淺析中小企業網絡營銷問題及應用對策

游雅

摘 要：在市場經濟跌宕起伏的大潮下，中小企業在從事網絡營銷過程中如何避免遭遇到技術，管理以及環境等各方面的問題，大力發展網絡營銷成為迫切需要解決的事情。本文對目前中小企業網絡營銷現狀進行了探討，并為中小企業更好地開展網絡營銷提出有效的應對策略。

關鍵詞：網絡營銷；中小企業；策略

隨著計算機網絡科學技術的發展，到21世紀網絡營銷已然成為市場營銷中重要的營銷形態之一。那么我們中小企業如何有效的運用好網絡營銷變得越來越重要的了。

1 我國中小企業網絡營銷現狀以及問題所在

網絡營銷主要是利用互聯網為依托進行營銷的一種高效、便捷的市場營銷方法。目前我國網絡營銷配套系統不盡完善，互聯網基礎設施不健全，網絡營銷策略水平不高，消費者和企業受傳統營銷觀念的影響，參與互聯網的形式因人而異，人才、資金、技術、品牌等資源條件不足促使網絡營銷在我國中小企業中實施效果不佳。其具體體現在以下幾個方面：

1.1 對網絡營銷認識不足

在互聯網盛行的時代，網絡已經成為人們生活中不可或缺的一部分，大部分中小企業為了不做“out man”而裝上的網絡設施，一部分企業對網站的建立沒有明確的認識與追求，所建的網站也只是企業的“裝飾品”，并沒有真正意義上的開展網絡營銷活動。同時，企業管理者對網絡營銷沒有清晰的認知，在網站的設計上也僅僅只是從市場的角度出發將網頁設計得動感、新穎、奪人眼球而沒有考慮產品的專業度和客戶的需求，令很多專業網站設計師無可奈何。甚至有些設計師不惜違背自己的設計理念去迎合客戶。

1.2 開展網絡營銷的資金不足

據第三方數據統計服務商提供的數據，43%的中小企業投入資金貧乏，卻有76%以上的中小企業誠邀網絡營銷人才加入，中小企業在從事網絡營銷的過程中無不面臨人才和資金匱乏的問題，就目前對于我國很多中小企業來說，資本的薄弱，企業的規模小，融資的渠道狹窄等各種問題使得企業無法抵御市場風險，生存狀況堪憂，這樣的情況下還得為企業尋求發展，開展網絡營銷更是困難。

1.3 網絡營銷人才貧乏

要實施網絡營銷，對于企業而言，具備新型知識結構和全新信息觀念的復合型人才是不可或缺的，作為實施網絡營銷的中堅力量，這類復合型人才不僅能夠更好地促進企業開展網絡營銷業務還為企業節省了更多的資源。我國中小企業現有的人員要么只懂技術要么只熟悉營銷業務流程，兩方面同時兼顧的少之又少，同時企業凝聚力不強，不懂得以投資的觀念去培訓員工，只會用人，使得員工對企業沒有歸屬感，由于資源限制，企業內部也沒有建立更為有效的激勵機制，因此員工缺少更多的工作熱情，企業運行也更加困難。

1.4 中小企業組織結構障礙

受傳統組織理論影響自上而下金字塔式的管理組織形式（即等級組織結構）已經不能跟上市場經濟的步伐了。誠然，這種管理組織形式確實給工業時代企業帶來諸多優勢：井然有序、職責明確、工作效率高、組織穩定性好、實現規模小等等。但在互聯網時代，網絡經濟不僅要求企業、組織、個人之間要有較強的凝聚力，還要求企業具有創新精神，要使企業得到穩定的發展，勢必要綜合網絡經濟的特點及其發展趨勢，實現網絡化的管理結構，對企業組織結構進行重新設計，實現以管理基礎的企業在組織結構上的改革。

1.5 績效評價制度不健全

由于我國網絡銷售才剛剛起步，傳統銷售仍然占據著大部分市場，然后需要注意的是傳統市場的績效評價體系與網絡銷售評價制度還是有所不同的，這就導致企業指標指代不明，不知道它代表的是什么意義，該去如何審視它。更有甚者僅僅把銷售額當做唯一效果指標。

2 中小企業網絡營銷應用對策分析

2.1 中小企業的網站建設的系統規劃

網站信息更新及時，信息量大，具有吸引大眾眼球的服務特色是造就一個成功網站所必備的因素。中小企業在建設網站的過程中應該做到：一、明確網站的服務對象。網站的服務對象主要是企業所經營產品或服務的潛在客戶或目標客戶，以及準確對網站內容及服務進行定位。二、網站設計吸引眼球。網站訪問率是衡量一個成功網站的重要標準。企業如果能提供有價值的服務或信息，吸引潛在客戶或目標客戶的目光，留住訪問者以博得更多新訪問者的關注，從而增加更多的銷售機會。三、實現配合式管理。系統規劃網站建設，保證運用網絡化管理優勢的合理性，快速應對市場經濟，就需要建立一套能高效實現網絡化管理的體制，在規范化的管理制度、數據化的信息、合理的人員配置上下功夫，做到整個企業各個方面圍繞網絡化運營展開業務活動并互相配合，實現企業部門系統化的整合。并從實際情況出發，平衡考慮系統信息化分類、標準化信息、網站結構、網站功能、網絡形象等各方面的因素，做好網站建設規劃，從而為企業創造更多的利潤。

