“以人為本”班級情感管理的藝術

孫洪艷

摘 要：在班級管理中，以人為本的情感交流，能讓學生自覺地接收教育，成為情感豐富、心理健全、人格完善的人，同時也讓班級成為積極向上、自律和諧、團結奮進的班集體。

關鍵詞：以人為本；情感管理；交流談心

在構建和諧社會、堅持以人為本的當今，班主任更要做好班級的組織者、領導者和教育者，講究管理的藝術，將制度管理和情感管理有機結合，讓學生既自覺、自主地去遵守制度，又自我管理，從而造就更出色的班集體。

一、充分了解每一位學生，把握學生中的“自然群落”，是實施情感管理的前提

蘇霍姆林斯基曾說：“不了解孩子，不了解他的智力發展、思維、興趣、愛好、才能、稟賦的傾向，就談不上教育。”班主任在接新班時，一定要適時地對每一位學生進行家訪、談心，走訪教過的教師，進行適度的觀察，從而掌握學生的第一手資料。

1.把握每一個“小團體”的“首領”，對其合理定位。學生在學習生活中自然而然地會形成一些“小團體”，這些“小團體”往往是根據興趣愛好、學習成績、性格脾氣或社會關系等因素自然形成的。“小團體”的“首領”在客觀上都有著一定的管理潛力。讓這些學生擔任某一職務，充分發揮其領導優勢，就能更好地影響到本團體的其他同學。比如：有一個“首領”全面發展，在學生中有相當的威信，便可委任其為班長；有“首領”的學習、紀律表現不佳，卻有不少人聽從他，就讓他當值日班長，體育、衛生小組長等。尤其是后者，若引導得好，以之為契機便能帶動其他同學共同進步。

2.把握“小團體”中有交叉的學生，讓他們成為“橋梁”。“小團體”必然會產生交叉。如學習成績好的學生形成一個“小團體”、體育愛好者又形成一個“小團體”。其中有一部分學生在學習成績優秀的同時，也愛好體育，讓這些學生成為“橋梁”，就能使兩個“小團體”的學生互相影響，互相幫助，取長補短，共同提高。這比強制性規定的“一幫一”豈不更有效？把握每一位學生，正視學生中種種自然“小團體”的存在，合理發揮他們的有利因素，就能使學生的自我教育真正落到實處。

二、養成教育的滲透性是實施情感管理的關鍵

由于學生年齡小，知識少，行為習慣正處在形成之中，可塑性大，可變性強，因此我們要講究養成教育的藝術性。

1.寓養成教育于各科教學中，把握其規范性。行為習慣一經形成就具有穩定性，良好的習慣將使人受益終身，而不良習慣對他們的成長有著不可忽視的負面影響。班主任需緊密聯系各科教師，密切觀察學生在各科教學中的行為，形成合力。同時，抓行為規范的養成教育，切忌朝令夕改，使學生無所適從。學生在養成好習慣的同時，對壞習慣也就自然而然地產生了矯治和防御的作用。行為規范的訓練，必須持之以恒，從小事入手，從細節抓起，滴水穿石，經年累月，才能達到目的。

2.寓養成教育于各項活動、日常生活中，把握其具體性。行為規范養成教育應滲透于學生的學習、勞動、娛樂等各個方面，使他們日常生活的行為舉止有一定的依據。教師應常抓不懈，反復練習，使養成教育真正變成學生的內在需要，促使他們自覺養成各方面良好的行為習慣。這比強制性的制度管理和扣分來得實在有用。

三、激勵是實施情感管理的有效手段

在現代量化的考核制度下，學生必須步步小心，時時在意，唯恐做錯一件事，被扣了分。如此，整個班級就會缺乏生機與活力，班級氣氛就會緊張、嚴肅。因此，激勵這種情感管理，往往就如春日的一縷陽光，更能溫暖人心。

1.選五個不是班長的“班長”。班長職務代表信任、能力、權力和榮譽，調皮生只能望“長”興嘆。但不妨在他們中選五個值日班長，每天班級各項工作由一人負責，這樣既可以讓他們加強自制力，又可使學生進行自我管理，如果再輔以教師和班委的幫助，他們一定會發生可喜的變化。

2.變“罰”為“獎”。班級管理不可能永遠風和日麗，有獎必有罰。學生犯錯誤的機會多于得到表揚的機會，因此我們要換一種形式，讓他們樂于接受，樂于改正，把“罰”變為“獎”。

