如何有效地與家長進行溝通

梁爽

作為一名語文老師兼班主任，與家長進行交流、溝通幾乎是每天必做的事。經(jīng)過幾年的經(jīng)驗累積，我逐漸認識到，要想將孩子培養(yǎng)好，家校聯(lián)系是必不可少的，那么，怎樣與家長進行有效地溝通呢？

我認為，在溝通、交流時，教師應該把握以下幾個原則

一、尊重原則

盡管在家長與教師的關(guān)系中，我們因為職業(yè)特點起主導作用，但對于教師來說，家長是我們教育路途中的伙伴，因此，我們必須尊重我們的伙伴。

尊重首先應該體現(xiàn)在對家長人格的尊重上，再說表面一些，也就是我們對待家長的態(tài)度——平等、熱情、公正地對待每一個家長，營造和諧的交流環(huán)境，是良好交流的平臺。這一點，我們很容易在“好學生”的家長身上做到，但是對于一些“不聽話”的孩子的家長，我們往往因為對孩子的著急、生氣，而忘記了。所以，當因為孩子犯錯而需要和家長交流時，我盡量不會第一時間就撥通家長的電話，而是先給自己一些時間，平復心情，理清孩子的問題。一定要記住，家長不能成為孩子的“受過者”，成為你發(fā)泄怒氣的對象，讓家長代過、寫保證、作檢討的行為不僅損害了家長的自尊心，更讓家長質(zhì)疑你的師德，失去了對你的信心。

其次，尊重家長的觀點，耐心、虛心聽取家長的合理、有益的建議。信息時代，受媒體的影響，越來越多的家長有了自己的教育觀點——有的家長認為傳統(tǒng)模式的“嚴管”是好，有的家長認為西方社會提倡的“寬松、開放”式教育是更人性化的，更能塑造孩子的人格。作為老師，我認為這兩個觀點各有優(yōu)勢，只有兩者結(jié)合，根據(jù)孩子的情況找到一個平衡點才是正確的教育理念。然而，在現(xiàn)實中，有些家長的觀點、行為卻有明顯的偏向性。

二、就事論事，以生為本的原則

在處理孩子事故時，我們應該實事求是地為家長描述事情的來龍去脈，就事論事，與家長一起解決問題。特別是涉及到幾個孩子各執(zhí)一詞的事故時，萬不可以輕易下結(jié)論，有偏向性地向家長介紹情況。否則，一旦情況不屬實，家長對老師的信任就會大打折扣，甚至產(chǎn)生矛盾。

而在與家長交流孩子情況時，我們應該摒除偏見，以生為本，全面、客觀地評價學生——既要談到孩子的缺點、問題，也要提到孩子的優(yōu)點。假如我們過多地談缺點，那么就會傷害家長的感情，使家長對孩子失望，甚至產(chǎn)生“孩子無藥可救了”的負面情感，這樣一來，孩子的問題不但沒有得到解決，反而還會使情況惡化。語言和方式上也要顧及家長與孩子的情感，少用激烈、負面的言語，不破壞家長與孩子的感情。

三、合作、理解的原則

有效的交流基于老師與家長的合作意愿，而這種合作不是家長單方面地配合老師。我們有時經(jīng)常會埋怨家長沒有對孩子盡職盡責，而社會上也常傳來家長認為老師要求過分的言語，這些矛盾的產(chǎn)生，有時是因為我們沒有站在家長的角度，從他們的實際出發(fā)。比如，有時我們提出“作業(yè)請家長每天簽字”的要求，這樣的要求對于生活壓力大、工作繁忙的家長的確很難達到，如果換成“作業(yè)請家長盡量監(jiān)督、簽字，每周請孩子們主動向家長展示一次”，這樣的要求就容易達到多了。

我們要學會理解家長，面對孩子的問題，不以高高在上的姿態(tài)指責他們，而應心平氣和地和他們討論解決問題的方法，當然，由于我們是專業(yè)人員，經(jīng)驗、對情況的把握相對成熟，我們也要給他們合理的意見，在討論中起引導作用。在交流過程中，一定要明確地讓家長感覺到老師和他們的目標是相同的——為孩子更好地發(fā)展。

一次交流溝通后，我們和家長最關(guān)心的就是“事情有沒有得到圓滿的解決”、“孩子的問題有沒有得到改善”，因此，后續(xù)的溝通，匯報家校合作的成效，也是非常重要的。定期與家長保持溝通，讓家長感到老師對自己孩子的重視，看到孩子的進步，讓他們更愿意與老師合作。

在把握以上三個原則的基礎(chǔ)上，我們還應該講究溝通的方式、技巧，營造良好的氛圍。

在溝通前，我們要做好充分的準備，對孩子的情況，或是事情的來龍去脈要有把握。由于家長個體素質(zhì)、觀念偏差，家長和老師對問題的重視程度可能不同，甚至矛盾，這種情況下，我們一定不能著急、沮喪，要結(jié)合孩子的實際情況與家長進行客觀的分析。利用好孩子的作業(yè)、作品、成長檔案，能夠讓家長更直觀地了解孩子情況，利于我們分析孩子問題，引導家長樹立正確的教育觀念，解決問題。

在溝通時，我們一定要注意言談舉止——讓自己的語言真誠、吸引人，發(fā)揮語言的魅力。作為家長，總希望能夠從老師那里聽到孩子的好話，畢竟誰沒有一顆望子成龍的心呢？每個人都有自己的閃光點，在溝通時，我們可以先從孩子好的方面說起，再委婉地指出孩子存在的問題。一定不能開門見山談缺點，或是只談缺點，讓家長失去對孩子的信心，畏懼于教師溝通。介紹完情況、問題后，作為教育人員，我們應該對家長進行有針對性的、專業(yè)的指導，條理要清晰，不能模糊不清，泛泛而談。經(jīng)過一次溝通，要讓家長有一個明確的目標：我的孩子存在什么問題，為了解決這個問題，我應該做什么。

與家長溝通后，注意跟進，關(guān)注孩子的情況，一旦孩子有進步就要立刻和家長再次溝通，與家長一起肯定他取得的進步，增強孩子和家長的信心。如果問題沒有解決，那應該繼續(xù)思考，積極地與家長再次溝通，不能讓家長產(chǎn)生“孩子無藥可救”的想法。

與家長進行有效的溝通，對孩子的成長至關(guān)重要，所以在我們的執(zhí)教生涯里應該不斷探索，以真誠、智慧讓自己做得更好。

【作者單位：成都市新橋小學 四川】endprint