零起點商務漢語口語課“一對一教學”研究

摘 要：商務漢語作為一種專用漢語，其教學和研究雖取得了重大進展，但還有待深入。尤其是零起點的商務漢語，大多數學者不同意為零起點的學生開設商務漢語課，但筆者不同意這種觀點。本文以義烏工商學院為例，對零起點商務漢語口語課“一對一教學”進行初步研究，主要從零起點商務漢語口語課“一對一教學”的必要性、存在的問題及其策略等方面作簡要探析。

關鍵詞：零起點 商務漢語 口語課 一對一教學

義烏小商品市場馳名中外，義烏素有“小商品海洋，購物者天堂”的美稱，外商紛紛到義烏投資貿易，他們對商務漢語學習的需求不斷升溫，把能恰當嫻熟地運用商務漢語與中國商人進行貿易活動當作目標。

商務漢語教學作為對外漢語教學的一個分支，與對外漢語教學有很多相似性，但它畢竟是“專門用于商務場合的特定工作與交際語言，它更強調交際能力的培養”。本文筆者以義烏工商學院為例，對零起點商務漢語口語課“一對一”教學的必要性、存在的問題及其策略等方面作簡要分析。

一、開展“一對一教學”的必要性

商務漢語作為對外漢語教學的一個分支，具備對外漢語教學的一般特性。但商務漢語作為一種專門用途的語言，更強調語言交際能力的培養。

零起點的漢語學習者能否學習商務漢語，是對外漢語教學界普遍爭論的一個問題。從總體上來說，持否定態度的觀點占上風。但是，筆者不太贊同上述觀點，因為從語言功能和學習者的需求來看，零起點的商務漢語始終是學生所需求的。

從教學形式上看，對外漢語教學分為兩種類型：一是傳統的課堂教學，多采用群體教學的形式；二是個別教學，即采用“一對一教學”。商務漢語教學作為一種專門用途的對外漢語教學，一般也采用這兩種形式。“個別教學”又稱“一對一教學”，這一概念最早是由美國學者提出的，將個別教學定義為提供學習內容、進度和方法選擇自由的教學方式。[1]個別教學作為一種教學組織方式和教學方法在國外的外語教學中得到肯定。對外漢語教學界也普遍采用這種教學方式。結合外商的特點，在零起點商務漢語課堂采用“一對一的教學模式”就顯得尤為重要。

義烏作為一個國際性的商貿大都市，外商云集，很多外國人士在義烏從事商貿活動，在與義烏商人的交往過程中，他們普遍感到漢語在商務活動中的重要性，迫切需要學習漢語。而其中部分外國商人并沒有接觸過漢語，但為了工作需要，他們迫切要求學習商務漢語，而且是從零起點開始學起。另一方面，越來越多的外國留學生或因興趣，或因工作需要，迫切需要學習商務漢語。因此，開設零起點的商務漢語課尤為重要。

為了更好地在中國投資貿易，許多外商紛紛開始學習商務漢語。他們學習漢語的目的是從事商務外事工作，特別是外貿工作。他們希望在短時間內學會基本的會話交流，以更好地開展貿易，因此他們所受的商務漢語教學與傳統的學歷教育明顯不同。由于他們在生源的結構、在校學習的時間和學習目的上存在一定的差異，因此我們不能照搬傳統的教學體制。

為全面了解義烏工商學院的留學生及其家屬學習漢語的途徑，筆者以2013年秋季留學生為例，設計發放了200份調查問卷，進行統計整理：

從圖表中發現：商務漢語學習者多為來華商務人員及其家屬，而且多為零起點或初級的成人，生源構成比較雜亂，學習時間長短不一，年齡層次跨度比較大，最重要的一個特點就是上課時間靈活性大。學習的目的是直接指向工作，為了更好地在中國投資貿易，將所學的語言知識運用于日常交際及商務活動。因此，商務漢語教學采用的教學形式應與傳統的教學形式區別開來，為適應其需求采用“一對一教學形式”。

