安徽江淮汽車公司企業文化的建設與啟示

王文晨 ，孫 群

（安徽大學管理學院，安徽 合肥230000）

一、企業文化概述

隨著文化教育水平的不斷提高，20世紀80年代初，一種新型的企業管理學說——企業文化，在世界各國勃然興起，并且日益受到企業的重視。企業在運行和發展過程中也深刻地認識到，一個企業要想獲得長遠健康發展必須重視企業文化建設。企業文化是企業在長期的生產經營管理實踐中逐步形成的，為企業中的全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和［1］（P121）。企業文化的內容主要分為3個層次，包括物質層、行為制度層以及精神層。企業文化的物質層是企業精神文化的顯現，如企業的標識、標語、員工服飾、廠容廠貌等；企業文化的行為制度層則包括企業員工的行為規范，主要以各項規章制度的形式體現；企業文化的精神層則包括企業使命、價值觀、愿景等內容，是一種意識形態上的深層企業文化，是企業文化中的核心部分。企業文化能夠幫助企業凝聚人力、留住人心，能夠促使員工同舟共濟、齊心協力，將企業鑄成一個整體。企業文化建設是企業文化相關理念的形成、塑造、傳播等的過程［1］（P121），企業文化的穩定性決定了企業文化的建設過程是一項長期的、系統的過程，是隨著企業發展不斷升華的過程，所以在企業文化建設上沒有一成不變的模式，但是在進行企業文化建設過程中的成功經驗是值得借鑒的。

二、安徽江淮汽車公司企業文化的建設

安徽江淮汽車公司成立于1964年，是一家集商用車、乘用車及動力總成研發、制造、銷售和服務于一體的綜合型汽車廠商，是安徽省高新技術企業、國家火炬計劃重點高新技術企業。公司具有年產70萬輛整車、50萬臺發動機及相關核心零部件的生產能力，2011年，公司銷售各類汽車超過46萬輛，實現了連續21年以平均增長速度達40%的超快發展。經歷40多年的風風雨雨，江淮汽車依然屹立于中國汽車工業強者之林，并以其自身的實踐經歷證明了其企業文化在企業發展中的無限魅力［2］（P140）。

（一）企業文化理念的形成

安徽江淮汽車公司自1997年邂逅“學習型組織”的理論，從初識到相知，再到深入實踐，近10余年來，始終把創建學習型組織作為企業文化建設和提高企業核心競爭力的載體，把學習型組織的理論知識與中國傳統文化以及公司本身的實際發展狀況相結合，探索出了以“系統思考、團隊學習”為核心的“江汽文化”，“江汽文化”的表述高度概括了江淮汽車公司的文化理念，對企業的發展壯大發揮著重要的作用。學習、思考和創新是“學習型組織”的精神。多年來，江淮汽車公司在發展中始終堅持“創新發展自主品牌”這一企業使命，在實踐中逐漸形成了自己特有的經營套路，公司集中全部的資源，引進國內外先進技術，對產品技術進行創新，開發出了6—7米系列的客車專用底盤，改寫了中國客車由貨車底盤改裝的歷史，其后開發的各系列產品均取得成功，并在各細分市場占據領先地位［2］（P140）。公司正是為了實現“制造更好的產品”這一愿景，始終堅持“品質的JAC”，才使得江淮汽車在海外暢銷。在江淮汽車公司企業文化理念的統領下，這一民族企業朝向其規劃的道路不斷前進。

（二）企業文化理念的塑造

企業文化理念的塑造是一個反反復復、不斷升華的過程，在這個過程中需要充分發揮員工的主體作用，使企業文化更廣泛地體現員工的精神面貌，并潛移默化地改變員工的言行和思想觀念，使得每一位員工認識到自己是企業里的一分子，企業文化的建設需要自己的參與。

1、建立共同愿景鼓舞員工

安徽江淮汽車公司建立共同愿景是利用自上而下和自下而上相結合的方式，即將企業的愿景一層一層分解到基層，在自上而下分解愿景的同時，自下而上的工作隨即展開。為了發揮和鞏固企業愿景對員工的激勵作用，江淮汽車公司把“建立共同愿景”這一理念具體到一年一度的勞動競賽，對超額完成任務的個人或部門進行獎勵以激勵員工。同時，公司還推出了“一句話愿景”活動，讓每一個員工用一句話為自己定一個目標，從而給自己適當施壓以促進員工一起參與到愿景建設中去，讓員工心往一處想，力往一處使，從而達到公司的共同愿景，促進公司目標的實現。

