幼兒糾紛的成因及對策

胡玉霞

摘 要：面對幼兒的糾紛，教師應該放開束縛，讓幼兒自己去面對，不能任其發展，也不能嚴厲制止，而應通過幼兒的糾紛去了解他們心中的世界及對事物的看法，引導幼兒自己解決問題。

關鍵詞：幼兒糾紛；成因；對策

“老師，他打我。”在幼兒園里，類似的告狀聲不絕于耳，幼兒之間大大小小的矛盾與糾紛接連不斷，經常有幼兒淚眼汪汪地跑到教師面前尋求幫助。可是經過了解，無非是幼兒之間玩耍時一些輕輕的碰撞，有的是看到旁邊的幼兒對自己用手比劃或者被輕輕地碰了一下就委屈不已，真正意義上的毆打其實很少。特別是小班幼兒，這種情況就更多，有些糾紛其實很幼稚。比如：有的幼兒看到同伴好玩的玩具，或者自己需要的玩具，會一聲不吭地直接取過來，從而引起同伴爭執。當別人坐自己的凳子時，幼兒往往會一聲不吭地去拉自己的椅子，坐在椅子上的幼兒則不知道發生了什么，于是吵起來了。為此，僅僅告訴幼兒應該如何做、應該如何保持良好行為是遠遠不夠的，還必須讓他們學會如何應對生活中的糾紛，掌握處理糾紛的恰當方法。目前，許多幼兒都不能正確處理好和同伴間發生的糾紛，要么爭奪、打斗，要么消極生氣、退縮、哭泣，或只會告知大人，而不會以更恰當的方式做出反應，因而他們難以很好地適應同伴群體、適應幼兒園生活，將來也難以適應既充滿競爭又要求合作的工作和社會環境。教師該如何面對幼兒間的糾紛呢？筆者認為，教師應該放開束縛，讓幼兒自己去面對，不能任其發展，也不能嚴厲制止。教師不應簡單地宣判孰是孰非，而應通過幼兒的糾紛去了解他們心中的世界及對事物的看法，從而幫助他們提高分析問題、解決問題的能力。

一、幼兒糾紛產生的原因

1.幼兒年齡因素

由于年齡的原因，幼兒的認知水平很低，而且幼兒都具有強烈的自尊心，但由于生活經驗很缺乏，所以他們的道德認知和行為認知常常脫節，缺乏合作意識，常常與他人發生糾紛。大多數幼兒在糾紛中的表現是：一旦與人發生糾紛就動手打人，而且不愿意承認錯誤。例如：戶外活動準備排隊時，兩個幼兒相抱在一起玩，越抱越緊，摔倒在地，一個大哭起來向教師告狀，說另一個打他，另一個則一臉驚慌和無辜。

2.環境因素

現在的幼兒大都是獨生子女，集萬千寵愛于一身，從小生活在一個絕對愛心的世界里，大人對幼兒只是付出，不求回報，幼兒將大人對他們的關心視為理所當然的事，幼兒自然會形成以自我為中心的思想意識。例如：教師組織幼兒玩搭積木，幼兒有的搭房子，有的搭大橋，還有的搭彩虹，玩得非常高興。正在這時，一個幼兒邊哭邊跑來找教師，說：“老師，強強（化名）打我。”教師把強強叫過來，問他：“強強，為什么打小朋友？”強強說：“是他先搶我的玩具。”從這個事例中我們就可以清楚地看到，在幼兒的內心，都是以自我為中心，很少顧及別人的感受。

3.幼兒的個體差異因素

幼兒由于遺傳素質、后天的教育因素和環境不同，神經類型、氣質和性格也千差萬別。如：有的幼兒脾氣溫順文靜；有的幼兒脾氣急躁好斗；有的幼兒膽小懦弱，不善交往；有的幼兒豪爽熱心，十分大方等。無論什么性格的幼兒，都有可能會和同伴發生爭執。舉一個生活中比較多見的例子：平平（化名）和建建（化名）為搶一把水槍發生爭吵。兩人在爭執中不相上下，最后以建建挨打、平平挨咬結束爭執。事后平平悄悄告訴筆者：“媽媽不讓我跟建建玩，說以后他再咬我，我就咬他。”在平平和建建的交往中，平平媽媽認為自己的孩子容易吃虧，就讓平平采用暴力的方法來解決和建建之間的糾紛。其實，平平媽媽的這種做法是不對的，其他幼兒家長也都不應該這樣做。

二、幼兒糾紛的解決策略

正因為糾紛的原因錯綜復雜，所以教師要心平氣和地看待幼兒間的糾紛，應發現幼兒的問題所在，根據幼兒的特點進行幫助引導。那么，教師如何處理幼兒之間的矛盾糾紛呢？

1.正確看待幼兒之間的糾紛

筆者認為，幼兒之間的糾紛是成長過程中的一種必然，是成長過程中一段小小的插曲。這主要是由他們的天性決定的，而不是好孩子和壞孩子的區分標準。爭吵對幼兒雙方都是一種磨練，對身心發展尚不成熟、自制力較差的幼兒來說，他們之間發生爭吵、打斗或其他不友好行為都是正常的，他們的吵架時間是短暫的，彼此也不記仇。教師只要妥善處理幼兒間的糾紛，正確引導幼兒，凡事都采取信任、積極、友善的態度，相信無論是教師還是幼兒，每天都會擁有一份好心情，每天都會過得很快樂。

