創新方法之TRIZ理論的成人培訓特性與應對策略的初探

文/俞建華 張媛 桑曉東

目前，國家大力倡導和重點推廣應用的技術創新方法之一是TRIZ理論（發明問題解決理論）。幾年來的實踐證明，TRIZ理論推廣應用的前提和基礎工作是培訓，特別是成人培訓。成人培訓是成年人（通常指在職在崗人員）通過學習獲得與工作相關能力的一種活動，是以實現發展目標和滿足現實需求為出發點和落腳點，主要培訓在職人員在知識運用、操作技能，以及對于工作績效起關鍵作用等方面的行為能力。成人培訓的投入與生產效益、工作效率的提高密切相關。據世界銀行的發展報告顯示，在知識經濟時代，企業財富的64%來源于人力資本、16%來源于貨幣資本、20%來源于物質資本。因此，發達國家都非常重視人力資源的開發及其培訓，尤其是成人培訓，具體到每個企業和單位更是采取各種策略和方式方法，努力提升職工的創新能力和創造技能，同樣，對于我國來講，加強以創新及創新方法為主題的成人培訓不僅具有現實意義，更具有重要的戰略意義。

近年來，我國企業界一直都在做技術創新工作，但是，由于受到思維方式的制約與缺少方法學的指導，在技術創新方面存在以下問題：一是行業思維模式僵化，存在一定的思維定勢和思維慣性；二是創意設計沒有上升到一定位置，往往是應急時的無奈折衷；三是知識面相對較窄，本專業以外的知識關注或知之甚少；四是對外部方法缺乏借鑒和比較，不能引入相適應的創新方法；五是缺乏有效的創新手段與方法，創新效率和效能比較低下；六是對于固有技術創新方法與管理技術創新方法缺乏有效銜接，往往各自為陣和相互脫節；七是對本企業技術知識很少進行有效管理，研發投入重復或技術知識流失；八是在技術制高點上，無法準確地預測技術產品的未來與進化方向；九是更多地關注某一個技術問題的解決，忽視多個技術方案向專利等自主知識產權的形成；十是忽視專利的應用和挖掘，即對有效專利的侵權規避與失效專利的拿來利用，等等。這些問題都與TRIZ理論培訓中需要解決的理念、方法和工具有關，也是TRIZ理論培訓的基本任務和主要內容。

TRIZ理論的現代成人培訓，是按照現代成人教育理論，圍繞適應知識經濟時代、建設創新型國家乃至創新型企業的要求，應運而生的一種現代培訓方法。它與傳統成人培訓、一般成人培訓相比，從培訓模式和內涵上看，有其各自不同的特點。

1.傳統成人培訓與現代成人培訓的特征比較

傳統成人培訓是相對于我們從小學到大學的“成長性教育”而言的。在形式上，成人培訓把學校課堂搬到企業等現實課堂、把全日制學習變成在職在崗不脫產培訓或短期脫產培訓，但是，其培訓的總體上、本質上沒有脫離學校式的教學方法。在內容上，學校教育一般著眼于人，著手于事，人與事相對分離，其人的發展定位不太清晰，自覺參與度較低，有效性較差，關聯性較弱等。而現代成人培訓則更加著眼于事（就是實際情況和問題解決），著手于人（履職和實施的特定人員），功能目的性清晰，與企業發展目標緊緊相扣。通過這樣的培訓，既能促進企業發展目標的實現與提升，同時，也能加速企業相關人才的培養和成長，兩者互為因果，相輔相成，將成人培訓提高到一個新的境界。

2.一般成人培訓與創新方法成人培訓的特征比較

對企業從事技術研發工作而言， TRIZ理論培訓屬于成人培訓，也屬于現代成人培訓的特殊范疇，除了遵循傳統與現代成人培訓的一般規律外，還具有其特殊的目標屬性，這就是TRIZ理論成人培訓在現代成人培訓一般具有的專門性、專業性兩大特性基礎上，增加了一個專有屬性—專利性。由此，TRIZ理論培訓賦予了區別于一般成人培訓的新內涵，即在一般的技術培訓中，要求的是解決技術問題的創新方案，而TRIZ理論培訓則以產生的技術創新方案向形成專利為最高目標，不僅要求提出解決技術問題的創新方案，而且包括獲得系列技術方案形成的相關專利，以提升自主創新能力和核心競爭力。強調TRIZ理論培訓的“專利性”目標，也就成為創新工程師區別于一般專業工程師的標志之一。

為此，在TRIZ理論培訓中，要根據成人學習培訓的心理與生理特點，特別是針對TRIZ理論培訓特有的專門性、專業性和專利性三個基本屬性，形成應對策略與方法，正確處理好十個方面關系及其應對策略，以期收到事半功倍的效果。

