地方本科院校經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量管理研究
——基于PDCA循環(huán)法 *

蔡文娟

(泉州師范學(xué)院,福建 泉州 362000)

畢業(yè)論文的質(zhì)量是衡量高校教學(xué)、管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要尺度。然而，近幾年受社會浮躁心理和用人單位人才觀的影響，本科畢業(yè)論文呈普遍下降趨勢，尤其是地方本科院校經(jīng)管類專業(yè)。地方本科院校在我國的本科高校中占有很大的比重，它們以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)。而經(jīng)管類專業(yè)與社會現(xiàn)實(shí)結(jié)合緊密，實(shí)用性非常強(qiáng)，需要學(xué)生結(jié)合社會經(jīng)濟(jì)、企業(yè)實(shí)際問題提出自己的觀點(diǎn)和看法，這是對所學(xué)知識的綜合與升華。當(dāng)然，如果沒有過程，就無法完成地方性本科院校高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)。因此，如何提高本科畢業(yè)論文質(zhì)量，是地方本科院校教學(xué)改革的一項(xiàng)緊迫課題。筆者認(rèn)為地方本科院校可將PDCA循環(huán)法應(yīng)用于經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量管理，從而促進(jìn)畢業(yè)論文質(zhì)量不斷提高。

一、地方本科院校經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量不高的原因

由于歷史原因，和老牌本科院校相比，地方本科院校自身難免存在諸多不足，如經(jīng)費(fèi)投入有限、師資力量不足、基礎(chǔ)薄弱、生源質(zhì)量較低等。這些不僅制約著地方本科院校的發(fā)展，而且還影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量，最直接的影響就是畢業(yè)論文質(zhì)量不高。經(jīng)管類畢業(yè)論文存在選題空泛、應(yīng)用性差、資料堆砌、學(xué)術(shù)規(guī)范性差、抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重等問題。地方本科院校經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量不高的原因很多，通過魚刺圖表示如下：

二、PDCA循環(huán)法應(yīng)用于地方本科院校經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量管理的可行性

(一)PDCA循環(huán)法的基本理論

PDCA循環(huán)，即按照計(jì)劃P(PLAN)—執(zhí)行D(DO)—檢查C(CHECK)—處理A(ACTION)四個階段的順序不斷循環(huán)進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法，又稱“戴明環(huán)”。以上四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。一個循環(huán)結(jié)束，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，如此階梯式上升。因此在質(zhì)量管理中，我們將其視為質(zhì)量管理的一種基本方法。

PDCA循環(huán)具有以下特點(diǎn)：

1.四個階段缺一不可。計(jì)劃——執(zhí)行——檢查——處理四個階段是一個完整的過程，缺少哪個階段都不會成為一個完整的環(huán)。

2.大環(huán)套小環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。整個組織的質(zhì)量保證體系構(gòu)成一個大的管理循環(huán)，而各級、各部門的管理又都有各自的PDCA循環(huán)。上一級PDCA循環(huán)是下一級的依據(jù)，下一級PDCA循環(huán)是上一級的組成部分，環(huán)環(huán)相扣，推動改進(jìn)。

3.循環(huán)每轉(zhuǎn)一周提升一步。每運(yùn)行一次循環(huán)便提升一步，周而復(fù)始，就可以不斷解決質(zhì)量問題，提升管理水平。

4.關(guān)鍵在于“處理”階段。“處理”重在對之前的偏差進(jìn)行總結(jié)，找出與想要的結(jié)果之間的差距，并尋找彌補(bǔ)差距的方法。對于重復(fù)性的工作，我們可以采用標(biāo)準(zhǔn)化模板的方式[1]。

(二)PDCA循環(huán)法應(yīng)用的可行性

盡管PDCA循環(huán)法是企業(yè)質(zhì)量管理領(lǐng)域中的重要工具，但究其本質(zhì)是質(zhì)量改善的科學(xué)程序，不僅能用于企業(yè)領(lǐng)域，也可以應(yīng)用于其他領(lǐng)域，如畢業(yè)論文管理。學(xué)校的畢業(yè)論文管理是一個不斷運(yùn)動、不斷循環(huán)的動態(tài)過程，是使用一定的管理方法和手段，對畢業(yè)論文教學(xué)過程及各種要素發(fā)生作用的過程。如PDCA循環(huán)一樣，畢業(yè)論文管理工作，堅(jiān)持以學(xué)生為導(dǎo)向，全員參與、全過程、全方位的管理，以對畢業(yè)論文教學(xué)工作的計(jì)劃為起點(diǎn)，經(jīng)過對各要素的組織和對各部門工作的指揮，使計(jì)劃付諸實(shí)施，再通過檢查，了解計(jì)劃的執(zhí)行和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，最后，通過處理，使畢業(yè)論文管理中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及時得到總結(jié)和提煉。在總結(jié)過程中，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、制定新一輪畢業(yè)論文教學(xué)工作的目標(biāo)和對策。經(jīng)過多年的循環(huán)使得畢業(yè)論文的質(zhì)量得到持續(xù)的改進(jìn)，達(dá)到螺旋式上升。

