班組建設“12367”管理模式的構建與實施

文/孫慶恩

班組建設“12367”管理模式的構建與實施

文/孫慶恩

一般企業看高層，優秀企業看中層，卓越企業看基層。班組建設是企業管理的系統工程和使命工程。淮北礦業集團朱仙莊煤礦以人本管理為基礎，確立“激活職工潛能，促礦井安全發展”的工作思路，形成了“12367”班組建設的全新管理模式，增強了職工的學習力、思考力和表達力，打造了一支有理想、技術過硬、綜合素質高的職工隊伍。

一、班組建設“12367”管理模式構建實施的背景

朱仙莊煤礦屬煤與瓦斯“雙突”礦井，井下水、火、瓦斯、煤塵、頂板、地壓“六害”俱全，生產環節多，管理難度大。近年來，礦井通過嫁接杜邦安全文化理論，大力實施精細化管理、安全自主管理等先進的管理方法，生產任務、經營管理、文明創建、職工收入、民生工程建設等方面均取得了較好成績。但礦井安全管理的基礎仍不牢固，2011年以前，礦井零星事故時有發生，安全生產周期相對較短。為實現礦井長治久安，經深度調研，朱仙莊煤礦提出了班組建設和風險預控管理“雙輪驅動”的理念，將班組建設與風險預控管理作為礦井管理主題。

2011年8月，朱仙莊煤礦啟動了班組建設與班組長培養工程，以班組長勝任能力建設為核心，聚焦基層管理者的五大角色和班組長急需提升的四大管理能力，綜合運用案例教學、互動問答、團隊分享、集體創作、情景演練、現場模擬、體驗感悟等先進培訓方法，對中層管理人員和班組長進行了系統培訓和催化。在辦班培訓、輔導催化的基礎上，制定了工作目標，一是以強化班組長勝任力為根本，提升班組長綜合管理能力；二是探索新型的班組建設管理模式，提升科區長、班組長領導力，為礦井安全生產提供智力保證；三是營造爭先進、創標桿的濃厚氛圍，使班組文化理念、愿景、logo、管理看板等成為凝聚班組人心、落實企業文化的工具，實現對班組文化、員工精神的持續化育；四是實現“職工人人都是管理者，干部是教練”的目標，打造標桿班組，實現礦井安全生產。

二、班組建設“12367”管理模式的內涵

所謂“12367”管理模式，即樹立“一個理念”（人本管理理念），實現“兩個目標”（職工人人都是管理者，干部是教練），抓好“三個載體”（看板管理，案例管理，班組例會），運用班組務實“六個一”（人人都是一顆星，人人擔當一責任，人人都有一小課，人人都有一案例，人人練就一絕活，一年一個里程碑）和班組管理“七大機制”（賽馬機制，榮譽機制，分享機制，輪值機制，評議機制，鏈鎖機制，活力機制），增強職工學習力、思考力和表達力，激活全員參與班組管理的內在潛能。

推行“12367”管理模式，就是將班組核心管理工作責任細化、分解到人，確立專項管理小組職責、公約，實現全員、全過程、全方位的管理。實行“臺階式”正激勵機制，呈現出員工士氣高漲，班組積極向上的和諧氛圍。

三、構建實施班組建設“12367”管理模式的主要做法

朱仙莊煤礦先后制定了《班組建設與班組長培養工程指導意見》《班組建設最佳實踐活動評選通知》等一系列班組建設工作文件，掀起了深入推進班組建設工作的熱潮。

實踐轉化

再好的方法不能有效落地，也只是紙上談兵，發揮不了作用。朱仙莊礦大力實施班組長提升工程，推進風險預控管理，確保風險預控管理“落地”在班組，落實在工作現場。搭建班組學習交流平臺，以推行風險預控管理為切入點，積極推行班組看板管理，按照全員、全方位、全過程參與的要求，引導班組職工根據具體實際，設置看板板塊，充分引入賽馬、榮譽、分享、輪值、評議、鏈鎖、活力等班組建設七大機制，并以此為平臺，廣泛開展“六個一”工程建設，引導班組職工積極主動參與到班組管理之中。