2、采用激勵機制激發員工

安徽江淮汽車公司把“建立學習型組織”作為企業發展的追求，并為此創造了“40＋4”的培訓模式，即規定每個員工每周除了要工作40個小時，還要利用業余時間或節假日集中聽課4個小時。江淮汽車公司每周組織一次全員學習的活動已堅持多年直至現在，在集中學習的4個小時里，公司邀請專家給員工講授專業知識，在學習過程中員工的專業知識水平得到了提升，員工的學習需求得到了滿足，而且公司還與合肥工業大學合辦提升員工基本素質水平的學歷培訓。除了利用培訓這一激勵方式，公司還利用福利機制激勵員工，如為員工提供食宿、集資房、在加班期間給員工發放餐補、經常給員工發放生活用品等。正是公司對員工采用有效的激勵機制，不斷滿足員工的發展需求，提高員工的歸屬感，讓員工更愿意為企業付出，從而使企業中有限的資源發揮了其無限的作用。

3、弘揚紅軍精神凝聚員工

安徽江淮汽車公司的企業標識是一個五角星，五角星是紅軍精神的象征，表明公司在發展中將傳承并發揚艱苦奮斗、自強不息的紅軍精神。公司員工每天嚴格執行集體早操制度，通過員工身著統一的紅色廠服進行“千人會操”“集體唱廠歌”等活動展現出新紅軍健康的面貌和強大的凝聚力。公司在內部還開展“品格訓練”以提升員工的品行修養，所以不斷有員工被評為全國勞動模范，對于當選全國勞動模范的員工，公司給予充分肯定，贊揚勞模在崗位上做出的突出貢獻，高度評價了在勞模身上集中體現的新紅軍精神。事實證明，弘揚紅軍精神成了規范員工行為的軟約束，培養了員工對職業道德的尊重，強化了員工對企業的忠誠度，提高員工的主人翁意識。

（三）企業文化理念的傳播

企業文化的傳播，是對企業文化的理念和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業文化傳播有多種分類方式，其中按照受眾的不同可分為組織內傳播和組織外傳播。

1、創辦企業大學強化企業內傳播

安徽江淮汽車公司為了使其企業文化能夠傳播給公司內部的每一位員工，早在1985年成立了JAC大學，始終立足于企業員工培訓、企業文化傳播和學習教育工作，將企業的戰略、員工的職業發展和社會的發展緊密結合起來，為員工提供了一個終身學習的環境，培養員工的工作技能、使命感和共同價值，為公司發展戰略提供了智力支持和人才保證。JAC大學作為江淮汽車公司學習和成長的引擎，將“系統思考、團隊學習”的文化理念植入企業文化系列手冊中，不僅為員工的學習和工作確立了明確方向，而且增強了企業文化的宣傳力度。除此之外，在JAC大學里還成立了專門的企業文化宣傳報道小組，把公司優秀員工工作圖片以及文化標語張貼在廠房墻壁上，把企業文化理念深入到員工的工作中，從而擴大了企業文化對員工的影響力，促進員工對企業文化的認同。

2、運用網絡媒體強化企業外傳播

安徽江淮汽車公司作為一個大型國有企業，為了讓更多的公眾了解企業的發展狀況、企業的產品、企業文化理念，公司建立企業網站、開通江淮汽車公司官方微博，通過網絡把企業文化傳播給社會公眾。江淮汽車公司在2012年舉辦了一次“以愛之名”的“微電影”大賽活動，引起了社會的廣泛關注，讓更多的人了解到江淮公司。大賽作品多以員工的生活和工作為題材，表現了公司員工積極樂觀的生活態度，把員工堅毅勤奮的工作精神傳遞給社會，樹立良好的企業形象。這次運用網絡媒體的活動彰顯了企業文化多樣化宣傳的良好效果，使公眾與企業之間建立起一種良性互動的關系。對于江淮汽車公司來說，開展“微電影”大賽活動，適應了社會發展的潮流，在電子信息化時代，很快地吸引了媒體的眼球，從而通過媒體傳播給更多的人。

