OEC模式在55例骨科護理管理中的應用

吉林省白山市中心醫院，吉林 白山 134300

OEC模式在55例骨科護理管理中的應用

李小立陶敏

吉林省白山市中心醫院，吉林 白山 134300

目的分析并探討OEC模式在骨科護理管理中的應用。方法選取骨科護理人員110例，隨機分為OEC管理組與常規管理組。OEC管理組按照OEC模式進行管理，常規管理組按照日常模式進行管理。觀察兩組員工護理工作質量，調查護理滿意度。結果與常規護理組比較，OEC管理組護理工作質量及護理滿意度明顯優于常規管理組，組間比較，差異有統計學意義(P<0.05)。結論OEC模式在骨科護理管理中，有效提高了護理質量與滿意率，值得推廣應用。

OEC模式；骨科護理管理；臨床應用

護理工作是臨床工作中的重要組成部分，護理工作的順利完成是保證患者健康的重要條件之一。OEC(Overall Every Control and Clear)是由海爾集團提出[1]的管理模式，其成功運作也給了護理工作一個良好的提示。現選取我院骨科護理人員110例，觀察并分析OEC模式在骨科護理管理中的作用，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院骨科護理工作人員110例，其中男31例，女79例。年齡21～54歲，平均年齡(33.45±6.67)歲。工齡最短為(1.3±0.2)年，最長為(28.7±1.9)年?，F將110例護理工作人員隨機分為OEC模式組與常規管理組，每組55例。兩組人員的性別、年齡、工齡等一般資料比較，差異無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法 常規管理組按照日常管理方法進行相關管理，每日僅管理好護理人員的日常工作，并檢查護理人員的工作質量，不進行特殊的工作分配。OEC模式組圍繞OEC宗旨對護理人員進行管理，具體操作如下：①提高護士長的工作質量。護士長是護理人員的領頭人，在此過程中，要求護士長必須清晰、明確的熟知每一項護理工作與工作流程，能夠合理的安排每一個護理人員的工作，從而最大限度的發揮整個團隊的工作效率。②細化工作任務。護理工作是一個龐大且復雜的工作任務，每一個細節都關系到患者的生命安全。為了合理利用人力資源，防止工作細節的失誤，要盡量將大的問題逐漸細化[2]。這樣的做法有利于確保每一個任務都能夠及時完成，同時不易忽略細節，造成失誤。③提高工作技能。對護理人員最基本的要求是要具備一定的護理技能。優秀的護理技能是保證護理工作有效開展的必要條件，也是護理工作的根本。只有不斷的提高工作技能才能不斷提高工作質量，更好的服務于人民。④成立監管小組?？剖夜ぷ鞯捻樌瓿?，需要外力的督促與監管。而監管小組的成立主要是為了鞭策護理人員更好的工作，確保每一天、每一人的每一項工作都能夠順利完成,降低風險發生[3]。

1.3 評價指標 ①考核護理工作質量：按照百分制的標準對護理人員的護理工作進行打分，優秀：80分及以上；及格：60分及以上；不及格：低于60分。②調查護理滿意度：以調查問卷的方式讓患者對護理工作的滿意度進行評價，分為：十分滿意、一般滿意與不滿意三個等級。

2 結果

2.1 護理工作質量 常規護理組優秀34例(61.82%)，及格19例(34.54%)，不及格2例(3.64%)，OEC管理組優秀49例(89.09%)，及格6例(10.91%)，無不及格護理人員，OEC管理組明顯優于常規管理組，組間比較，差異有統計學意義(P<0.05)。結果見表1。

表1 護理工作質量[例(%)]

注：與常規管理組比較，*P<0.05。

2.2 護理滿意度 對常規護理組護理工作評分，十分滿意17例，一般滿意21例，不滿意17例，滿意率為69.09% ；對OEC管理組護理工作評分，十分滿意28例，一般滿意19例，不滿意8例，滿意率為85.45%； OEC管理組護理滿意度明顯高于常規護理組，組間比較，差異有統計學意義(P<0.05)。結果見表2。

表2 護理滿意度(例)

注：與常規管理組比較，*P<0.05。

3 討論

護理管理是臨床護理工作中重要的組成部分之一，對于提高護理工作質量至關重要。護理管理的主要任務是集合每個人的力量，根據每個人的不同優勢，讓護理人員盡心盡責的完成工作，從而發揮巨大價值。與其它科室護理工作相比，骨科護理對護理工作質量有更高的要求，護理人員的工作量大且復雜，因此，如何進行護理管理，合理分配資源，確保工作質量至關重要。近年來，海爾公司提出的OEC模式正在逐漸的應用于護理管理的工作中。OEC管理模式的應用讓護理人員能夠嚴格按照相關標準去執行任務，注重護理細節，提高了護理質量。OEC護理管理模式的應用，把每一位護理人員系統而科學的組織了起來，更加合理的安排好了每一位工作人員的工作任務、分工條例，為患者提供了更加優質的護理服務，節約了醫院資源。除此之外，也提高了護理工作的滿意度，對改善醫患關系有重要意義。本研究主要從提高護士長的工作質量、細化工作任務、提高工作技能以及成立監管小組4個方面來探討OEC模式的作用。結果表明，OEC模式可有效地提高科室的護理質量，并提高護理滿意率。

綜上所述，OEC模式在骨科護理管理中起到了良好的臨床效果，值得推廣應用。

[1] 譚幫春.OEC管理模式在ICU護理質量控制中的應用[J].中國實用醫藥,2009,4(7):238-239.

[2] 王海燕.護理查房在消毒供應室中的應用[J].中外婦兒健康,2011，19(6):433.

[3] 成寶玲.風險管理在護理管理中的臨床應用探討[J].中國中醫藥咨詢，2012,4(5):338-338.

R197.323.2

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1007-8517(2014)19-0133-02

2014.07.30)