黃粵豪 陳 哲 麥敏儀

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510642)

·裝飾與裝潢·

基于電子商務(wù)模式的家具設(shè)計初探★

黃粵豪 陳 哲*麥敏儀

(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510642)

分析了電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)營銷模式在體驗方式、客流量、售后服務(wù)等方面的差異，并從家具的材質(zhì)、色彩、結(jié)構(gòu)、造型、功能等角度出發(fā)，論述了電子商務(wù)模式下家具設(shè)計的要點，提出了基于電子商務(wù)模式的家具設(shè)計的研發(fā)方向，以供參考。

電子商務(wù)，對比，營銷，家具設(shè)計

0 引言

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為首要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展產(chǎn)物，是企業(yè)或個人在互聯(lián)網(wǎng)上開展的一切商務(wù)活動。一方面，企業(yè)或個人通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶實現(xiàn)充分的交流，實時的了解客戶需求；另一方面，組織內(nèi)部又通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高效協(xié)同及緊密合作，以最低成本、最快速度滿足客戶需求。

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2013年，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)或?qū)⑹状纬^互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)，為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了較大的市場。而國內(nèi)家具類網(wǎng)絡(luò)營銷主要集中在淘寶、天貓、京東、美樂樂等電商平臺，年成交量逐年上升。2013年“雙十一”中，林氏木業(yè)的線上交易量單日達(dá)1.5億元之多，由此可以看出電商模式已逐漸成為家具行業(yè)最重要的營銷模式之一。

1 家具電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)營銷模式的對比

1.1 體驗方式對比

眾所周知的京東、天貓、淘寶等網(wǎng)上商城，都屬于電子商務(wù)平臺。消費(fèi)者從網(wǎng)頁就能清晰看到琳瑯滿目的家具有條不紊地排列，可見網(wǎng)上家具商城的優(yōu)勢在于商品種類繁多，品種相對齊全，比價方便。而傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢在于體驗。消費(fèi)者通過親臨實體店，親身體驗家具造型，材料的質(zhì)感，舒適性，使消費(fèi)者更放心、更實在選購家具產(chǎn)品。

1.2 客流量對比

電商平臺中，由于上網(wǎng)的人數(shù)不斷增加，電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備都能進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操作，人們可以隨時隨地地進(jìn)入網(wǎng)上商城。家具網(wǎng)銷的覆蓋面也隨之增大，客流量日益增多。而傳統(tǒng)的營銷模式使得客流量受制于時間、地域、店面位置的限制，客流量較少。

1.3 售后服務(wù)對比

網(wǎng)絡(luò)購物需要等數(shù)天后顧客才會收到由商家或快遞公司送貨到家的商品。在接收采購的商品后,顧客一般會對商品進(jìn)行檢查驗收，這里就存在一個有形的客戶評價機(jī)制。利用客戶評價機(jī)制來約束網(wǎng)上商城店鋪，留有交易歷史和客戶評價等售后信息。這個機(jī)制的存在，促進(jìn)店家具有較好的服務(wù)態(tài)度，給客戶留下好的購物體驗。而傳統(tǒng)營銷在下單后可直接提貨或送貨，或者根據(jù)產(chǎn)品尺量進(jìn)行定制服務(wù)，但價格較高。

1.4 營銷方式對比

實體店銷售成本高，且依靠銷售人員或零售商賣家具，被動的等待顧客上門選購，營銷方式比較單一。與實體店相比，家具電商平臺有著更實惠的價格優(yōu)勢，營銷渠道較多。首先，利用價格優(yōu)勢可以先建立網(wǎng)絡(luò)廣告地帶。把設(shè)計的家具通過網(wǎng)頁廣告宣傳造勢。其次，利用二維碼進(jìn)行家具品牌推廣。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，手機(jī)二維碼面積小、集成信息量大，這種“指尖上的營銷”更有效的提升活動覆蓋面，甚至品牌影響力，為其實現(xiàn)不可估量的商業(yè)價值。第三，利用微信營銷。微信渠道，支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊，還能實時對講，可以針對每個客戶的需求，做好與客戶的交流互動，以便解決客戶的問題。還可以運(yùn)用微信“訂閱號”這一模塊定時進(jìn)行家具產(chǎn)品信息更新，為客戶提供了最便捷的消費(fèi)通道，這將會發(fā)展成為未來最主要的家具營銷模式之一。

