高職生宿舍人際沖突調查及對心理健康教育工作的啟示

摘要：宿舍人際沖突是高職生群體生活中一種常見的現象，沖突處理不當，會對高職生人際關系及身心健康產生很大危害。本研究以494名高職大學生為研究對象，采用問卷調查法，分析了高職生宿舍人際沖突來源及對職業院校心理健康教育工作的啟示。

關鍵詞：高職生；宿舍人際沖突；處理方式；心理健康教育

中圖分類號：G637 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）22-0016-02

高職生宿舍人際沖突是指發生在高職生宿舍內部成員之間的一種矛盾，表現為宿舍成員在學習、生活、情感等事件上，由于彼此的需求、利益、目標或意見不一致或暫時無法協調而導致的彼此在情感、言語和行為上的敵視、冷漠、緊張、不和諧甚至爭斗的關系。宿舍人際沖突是高職生群體生活中一種常見的現象，沖突處理不當，會對高職生人際關系及身心健康產生很大危害，而恰當地處理沖突可以促使個體獲得觀點采擇能力，學會協商、互助和合作，增長社會經驗和規則意識，提高社會交往能力，并最終促進個體社會化的進程和良好個性品質的發展。

本研究的目的是通過探討高職生的宿舍人際沖突來源，以及不同性別、年級、宿舍家庭條件高職生的沖突來源差異，從而為高職心理健康教育工作提供實證依據。

一、研究方法

1.被試。本研究494名高職生為。其中男生210名，女生284名，一年級292名，二年級202名。

2.研究工具。改編經素（2006）“高職生宿舍人際沖突來源問卷”，[1]列舉了在宿舍中可能引發人際沖突的事件，讓同學們判斷該事件對自己的影響程度，分為1-4四個等級，分數越低表示該事件對同學們的影響越小，反之越大。量表分為5個維度：（l）溝通障礙；（2）私人利益受損；（3）觀點差異；（4）作息習慣差異；（5）受排擠。經檢驗，各維度與總量表的克倫巴赫系數在0.625-0.922之間，說明此量表具有較好的信度。

3.研究程序。本研究以班級為單位進行團體測試，由該班的班主任擔任主試。

4.數據處理。采用SPSS17.0進行數據錄入和分析處理。

二、研究結果

高職生所感受到的人際沖突，由作息習慣差異引起的最多，私人利益受損其次，由受排擠引起的沖突相對較少。根據人際沖突感得分，將高職生的人際沖突感受分為低、中、高三個等級，其中l～2分為輕微人際沖突感受，2～3分為中等人際沖突感受，3～4分為強烈人際沖突感受。對高職生宿舍中的人際沖突感得分等級的頻數進行分析，發現處于輕微人際沖突感受的高職生占53.80%，中等人際沖突感受的高職生占42.73%，強烈人際沖突感受的高職生占3.47%。將近50%的高職生有中等人際沖突感，另外，不容忽視的是還有3.47%的高職生感受到了強烈的人際沖突。男女高職生人際沖突感得分在性別上的差異不顯著，但是在私人利益受損項目上差異顯著，男生的分數高于女生。高職生人際沖突感得分在年級上的差異顯著，一年級的沖突感明顯高于二年級。在溝通障礙、私人利益受損和觀點差異維度上，一年級的分數顯著高于二年級。

三、分析與討論

1.高職生宿舍人際沖突感的等級特點。傳統的觀點認為沖突是有害的，會傷害到個體的心理健康，破壞團體氛圍，但是隨著沖突研究的深入，很多研究者發現沖突是人際互動中的常態，適度的沖突可以促使個體調整自己的觀點采擇能力，提高社會適應水平。本研究中有輕微沖突感的學生占到53.8%，表明學院一大半的住宿生沖突感在正常范圍內。有42.73%的住宿生感受到了中等強度的沖突感，這一部分學生需要學習如何處理宿舍生活中的沖突，認識到宿舍這一空間集中住了8個不同性格、觀點和生活習慣的人，出現沖突是正常的，與宿舍同學相處的重點不是避免沖突，而是出現沖突之后如何更好地解決。有3.47%的學生有強烈的沖突感，人際沖突感已經嚴重危害到他們的心理健康，這一部分學生是學生管理和心理健康工作的重點關注對象。

