xí)划?dāng)作是一種“員工權(quán)利”。為有效提高員工工作的積極性，除政府法律法規(guī)確定的各項(xiàng)福利之外，中小企業(yè)不應(yīng)再搞全員福利。中小企業(yè)必須搞自己的特色福利，有特色才有吸引力。中小企業(yè)有能力增加福利投入時(shí)，可以本著“人無我有、人有我精”的原則設(shè)定福利項(xiàng)目。如果在福利既定投人不變的情況下，則要秉持“集中使用投資”的原則，創(chuàng)新一些不同于別的企業(yè)的福利項(xiàng)目，保持福利的新穎性。

3.3 實(shí)施彈性福利計(jì)劃

中小企業(yè)還可以實(shí)施彈性福利計(jì)劃，其基本思想是讓員工對(duì)自己的福利組合計(jì)劃進(jìn)行選擇，但這種選擇會(huì)受兩個(gè)條件的制約:一是企業(yè)必須制定總成本約束線；二是每一種福利組合中都必須包括一些非選擇項(xiàng)目，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及失業(yè)保險(xiǎn)等法定福利項(xiàng)目。事實(shí)表明，實(shí)行彈性福利計(jì)劃不僅能夠提供最適合員工需求的福利組合，還能夠更好地控制福利成本。實(shí)行這種福利體系的企業(yè)是把員工當(dāng)作客戶，讓員工自由選擇對(duì)自己能產(chǎn)生最大效用的福利項(xiàng)目。因?yàn)椴煌膯T上有不同的需要，福利分配應(yīng)當(dāng)充分尊重員工的需要，所以采取彈性福利分配方式是最好的選擇，對(duì)員工和中小企業(yè)兩全其美。員工可以發(fā)揮主動(dòng)性，取己所需，企業(yè)不用強(qiáng)迫，收效顯著。

3.4 進(jìn)行福利溝通

很多中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)于企業(yè)所提供的福利的種類、期限以及適用范圍一知半解，對(duì)于企業(yè)提供福利到底需要付出多大的成本不清楚，也不關(guān)心。在這種狀況下，中小企業(yè)有必要設(shè)計(jì)一種完善的福利溝通方式，一方面告訴員工他們都享受哪些福利待遇，另一方面，告訴員工他們所享受的福利待遇的市場(chǎng)價(jià)值到底有多高。通過福利溝通，讓員工了解他們正在享有的福利項(xiàng)目和福利成本，以便借助有效的福利體系激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作績(jī)效。

3.5 兌現(xiàn)福利

激勵(lì)所產(chǎn)生的力量取決于人們對(duì)其取得報(bào)酬的價(jià)值估計(jì)和預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性估計(jì)。要想達(dá)到最好的激勵(lì)效果，需要兼顧三種關(guān)系，一是努力和績(jī)效的關(guān)系；二是績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系；三是獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要的關(guān)系。在福利最后兌現(xiàn)時(shí)，要考慮兩方面的因素。一是要求管理者說到做到，言行一致，對(duì)員工做出的許諾，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)一定要兌現(xiàn)，不能當(dāng)企業(yè)績(jī)效不好時(shí)取消員工福利；當(dāng)企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)時(shí)，對(duì)員工的呼聲卻充耳不聞。二是當(dāng)某員工享有企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的特別員工福利時(shí)，要讓其他員工了解該項(xiàng)福利確確實(shí)實(shí)就是該人應(yīng)當(dāng)享有的。一個(gè)可行的做法是將享有特別福利的員工名單進(jìn)行公示。

4 結(jié)語

合理的福利制度是一種非常重要的、容易使用的激勵(lì)方法，它是中小企業(yè)對(duì)員工的回報(bào)和答謝，以獎(jiǎng)勵(lì)員工為企業(yè)所付出的努力、時(shí)間、學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造，是企業(yè)對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的承認(rèn)。合理的福利制度不僅能給員工帶來價(jià)值，而且還能促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。一個(gè)合理的福利體系，對(duì)中小企業(yè)管理效率的提升具有不可估量的作用，福利制度的設(shè)計(jì)和完善是中小企業(yè)人力資源管理提升的一項(xiàng)重要措施。

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