淺談轉型升級視角下的中小企業管理創新

王利軍

摘要：中小企業現有的管理模式制約了其發展，使其在轉型升級環境中處于不利地位。中小企業必須改變管理觀念，實現人才、信息、技術等各管理方面的創新，以適應現代經濟轉型升級要求，推動中小企業持續發展。

關鍵詞：轉型升級；中小企業；管理創新；持續發展

中圖分類號：F270文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）07-0220-02

近年來，全球化趨勢加強、國民經濟持續發展、對外開放度提升、信息技術高速發展、經濟結構加快調整、市場競爭日益激烈，眾多轉型升級背景，一方面為中小企業發展創造了更大空間、提供了更有利的條件，而另一方面沖擊著中小企業現有發展模式，迫使其進行管理創新。

一、中小企業管理現狀

（一）管理思想陳舊

經濟轉型升級背景下，企業內外部環境均發生變化，這要求企業必須更新觀念，探索適應于企業實際的發展模式，然而一些中小企業家依然緊抓過去成功經驗不放，甚至將大權緊握手中，恪守經營即所有的觀念，造成企業決策封閉、管理手段隨意、管理決策失誤。一些中小企業家雖然認識到內外環境對企業發展的影響，將創新重點落在技術引用上，但沒有認識到管理創新是實現技術創新的保障，是提升企業生產效率的重要手段，待進行技術創新或引進先進技術后，由于缺乏科學化、高質量的管理手段，使得新技術創效低，影響了企業發展。

（二）管理模式僵化，缺乏品牌意識

經濟效益是企業生產經營的目的，而生產是創利的最直接手段，因此，許多中小企業偏向生產投入，而忽視了管理在企業發展中的作用，造成產銷失衡、產品過剩。管理戰略是很多大企業贏得成功的條件，而中小企業較少采用全局性、長遠性的管理戰略，而采用“一葉障目”的管理方式，這影響了企業長遠發展。絕大數中小企業仍采用粗放化的管理模式，滿足以原材料、廉價勞動力創利，缺乏品牌意識，技術支持度低，使中小企業長期處于“只加工、零品牌”的產業鏈低端。

（三）管理制度殘缺，基本保障不力

制度管理是企業管理的基本手段，也是維持企業規范化經營、發展的關鍵。目前企業均認識到制度管理的重要性，均采用了一定的管理制度，收到了一定成效，但是，具體到企業制度細化、健全來說，中小企業還存在眾多問題，如企業產權不清、法人治理結構不健全、內外監督機制不完善、權責不明、部門化管理制度缺失、缺乏風險管理制度、具體可行操作制度甚少、參照性制度成分大、企業本土化的管理制度較少等。眾多問題的存在，不但影響了制度的執行與落實，且很大程度上影響了管理的科學性。

（四）科技投入甚少，信息管理欠缺

技術創新是轉型升級的關鍵，尤其在現代信息高速發展、科技日新月異的條件下，技術創新已是高度社會化的活動，因此，中小企業必須適應轉型升級要求，調動多種資源、采用多種手段實現企業技術創新，推動企業信息化管理的實現。然而，從中小企業技術創新實踐來看，存在以下問題：可支持技術創新的條件不足，如企業封閉自守，技術創新難以聯合高新行業，未與技術中介進行交流；信息化建設落后，如企業信息化管理重視度不足，未全面了解政府相關政策，信息化人才缺失，企業設備、技術難以支持信息化管理等。

（五）管理不佳，忽視企業文化構建

企業管理創新關鍵在于企業工作者發揮力量，因此，要實現管理創新，必須以調動企業員工創新積極性為前提，但由于中小企業傳統式管理模式的限制，企業人力資源管理在人才開發、引進、運用等方面缺乏科學性，使得員工處于“被管理”“被制約”狀態，很難實現思想的解放、自由民主地發表自己的建議、大膽得進行創造，造成企業缺乏活力。企業文化是企業形象的象征，指引企業前行，潛移默化員工思想、行為，但很多中小企業忽視企業文化構建，或是借用大企業文化，缺失獨具特色的內部文化，使得企業內部缺乏創新氣息，影響了管理創新的實現。

二、中小企業管理創新路徑

（一）轉變管理觀念，構建創新體系

中小企業要全面認識現階段國內外、行業內外部及企業內外部形勢，將創新理念深入到企業管理之中，革新企業管理手段與方法，并以大企業成功管理案例為參照，結合企業實際，對企業生產經營、人事、財務、組織、技術等方面進行管理創新，以制度管理創新為突破口，建立“產權清晰、權責明確、一層管一層、一級管一級、監管得力、決策民主”的管理體系。