2 電子商務(wù)模式下家具設(shè)計的研究

根據(jù)上述分析，可知電子商務(wù)模式是當(dāng)前比較流行的營銷手段，所以有必要從材質(zhì)、色彩、結(jié)構(gòu)、造型、功能等要素中，探討電商模式下的家具設(shè)計，以便在電商平臺更好的進(jìn)行營銷及推廣，具體如下。

2.1 材質(zhì)

實木和板材在電商家具中應(yīng)用逐漸增多，主要體現(xiàn)在小件家具當(dāng)中。實木象征著健康，自然，給人親切感，現(xiàn)在很多設(shè)計都趨向環(huán)保、原生態(tài)，開始慢慢的用原木作設(shè)計，直接反映自然健康的設(shè)計理念。如圖1所示，兩張以原木為主材的茶幾，完全展現(xiàn)原木的形態(tài)特征，并且通過與板面的結(jié)合體現(xiàn)原木紋理，整組家具形態(tài)直接展現(xiàn)樹木原生態(tài)的魅力。

2.2 色彩

顏色點亮產(chǎn)品氣息。電商家具更多的呈現(xiàn)亮麗的色彩，個性化的涂裝。原木色固然展現(xiàn)出原生態(tài)的獨(dú)特韻味，有了色彩的點綴更是再添一份姿色。這也體現(xiàn)了現(xiàn)代人渴望發(fā)現(xiàn)更多的生活樂趣的心理需求。

2.3 結(jié)構(gòu)

易拆裝，好組裝的結(jié)構(gòu)形式比較利于電商家具的物流運(yùn)輸。榫卯是根植于木頭本身特性的連接方式，甚至在家具當(dāng)中不出現(xiàn)一顆螺絲釘。物質(zhì)生活越來越豐富，人們對細(xì)節(jié)的追求更是特別關(guān)心。如圖2所示為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)藝術(shù)學(xué)院在第六屆廣州家居設(shè)計展推出的設(shè)計作品自裝配實木桌。比較適于網(wǎng)絡(luò)銷售定制的，平板包裝，方便運(yùn)輸。借用宜家的一句話：平板包裝不是為了銷售更多，而是為了節(jié)省更多。在基于這種環(huán)保理念中尋找設(shè)計方法，專注于木頭的設(shè)計，通過創(chuàng)新設(shè)計體現(xiàn)木材應(yīng)用的智慧。

圖3為椅子拆裝式結(jié)構(gòu)的一個實例。采用左右拆分法將椅子分解成以下幾個部件或零件：由椅前后腿、側(cè)望板和拉檔組成的h形部件，靠背部件、座面、前望板、后望板。h形部件和靠背部件中零件間采用榫接合，h形部件與靠背部件、前望板、后望板間采用拆裝式接合，接合點用圓榫定位，通過螺桿與預(yù)埋螺母完成緊固連接。座面用木螺釘連接到前后望板上。

2.4 造型

電商家具設(shè)計可以通過家具縱向上與橫向空間拓展延伸，充分利用空間，增強(qiáng)通透性。建立在網(wǎng)絡(luò)平臺的基礎(chǔ)上，小件家具可以趨向通透、輕巧，不僅減少運(yùn)輸負(fù)擔(dān)，更符合現(xiàn)代人簡約時尚的生活品味。圖4是一個懸吊式的折疊書架，書架會通過書目的重量而產(chǎn)生不一樣的形變，從而出現(xiàn)多種藝術(shù)形態(tài)，這不僅可以作為隔斷區(qū)分空間位置，而且輕透的造型形態(tài)為空間增添了生活趣味。