這個十個方面關系和應對策略是：①講授互動中的“動與靜”關系。如成人培訓的連續講授時間必須掌控在5～15分鐘以內，要有一定的輕松話題，穿插互動或提問作答環節，收攏其松散的思想，使受訓者“靜下心”來，跟上培訓的節奏和觸發進入“興趣”軌道。②知識傳授中的“新與舊”關系。如及時融入技術發展的最新動態，包括焦點人物、突發事件和研發進展等，組織互相啟發的交流活動，突破固有知識的束縛和思維上障礙、定勢、慣性，同時，采取因勢利導的方式，挖掘成人已有知識和經驗這個“金礦”，進行結構化研討和案例教學。③接受知識中的“強與弱”關系。如根據受訓者的個體素質，在授課之外，加強個別輔導，諸如成立年齡相宜的學習小組、采取“世界咖啡”交流等方法，以強扶弱，以長補短，相互促進和提高。培訓師一般要扮演教師、輔導員、組織者的多重角色，通過設計不同主題，增加年青人實際鍛煉的機會。④教學安排中的“工與學”關系。如培訓時間一般安排短期脫產，或者在節假日及其他工余時間，或者分散自學與集中輔導相結合。在學習過程中，經常采取初期提問方式和隨時檢查方式，讓受訓者了解掌握的程度和看到存在的差距，認識到學習的重要性，以便產生學習的愿望。⑤把握重點中的“先與后”關系。如根據成人受訓者最能記住的信息是開始的和結束的、特殊的和有關聯性的信息記憶特點，重視培訓的開始導入、結束總結兩個主要環節，提綱挈領，突出重點，把成人的思維邏輯與授課流程相一致，強化信息的邏輯與關聯，筑牢系統學習的基石。⑥知識應用上的“遠與近”關系。如針對成人學習是一種問題導向的、密切結合真實生活情景的、目的性極強的學習過程，注意學與用的結合問題，不必局限概念、涵義等理論說教，側重于解決當前實際問題的操作技能性教學，同時，根據受訓者的層次與需求，注意調動“興趣點”的學習積極性，爭取立竿見影的效果。⑦認知問題上的“難與易”關系。如采取富于變化的多種形式的信息把受訓者左、右大腦的認知功能調動起來，要重視視覺效果，有條件時多用圖片、聲音、動畫、視頻等形象表示。授課的PPT切忌整版都是文字敘說，講義最好要預留記錄空間，培訓中不時用“對不對”、“是不是”、“好不好”、“有沒有”等提問形式，增強受訓者記憶累計和重現，進一步獲取對相關知識的認知確認。⑧培訓效果的“實與虛”關系。如針對成人希望“肯定自己”、“社會承認”的心理特點，在培訓中多用及時提問、及時評價、及時表揚的方式，給予受訓者以心理滿足，實時看到自己的培訓效果，同時，盡可能將培訓成果載體化、顯性化，如要求做好課后作業和及時批改，培訓自我小結和感想體會，幫助受訓者盡快取得專利證書、獎勵證書，寫入設計規劃方案和發表論文等。⑨課程設置的“深與淺”關系。如對于領導崗位的成人，要求注重概念知曉、觀念形成，可采取普及型、宣貫型、啟動式、高層論壇等培訓方式；對于技術主管的成人，要求掌握要點和關鍵，注重系統的聯系與銜接，可采取應用型、專題培訓、案例研討、高級研修班等培訓方式；對于技術骨干的成人，必須注重細節，能夠實際操作，提出技術方案乃至獲得專利，可采取研究型的深度培訓，逐級提升培訓等方式，培養成為創新工程師。⑩創新過程中的“想與做”關系。如針對企業技術創新過程中，一般比較追求“做”而忽視“想”的傾向，通過大量案例說明TRIZ理論屬于“想”的范疇，防止將TRIZ理論泛化和“神話”，或者以慣性思維看待TRIZ理論，淡化了TRIZ理論的價值。這里主要是闡述三個方面認識：一是創新過程中“想”（想象）的特別作用，如俗語“不怕做不到，就怕想不到”，表明了思維、想象的特殊重要性；二是創新過程中“想”與“做”（做成）在狹義上講還是有區別的，如“從無到有、從虛到實”的差異，相對而言，兩者還是不一樣的，不能完全混為一談；三是創新過程中“想”與“做”的邏輯關系，如俗語“想都想不到，何談做得到”，表明了“先想后做”的行為過程。由此，引出創新工程師與專業工程師的標志性區別之一，奠定了創新工程師的社會地位，從而提升企業開展技術創新活動時，對創新工程師及其創意設計重要性和必要性的認識，以便更好發揮創新工程師的作用。

總之，TRIZ理論作為一種創新思維的哲學、一種創新方法的理論、一種概念設計的方法，通過培訓師引入到企業的技術創新活動中，將幫助企業破除技術創新的思維束縛、方法困惑和工具缺失等問題，促進企業自主創新能力和技術創新效率的提高，具體來說，培訓師要與企業一道組織“希望打破常規的、有想法的創新人群”，系統地進行TRIZ理論與方法的培訓，拓寬知識面，挖掘成人潛能，提升創新能力。在這個過程中，培訓師起著催化師、引導師、教師、法官與組織者等多種角色的作用，這是其他培訓師不一定能兼顧做到的，從而賦予了TRIZ理論培訓師重要的、特殊的工作內涵和職責。

通過研究的結論是：

（1）TRIZ理論成人培訓是取得創新工程師認證培訓的主體培訓之一，是以幫助獲取專利等自主知識產權為高級目標的培訓，當然中級目標也可以是技術創新方案等解決實際問題的成果。

（2）TRIZ理論成人培訓針對成人的心理和生理特點，在注重實際情況，注重問題解決的過程中，更加注重以人為本，更加注重區別對待和分類施教，以獲得最佳的成效。

（3）TRIZ理論成人培訓所具有的專門性、專業性和專利性，不僅僅是其培訓的特殊屬性，也是引導TRIZ理論培訓的方法之一，其內涵還值得我們不斷地研究與深化。

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