楊宇春 ：企業互聯網時代的黃金法則

用友軟件是專注企業信息化的軟件公司，最近一年多來，我們一直在互聯網對傳統產業的影響這個領域不斷探索 。在 此 ，我 首 先 講 一 個 案 例 供 大 家 參 考 。

青島紅領是一家典型的傳統服裝企業，其地處青島即墨，是傳統的紡織基地。這家企業主要是做定制西服業務，2008 年奧運會中國代表團所穿的西裝就是這家企業提供的。紅領最大特點就是完全依托互聯網和大數據，實現大規模的個 性化定制， 改 造了一家服 裝 制 造企業， 形成了一種 新 商業模 式。

紅領用了11 年時間，建立一個大數據庫，數據量在 10PB 左右，當然與百度的數據量比還有差距，但是對于一家服裝企業來說，已經是很成功了。其主要商業模式是，通過線下合作量體師為客戶量體，將每個量體師采集到的數據放到大數據庫中做對比，迅速找到一個與定制體型最貼近的款式，然后由后臺的生產系統開單、檢查、生產加工、物流配送，通過全程的信息化，在 7 個工作日左右就可以快速把西服交付給客戶。海爾集團現在是要求所有部門經理以上的中層干部，分批次派到這家企業去學習， 目前 已 經 是 第九 批了。

通過這個案例，我們思考傳統產業的互聯網化問題，并將其總結為“企業互聯網”，這是一個必然的趨勢，也是一次巨大的變革，這個影響力甚至可以與人類歷史上的工業革命相媲美。那么，在企業互聯網時代，傳統企業該如何應對呢？我們總結出四條“企業互聯網的黃金 法 則 ”：

第一是 C2M。C 是客戶，M 是生產企業，客戶需求直接到生產企業。個性化的定制生產，是可以大規模操作的。每個客戶依據自己的特征和愛好向企業定制自己的產品，還可以與社交網絡相結合，通過社交網絡的溝通、營銷推廣建立口碑，真正構建一個新的虛擬社會未來的生產企業，有可能都演化為互聯網上面的巨大的 3D 打印機，客戶數據輸入進去，產品直接“打印”出來。

第二，O2O。任何的交付都離不開線下，當然，在未來某一個階段，也許O2O 都會消失。紅領最大的特點是發展了很多社區和商業區的洗衣店成為它的加盟店鋪，這些店鋪可以替紅領接單，給客戶量體，紅領也可以通過這些店鋪收集客戶信息。

第三，數據驅動。本此世界杯谷歌可以通過大數據分析球員身體情況、跑動、助攻情況，以此預測世界杯的結果。其實，只要數據量足夠大，數據信息維度足夠全面，理論上人類是可以預測任何事情的，而且準確度極高。傳統企業管理和運營是以流程為中心的，而信息時代，互聯網化的企業是以數據為中心，而不再把流程作為最重要的核心。互聯網化以后，數據對企業來講將變得非常重要，成為資金、人才、技術這三大企業資產之后的第四個重要資產。而且，對不同行業來說，這幾大資產的排序也會有所差異，比如對金融行業來說，數據資產很可能和資金一樣重要。

第四，平臺化與生態化。我們看到互聯網公司是生態化、平臺化的。以后互聯網化的公司也是平臺化、生態化的，其中 IT 是一個支撐，有了 IT 支撐以后，再用數據支撐，構建生態。比如青島紅領的大規模生產，其實也是要擁有一套生態的，紅領不僅是自己發展，還帶動周邊一批企業，包括布料提供商、UPS物流等，形成了一個產業和生態的平臺，并且依托平臺把產業鏈打造出來。

像尚品宅配、青島紅領這樣的傳統企業向互聯網轉型的例子非常多，這些企業現在每年的業績增長速度都是100%～15 0 % 左右， 所有員工不是在機 器上工作，而是在互聯網的一個節點上在工作，企業準確知道為誰在生產，客戶的需求是什么，這樣模式下的企業，想不成功都難。

回過頭來，我們再來看企業信息化的發展情況，用友認為現在信息化已經到達了第三個階段。企業信息化的發展，第一個階段是電子化，第二個階段是信息化，通過信息化提升管理、提高效益，而第三個階段將是企業互聯網化，最大的特點是幫助企業做商業模式的轉型。用友的很多客戶都提出這樣的要求，希望我們能夠幫助其搭建一個基于電子商務和大數據的、企業內部的核心產業鏈平臺，這個平臺可以覆蓋到所有產業鏈伙伴，尤其是下游伙伴。互聯網帶來了傳統企業的轉型升級，同時對為傳統企業服務的企業來說，也是一個巨大的挑戰和機會。endprint