論云協(xié)作機(jī)制對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

摘 要：為進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使旅游產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和較高發(fā)展水平的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，在我國(guó)現(xiàn)有的旅游經(jīng)濟(jì)體系基礎(chǔ)上建立云協(xié)作機(jī)制，能夠有效整合旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中各個(gè)參與實(shí)體的資源，實(shí)現(xiàn)資源共享，壯大旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力，最后達(dá)到提高我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的目的。本文首先界定了云協(xié)作的概念；然后從分析我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的傳統(tǒng)模式入手，指出其現(xiàn)有缺陷；在此基礎(chǔ)上提出建立云協(xié)作機(jī)制加以根本解決，提出云協(xié)作機(jī)制應(yīng)用的兩個(gè)發(fā)展階段并創(chuàng)建發(fā)展模型；結(jié)合我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，分析了云協(xié)作機(jī)制應(yīng)用中可能存在的問(wèn)題和解決辦法；最后闡述了該機(jī)制對(duì)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。

關(guān)鍵詞：旅游經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)業(yè)；云協(xié)作；機(jī)制

一、云協(xié)作的涵義

所謂“云”，是指產(chǎn)業(yè)中相互關(guān)聯(lián)的各種關(guān)系的總稱(chēng)。通過(guò)對(duì)IT行業(yè)中云計(jì)算的理解，結(jié)合多年的研究及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為云協(xié)作（Cloud Collaboration）可以定義為：存在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的諸多產(chǎn)業(yè)實(shí)體，通過(guò)開(kāi)放式的資源集中整合平臺(tái)，使用任意一方可共享資源的協(xié)作關(guān)系。而這個(gè)資源集中整合平臺(tái)，稱(chēng)之為云平臺(tái)（Platform as a Service）。云協(xié)作體共同面對(duì)、發(fā)展和拓展市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)和諧共贏。

二、我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體的傳統(tǒng)往來(lái)關(guān)系和弊端

傳統(tǒng)的旅游經(jīng)濟(jì)參與實(shí)體主要包含五大類(lèi)：旅游行業(yè)管理部門(mén)、旅游專(zhuān)業(yè)院校、旅游企業(yè)、旅游從業(yè)者和旅游者。在旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中，這五類(lèi)實(shí)體之間的關(guān)系通常分為兩種：一種是固定業(yè)務(wù)關(guān)系，一種是非固定業(yè)務(wù)關(guān)系。固定業(yè)務(wù)關(guān)系一般為：旅游行業(yè)管理部門(mén)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理；旅游專(zhuān)業(yè)院校向旅游企業(yè)提供旅游專(zhuān)業(yè)從業(yè)者；旅游企業(yè)則通過(guò)旅游從業(yè)者為旅游者提供旅游服務(wù)。非固定業(yè)務(wù)關(guān)系一般為：旅游行業(yè)管理部門(mén)根據(jù)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)情況的要求和計(jì)劃對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)院校的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)；旅游企業(yè)將旅游專(zhuān)業(yè)人員需求情況提供給旅游專(zhuān)業(yè)院校；當(dāng)發(fā)生旅游投訴等需規(guī)范市場(chǎng)的情況時(shí)，旅游者則會(huì)和旅游行業(yè)管理部門(mén)產(chǎn)生往來(lái)關(guān)系。

從以上對(duì)傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)參與實(shí)體之間的關(guān)系初步分析來(lái)看，我們可以發(fā)現(xiàn)三個(gè)比較突出的問(wèn)題：一是非固定關(guān)系只是在外部條件具備的前提下才會(huì)發(fā)生，這樣就會(huì)產(chǎn)生信息阻隔，導(dǎo)致溝通不順暢；二是五大類(lèi)實(shí)體各方利用自己特有的資源各自為戰(zhàn)，既沒(méi)有形成環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈條，也沒(méi)有形成固定的網(wǎng)狀或者星形產(chǎn)業(yè)關(guān)系，而這種資源也是各自?xún)H有的資源；三是整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)參與實(shí)體只是與旅游業(yè)密切相關(guān)的，而社會(huì)中更多的看似“非相關(guān)”的實(shí)體資源，并沒(méi)有更多更好地參與進(jìn)來(lái)，這就直接造成旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展在一定程度上的產(chǎn)業(yè)封閉性。

三、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的云協(xié)作模式

為解決好傳統(tǒng)旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的幾個(gè)比較突出的問(wèn)題，筆者提出利用建立旅游產(chǎn)業(yè)資源集中整合的云平臺(tái)，通過(guò)云協(xié)作機(jī)制來(lái)促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以此提高我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平和速度。

根據(jù)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為云協(xié)作的應(yīng)用需經(jīng)歷兩個(gè)發(fā)展階段，即初級(jí)應(yīng)用階段和高級(jí)應(yīng)用階段。

1.云協(xié)作在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的初級(jí)應(yīng)用階段模式

云協(xié)作在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的初級(jí)應(yīng)用階段，最需要做好以下兩點(diǎn)：