三、PDCA循環(huán)法在地方本科院校經(jīng)管類畢業(yè)論文質(zhì)量管理中的應(yīng)用

如前所述，PDCA循環(huán)法可用于畢業(yè)論文質(zhì)量管理。學(xué)校一屆畢業(yè)論文組織管理的全過程是一個大循環(huán)，下一個循環(huán)是下一屆畢業(yè)論文組織管理過程。在一個大循環(huán)中還包含著很多小循環(huán)，如各學(xué)院、各專業(yè)、各指導(dǎo)老師畢業(yè)論文管理的PDCA。學(xué)生撰寫畢業(yè)論文也包含多個小PDCA循環(huán)，如畢業(yè)論文寫作前半階段本身就是一個PDCA循環(huán)：論文選題為計(jì)劃，資料收集撰寫開題報告為執(zhí)行，開題報告會為檢查，對答辯意見和建議進(jìn)行小結(jié)為處理。

大循環(huán)里的計(jì)劃(P)階段，指的是畢業(yè)論文制度標(biāo)準(zhǔn)與完善；執(zhí)行(D)階段指的是畢業(yè)論文制度的落實(shí)，即畢業(yè)論文工作的主體環(huán)節(jié)，包括選題、開題、論文撰寫、論文評閱、論文答辯等；檢查(C)階段指的是畢業(yè)論文工作的檢查評估考核環(huán)節(jié)；處理(A)階段指的是畢業(yè)論文工作的總結(jié)提煉[2]。

(一)畢業(yè)論文質(zhì)量管理的計(jì)劃(P)階段

計(jì)劃階段所說的“計(jì)劃”不僅指某一屆畢業(yè)論文工作的計(jì)劃，更注重畢業(yè)論文工作制度規(guī)范和發(fā)展計(jì)劃的建立。地方本科院校經(jīng)管類專業(yè)要因地制宜制定符合經(jīng)管類專業(yè)特點(diǎn)的管理文件，避免出現(xiàn)畢業(yè)論文管理工作無章可循、有章不循的現(xiàn)象。

(二)畢業(yè)論文質(zhì)量管理的執(zhí)行(D)階段

這是最重要、最關(guān)鍵的一環(huán)。因?yàn)橹挥邪凑罩朴喌母黜?xiàng)內(nèi)容踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

1.將畢業(yè)論文教學(xué)有機(jī)融入到高校教育體系的各環(huán)節(jié)[3]。畢業(yè)論文寫作是一個厚積薄發(fā)的過程，在于前期對學(xué)生的系統(tǒng)培養(yǎng)，應(yīng)將畢業(yè)論文教學(xué)有機(jī)融入到高校教育體系的各個環(huán)節(jié)。

2.強(qiáng)調(diào)畢業(yè)論文選題的應(yīng)用性。地方本科院校經(jīng)管類專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)通常定位為應(yīng)用型人才，要求畢業(yè)生能利用所學(xué)的經(jīng)濟(jì)管理知識解決問題。因此，在論文選題時，應(yīng)側(cè)重于應(yīng)用性[4]。

3.推廣畢業(yè)論文開題報告會。學(xué)生完成開題報告的過程其實(shí)就是對選題的論證過程。通過大量查閱文獻(xiàn)資料掌握國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，并尋找新辦法對其進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)一步明確對所選題目的研究思路、研究方法。在畢業(yè)論文的開題環(huán)節(jié)上，可借鑒研究生階段的做法組織開題報告會，要求學(xué)生對其選題意義、背景和寫作思路等問題進(jìn)行答辯。答辯并聽取專家意見和建議，為論文撰寫奠定了基礎(chǔ)。

4.加強(qiáng)畢業(yè)論文撰寫過程的指導(dǎo)。論文撰寫過程中要強(qiáng)化師生研討交流。要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，要求學(xué)生定期與指導(dǎo)老師見面，溝通畢業(yè)論文問題。要充分調(diào)動老師的積極性，要求不能對學(xué)生放任不管，也不能等待學(xué)生來找自己答疑，除定期見面外還應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)平臺，了解學(xué)生論文進(jìn)展情況，排解學(xué)生撰寫過程中所遇到的困難和疑惑。

