企業內部管理系統在企業管理中的應用

喬文怡　趙國軍

摘 要：現在隨著科技的發展，市場方面的擴大，每個企業面對不同的挑戰之際都會采取不同的辦法去提高企業之間的競爭力，一般為了提高企業的內部的效率和業績，一般都會編制一套適合本公司的內部的系統，這樣就會提高整個公司的效率，有利于內部進行資源分享。

關鍵詞：企業內部；管理系統；企業管理；應用

現在伴隨著科技的發展，每個企業對面經濟全球化都會應用不同的解決方案來融入經濟全球化中。目前，各個企業都在不斷的發展中，不斷的擴大自身企業的效率，在這個競爭中各個企業都會制定一套適合本企業的管理系統，在這個管理系統中會有很多不同的部分，但是每個部分在這個管理系統中都會起到屬于它的作用。

在面對市場這么大的競爭力的時候，企業對面來自各個方面的挑戰，這就需要企業要提高自身的能力，而制定適合本企業的的內部系統就是其中的一個方法，本文就是針對企業內部系統在企業中的應用的敘述。

一、管理系統的含義

什么是管理系統呢？我們可以根據這個表面的名字進行理解，管理系統就是一個系統，而本文說敘述的是企業內部管理系統，所以這個系統就應該可以說是一個屬于企業的系統。但是在這里我們應該認識這里所講的系統。它不是一個簡單的系統，而是一個企業經營多年的管理的理論與經驗的一種具體化和邏輯化，也就是管理公司的行為。

我們可以這樣的理解企業內部管理系統，企業內部管理系統就是指一個企業內部管理的大部分職能，這里我們所說的主要是一個企業里的決策，計劃、組織、領導、監控、分析等等一系列的職能。可以及時的提供一些準確，完整的數據，為領導者提供的進行決策的一種軟件，讓領導者可以及時了解公司的內部情況。這樣的話有利于提高公司的效率，增加業務。

但是這個軟件又分為很多部分，主要包括財務管理，人力資源的管理，資本管理，設備管理，質量管理，供應鏈管理，客戶管理等等。這個軟件具有很大的優勢，在一個企業的發展中起到了很大的作用。

二、企業內部管理系統的優點

企業內部管理系統最大的優勢可以說就是可以幫助企業的管理者提高對整個企業運行的情況了解，這個系統里沒有很復雜的流程，也沒有很復雜的表單的設計。

（一）容易理解。這里所說的容易理解主要是在系統制作過程中所有的文檔都很簡單，使人一看就懂，比如說在宣傳資料的時候，就應該保持實事求是的，用很簡單的話語把想要表達的東西表達出來，而不是過度的進行包裝，太過于華麗有的時候就會起到反作用的。在宣傳資料中只要把功能名稱，提示信息這些等應該很直接的給表現出來，讓用戶一看就能夠明白這是表達什么的，而不是去用猜測的。

（二）容易操作。企業管理系統的具有很強的操作性，在這個系統中不用一些正規的培訓就可以進行操作了，并且系統的安排也很清晰，不會給操作者增加負擔。

（三）功能性很強。公司內部管理系統的功能性很強，在很多方面都可以充分的體現的出來，應用管理系統可以在很大的程度上提高一個企業的效率。

三、企業內部管理系統的種類

（一）管理信息系統。（1）管理信息系統的概述。目前網絡的影響越來越大了，在現在的信息化時代中，一個企業里有一個高性能的網絡化管理的系統在一定的程度上是有利于這個企業的發展，一個高性能的網絡化管理是很多企業都需要的，比如說學校等部門。這樣的一個信息化管理在當今的發展中是適應這種的需求的。管理信息系統主要就是由人和計算機以及一些其他設備組成的進行對信息的收集，傳遞，存儲，加工，維護，使用的一種系統。它的主要任務就是利用計算機網絡技術來對企業進行信息的管理。主要是通過對企業的目前情況進行調查了解，建立正確數據，并且加工進行一些信息的處理并且及時的提供給有關人員進行查看，有利于領導者進行有利的決策，從而提高企業的效率。（2）管理信息系統的劃分。管理信息系統的劃分可以分為很多種，我們可以根據不同的功能進行劃分，這樣的話我們就可以把它分為辦公管理系統，決策管理系統，生產管理系統和信息管理系統等等。但是我們就目前的情況來看呢，現在的一些企業中最普遍的管理信息系統就有企業資源計劃系統，供應鏈管理系統，客戶關系管理系統等等。（3）管理信息系統的作用。在企業內部管理系統中，每個管理系統對于一個企業所產生的貢獻是不一樣，但是對于企業的發展的有很大的幫助的，但是就管理信息系統來說就有很大的優點，對于一個企業中每一層工作人員都會產生不同的影響。比如說對于基層的工作人員來說就可以利用管理信息系統對平常的經營和生產活動來進行管理，這樣的話就可以把企業在業務中所需要的信息進行整合起來。就有利于基層人員對于信息的掌握，對于業務也更加的熟悉。對于中層的管理人員來說，管理信息系統在一定程度上可以向中層的工作人員提供企業在平時的運行的情況，有利于提高中層管理人員的的業績。對于高層工作人員來說，可以提高決策者進行決策的準確率和高效性，也有利于提高決策者在做決策的的反映。（4）信息管理系統在應用中產生的問題及措施。目前雖然管理信息系統已經在很多的企業中應用了，但是我們可以看出由于很多方面的原因，管理信息系統在企業中的實施的情況還是有很多不如意的地方，就比如說在我國，ERP成功率不高是一個事實，但是針對這么多問題我們又應該如何的進行解決，也是我們面對的難題。我們就拿ERP來說吧，我們應該如何解決這方面的問題。我們可以應該通過媒體來進行宣傳，并且我們可以加強政府對會計人員的教育與監管等等。