2.5 功能

模塊化家具也比較適合網(wǎng)絡(luò)營銷(見圖5)。這不僅提高了使用的靈活性，根據(jù)個人所需自行調(diào)配各個模塊，還可以大大節(jié)約設(shè)計及生產(chǎn)成本，同時也充分利用了生活空間。在身處于人多地少的繁華大都市里，模塊化開始被人們所追捧。

韓國設(shè)計師Seung-Yong Song的一套多功能家具(見圖4)，每一件都可以獨(dú)立使用，但當(dāng)組合起來它們能拼成一張床。在傳統(tǒng)的家具模式上增加新的使用方式，功能五金，LED等，能夠增強(qiáng)其使用功能和體驗性。多功能收納家具，提倡環(huán)保節(jié)約，原木色調(diào)更顯自然氣息。家具拆卸后可以裝箱，非常方便攜帶。包裝方盒的鏤空設(shè)計更趨向人性化，簡練的線條勾勒家具形態(tài)，符合簡約時尚的現(xiàn)代風(fēng)格。

3 電子商務(wù)下的家具設(shè)計要點

通過上述對電商營銷模式和家具的材質(zhì)、色彩、結(jié)構(gòu)、造型、功能的分析，給電商家具的設(shè)計提供了借鑒和啟發(fā)，因此歸納出電商平臺下家具設(shè)計要點：

1)利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行家具定制銷售，對產(chǎn)品進(jìn)行可更替和標(biāo)準(zhǔn)化的零部件設(shè)計，使之可以在網(wǎng)店選擇任何一個可以修補(bǔ)損壞物體的零部件;

2)電商家具都注重環(huán)保設(shè)計，為構(gòu)建綠色文明社會樹立良好的榜樣;

3)電商家具材料以木板材和金屬連接為主，給人以自然和諧的感覺，堅固實用;

4)電商家具色彩可多樣變化，增添審美情趣;

5)電商家具，利用五金件進(jìn)行連接，使之可拆卸，便于平板包裝、物流運(yùn)輸;

6)必須滿足簡潔時尚、多功能、自由組裝、組合，拼接成不同形態(tài)的家具的要求;

7)電商家具可以根據(jù)消費(fèi)者的需求，對家具的色彩、材質(zhì)，甚至造型組合進(jìn)行個性化定制。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)時代，電商平臺下家具設(shè)計的研發(fā)方向首先要瞄準(zhǔn)年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，分析其對家具設(shè)計的心理需求、情感需求、使用需求，以便適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)化的個性消費(fèi)；其次，對家具的研發(fā)要朝著造型多變、美觀實用、簡單安裝、移動方便的特點出發(fā)，用創(chuàng)意設(shè)計引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

[1] 關(guān)惠元.現(xiàn)代實木家具結(jié)構(gòu)——局部結(jié)構(gòu)與整體結(jié)構(gòu)[J].家具結(jié)構(gòu)設(shè)計·家具,2007(4):18-20.

[2] 虞益誠.電子商務(wù)概論[M].北京：中國鐵道出版社,2013.

[3] 鄭 適.中國B2B電子商務(wù)的發(fā)展與障礙[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社,2010.

OnexplorationforfurnituredesignbasedonE-commercemodel★

HUANGYue-haoCHENZhe*MAIMin-yi

(SchoolofArt,SouthChinaAgriculturalUniversity,Guangzhou510642,China)

The paper analyzes the differences between the E-commerce and traditional marketing model in the experiencing means, passenger flow volume, and after-sale service, indicates the points for the furniture design under the E-commerce from the material quality, colors, structures, styles, and functions of the furniture, and points out the research and development orientation for the furniture design based on E-commerce model, so as to provide some reference.

E-commerce, comparison, marketing, furniture design

1009-6825(2014)33-0209-02

2014-09-12

★:2013年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練：基于網(wǎng)絡(luò)營銷的家具設(shè)計研究及創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練(項目編號：1056413120)

黃粵豪(1994- )，男，在讀本科生； 麥敏儀(1992- )，女，在讀本科生

陳 哲(1980- )，男，副教授

TU237

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