三、安徽江淮汽車公司企業文化建設的啟示

企業文化建設是一項長期的過程，需要企業從實際出發，結合企業自身情況進行建設，不能把企業文化建設工作停留在表面、流于形式，直接套用其他企業的建設模式，但有的經驗是值得借鑒的，當前企業應當從實際出發、全面規劃、抓住重點，企業文化建設一定能卓有成效地開展起來。

（一）企業文化建設必須保持企業文化理念與企業發展戰略相統一

企業發展戰略是企業對自己未來發展方向和達到目標的途徑的一個周密規劃，企業的戰略規劃主要關注的是企業未來的發展，而企業文化則是保證企業長期發展的不竭動力。企業文化理念是員工價值觀的集中體現，而企業發展戰略的制定以及其實施必然會受到價值觀的制約，所以保持企業文化理念與企業戰略相統一，能夠促進制定的企業戰略有效執行。如江淮汽車公司的發展使命是“創造更美好的產品”，為了完成這一使命，公司致力于建設以“系統思考、團隊學習”為核心的企業文化理念，引導員工不斷學習與思考，提高員工的技能水平，提升員工的職業道德，從而為企業制造好產品提供人力保證。

企業文化理念的建設首先需要根據企業的實際，充分考慮本企業的特色以及企業制定的發展戰略，然后明確與企業發展需求相適應的文化理念。企業文化理念的建設不能脫離企業發展戰略而自成一家，所以企業文化的理念必須能夠滲透到企業的管理中，服務于企業的發展戰略。如果企業文化理念具有獨特的個性，則有利于企業制定出與其他企業不同的企業發展戰略，可以達到出奇制勝的效果。最后，在企業戰略制定后的執行階段，需要全體員工積極有效地貫徹實施，此時僅僅用物質激勵還是不夠的，發揮企業文化理念的激勵作用很是重要，因為企業文化具有凝聚的功能，可以統一員工的意志，激發員工的熱情，使全體員工為了企業目標共同努力，最終促進企業戰略的實現。

（二）企業文化建設必須發揮員工的主導意識

對于企業來說，員工是企業的最大基石和財富，沒有員工就不可能有企業，企業的一切生產經營活動都必須以員工為基礎，企業文化建設也是一樣，員工是企業文化建設的主體，企業文化的建設時刻都需要他們的參與和支持，企業文化的成敗與好壞，都取決于員工［3］。所以企業必須要重視員工共同參與企業文化的建設，認識到這一點后，企業需要考慮如何讓員工意識到自身對企業文化建設的重要性，又如何能發揮員工對企業文化塑造的主導意識。

為此，企業可以借鑒江淮汽車公司在企業文化塑造中發揮員工主導意識的策略。第一、建立共同愿景鼓舞人。愿景對員工而言，并不是被強迫灌輸到腦中的一種想法，而是一種發自內心的美好愿望，只有員工自己的愿望才能夠激勵員工，把愿景分解到個人目的是讓員工知道自己能圍繞企業目標做哪些事情，通過每個員工的努力，達到發展企業、滿足員工的目的，從而提高員工的責任感、自豪感和使命感。第二、運用激勵機制激發人。如培訓、薪酬、福利、獎懲等激勵機制，薪酬福利是對員工物質上的需求加以滿足，隨著社會經濟的發展，員工在工作成長的過程中更加渴求自我價值的實現，這就需要對員工進行培訓以使其獲得自身發展的需求，讓員工的需求得到滿足更能夠留住優秀員工，增強員工的歸屬感，讓員工把企業當做自己的家，所以企業可以對培訓這一激勵方式加以有效利用。第三、利用精神凝聚人。企業精神是通過企業內部所形成的一種觀念的力量和氛圍去約束、規范、控制員工的個體行為，它可以引領企業員工建立高凝聚力的團體，從而加強企業員工的主人翁意識。如在企業中著裝統一、喊著同樣的口號會時刻提醒著員工是公司大家庭中的一員，無論在公司內部還是外部都會有著強烈的責任感。所以說，企業文化只有與企業中的“人”真正地結合起來才能轉化為一種推動企業飛速發展的動力引擎，企業只有真正地使員工認識到自己在企業中的重要地位，才會使員工把企業當做自己的家，并為之貢獻自己的力量［4］（P36）。

