圖書館員業務素質的培養與提高

張海青

（嘉應學院，廣東 梅州514015）

現代圖書館已經不是傳統以紙質圖書為主的信息資源中心，而是越來越多的應用到多媒體和現代技術，讀者層次和需求的多元化，為圖書館的服務提出更高的要求。在這種時代背景下，既給高校圖書館帶來了發展機遇也使其面臨著挑戰，一方面，互聯網的海量信息觸手可得，各種搜索引擎廣泛使用，信息查找的低門檻、方便快捷沖擊著傳統的圖書館服務項目，也促使圖書館作出各項變革，以適應新時代發展的要求。另一方面，館員作為行業中的服務軟件，在圖書館發展中起著舉足輕重的作用，圖書館員的業務素質提高已經迫在眉捷。因此，在圖書館的功能向多樣化轉型時期，對圖書館員承受工作壓力的能力也提出了更多要求。

1 網絡環境下，圖書館的新變化帶來的挑戰

1.1 社會外部環境的變化

百度、搜狗、谷歌等著名搜索引擎已經在互聯網中廣泛使用，其檢索結果信息量大、內容新、門檻低，已經成為熱門的查找信息工具，能滿足大部分用戶的一般層次需求，，同時也是圖書館高層次學術資源的補充部分，館員在面對不同讀者的各層次需求，要掌握不同的查找方法，用自己的專業知識服務大眾。

1.2 圖書館內部環境的變化

大開架，大流通，一站式服務在方便了讀者的同時，也對圖書館員提出了新的挑戰。自動借還書機、移動圖書館等圖書館自動化設備的出現，圖書館員不再停留在傳統借還書的服務上，而是需要掌握和熟悉這些設備的使用方法。計算機、多媒體等現代化設備在減輕館員體力勞動的同時，更重視信息資源的管理和應用，館員的業務要求也因勢轉型。

2 網絡環境下，館員具備的業務素質要求

2.1 敬業愛崗的思想品德素質

圖書館工作思想道德水平，主要表現在對待圖書館事業和態度上，因此，館員只有熱愛圖書館事業，具備職業榮譽感，做一行愛一行，克服職業的倦怠，才能有高度清醒的責任意識，全身心地投入到工作中去。館員應該想讀者之所想，急讀者之所急，以服務讀者為榮，以讀者滿意為準。熱情、主動地為讀者服務。

2.2 與時俱進的業務技能素質

業務技能指的是圖書館館員的管理水平和業務能力。館員應具有較高的業務技能素質才能做好新型圖書館的本職工作。

首先，館員既要有圖書館學理論基礎，包括收集、分類、整理、檢索文獻信息的專業知識，熟悉圖書館的各項工作環節，同時應具有較廣的知識面，在自然科學和社會科學上都有所涉獵。館員不一定是個“百曉通”，但他肯定是一個知識面比較全面的人，熟悉學科的分類，學科的一些專業名詞和術語，甚至互聯網冒出的新學科、新名詞、新術語等也要及時掌握，在面對讀者提問時才能做到胸有成竹。

其次，網絡環境下，計算機網絡和信息通訊知識變得尤為重要。現代圖書館的管理工作是以信息資源管理和計算機的應用為核心的，針對各類讀者的需求，開展電子資源的檢索服務、網上信息資源的導航、信息傳遞、電子件推送、拓展專利查詢、網上咨詢等服務形式，形成了遠程傳輸、快速檢索的圖書情報處理特點，這就要求管理員不僅有扎實和豐富的圖書館基礎專業知識，還要掌握計算機使用操作技術、網絡通訊技術、數據庫技術、系統開發和維護、信息存儲技術、信息檢索與處理技術、多媒體技術等。從而對館員提出了更高的素質要求。

再者，具備一定的外語知識。作為網絡化圖書館的館員還要掌握外語知識，提高服務水平。雖然多數圖書館均有一定數量的外文紙質文獻，還購買了一些外文電子資源，但這些外文文獻的利用率并不高，主要原因之一是館員和讀者對外文文獻種類、內容不太了解。互聯網環境下，盡管信息無界限、資源能共享，但前提是語言溝通無阻礙，而掌握外語知識，就能讓語言溝通無阻礙，實現資源共享。因此，圖書管理員只有具備了一定的外語素質，才能將外文文獻、外文數據庫有效地處理并推介給讀者，才能在互聯網上搜索更多有價值的外文資源為讀者服務。

3 館員素質提高的途徑

綜上所述，館員的業務素質提升，是社會大環境，圖書館小環境的變化提出的必然要求。要順應環境的發展，提升館員自身的業務水平，可以通過如下途徑實現。

3.1 自我學習

自學是圖書館員根據自己工作崗位的需要，確定學習方向，選取合適的自學資料，通過持之以恒的學習，提高自身的素質修養。現代資訊非常發達，互聯網上有無數免費的視頻教學，電子文獻可供學習參考，從基本的服務禮儀到專業的計算機網絡知識，應用盡有。在工作之余，在生活之中，都可以積累知識，克服滿足現狀的職業倦怠，保持一顆好學的心，樹立終身學習的理念。只有通過自學，更新知識，圖書館員才能立于不敗之地，不為時代所淘汰。信息化條件下，圖書館員要補充的知識應該包括，計算機基礎理論，網絡知識，信息檢索工具以及數據庫使用等內容。學習時應從工作需要出發，從實際出發，學以致用，解決工作中遇到的問題。

3.2 短期培訓

短期培訓一般指根據工作崗位急需或其他原因而對員工進行的時間較短的培訓。實際上，在圖書館職稱評定和業務考核上，已經提出館員短期培訓的必要性。短期培訓的內容一般針對性較強，大部分是隨著圖書館工作急需而設置的，能讓圖書館員在短期內具備解決某樣問題的能力。培訓的形式也多樣化，可以脫產集中業務培訓，也可以分散通過繼續教育的網站進行視頻學習，圖書館員必須要重視參加短期培訓的重要性，提高參加短期培訓的積極性。

3.3 專家講座

圖書館可以把專業學者請來做學術專題講座，集中時間講解在實踐中遇到的問題，請資深的專業人員講授圖書館的專業知識，補充新知識，提高館員的專業水平。

3.4 學術交流

在條件允許的情況下，應盡可能多地派人參加各種級別的學術交流活動，以促進館員整體學術水平的提高。到高一級的大館參觀訪問，學習別人先進的管理經驗和新穎的學術思想，開拓館員的視野，促進同行間的交流和幫助，加強館際交流與協作。圖書館應給館員營造一種學術氛圍，支持和鼓勵有科研能力的館員積極開展科學研究，撰寫科研論文。

3.5 以老帶新

圖書館可以實行“內部導師制”，這是發揮館內高職稱高學歷人才業務能力強的特點，以老帶新，把最新的知識、優秀工作經驗傳承給年青一代館員。基于知識需要更新，年輕館員缺乏工作經驗的事實，館員的繼續教育可以能過這一方法得以實現，“內部導師制”的優勢在于“能夠在自然、和諧的氛圍下得到充分的發展，依靠內部人力資源，快速培養出適合單位發展的人才。”而且這種教學方法不是單向的，而是互動的，彼此都能在教學中得益。

4 總結

綜上所述，圖書館員素質的要求是變動的、機動的、成長的，業務素質的提高也是一個長期的過程。圖書館員只有通過各種途徑提高自身素質能力，才能滿足讀者需求，才能適應信息環境下圖書館工作新發展。

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