首先，建立開(kāi)放式的云協(xié)作機(jī)制

在云協(xié)作機(jī)制中，各種參與實(shí)體之間可以順暢地溝通信息，使用對(duì)方可共享的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、信息等資源，以此達(dá)到降低自我經(jīng)營(yíng)投入成本和提高資源利用效率的多贏局面，促進(jìn)整個(gè)旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展，最終提高旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，使旅游產(chǎn)業(yè)中各方之間固有的和非固有的關(guān)系得以鞏固化和規(guī)范化。

其次，引入社會(huì)中第N方參與到旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中來(lái)

第N方可以是銀行、擔(dān)保等金融機(jī)構(gòu)，也可以是通訊、快遞等信息物流機(jī)構(gòu)，可以是除旅游行業(yè)管理部門(mén)以外的其他行政職能政府部門(mén)，也可以是其他各種對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有促進(jìn)作用的社會(huì)任何實(shí)體、任何產(chǎn)業(yè)。這樣能使得旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展從封閉半封閉狀態(tài)，一躍成為開(kāi)放式產(chǎn)業(yè)。這種第N方加入越多，整合的社會(huì)資源越豐富，旅游經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)力也就越強(qiáng)大。因此，開(kāi)放式對(duì)云協(xié)作機(jī)制作用的發(fā)揮，至關(guān)重要。

2.云協(xié)作在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的高級(jí)應(yīng)用階段模式

在云協(xié)作初級(jí)應(yīng)用階段的基礎(chǔ)上，建立類(lèi)似IT行業(yè)中云計(jì)算的云平臺(tái)。這一云平臺(tái)是參與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各類(lèi)社會(huì)實(shí)體的信息加工處理和資源整合的中心。所有的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、信息等資源都將在這一平臺(tái)進(jìn)行處理和交換。

以旅游專(zhuān)業(yè)院校為例：旅游行業(yè)管理部門(mén)將國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和行業(yè)法律法規(guī)設(shè)置到云平臺(tái)；旅行社將切實(shí)需要的各種專(zhuān)業(yè)人才要求設(shè)置到云平臺(tái)；旅游從業(yè)者將工作中遇到的市場(chǎng)情況和問(wèn)題設(shè)置到云平臺(tái)；旅游者將對(duì)旅游服務(wù)人員的素質(zhì)要求設(shè)置到云平臺(tái)；第N方將自身參與旅游產(chǎn)業(yè)的目的和存在的各種需求設(shè)置到云平臺(tái)。旅游專(zhuān)業(yè)院校就可以通過(guò)這個(gè)云協(xié)作平臺(tái)所提供的相關(guān)信息，及時(shí)了解和掌握旅游行業(yè)管理部門(mén)的宏觀旅游產(chǎn)業(yè)政策、旅游企業(yè)對(duì)旅游人才的需求情況、旅游從業(yè)者所面臨的新的市場(chǎng)問(wèn)題和素質(zhì)要求、旅游者對(duì)旅游從業(yè)者的直接要求以及第N方所帶來(lái)的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化的新要求，依此來(lái)進(jìn)行適合旅游市場(chǎng)需求的旅游專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和適合旅游市場(chǎng)發(fā)展的理論研究等工作。旅游專(zhuān)業(yè)院校則不必扮演這些實(shí)體在經(jīng)濟(jì)中的角色，不必增加相應(yīng)的參與成本，就可以得到這些有益的資源，這也是云協(xié)作的最大效用。

四、云協(xié)作機(jī)制在旅游經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用可能存在的問(wèn)題和解決辦法

云協(xié)作機(jī)制在我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用可能存在的問(wèn)題，最突出的既不是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，也不是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而是如何建立健全這種云協(xié)作機(jī)制，并把這個(gè)機(jī)制落到實(shí)處。另外，要調(diào)動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中其他對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展有益的實(shí)體資源，除要有開(kāi)放式的進(jìn)入和退出機(jī)制，更重要的是要使參與的實(shí)體有很強(qiáng)的積極主動(dòng)性。

為了應(yīng)對(duì)上述可能存在的問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以運(yùn)用以下基本手段解決：

首先，通過(guò)行政機(jī)制建立云協(xié)作平臺(tái)

云協(xié)作平臺(tái)的建立，需要通過(guò)政府各級(jí)相關(guān)部門(mén)的主導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。目前旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的各個(gè)參與實(shí)體，均第一注重切身利益和直接利益，各方之間的往來(lái)關(guān)系既不透明也不直接。這就導(dǎo)致各方即便面臨難以處理的問(wèn)題，也不能及時(shí)有效地解決，更不會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中自覺(jué)地聯(lián)合產(chǎn)生一個(gè)可以相互溝通和利用的平臺(tái)。而單靠旅游行業(yè)管理部門(mén)一方，很難協(xié)調(diào)各個(gè)參與實(shí)體以及建立協(xié)作機(jī)制，更難利用旅游產(chǎn)業(yè)以外的各種社會(huì)資源。這就需要政府各級(jí)相關(guān)部門(mén)主導(dǎo)，共同促成旅游經(jīng)濟(jì)云協(xié)作機(jī)制的建立。

