河北省戶外運動俱樂部的現(xiàn)狀與建議

武斌+趙平

一、河北省戶外運動俱樂部存在的問題

1.市場不夠成熟。戶外產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與我國總體經(jīng)濟的規(guī)模相比還是偏小，市場潛力還遠遠沒有被挖掘出來，各俱樂部之間競爭的方式還表現(xiàn)在原始的搶奪生意上，沒有形成互惠互利的局面。在整個市場體系中，還沒有出現(xiàn)相關(guān)的法律、法規(guī)，無法對其形成提供相應(yīng)的保護措施，培育市場和保護市場健康發(fā)展的機制和規(guī)則還不完善。同時，散兵出擊的現(xiàn)象沒有得到根本的改變，各俱樂部很難以集體的形式出現(xiàn)在市場中，致使每個俱樂部都做了額外支出，無形中加大了俱樂部的人力、物力和財力成本。

2.對自身的定位不足。很多俱樂部的存在僅僅是組織會員“背包徒步走、野外過一夜、露天吃一頓”，就算是完成了一次戶外活動，沒有從真正意義上讓會員了解戶外運動的內(nèi)涵和作用。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，甚至有很多會員至今對“戶外運動”的含義不明確、不了解，只是跟著湊熱鬧、玩高興。還有一些俱樂部，刻意強調(diào)戶外運動就是“挑戰(zhàn)自然、挑戰(zhàn)身體極限”，忽視了戶外運動放松心情、陶冶情操等作用。這種低層次的運作，在很大程度上局限了戶外運動的發(fā)展，使之偏離正確方向，很難再有更廣闊的前景。同時，很多俱樂部本身的產(chǎn)品質(zhì)量也表現(xiàn)得參差不齊，一部分中小型的俱樂部只是在跟隨大流，走重復(fù)的路子，盲目效仿，導(dǎo)致很多俱樂部的經(jīng)營內(nèi)容和方式趨于一致，這樣，無形中使很多俱樂部沒有了自身優(yōu)勢，很難再吸引到更多的會員入會。

3.俱樂部的網(wǎng)絡(luò)信息虛假。許多俱樂部在網(wǎng)絡(luò)平臺上虛設(shè)會員，稱之為所謂的網(wǎng)絡(luò)會員，實際上，這些會員只是一種形式會員，現(xiàn)實中根本不存在，僅僅是作為吸引其他人入會的一種手段。除此之外，網(wǎng)絡(luò)廣告上還經(jīng)常出現(xiàn)俱樂部本身所無法兌現(xiàn)的“承諾”，現(xiàn)實中無法提供給會員更高層次上的服務(wù)。從表面上看，這樣的方式在短期內(nèi)或許可以收到一定的效果，但從長遠的打算看來，這是不利于俱樂部發(fā)展壯大的，這是俱樂部會員常常會“跳槽”和“撤離”的根本原因。

4.缺乏專業(yè)的技術(shù)人才和訓(xùn)練有素的社會體育指導(dǎo)員。很多俱樂部的活動不是依靠經(jīng)營者自己當(dāng)指導(dǎo)，就是臨時聘請兼職的服務(wù)人員。而且，這些人中間，有很大一部分對戶外活動經(jīng)驗不足，甚至有人從來沒有戶外運動的經(jīng)驗。在專職的教練員和保護人員中，也有相當(dāng)一部分是從別的行業(yè)中轉(zhuǎn)過來的，少有體育院系的畢業(yè)生。這樣的人員隊伍不僅不能提高服務(wù)質(zhì)量，而且不能夠滿足消費者的基本需求，給俱樂部的發(fā)展帶來了很大的障礙。

5.俱樂部的自身管理不夠規(guī)范。在戶外活動中，運動者所需要的服裝、器材、裝備等都是相對專業(yè)的。生產(chǎn)廠商一方面需要有人能引導(dǎo)和示范給消費者，從而減少廣告費用，另一方面還會以折扣的方式讓利給經(jīng)銷商，戶外運動俱樂部就承擔(dān)了這個中介職能。為了吸引消費者，戶外運動俱樂部會有意地將成套商品拆開來銷售，采取分別定價，有意低價或平價出售一個商品，抬高另一個互補的商品的價格，來獲取額外收益。由于這樣的原因，俱樂部往往忽視前者的質(zhì)量。

