基于服務(wù)地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作思考

宋 赟

（常州市科技信息中心，江蘇 常州213001）

0 引言

國家情報機(jī)構(gòu)的核心部分是地方科技情報研究所。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，新時期對科學(xué)技術(shù)提出更高的要求，要求在原有科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，確保技術(shù)能夠跟上時代的腳步。創(chuàng)新科技能夠促進(jìn)文獻(xiàn)情報服務(wù)工作的順利完成，同時能夠通過極強(qiáng)技術(shù)的服務(wù)性以及市場性，拓寬服務(wù)范圍，以促進(jìn)我國地方社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 開展地方創(chuàng)新科技文獻(xiàn)情報服務(wù)工作存在的主要障礙

1.1 情報所缺乏主動服務(wù)地方科技創(chuàng)新的意識

長期以來，受體制的影響，地方科技情報研究所一直處于封閉運行的狀態(tài)，弱化了社會服務(wù)職能，缺乏一定的主動服務(wù)意識，使得廣大技術(shù)人員與情報所之間存在溝通不足的問題。大多數(shù)企業(yè)沒有足夠的信息資源以供產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)改造使用，同時企業(yè)又不能充分利用情報所豐富的技術(shù)信息資源以及文獻(xiàn)情報資源，使得企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展受到阻礙[1]。目前，很多情報所通過建立虛擬資源共享平臺，使得技術(shù)人員獲取信息資源的途徑更加快捷多樣。情報所只有通過積極參與地方科技創(chuàng)新，并不斷引進(jìn)外部技術(shù)資源，才能確保自身能夠得到穩(wěn)定發(fā)展。

1.2 文獻(xiàn)情報服務(wù)的傳播范圍不廣且服務(wù)質(zhì)量偏低

一方面，某些地方科技情報所缺乏對所收集到的科技信息進(jìn)行加工處理的能力，使得信息資源的準(zhǔn)確率不高，針對性不強(qiáng)，總體服務(wù)質(zhì)量偏低。另一方面，某些地方情報所沒有對所創(chuàng)立的信息期刊作標(biāo)號處理，只是借助財政經(jīng)費來進(jìn)行創(chuàng)立工作，缺乏自我造血能力，導(dǎo)致很多工作虎頭蛇尾，后勁不足，加大了地方情報所進(jìn)一步發(fā)展的難度。在傳播信息資源的手段上，主要借助會議、調(diào)研以及科技活動等，傳播范圍的窄小使得信息傳播共享度不高。

1.3 相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)不高

信息化時代的到來，促進(jìn)了我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[2]。社會經(jīng)濟(jì)的競爭實質(zhì)上是人才的競爭，由此可見，相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)制約著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。地方科技情報部門相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)影響著情報所的服務(wù)質(zhì)量以及發(fā)展前景。整體看來，我國大多數(shù)地方科技情報所相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)，要求其工作能力以及專業(yè)背景能夠符合科技服務(wù)的基本需求。另外，地方情報所從屬于政府部門，在實際工作當(dāng)中，地方情報所缺乏主動服務(wù)意識且行政主義思想濃厚，使得文獻(xiàn)情報服務(wù)工作不能順利進(jìn)行。

1.4 政府對文獻(xiàn)情報服務(wù)工作的重視程度不高

政府缺乏對地方基層科技情報服務(wù)部門的重視，使得在人員的配制、資金以及硬件等方面的投入量不夠。地方政府著重于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，而忽略了對科技信息情報的建設(shè)工作。此外，大多數(shù)地方科技情報所缺乏獨立的設(shè)立機(jī)構(gòu)，以及基本的科技查新認(rèn)證系統(tǒng)，在人才的培訓(xùn)上力度不夠，使得情報所缺乏專業(yè)化人員。在投入軟硬件的建設(shè)工作上，缺乏必要的技術(shù)人手以及技術(shù)條件，使得當(dāng)前科技情報服務(wù)信息不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)需求。政府對文獻(xiàn)情報服務(wù)工作的重視程度不高，缺乏充足的投入力量，將嚴(yán)重影響地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作[3]。

2 應(yīng)對地方創(chuàng)新科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作障礙的主要對策