（二）人力資源管理系統。人力資源管理系統的發展主要有三個階段，第一階段主要發生在上個世紀六十年代，那個時候只能夠計算工作人員的薪酬，幾乎是沒有其他的功能，比如說是對于數據分析這樣的功能，也不能夠去保留任何歷史信息。第二階段主要是發生在上個世紀七十代，在數據分析功能上有了起步，向前有很大的發展。第三階段主要是發生在上個世紀九十年代，在這個時期里發展的更為迅速。endprint

（1）人力資源管理的概述。目前為什么很多的企業都在采取人力資源管理系統呢？在這其中的最主要的原因就是各個企業希望可以通過人力資源管理系統把人力資源運用的最佳的效果，產生最佳的經濟效益。傳統的人力資源在以前的時候扮演是很簡單的人事行政的角色，在這時期里還沒有認清與企業這個整體的關系。但是在目前的發展中，企業改變了以往了策略，目前的發展企業是以本企業的策略，文化為根本，在加上通過對人才的管理達到讓客戶滿意，客戶的滿意就會使企業的訂單不斷增加，企業的利潤也會快速的上升。（2）人力資源管理的分類。人力資源管理主要是分為兩個部分，分別是宏觀管理和微觀管理。 這里我們所說的宏觀管理主要就對于整個社會的人力資源進行的組織進而去調整人力資源在整個的發展狀況，讓他們適應整個社會的發展，保證經濟的快速發展。而微觀管理就是主要針對企業的人和事管理，處理人與人之間的關系，這樣就能夠使人與人之間的配合更為完美，就能夠充分每個人的不同的潛能，這樣的話就可以針對不同的人的不同特點安排不同的工作。（3）人力資源管理的功能。第一是獲取的功能，企業會先根據本企業所需要員工的條件通過規劃來進行招聘，在通過一系列的考試，選拔來獲取那些本企業需要的人才。但是在這個職能中又分為很多中的，這里有工作的分析，人力資源的規劃，招聘考試，最后任職等。第二是整合的功能，這里主要就是我們通過把企業文化，信息，人際關系與一些矛盾進行整合，從而使提高整個企業的合作協調性，發揮整個企業的集體優勢，進而提高企業的效益。第三是保持的功能，這里的保持最主要的就是保持員工的工作積極性，主動性，創新性，并且我們還要維護員工的合法權益，保證員工有個舒適的工作環境。這就需要企業通過薪酬，考核，和對員工的晉升還保持。第四是評價的功能，就是指主管通過對員工在平時的工作的態度，工作的業績以及技能水平的方面做出評價，根據這個評價來對員工進行嘉獎與去留。第五是發展的功能，這里主要就是指通過對企業里的員工進行培訓，增加員工的知識，工作技巧以及其他方面的工作素質，這樣的話就可以充分發揮員工的潛能，這樣的話就可以最大程度上實現個人對企業的貢獻，促進企業的發展。（4）人力資源管理對于企業的作用。在這里對于人力資源管理的作用中，體現在一下幾個方面，對于一個企業的最高決策者來說，一個企業里的人力資源是最為重要的，在企業里只有把“人”管理好了，企業才會發展的更加的好。對于人力資源管理部門來說，如何去制定更為科學，合理的人力資源管理的政策，在與此同時為企業提供有效的信息，這些都是人力資源管理部門的職責。對于一個企業里的很普通的員工來說，自己如何能夠更好的為企業奉獻，更好的讓自己融入這個企業中，發揮自己的潛能這些都是一個普通的員工要擔心的問題。我們應該相信在目前的人力資源管理會為每個員工提供有效的幫助。

（三）倉庫管理系統。倉庫管理系統在一個企業里是不可缺少的一個部分，它的作用對于一個企業里的最高決策者和中層管理者都是至關重要的，在這個倉庫管理系統中能夠為用戶提供一些他們自己需要的信息，并且還為客戶提供了快速查詢的手段，倉庫管理系統它作為計算機的一部分，具有很多其他系統無法去比較的優點，比如說這個系統可以檢索很迅速，并且很方便，有很大的存儲量，而且成本很低。這些優點可以在很大的程度上去提高倉庫管理的效率，有利于企業的科學化。