二、對河北省戶外運動俱樂部的建議

1.完善市場機制，營造良好的市場氛圍。良好的外部環(huán)境是事物發(fā)展的重要條件，俱樂部的存在和發(fā)展也需要有一個完善的市場體系來支撐。這不僅需要加大行政監(jiān)控力度，同時要求相關(guān)部門出臺有關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)俱樂部朝著良好的方向發(fā)展；俱樂部之間也應(yīng)該有規(guī)范的合作體系，比如在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立聯(lián)盟形式的組織系統(tǒng)，取得優(yōu)勢互補。

2.明確自身的地位。一個企業(yè)想要有所發(fā)展，必須首先全面了解自己，給自己定好位，然后才能制定和實施發(fā)展規(guī)劃，俱樂部的發(fā)展也是如此。作為一個完善的戶外運動俱樂部，首先要在運作過程中明確“戶外運動”的理念，要以明確的目的為指導(dǎo)來策劃每一次活動，要從真正意義上讓會員了解戶外運動的內(nèi)涵而不僅僅是為了自身的利益走捷徑。其次，俱樂部應(yīng)該創(chuàng)造出自身特色，不能盲目跟隨大流效仿他人，而是要根據(jù)自己所處的環(huán)境、地形等外在條件，開設(shè)合適的戶外運動項目，樹立自己的俱樂部品牌。在具體的活動中，也應(yīng)該尊重會員的需求，把會員的要求放在第一位進行考慮。

3.誠信經(jīng)營，杜絕虛假信息。誠實守信是每一個企業(yè)經(jīng)營最基本的原則，企業(yè)對他人的態(tài)度決定了外界對企業(yè)的形象評價。俱樂部在建立網(wǎng)絡(luò)平臺時，應(yīng)該最大限度地保證信息的真實性，雖然一些看似誘人的信息能招攬到較多的會員加入，但如果長期這樣下去，不僅難以留住老會員，而且會因此損害自己俱樂部的聲譽。為了長遠發(fā)展，俱樂部應(yīng)該以良好的企業(yè)形象來吸引會員加入，而不是靠發(fā)布虛假信息，沽名釣譽。

4.提高服務(wù)意識，加強教練員培訓(xùn)。在戶外運動過程中，按照會員需求為其提供服務(wù)是一項非常辛苦的工作，這項工作需要教練員具備熱情、真誠和執(zhí)著的可貴品質(zhì)。俱樂部教練員只有具備了這種品質(zhì)，才可能有意識地想會員之所想，急會員之所急。另外，教練員的素質(zhì)和能力在很大程度上決定了會員對該俱樂部的印象。俱樂部應(yīng)該從長遠打算，加強教練員的培訓(xùn)，豐富其指導(dǎo)經(jīng)驗，不能因為眼前利益而阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。

5.完善管理體系，提高管理水平。戶外運動俱樂部的經(jīng)營者應(yīng)該廣泛汲取國內(nèi)外成功的管理經(jīng)驗，既要根據(jù)戶外運動的自身特點制定經(jīng)營管理方案，又要樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念，以人為本，在具體活動過程中，結(jié)合服務(wù)人員和教練員的具體情況，科學(xué)地進行活動安排。要了解每一個活動參與者的年齡、身體狀況、體能等方面的基本資料，制定應(yīng)對突發(fā)緊急情況的預(yù)案，以便能在危險來臨之際沉著應(yīng)對，最大限度地避免傷亡或其它財產(chǎn)損失。

參考文獻：

[1]李香君.戶外運動產(chǎn)業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與特征分析[J].河南科技學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2007（3）：124-127.

[2]孫班軍，陳永斌.河北省戶外運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展制約因素及其對策研究[J].河北體育學(xué)院學(xué)報，2009（1）：1-2，17.