3.多鼓勵，巧批評。“聽表揚，可以令人奮進；挨批評，則常常使人沮喪。”（霍懋征）表揚、鼓勵不但可以加快學生前進的步伐，而且能增進師生間的情誼，使學生更加信任教師。同表揚一樣，批評也是班主任常用的一種教育手段，如果運用得當也會激勵學生。為使批評達到教育的目的，教師除自身要加強修養外，還要熟悉學生的性格，只有摸透了學生的脾氣，批評才能蕩滌他們的心胸污垢，凈化他們的靈魂，激勵他們的斗志。對心眼較小、心事重、自尊心強的學生，教師應采取旁敲側擊的提醒式批評；對性格內向、喜歡思考的學生，可嚴肅地連續發問，促使其獨立思考，認真地自省，從錯誤中獲得“悟釋”；對依賴心強、自覺性差的學生，可采用嚴厲的措辭，使之觸動深刻；對反應靈活、性情暴躁的學生，應采用商討方式的批評，使它與表揚一樣，讓學生愿意接受。

四、師生間融洽的談心是實施情感管理的利劍

量化制度對小學生來說只能暫時有效，要真正養成好習慣、好品德，必須要有情感管理的藝術。談心是最重要的情感管理方式，師生間真誠的談心溝通是班主任與學生心靈接觸的過程，使學生真正認識到教師對自己真誠無私的關心，增進了學生對教師的信任，從而達到了“不等揚鞭自奮蹄”的目的。

1.直接談心。直接談心應把學生置于與教師平等的地位，進行心與心的交流。直接談心有多種方式，表揚激勵式、商議式、嚴厲式、安慰式等。在交談中，學生往往又會產生一些不良的心理狀態，妨礙師生談話的溝通，如逆反心理、防御、緊張、僥幸心理等。這就要求班主任要掌握談話的藝術，注意談話的方法，使談話收到成效。首先，談話前要做好充分的準備，對談話的內容和具體問題進行分析，預計可能出現的問題。其次，談話要注重情感氛圍的創設，平等對待每一個學生，不能對學生諷刺挖苦，更不能用侮辱性語言，態度要和善，語氣要平和，不管出現什么尷尬情況，班主任必須保持冷靜，控制自己的情感。再次，選擇恰當的地點和時機，對于比較固執和滿不在乎的學生，要在辦公室里交談，使其感到談話的嚴肅性；對性格內向的學生，可在清靜的地方交談；對性格外向的學生，可與之在室外交談，也可邊散步邊談。最后，談話要提高“聽”的質量。要認真聽學生敘說，“聽”是為了“談”，是一個主動引導、積極思考的過程，是為更好地“談”準備材料，找基礎、找時機的過程。教師巧妙地利用教育契機，一個小小的動作，一句句溫柔的話語，一個輕輕的舉動，就能在學生心頭綻開美麗的花朵。

2.間接談心。若直接談心，而學生仍無動于衷，我行我素，可利用其他方法進行間接談心。（1）書信溝通：有些事學生不好當面說，頭緒多，也不一定能說清，可讓寫其周記、書信，講清楚。也可用周記的批語與學生進行思想交流，坦露自己的觀點和意見，達成共識，進行育人。（2）電話溝通：若學生未來上課，可打電話詢問。如學生生病，向學生了解病情并說慰問勉勵的話語。（3）家訪聯系：家訪工作可加深對學生的了解，增進師生情誼，幫助家長改進家教方法，掃除學生因家庭矛盾而形成的心理障礙。與家長多交流、多聯系也是班級工作行之有效的方法。家長和教師的共同努力，以及情感化的思想交流，營造出一種寬松和諧的氛圍，再調皮的學生也能被感化，也能進步。

3.隨機教育，潤物無聲。教師若能注意實施隨機教育，師生間就極易溝通。（1）時間的隨機：可在課前、課后和學生隨機聊聊，在周末、閑暇時間和學生隨機談談，此刻學生的心理放松，心情愉悅，有一種認同感，“親其師，信其道”。（2）場合的隨機：有一個乒乓球打得特棒但經常不交作業的學生，期中測試數學只得了32分。一天課間休息，筆者與他交戰后佩服地對他說：“你的球打得太好了，老師都不是你的對手！你的腦袋不笨，拿出打球的拼勁來，我就不信你學習上不去，有困難盡管來找我。”此后他再也沒缺交過作業。這就是隨機教育的力量。（3）內容的隨機：學生最反感班主任婆婆媽媽，天天念叨一個經。談心時可談正面的，也可以談反面的，可談學生的、教師的，也可以談家長的，只要學生接受，有正面教育意義即可。（4）方式的隨機：在日常教學中，筆者善于抓住機會，隨機進行教育內容的滲透。班主任教育學生是沒有固定方式的，關鍵在于班主任要隨時抓住教育契機，使教育得法。

在近二十年的班級管理中，筆者常常將自己定位到和學生同等的地位進行換位思考，和學生交朋友，聽學生說心里話，這樣得出的結論和采取的措施往往使學生樂于接受，便于實施。