物流管理案例教學過程的設計與構建

申成然

摘 要： 培養符合社會需要的應用型人才對案例教學的課堂設計提出了更高要求。本文將案例教學引入物流管理的教學過程中，并從課前準備、課堂教學過程設計、撰寫案例分析報告三個方面進行教學過程設計。教師通過對案例教學的設計與構建，能夠實現物流管理理論知識教學與實踐教學的有效融合。

關鍵詞： 案例教學 物流管理 教學過程設計

一、引言

物流管理作為一門實踐性非常強的學科，教師在課堂教學中既要傳授扎實的物流管理理論，還要使學生了解和掌握物流實踐過程中具體問題的分析方法與解決方案。為了適應國內對物流管理人才培養的需要，近年來，越來越多的從事物流管理類課程教學的教師采用案例教學方法進行課堂教學，取得了卓越的成果。

由于案例教學在國內教學實踐中推廣的時間不長、案例資源不足、教師組織課堂能力不夠等原因，案例教學在物流管理課堂上的教學效果并不令人滿意。要解決這些問題，就需要教師更新教學觀念，加強對案例教學全過程的設計，提升案例教學的把控能力，積極地探索教學規律，總結案例教學經驗，從而更好地發揮案例教學法在物流管理課程中的作用。

二、物流管理案例教學過程的設計

案例教學作為一種開放式、互動式的新型教學方式，通常要經過事先周密的安排和準備，選擇合適的案例并指導學生提前閱讀，在課堂上開展討論與思考，形成師生之間的互動與交流。因此，如何設計和構建教學過程成為物流管理案例教學成敗的關鍵所在。

在案例教學的課堂設計上，要結合物流管課教學目標、學生的特點和掌握理論知識的程度進行繪制。尤其對課程教學過程中的幾個步驟，要進行精心設計，充分體現理論聯系實際的原則，引導學生在思考與討論中強化對知識點的運用，進而提高對物流問題的解決能力。

對于物流管理課程的案例教學，教學設計可以從三個方面展開：（1）進行課前準備，包括教學案例的選擇、安排學生進行課前閱讀、建立學習討論小組等；（2）精心設計課堂教學過程，包括背景介紹與現狀分析、找出案例中存在的問題、組織課堂討論、設想解決方案、總結與評價等；（3）課后安排學生撰寫案例分析報告。

圖1 案例教學設計框架

三、物流管理案例教學過程的構建

（一）課前準備

在課前準備上，教師需要有明確的教學目的和教學目標，針對特定的教學內容選擇或編寫案例，并根據學生的特點對教學重點、難點進行提前準備。

1.案例的選擇和編制。物流管理教學案例不同于物流事件，以物流為主題的新聞報道、商業評述、經驗介紹及相關資料等物流事件，雖然反映了某些物流活動的情況和問題，但并非專門為案例教學所寫，缺乏案例教學的完整性及典型性。因此，在物流管理課程的案例教學中，不能照搬現成的物流事件當做物流案例使用，而要經過精心挑選，并根據教學大綱內容的要求進行改編，形成物流案例，然后用于物流案例教學。

2.安排課前預習。在每次課結束時，要給學生布置下一次案例的預習內容，要求學生自己查找并準備相應資料，以便在下一次的課堂上講解并展開討論。在物流管理案例教學中，學生提前預習的內容包括：閱讀案例及其參考資料、相關物流案例所涉及的行業背景，以及針對案例的預設問題。

3.建立案例學習小組。小組的建立是課堂教學討論能否順利進行的重要因素。學生可以自發進行組合，成員以4～6人為宜，人數過少，難以形成討論的氛圍，人數過多，組織起來很難協調。在課堂教學中，如果時間允許，則可以安排小組進行PPT報告與問題解答。

（二）課堂教學過程

在案例教學中，需要遵循三個原則：一是不重對錯，即對于案例中出現的問題，沒有唯一答案；二是不重經驗，即不能將課本理論和經驗機械的套用在案例中，而是要關注每個案例的獨特性；三是不重傳授，即教學中要能夠與學生一起互動，共同探究案例。

1.背景介紹和現狀分析。通常物流案例都有很強的行業背景，并且實際的物流運作很難與企業的經營完全割裂開來，因此，案例教學中要對企業做背景資料的介紹，并進行供應鏈現狀分析。物流案例的現狀分析通常要考慮三個方面的內容：一是涉及貨物的物流、信息流和資金流；二是企業的組織與管理架構；三是企業的內部與外部環境，在必要的情況下，可以進行SWOT分析。在分析過程中，要綜合考慮企業組織架構、營銷、渠道與倉儲、庫存、運輸等物流功能之間的聯系，并從企業戰略的角度進行整體評述。

2.找出問題。在David Taylor的物流供應鏈案例分析框架中，找出關鍵問題是至關重要的環節，也是最困難的部分。物流案例分析可以按照下面的步驟找出問題：

（1）鑒別問題；

（2）對問題進行分類；

（3）找出癥狀和原因分析；

（4）根據優先程度排序。

3.組織課堂討論。課堂討論環節是否理想，決定了案例教學的最終效果。課堂案例討論要以學生為主進行展開，教師進行有目的的、有效的引導。在課堂討論路線設計時，要對預設的問題進行精心設計，充分體現理論聯系實際的原則。在案例討論過程中，難免會出現偏離主體的情況，比如針對物流配送問題的討論，很容易落入營銷渠道的問題上，這種情況如果不能及時處理，就會影響部分學生的注意力，所以教師要在較開放的氛圍中掌控教學內容和節奏。

4.設想解決方案。在物流管理案例分析中，設想解決方案可以從三個層面進行考慮：一是職能部門層面，比如采購、運輸、倉儲、包裝與搬運等；二是公司層面，即從公司戰略角度進行跨部門的合作，比如在營銷、生產和配送部門之間進行合作；三是供應鏈層面，即上下游企業之間進行供應鏈合作，通過改善供應商關系或者改變物流配送流程等方式，解決供應鏈存在的問題。

5.總結與評價。案例分析的最終落腳點在于階段性總結和教師評價上，當教學的一項內容或一個過程完成時，就需要進行小結，歸納階段性的成果和收獲，使學生對案例及教學內容有一個全新的認識。總結要把握重點，提綱性地理出幾條，分析講評言簡意賅，切忌長篇大論，影響學生情緒。

（三）撰寫案例分析報告

物流管理案例書面分析報告，是整個案例教學過程中的最后一個環節，也是目前教學中容易忽略的環節。案例分析報告是教師在課堂教學后，讓學生將自己的分析以簡明的書面形式呈現并進行批閱的文字材料。一般來講，案例書面分析報告應在1500～2000字之間，包括文字、圖表、框架圖等內容。當然，也不是所有的物流管理課程布置的案例都需要撰寫書面報告，教師在案例中挑選2～3個撰寫報告就可以了。報告可以由個人完成，也可以由同一小組集體完成。在物流管理類課程學習期間，撰寫案例書面報告可以檢驗學生的專業素養，并能鍛煉學生的書面表達能力。

四、結語

采用案例教學法既可以加深學生對理論知識的理解，又可以提高學生分析問題和解決問題的能力，因此在物流管理類課程教學中使用非常普遍。通過精心的案例選擇和教學設計，能夠構建出系統的物流管理案例教學體系，有助于學生系統應用物流管理專業課程知識，同時促進教師教育教學水平的提升。

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