共享借鑒

廣泛開展班組建設經驗分享活動，并以“班組建設經驗分享”為主題，策劃舉辦“班組大講堂”活動，進行經驗交流、分享，對標借鑒，改進本班組開展班組建設的方法和模式。深入推行“輪值班長”制度，明確輪值內容，確定輪值周期和輪值職責，班組提前排定輪值計劃表，對班前禮儀、入井儀式、現場管理等進行輪值，讓每位職工走上講臺，安排工作、布置任務、組織講評，進行現場管理，讓班組長和職工“角色互換”，學會換位思考，鍛煉職工系統謀局、駕馭團隊的能力。對“人人都講一小課、人人都有一案例”實行輪值，結合管理職責、崗位特點自行選材，鍛煉班隊長、職工的學習力、思考力、分析力與表達力。

爭優創標

在各班組深入開展QC小組、技術創新、“五小”改革等系列競賽活動，為班組建設工作搭展臺、搭講臺、搭賽臺，強化現場輔導，培養選拔標桿班組。每周組織開展班組建設暨風險預控管理實踐競賽活動，分別從班組建設成果展示、小課或案例發布、風險預控安全確認演練、班組才藝展示、單位領導點評、課題組成員點評、系統領導點評等環節進行比賽，每輪比賽結束后，對優勝班組進行表彰獎勵。

標桿復制

對標桿班組的成功經驗、模式和方法進行梳理，提煉、弘揚班組管理中優秀的工作方法、管理模式。定期召開成果發布會，對評定的最佳實踐區隊、標桿班組、最佳案例實踐等進行成果發布和表彰，固化、提升朱仙莊煤礦班組建設管理模式。

督查考核

班組建設課題組每周督查、月度考核，月底通報，兌現獎罰。每季度開展一小課、一案例、一絕活評選表彰，對優秀小課、案例、絕活，除給予表彰獎勵外，還以主創人姓名予以冠名。

四、班組建設“12367”管理模式的實施效果

自推行運用班組建設“12367”管理模式以來，朱仙莊煤礦基層科區領導、班隊長、職工的心智模式、能力、行為等方面均得到了全面改觀，責任意識、使命感明顯增強，領導力和執行力大幅提升。

干部發生的轉變

變管理為輔導。教練能力正在形成，能夠自覺做到以身示范，以教代管。

變施壓為減壓。科區領導、班組長管理藝術得到提升，掌握了情緒管理，懂得為職工減壓和調節情緒。

變文化宣貫為文化共育。掌握了持續文化化育的工具——文化看板和文化案例采集化育工具，并在區隊、班組有效使用，推進組織文化建設，營造了和諧共進的良好氛圍。

變一人管理為全員有責。班組長的管理理念得以改變，掌握了“有效授權”的方法，授權給幾大管理小組或輪值人員，變原來的班組長一人管理為小組管理、輪值管理。

職工發生的轉變

對抗變成了合作。職工學會了站在管理干部的角度思考問題，干群關系更加融洽。

封閉變成了開放。職工原本封閉的心敞開了，許多職工把以前不愿意展示的絕活、絕技拿出來分享，促進了職工整體素質的提升。

職工參與度進一步提高。職工被認同、受激勵，真正感受到自己是企業的主人，積極為工作想辦法，出主意，自覺參與班組活動，管理者成為教練，職工人人都是管理者的目標開始體現。

職工的熱情競相迸發。班組職工結合工作實際開發案例3000多個，經歸納整理出優秀案例500多個，形成了《班組建設案例集》《創新成果集》《優秀案例集》等一系列班組建設成果。

（作者系淮北礦業集團朱仙莊煤礦黨委書記）

（責任編輯：古偉鋒）