義烏海外人士多以經商為職，這一狀況直接導致了外商只對商務交際漢語感興趣，一般情況下，外商到市場采購商品都會攜帶翻譯。這便在某種程度上限制了外商進一步深入了解漢語、學習漢語的可能。這些留學生及家屬學習漢語的目的主要體現在：

從圖表中可以看出：留學生及其家屬學習漢語的主要目的就是進行商務活動，因此他們迫切要求學習商務漢語。更重要的是，他們一般都是一些零起點的漢語學習者，以前未系統學習過漢語，因此，開展零起點的商務漢語學習至關重要。對外漢語教學的研究取得了長足進步，但對零起點商務漢語口語課的研究卻十分薄弱，“一對一”教學形式的研究迫在眉睫。

二、商務漢語“一對一教學”存在的問題

“一對一教學”作為一種特殊的教學組織形式，在對外漢語教學中發揮著重要作用。同樣，作為零起點商務漢語口語課的教學，其教學對象有自身的特點，采取課堂教學形式教師就無法充分考慮學生的個體差異，因此，采取“一對一教學”無疑是一個不錯的選擇。但也存在很多問題，主要體現在以下幾個方面：

（一）學習目標不夠明確

作為“專門用途”的商務漢語，目標是培養學生用漢語進行商務活動的能力。“課堂教學”和“一對一教學”是兩種最主要的教學組織形式。經過仔細分析，我們可以發現，前一類學生的學習目的和動機要比后一類學生更具體、更明確，往往會有一個比較量化的標準。例如：商務漢語學歷教育的學生希望通過一定時間（半年、一年或者兩年）的學習，漢語水平能夠達到BCT考試的一級、兩級或者三級；再或者希望通過學習達到從事某種工作或活動所需要的資格水平等。

“一對一教學”的對象主體往往是一些短期的漢語學習者，他們或因為工作關系，或因為興趣，或因為家庭等，漢語學習的目的是為了減少在中國生活的語言障礙，方便交際，對學習之后要達到何種水平并沒有明確要求。以零起點商務漢語口語課學習者為例，這部分學生沒有明確的學習目標。而且，這些學生往往帶有翻譯，他們不需要通過漢語考試，所以學習的迫切性、動力和壓力都沒有“課堂教學”的學生那么強烈。

（二）學習時間長短不一

“課堂教學”會明確教學任務、教學期限、教學進度等，而“一對一教學”卻無法固定教學進度、教學時間。原因是“一對一教學”的學生大部分是一些從業的外國商務人員，他們往往利用工作之余參加漢語學習，學習商務漢語不是第一目標，工作是第一位的，學習的目的是更好地服務于工作。因此，學習時間不固定。endprint

教學計劃的順利完成需要一定的學時量來保證。例如，零起點商務漢語口語課學習者利用業余時間學習漢語，不僅總的學時無法確定，就連周學時也無法確定，甚至一次的學習時間有時也會因臨時工作的需要而改變。這樣一來，教學進度就無法得到保證。因為學生上課時間不連續，就不能做到及時地預習、復習，知識點的遺忘程度就比較高，教學進度就會受到影響。

（三）缺乏專門的“一對一”教材

據張黎統計，截至2005年，國內共有40種商務漢語教材出版。但值得注意的是，這些出版的商務漢語教材針對的都是“課堂教學”。“課堂教學”和“一對一教學”畢竟不同，采用這些教材進行“一對一”教學存在一些不足。經過調查發現，目前還沒有針對“一對一教學”的教材，其教學所使用的是各類通用的商務漢語教材。因此，為商務漢語“一對一教學”量身定制教材迫在眉睫。

（四）“一對一教學”教師水平參差不齊

目前國內外從事商務漢語“一對一教學”的教師多數為從事過一定常規對外漢語教學的教師，還沒有出現從事此項教學的專門人才。據調查，從事商務漢語教學的人員構成比較復雜：有專門的對外漢語教師，有普通的語文類教師、外語教師，有相關專業的學生，甚至還有非相關專業的人員。不少人還存在著“是中國人都能教漢語”的錯誤觀念。