其次，商業(yè)化運(yùn)作云協(xié)作平臺(tái)

在政府主導(dǎo)建立云協(xié)作機(jī)制平臺(tái)的基礎(chǔ)上，將該協(xié)作平臺(tái)推向市場(chǎng)，商業(yè)化運(yùn)作，使云協(xié)作平臺(tái)本身也納入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行當(dāng)中。這也是保證云協(xié)作機(jī)制開(kāi)放式特點(diǎn)的基礎(chǔ)。云協(xié)作平臺(tái)所具有的強(qiáng)大資源集中整合、信息處理功能，本身就蘊(yùn)含著資源配置、信息經(jīng)濟(jì)等實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化的基礎(chǔ)，因此，該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理完全具備市場(chǎng)化運(yùn)作的條件。

最后，調(diào)動(dòng)市場(chǎng)各類(lèi)實(shí)體的積極性，吸引第N方參與支撐云協(xié)作平臺(tái)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中，各類(lèi)參與方均把經(jīng)濟(jì)效益列為首位，因此經(jīng)濟(jì)效益也就是第一驅(qū)動(dòng)力。而這一驅(qū)動(dòng)力的來(lái)源，一是要有健全的參與機(jī)制與退出機(jī)制，二是要有盈利效益，二者缺一不可。在云協(xié)作機(jī)制的平臺(tái)建立初期，政府可以出資一部分，社會(huì)籌集一部分，形成云協(xié)作機(jī)制平臺(tái)引導(dǎo)基金，有了這個(gè)資金保障，各類(lèi)參與到旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的實(shí)體就有了一定的安全保障，加之參與后會(huì)以較小的使用成本獲得同質(zhì)同量的社會(huì)資源，會(huì)直接降低運(yùn)營(yíng)成本和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)體企業(yè)就有了一定的主動(dòng)性，從而促進(jìn)云協(xié)作機(jī)制運(yùn)作的良性循環(huán)。

五、云協(xié)作機(jī)制在旅游經(jīng)濟(jì)中應(yīng)用的現(xiàn)實(shí)意義

通過(guò)以上對(duì)云協(xié)作機(jī)制在旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用分析，筆者認(rèn)為該機(jī)制比較突出重要的意義有三點(diǎn)：

1.實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)資源共享，加快旅游現(xiàn)代化進(jìn)程

云協(xié)作能夠優(yōu)化暢通信息流通渠道，有效整合旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)各方資源，提高資源利用率，做到資源共享，降低產(chǎn)業(yè)發(fā)展成本，改變信息技術(shù)和人力資本結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力，形成覆蓋全行業(yè)的多層面信息渠道，以旅游信息化推動(dòng)旅游現(xiàn)代化，使傳統(tǒng)旅游迅速向現(xiàn)代旅游轉(zhuǎn)型，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的健康快速發(fā)展。

2.提升小旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，壯大旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)參與實(shí)體隊(duì)伍

在各類(lèi)資源整合的基礎(chǔ)上，旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中處在求生存、非優(yōu)勢(shì)地位的小實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以通過(guò)云協(xié)作平臺(tái)，充分利用旅游產(chǎn)業(yè)中的各種有效共享資源，參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，在不必進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間的積累發(fā)展和巨量資金投入的情況下，取得和大的實(shí)體同等的競(jìng)爭(zhēng)位置，進(jìn)而較好地生存發(fā)展下去，大大降低旅游產(chǎn)業(yè)中這一部分被市場(chǎng)淘汰缺失的機(jī)率，使得旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)更加完整并能保持蓬勃的發(fā)展生機(jī)。

3.延展旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)合作共贏

云協(xié)作的應(yīng)用既可以整合旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各實(shí)體的資源，又可以對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展有益的社會(huì)其他產(chǎn)業(yè)實(shí)體資源吸納進(jìn)來(lái)并進(jìn)行有效整合，極大地充實(shí)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)力。在開(kāi)放式的云協(xié)作機(jī)制平臺(tái)中，其他產(chǎn)業(yè)實(shí)體的積極參與，可以使旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展實(shí)力無(wú)限放大，參與的第N方越多，旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展力量就越強(qiáng)大。同時(shí)，它能帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)更快更好地縱深發(fā)展，不但能實(shí)現(xiàn)參與旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)體多方共贏，甚至可以實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)業(yè)共贏。

云協(xié)作機(jī)制平臺(tái)的建立和運(yùn)用，將是我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)建設(shè)切實(shí)發(fā)揮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源配置作用的大趨勢(shì)和必然結(jié)果。通過(guò)該機(jī)制的運(yùn)行，旅游產(chǎn)業(yè)必將鞏固其國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)地位，成為讓人民群眾更放心、更滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

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作者簡(jiǎn)介：劉俊麗（1978.10- ），女，漢族，濟(jì)南市，碩士，講師，山東旅游職業(yè)學(xué)院教師，主要研究方向：旅游經(jīng)濟(jì)