2.2 加強網站的宣傳與推廣

現當代市場面對眾多信息的轟炸，雖然雜志、報刊、電視、電臺等傳統的大眾傳媒具有很強的傳播能力，同時組織開展新聞發布會等大型的公關活動也有著令人生畏的影響能力，但由于資源貧乏中小企業要采取多種媒體相結合全方位宣傳自己網站的策略以有效的提高網站訪問率與知名度還存在著諸多困難。毫無疑問只要有相當一部分群體熱衷于訪問網站，企業網站才得以發揮作用。因為大眾第一次接觸企業網站是在行業網或導航臺通過輸入一些描述目標企業的關鍵詞及近義詞來搜尋的，因此中小企業可以根據自身企業特點，以企業文化用品、名片為宣傳工具，利用已有的網絡媒體，在各行業網或者導航臺按行業性質以及產品類別，從突出自身產品或服務特色出發選好關鍵詞進行登記，以吸引人們更多的關注。

2.3 科學性的網絡市場調研

一份成功的營銷方案還取決于對市場嚴謹周密的調研。相較于傳統的調研手段，網絡調研具有成本較低，調研結果比較客觀，網絡信息可以共享且更新及時等優勢，能促使中小企業更有效的收集信息，從而能夠圍繞對競爭者、消費者對整個市場情況進行準確的分析和研究，及時調整營銷策略，生產出更能適應市場的產品。企業要更有效的進行市場調研，從網上獲取更多有用的信息就必須得借助一定的工具。互聯網為企業網絡市場調研提供了更為快捷有效的工具如：講座區 BBS、BBS 自動轉信、個人電子信箱 Web-Based E-mail、在線聊天室 Chat-Room、電子布告欄等，這些工具是目前網上使用量最多且是最受用戶歡迎的。

2.4 靈活采用產品營銷策略

由于技術力量薄弱，資金貧乏，不少中小企業的產品更新節奏慢，換代困難，有的企業甚至循規蹈矩不創新、不研發新的產品。中小企業一般針對的客戶是最終消費者，那么在日新月異的市場變化中，如何更好地貼近顧客，獲得消費者青睞，以謀取更多的利潤是企業管理者必須思考的。中小企業可以采取“一對一”的營銷模式，根據客戶群體的要求來定制產品，因為網絡空間的消費者群體之間差異較大，獨具個性的需求往往十分考驗公司的硬件以及軟件設施。那么為了在市場經濟大潮中生存，企業在營銷過程中不僅要考慮跌宕起伏的市場和獨具個性的消費者需求還需要結合企業自身環境、資源、產品成本、產品質量等因素，利用網絡媒體的優勢，根據不同商品的特點，采取不同的策略，企業才能屹立不倒。

2.5 加大新產品的推廣

中小企業在推廣新產品的過程中，雖然也會遇到廣告資金不足，營銷渠道狹隘等各種在傳統營銷中出現的困難，但是互聯網的存在，無疑是為新產品的推廣開辟了新的道路，要想新產品能夠在網絡上得以推廣，就必須要考慮四個方面的問題：一是新產品能否博得潛在用戶的青睞，這是決定著產品能否打入市場； 二，是產品本身功能的優劣，產品如何在眾多同類商品中脫穎而出，本身功能的優劣是至關重要的；三是功能優劣的可觀察性，大眾眼光的挑剔，需要企業慎重的生產自己的產品；四是產品的可試用性，讓客戶能夠親身體驗產品，可以為產品贏得口碑，讓企業擁有自己忠實的消費群體。另外由于網絡的特性，企業需要在新產品的外觀、設計個性化方面下功夫，還需要注重產品外包裝、性能描述以及展示形式。如此，才能加快新產品的普及，使其迅速在市場上推廣出去。

2.6 提供特色服務

在互聯網時代，企業的經營策略，產品的商業運作往往都是透明可視化的，如何保證企業產品不被復制甚至取代，對于技術大同小異的網絡化經營的企業而言是很頭疼的問題，特色服務的出現無疑是讓企業喘了口氣，特色服務的不可仿制性，使得企業獨具特色，吸引著大量的客戶群體，企業因此也擁有了自己忠實的“粉絲”，只有先通過特色服務吸引大眾眼球，才會有消費者進一步的了解企業產品和服務，從中找到符合自身需求的特定信息。

3 總結

相較于傳統營銷，網絡營銷具有很多的優勢，有著更大的發展空間，時代的發展要求中小企業在完善傳統營銷的同時必須發展網絡營銷，只有將兩類營銷策略互相結合，去其糟粕取其精華，同時融入消費者參與營銷的思想，利用各種互聯網技術使得企業和消費者“零距離”溝通交流，才能達到企業最終的經營目標，從而使中小企業在市場經濟跌宕起伏的大潮下繼續生存發展下去。

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