（二）探索創新模式，創建行業品牌

落后的管理模式是中小企業發展的瓶頸，中小企業要樹立“管理推進生產、戰略有助發展、技術創就品牌”的管理理念，積極探索適應于企業發展的新管理模式。探索過程中，首先應積極學習先進管理模式，將成功管理模式與本企業實際結合，以成功模式為總框架，內化企業本土管理方式，形成一個“外結內實”的管理模式；其次，轉變傳統淺顯化的管理理念，將戰略性管理深入到企業管理之中，管理深入到市場、經濟動態、內外環境、政策、社會等各個方面，形成全局管理、長遠管理的理念，根據企業基礎、發展方向、潛力制定企業規劃，指導企業發展；最后，轉變被動生產、粗放管理的觀念，管理中重視新技術、新產品的開發，進行企業內部結構調整，提升產品的科技含量，并借助本企業優勢，實現產品品牌創建，推動企業轉型。

（三）完善管理制度，強化各項保障

制度管理創新是管理創新的重要方面，是其他領域創新的引導因素，中小企業必須深入到企業各層面進行制度創新，以實現制度化管理作用。健全管理制度：人力資源管理制度、權責統一制度、職業經理管理制度、財務管理制度、信息管理制度、法人治理制度等；將企業各方面的管理以制度形式規定下來。中小企業要細化內部制度：制度創新關鍵在于本土化制度、規范的引入，中小企業應從本企業、本行業出發，細化各項管理制度，如信息化管理制度中增加技術引進管理制度、對外合作管理制度、技術運用規范等，以指導科技創新的實現。

（四）加快信息化建設，構建運營平臺

信息時代下，信息化程度是企業發展能力、創新能力的重要指標，目前因中小企業信息化比率低、投資較少等因素的影響，使得中小企業信息化程度低，而信息化基礎薄弱反過來影響了中小企業的發展，因此，中小企業要在信息時代贏得一席之地，必須強化信息化建設。首先，中小企業應根據自身發展需求，加強信息化基礎建設，構建以互聯網為基礎的推廣平臺，如建立企業網站、企業電子郵箱、客戶服務網站等，運用即時通信系統、電算化管理技術、CAD系統等，實現員工間、企業與客戶間、企業與企業間相互交流；其此，展開全面化的信息建設，建立企業GSP系統、PDM系統、運營管理系統等，形成網狀的網絡化管理模式；最后，實施信息化戰略支撐工程，在車間與供應鏈間全面應用信息化軟件，通過信息化管理手段，使企業管理者全面了解企業生產經營狀況，幫助企業建立決策支持系統，以促使企業根據市場環境調整策略。

（五）關注人本管理，構建特色文化

在對企業人員進行制度性、剛性管理的同時，積極采用柔性管理方式，關注人本發展，充分調動企業員工創新熱情。對企業員工尤其是技術人員進行崗位培訓、計算機技能培訓、專業技能培訓等，革新他們的知識結構、思維方法，提升他們的計算機應用水平，刺激他們進行崗位、技術、專業創新；深入員工實際，采用激勵機制，以物質獎勵與精神激勵相結合、短期獎勵與長期獎勵相結合、崗位獎勵與創新獎勵相結合的方式，調動員工生產積極性，刺激他們融入到創新管理中；提升管理的民主性，根據企業各部門實際、結合企業發展目標，選擇先進性的員工代表，使其參與到企業創新管理制度的制定、實施及落實中，提升企業員工主人翁意識，營造一個“管理創新，人人有責；管理創新，人人參與”的大環境。

企業文化對企業人員思想、思維及行為方式產生潛移默化的影響，管理創新中還應發揮柔性因素作用的發揮，根據企業專業性、服務性及行業性特征，制定開放、民主、平等、和諧、靈動、團結、奮進、特色、創新的企業文化，建立具有凝聚力的企業價值觀，為管理創新提供一個“以人為本、服務客戶、突出特色、敢于創新”的環境氛圍。

中小企業要應對當下轉型沖擊，必須轉變其傳統的管理觀念，從制度、人才、技術、信息、企業文化等各方面革新管理，而只有如此，中小企業才能在激烈的競爭環境中獲得新生與發展，才能充分發揮其在國民經濟、社會穩定中的作用。

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［責任編輯：高瑞］