實際上，商務漢語“一對一教學”作為一種重要的組織形式，我們不能因為它僅僅是一名教師和一名學生上課而降低對它的要求。作為一名從事零起點商務漢語口語課“一對一教學”的教師，不僅要具有一般對外漢語教師所應具有的知識結構和技能結構，掌握系統的語言學知識，還要充分考慮商務漢語“一對一教學”帶有針對性的特點，以更高的標準來要求自己，掌握相關的商務漢語知識。

三、“一對一教學”采取的策略

針對商務漢語“一對一教學”存在的上述問題，我們應制定合理的教學對策，具體包括以下幾個方面：

（一）制定明確的學習目標

“良好的開端是成功的一半”，只有制定明確的學習目標，才會有學習的動力，以指導以后的教學。因此，教師在上課之前，要充分了解學生的知識背景、學習要求、時間安排、甚至工作背景等綜合情況，幫助其制定學習目標并具體化。比如，零起點的商務漢語學習者，還未系統學習過漢語語音、漢字、語法等。在教學初期，教師應先教會學生漢語的聲母、韻母、聲調等。每次上課之前，教師應把這次上課的學習目標明確告訴學生，這樣，學生就會對自己的學習任務有一個明確的了解，激發學生的學習興趣，還可以使學生獲得滿足感。

（二）選擇合適的“一對一”教材

目前，市場上出版的商務漢語教材都是針對“課堂教學”而設計編寫的，沒有專門的“一對一”商務漢語教材。由于教材種類繁多，參差不齊，因此選擇一種合適的商務漢語“一對一教材”就顯得尤為重要。

針對零起點商務漢語口語課學習者的特殊性，筆者認為應該選用那些以交際功能為綱的教材，并且選用對話式為主。因為這是一堂口語課，口語課的主要目的還是“說”，培養學生的交際能力，并且教材內容應盡量選擇與商務有關的內容，比如購物、談判、消費等。教師還可以針對具體情況適當改編教材，最大限度地滿足學生需要，堅持的一個重要原則就是“本地性”原則。

（三）培養專門的商務漢語“一對一教學”的教師

傳統的“課堂教學”和“一對一教學”既有共性，也有區別。目前還沒有專門的“一對一”漢語教師。“課堂教學”往往需要教師具有威懾力，一對一教學更強調教師的親和力。“一對一教學”的教室一般較小，在教學過程中，教學對象始終要面對他的教師。如果教師過于嚴肅或者冷漠，都難免使教學對象感到局促緊張。因此，一對一教學的教師要具有一定的親和力和溝通能力，保證教學在融洽的氣氛中順利進行。

作為一名從事商務漢語“一對一教學”的教師，不僅要掌握系統的語言學知識，還要掌握一定的商務漢語知識，這是對商務漢語教師最起碼的要求。“一對一教學”中學生面對的只有老師，容易使他們覺得枯燥、乏味，因此，如何在最短的時間內充分了解學生的特點，并根據學生的需求、興趣、特點來施行教學，在教學中根據實際情況隨時進行發散性的教和學，如何認真設計教案，明確教學進度，在教學中時刻掌握好主動權，將過度放開的場面收攏回來。綜上所述，培養專門的商務漢語“一對一教學”的教師迫在眉睫。

注釋：

[1]林佳：《對外漢語一對一個別教學對教師的要求與挑戰》，教育教學研究，2007年，3月號中旬刊。

參考文獻：

[1]劉珣.對外漢語教育學引論[M].北京語言文化大學出版社，2000.

[2]張亞軍.對外漢語教學法[M].北京：現代出版社，1990.

[3]吳仁甫.對外漢語一對一個別教授研究[M].北京：中國社會科學出版社，2005.

[4]劉珣.對外漢語教學概論[M].北京語言文化大學出版社，1997.

[5]趙瑾.零起點對外漢語口語教學貴在“精”[J].語言文學研究， 2009，（08）.

（陳夏瑾 浙江省義烏工商職業技術學院 322000）endprint