2.高職生宿舍人際沖突來源特點。從高職宿舍人際沖突來源看，高職生所感受到的宿舍人際沖突，由作息習慣差異引起的最多，其次是私人利益受損，再次是觀點差異、溝通障礙、受排擠。作息習慣差異主要是指作息習慣不一致，例如有人睡覺特別晚、過了熄燈時間仍然有人在打電話、聊天、大聲開關門等，這方面最易引發矛盾。宿舍的作息習慣差異反映出了學生缺乏同理心，做事情只從自己的角度出發，不會站在他人角度思考問題，作息習慣雖是小事，但調整不當也會引發較大的沖突。

3.不同性別高職生宿舍人際沖突的差異比較。數據分析的結果表明，高職生在人際沖突感總分上不存在總體差異，這可能是因為隨著社會經濟、社交媒介的進步，傳統的性別觀點在高職生乃至大學生心中開始逐漸淡化，性別化差異在逐漸縮小。但是本研究顯示，男女高職生雖然在人際沖突總分上差異不顯著，但在私人利益受損這一維度上差異顯著，男生感受到的私人利益受損引起的沖突感顯著高于女生，這與女生更容易產生沖突感的預期不同，可能是因為女生比較細致一些，動用他人物品能夠知道愛惜，個人衛生習慣比較好一些，男生在私自動用他人物品、不愛惜他人物品方面也做得比女生多些，一方面是動用的人心比較粗，另一方面是當事人即使不表達，但是內心還是計較的。

4.不同年級高職宿舍人際沖突感的差異比較。數據分析的結果表明，一二年級的高職生在人際沖突感上差異顯著，具體來說，在溝通障礙、私人利益受損、觀點差異三個分項目上差異顯著，在作息習慣、受排擠兩個分項目上差異不顯著，都是一年級的沖突感高于二年級，這與其他研究者的研究結果相同。大一新生剛剛進入高職生活，從原來的住在家里到現在要與其他七個人分享一個房間，這中間需要一個適應的過程，八個人說話做事的風格需要磨合，在磨合的過程中不可避免地出現各種沖突。但是作息習慣、受排擠兩個項目沒有差異，說明作息習慣和受排擠在一二年級均存在，且不會隨著互相的磨合緩解。

四、對心理健康教育工作的啟示

1.在新生導航工作中加入宿舍關系處理內容。大多數高職生在入學之前都沒有住宿經歷，對住宿生活可能會面臨的問題缺乏思想準備和處理能力，很多職業院校都會開展新生宿舍文化節和宿舍風采展示等活動，可以在此基礎上以講座的形式向學生傳達宿舍生活可能會面臨的問題。在新生入學之初，就將宿舍生活的大致情況、常見問題和處理方式通過心理講座的方式向學生傳達，讓學生做好思想準備，知道集體生活需要注意作息習慣，了解大家存在觀點差異，在溝通時照顧他人感受，有意識地避免可能出現的沖突，在出現沖突時也有有效解決的意識，從而提升人際關系質量。

2.在心理健康課程中加入沖突處理內容。沖突是高職生宿舍生活中不可避免的現象，依靠高職生自身的經驗和處理能力往往不能夠有效地處理這些沖突，從問卷調查來看，高職生很少愿意讓有經驗的老師介入，所以培養高職生處理人際沖突的能力非常重要，不僅有利于高職生處理沖突，還有利于提高高職生的人際關系處理能力，進而培養高職生的團隊精神。

3.開展沖突處理及人際關系處理團體輔導。心理健康課程是一個系統，沖突處理內容只能作為教學內容中的一部分，篇幅有限，因此需要老師深入地了解宿舍沖突的原因，樹立正確的人際沖突觀點，掌握沖突處理方法并有效地遷移到生活中，用團體輔導的方式開展更為專業的干預。

參考文獻：

[1]經素.大學生宿舍中的人際沖突現狀研究[D].南京師范大學，2006.

作者簡介：鄧先麗（1980-），女，籍貫：安徽宣州，職稱：講師，學歷：碩士，主要研究方向：高職生心理咨詢，心理健康教育。endprint