2.1 擴(kuò)展科技服務(wù)公共平臺

地方科技創(chuàng)新服務(wù)工作主要借助科技服務(wù)平臺來完成，為文獻(xiàn)情報服務(wù)工作提供重要保證。通過加強(qiáng)建設(shè)地方科技信息服務(wù)平臺，擴(kuò)大科技信息搜集的來源渠道，進(jìn)而提升對信息資源的共享力度。科技信息能夠有效指引服務(wù)地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作，從而在一定程度上促進(jìn)我國信息化的建設(shè)。此外，還應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)功能，對服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行擴(kuò)充處理，為文獻(xiàn)情報服務(wù)工作提供最準(zhǔn)確的資源[4]。還可拓展科技查新服務(wù)，以增強(qiáng)服務(wù)的性質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過積極建設(shè)具有地方特色的科技信息庫，以帶動文獻(xiàn)情報服務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展。科技服務(wù)公共平臺的建立，可以拓寬服務(wù)范圍，提高服務(wù)能力，使得廣大人民群眾能夠充分借助文獻(xiàn)情報資源進(jìn)行科技創(chuàng)新。

2.2 將以往的發(fā)展思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性思維方式

基于服務(wù)地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作主要是對與地方產(chǎn)業(yè)特點相匹配的科技文獻(xiàn)以及相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分析。以往的發(fā)展思維模式已經(jīng)不能滿足時代的發(fā)展需求，在這種情況下，只有將戰(zhàn)略性思維方式引入到文獻(xiàn)情報服務(wù)工作中，才能以促進(jìn)地方科技情報所的進(jìn)一步發(fā)展。地方科技情報部門應(yīng)該打破陳舊、封閉的思想觀念，深入研究戰(zhàn)略性思維方式的有效性，從科技情報的角度明確服務(wù)的目標(biāo)以及地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，從而解決文獻(xiàn)情報服務(wù)工作中存在的障礙問題，帶動科技服務(wù)的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.3 加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)工作，打造高素質(zhì)專業(yè)隊伍

通過加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)工作，努力打造出高素質(zhì)、高水平的專業(yè)隊伍，以保障地方科技情報信息服務(wù)的質(zhì)量，促進(jìn)基于服務(wù)地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作的順利開展。信息化社會下，我國已將全面提高科技情報工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)技能作為當(dāng)下政府工作的首要任務(wù)。通過加大對在職人員的培訓(xùn)力度，結(jié)合計劃性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)計劃，全面提高工作人員的服務(wù)操作能力以及專業(yè)知識水平。科技情報工作要求工作人員具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性以及綜合素質(zhì)，因此在培訓(xùn)過程中，應(yīng)將重點放在這兩方面。首先，培養(yǎng)員工的職業(yè)技能以及專業(yè)技能，通過資質(zhì)管理與認(rèn)證，完善職業(yè)資格證書體制，嚴(yán)格按照科技服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，確保科技情報工作的順利進(jìn)行。其次，在培訓(xùn)過程中可以采用橫向輪崗方式，使得員工能夠體驗不同崗位，并獲得相應(yīng)的經(jīng)驗和能力。再次，主要是對員工采取業(yè)績導(dǎo)向考核，通過多渠道培養(yǎng)技術(shù)化、專業(yè)化的人才，以促進(jìn)員工個人能力的全面發(fā)展。還可營造良好的工作生活環(huán)境，促進(jìn)地市情報所的進(jìn)一步發(fā)展[5]。最后，努力建設(shè)相關(guān)情報服務(wù)管理隊伍，器重品行優(yōu)良、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)以及理論水平高的員工，可在這些員工中選拔出優(yōu)秀的人才來擔(dān)任相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，從而帶動整個服務(wù)團(tuán)隊的發(fā)展。

3 結(jié)語

綜上所述，地方情報所只有通過不斷改革創(chuàng)新管理模式以及服務(wù)模式，加強(qiáng)自身建設(shè)，才能確保在日益激烈的市場競爭得以長期發(fā)展。基于服務(wù)地方科技創(chuàng)新的文獻(xiàn)情報服務(wù)工作為用戶提供了全方位、專業(yè)化的信息服務(wù)，促進(jìn)了科技情報業(yè)的健康蓬勃發(fā)展。

［1］劉詩章,李東林，戴小磊.深化情報研究 完善科學(xué)學(xué)理論：論科學(xué)學(xué)與情報科學(xué)的關(guān)系[J].現(xiàn)代情報，2013，9(5)：63.

［2］田繼芳，宮美玲，暴鳳英.鐵道部科技情報研究所派人來長沙鐵道學(xué)院講學(xué)[J].高校圖書館工作，2013，15(5)：24.

［3］鄒琴仙，劉少昌，康清群.高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的探索與思考[J].科技信息·科學(xué)教研，2013，5(18)：34.

［4］呂婷英，辛世峰，李娟娟.高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)思考[J].高校圖書館工作，2012，2(17)：6-7.

［5］蔣亞華，鄭彩琴，鐘鈺.高校圖書館設(shè)立“信息交流與開發(fā)中心”的構(gòu)想——市場經(jīng)濟(jì)下高校圖書館機(jī)構(gòu)改革的一點思考[J].廣西師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2013，12(7)：9.