5.認(rèn)真組織畢業(yè)論文匿名評閱。地方本科院校經(jīng)管類各專業(yè)可采取兩名校內(nèi)教師匿名評閱的方式，既可節(jié)省送校外專家評審的費(fèi)用，也可以減少人情分的影響，保證評估過程的公平公正，真正發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)控作用。

6.嚴(yán)把論文答辯質(zhì)量關(guān)。重視答辯環(huán)節(jié)，對每場答辯會都選派專家或教務(wù)管理人員進(jìn)行旁聽或抽查等。嚴(yán)把論文答辯質(zhì)量關(guān)，學(xué)生的畢業(yè)論文須經(jīng)指導(dǎo)教師和評閱教師審查通過后方可進(jìn)行逐一答辯，凡是答辯不合格的學(xué)生，必須進(jìn)行論文修改，進(jìn)行二次答辯。

7.建立科學(xué)的成績評定體系。成績評定是對整個畢業(yè)論文撰寫階段所作的總結(jié)，要結(jié)合經(jīng)管類畢業(yè)論文的教學(xué)特點(diǎn)，建立科學(xué)、合理的評分指標(biāo)體系及評分辦法。論文成績須經(jīng)過指導(dǎo)老師、兩個評閱人和答辯小組三個環(huán)節(jié)確定，三個環(huán)節(jié)的成績加權(quán)平均給出最終成績。

(三)畢業(yè)論文管理的檢查(C)階段

1.建立畢業(yè)論文教學(xué)檢查管理制度。檢查階段是按畢業(yè)論文進(jìn)度安排檢查工作，實(shí)質(zhì)上是貫穿于論文寫作的全過程，如開題報告會、初稿完成后的中期檢查、論文定稿后的論文評閱、論文答辯環(huán)節(jié)的實(shí)地考察等。上述檢查工作分別包含在一些小循環(huán)中。而這里的檢查是處于大循環(huán)中的評估檢查工作，主要指校教務(wù)處協(xié)調(diào)各學(xué)院各專業(yè)，組織專家和管理人員對畢業(yè)論文進(jìn)行隨機(jī)抽查，對學(xué)生畢業(yè)論文檔案袋材料進(jìn)行審核，檢查論文材料的完整性、規(guī)范性、真實(shí)性，鑒定學(xué)生論文的質(zhì)量以及論文成績評定的合理性等[2]。

2.完善考核評價體系。除了對畢業(yè)論文本身的檢查，還要建立科學(xué)考核評價體系對指導(dǎo)老師進(jìn)行評估。考核評價的KPI指標(biāo)有：指導(dǎo)態(tài)度、指導(dǎo)數(shù)量、論文質(zhì)量等。除了態(tài)度不可量化，其余兩項(xiàng)指標(biāo)均可對其量化考核。

(四)畢業(yè)論文質(zhì)量管理的處理(A)階段

在PDCA循環(huán)中，處理階段是關(guān)鍵。一屆畢業(yè)論文工作結(jié)束后，學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、指導(dǎo)老師都要對畢業(yè)論文工作進(jìn)行總結(jié)，對檢查階段的情況進(jìn)行總結(jié)通報、表彰先進(jìn)。建立學(xué)生信息反饋渠道，可以采用問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行調(diào)查，采集學(xué)生對畢業(yè)論文的管理工作以及畢業(yè)論文成績評定等方面的意見和建議。建立導(dǎo)師的信息反饋與交流制度，要求導(dǎo)師在論文指導(dǎo)完成后，以專業(yè)為單位召開經(jīng)驗(yàn)交流會，充分采納和整合各位導(dǎo)師的意見。各有關(guān)部門、人員把行之有效的做法和經(jīng)驗(yàn)及時總結(jié)提煉，把存在的問題加以歸納整理，對原有的畢業(yè)論文制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正，以便在下一屆畢業(yè)論文工作中鞏固成績，避免重犯錯誤。如此不斷反復(fù)循環(huán)，不斷提高畢業(yè)論文質(zhì)量，從而形成一個完整的PDCA循環(huán)管理體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]董文堯.質(zhì)量管理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2]貝金蘭,王春雨.基于PDCA循環(huán)提升本科畢業(yè)論文質(zhì)量[J].科技與企業(yè),2011,(16).