（三）企業文化建設必須進行企業文化的多元化傳播

企業文化傳播是企業通過各種媒介向內部員工和社會大眾傳遞自己的企業文化的一種過程。在傳播方式日益多元化的今天，企業應當充分利用這些傳播媒介將企業文化對內部員工以及社會公眾進行全面傳播。企業要想通過企業文化來增強內部凝聚力和外部競爭力，首先需要將企業文化公諸于眾，最終使員工以及公眾認同自己的企業文化。

企業創辦企業大學加強對自身企業文化的對內宣傳，一方面是為了使其企業文化得到內部員工的共同認可，增強員工的凝聚力，留住優秀的員工；另一方面則是為了使被員工認可了的企業文化能夠通過員工傳播給社會公眾，擴大企業的影響力，從而達到吸引人才的作用。大規模的企業創辦企業大學是宣傳企業文化的有效途徑，對于較小規模的企業在沒有能力辦企業大學的條件下，可以在對新員工進行培訓時，直接帶領新員工到企業的各個工廠參觀學習，觀看企業的工作環境條件、工作設備、員工的工作情境，讓他們能夠更加直觀地看到企業文化的物質層面和行為制度層面，并感受到企業文化的精神。隨著互聯網的發展，運用網絡媒體已經成為傳播的重要方式，除了直接對企業文化理念進行傳播，還可以結合企業發生的事件、開展的活動進行繪聲繪色地傳播，這樣可以讓公眾在不知不覺中感受到企業文化。如企業可以開展多種社會活動引起公眾關注，將企業的文化及所蘊含的企業精神融入到活動當中。江淮汽車公司利用時下流行的“微電影”大賽活動創新了企業宣傳企業文化的渠道，它迎合了公眾的興趣，很好地把企業的精神文化融入到電影作品中，將企業文化的內容潛移默化地導入到人們的腦海中，這一做法是值得借鑒的。除此之外，企業可以在招聘過程中，可以為求職者提供企業宣傳頁，通過投影播放企業宣傳片，加深企業文化對新員工的影響，擴大企業文化的宣傳范圍。

四、結論

企業文化對外是一種品牌形象，對內是一面凝聚人心的旗幟，它體現在企業中的方方面面、體現在員工的一言一行，所以企業文化絕對不僅僅是一句口號、一次活動而已。隨著社會發展的需求和管理水平的提高，越來越多的企業意識到企業文化建設的重要性，這無關企業規模的大小，而是企業要想在如此激烈的競爭環境中獲得長足發展，必須提高企業的核心競爭力，而企業的核心競爭力除了科技這一硬件設施外，還需要企業文化這一軟件的支撐。企業文化輔助企業戰略的實施，企業戰略的實施也促進企業文化理念的穩固，所以企業在進行企業文化建設的過程中必須保持企業文化的理念與企業發展戰略相協調，共同促進企業的發展。在企業中的一個重要元素就是帶來生產力的員工。十八大也強調了“以人為本，推動科學發展”的精神，把這一精神運用到企業的生產發展與企業文化建設之中，就是要發揮員工的主導意識，員工的一言一行、工作態度以及個人價值觀等都關系到企業文化的建設。企業文化從物質層面到精神層面向員工以及社會公眾展示的就是一個企業的形象，一個良好的企業形象不僅能形成一股強大的內部凝聚力，而且還能形成一股強大的外部吸引力，注重企業文化的宣傳是塑造企業形象的途徑，企業文化的傳播也需要跟上時代的發展，不要局限于傳統的傳播媒介，可以運用多元化的傳播方式。

［1］張艷秋.企業文化手冊［M］.北京：中國言實出版社，2013.

［2］康易成.JAC文化典藏之媒體視角［M］.合肥：中國科學技術大學出版社，2007.

［3］姚元武.構建企業文化，實施人本管理［J］.貴州民族學院學報，2009（2）：182－184.

［4］黃靜.以人為本的企業文化［M］.武漢：武漢大學出版社，2003.