（1）倉庫管理系統的概述。 WMS是倉庫管理系統的縮寫，也就是Warehouse Management System。倉庫管理系統主要是通過入庫業務，出庫業務，倉庫調撥等功能，綜合批次管理，物料對應等綜合運用的管理系統。這個系統可以獨立的進行的操作，但是也可以與其他的系統進行結合的一起使用，這樣的話就可以為整個企業提供更加完整全面的業務流程和財務管理信息。（2）倉庫管理系統的功能模塊。倉庫管理系統的基本資料維護模塊主要是指針對每批產品的生成它唯一的條碼標號，這樣的話用戶就可以根據自己的需要去進行定義序列號，其實每種不同型號的產品它都有自己固定的編碼規則，這樣的我們就可以在數據庫中對這些產品進行一些操作，比如說添加，刪除和編輯等等功能。倉庫管理系統采購管理模塊，在一般情況下我們需要采購的時候都需要填寫采購單的，但是這個時候一點也不影響庫存。當在采購單經過管理者同意之后，在完成采購貨物送達之后，首先就是我們給貨物貼上條碼，然后在掃描，進行保存之后庫存就自動增加了。倉庫管理系統中的倉庫管理模塊，這里主要有產品出庫，庫存管理，特許品庫，調撥管理，盤點管理，庫存上限報警。倉庫管理系統銷售管理模塊，這里主要指的是銷售訂單，銷售出貨。銷售訂單這里是指在銷售的時候需要填寫訂單，但這個時候并不影響庫存，銷售出貨的時候要將條碼進行掃描，進行保存之后，庫存的量就會自動的減少。倉庫管理系統的報表生成模塊，在企業里每個月季，季度或是年末這些報表就會自動的生成。倉庫管理系統查詢功能，這個功能可以對不同的訂單來進行查詢，這里主要包括對采購單，銷售單，或者是每個單個產品，或是對庫存中的剩余進行查詢。這個查詢主要是根據每個條件，條形碼或是也可以根據出庫的日期等等。（3）倉庫管理系統的作用。業務批次管理，這個功能可以使企業進一步的完善批次管理，這樣的話就可以進一步的滿足經營管理的需求。保質期管理，這里管理中我們可以設置保質期，錄入初始數據等等這樣就可以及時的進行查詢庫存和報表了。其實在這里還有很多的功能，比如說質量檢測管理，及時庫存智能管理，贈品管理，虛倉管理，倉位管理，業務資料聯查，多級審查管理，系統參數設置，完善的系統輔助工具等等。

（四）客戶關系管理系統。（1）客戶關系管理系統的概述。

CRM是客戶關系管理的縮寫，也就是Customer Relationship

Management。這里主要是以客戶一對一為基礎的，最主要的就是來改善一個企業與客戶之間的關系，這樣的話就可以使一個企業與客戶都可以獲得最大的效益。客戶管理系統的宗旨就是要保證客戶的利益，在這個系統里就是為了滿足每個客戶的不同的要求，這就要求一個企業要同每一個客戶建立聯系，并且通過這個聯系企業就可以了解客戶的每種不同的需求。在客戶關系管理系統中，每個企業必須要以客戶為中心的，并且不斷的提高客戶的滿意度，改善客戶與企業的關系。（2）客戶關系管理系統的優勢。在客戶關系管理系統中，我們可以看見很容易的投資的回報，我們可以通過對客戶的了解，就可以制定出一套適合客戶要求的方案。就可以提高銷售量，擴大企業的效益。有利于客戶知識共享，在客戶關系系統里主要是為了各個企業的工作人員提供一個很簡單的途徑去了解客戶有關信息，從而能夠為他們提供正確的決策，這樣的話也能夠鞏固一個企業與客戶之間的關系了。最大的優勢就是可以提高企業的營收，客戶關系管理系統可以讓一個企業知道哪些渠道可以讓他們更好的提高營收，這種系統可以把公司的設施，技術，市場等很好的進行結合起來。此外，客戶關系管理系統還可以幫助企業增進客戶的滿意度，這樣話就會吸引更多的客戶，就可以增加本企業的自身競爭的優勢，獲取更多的利益。

總結：在公司內部管理系統中，它很大的程度上幫助了一個企業提高自身的競爭力，提高一個企業的信譽，提高更多的營收。但是與此同時也是要求一個企業應該不斷的去提高自身內部管理系統，這樣的話一個企業才會不斷的發展，并且在世界上占據一定的位置。

參考文獻：

[1] 劉桂清，系統管理理論在企業管理中的應用，2001年2月。

[2] 戚安邦，項目管理學，2004。

[3] 盧向楠，項目計劃與控制，2006。endprint