2.引導幼兒自己解決問題

幼兒年齡小，他們幼小的心靈還很脆弱，同時也缺乏經驗，對成人的依賴特別強，碰到問題時無法自己解決，常常依賴教師的幫助來解決問題。盡管如此，教師還是要盡可能地引導他們自己解決問題。這樣，既可以鍛煉幼兒解決問題的能力，又可以減輕教師的工作負擔。而且在幼兒自己解決問題時，還可以同時結合禮貌行為教育，引導他們之間互相道歉、互相原諒，學習運用“對不起”“沒關系”等禮貌用語。

吵架是一種思想交鋒，是斗智。在爭吵時，誰想吵贏，誰就動腦筋想方法。吵輸的幼兒并不服輸，會總結經驗，找到自己的缺陷并想法彌補自己的不足，努力在以后的爭吵中取勝。所以，不論是吵贏還是吵輸的幼兒，其思維能力都可以在爭吵中得到鍛煉。而打架是對智慧和性格的檢驗，是幼兒學習如何謙讓、容忍他人、控制自己的機會。因此，在幼兒之間發生糾紛時，教師可先以旁觀者的身份冷靜、客觀地觀察，不急于干涉，讓幼兒自己去解決矛盾。當幼兒不能解決而有可能導致矛盾激化時，再設疑問引導幼兒去思考和解決矛盾，鼓勵、啟發幼兒尋找解決問題的方法。教師可以嘗試以下辦法：（1）教給幼兒一些避免和解決糾紛的基本技巧。教師要有意識地教給幼兒一些人際交往的技能技巧。如教給幼兒如何傾聽別人說話，（下轉第242頁）（上接第239頁）如何向別人道謝和道歉，如何向別人提出要求，如何表達自己的愿望等，這些技能的熟練運用，可以使幼兒避免一些糾紛，也能使他們自己嘗試解決問題。例如：對經常有攻擊性行為的幼兒（當然，這樣的幼兒只是極個別），教師要采用適當懲罰的方法；對于經常求助于別人的幼兒，教師就要鼓勵他們嘗試自己獨立解決問題；對經常被人欺負后默默承受的幼兒，教師則要鼓勵他們擺脫無助的狀態，有時甚至鼓勵他們勇于“自衛”。（2）增強幼兒自己解決糾紛的能力。幼兒之間的糾紛是常有的事情，所有的糾紛都讓家長或教師參與解決，會增強幼兒的依賴性，削弱或剝奪他們的獨立性。事實上，由于幼兒間的糾紛沒有多少利害關系，幼兒自己可以解決，為此我們應大膽放手并鼓勵幼兒自己想辦法解決。如：遇到某個小朋友欺負自己時，引導幼兒自己跟他協商，不見效時再請求大人幫助協調；如果別人不小心碰了自己，引導他們善于理解、原諒別人，引導幼兒多說禮貌用語“對不起”“沒關系”。同時，也要培養幼兒獨立解決問題的能力以及責任感。（3）在合適的情境中，讓幼兒自然地面對糾紛，自然地體驗人們相處的規則。雖然教師可以用語言告訴幼兒在發生糾紛時該如何做，幼兒也有能力理解、接受，也會在認識上認同，但這均是在糾紛未發生、正常情境下的理智認識。在實際發生糾紛時，幼兒的行為常常受其情緒控制，而非受其所懂得的道理的控制。就像一位教育專家在道理上知道應該如何對待、教育兒童，但在實際教育自己的幼兒時，卻常因受自己當時情緒的影響而犯自己知道應當避免的錯誤。因此，教育培養幼兒時不僅應告訴幼兒在理智、認識上要知道該如何做，而且重點應告訴幼兒在實際發生糾紛時，其可能產生的不良情緒狀態及其對他們行為的重要影響，并著重指導和讓幼兒實踐、練習如何用理智、恰當的方式控制自己的情緒，調節自己的行為。（4）鼓勵幼兒交往。作為家長，一定不要因為幼兒間常發生爭吵、糾紛而限制他與同伴交往。幼兒間發生爭執是正常的，家長應該明白活潑好動的幼兒在一起玩耍、游戲時，發生一些矛盾是難免的，不要小題大做，更不能把幼兒之間的爭執等同于成人之間的矛盾。相反地，更應創造條件，鼓勵幼兒多與人交往，讓幼兒在交往、沖突、糾紛中獲得更多經驗，促進其社會性的更好發展。同時，家長最好能抽出時間誠懇地和對方父母交交心，彼此諒解，和和睦睦，易使幼兒受到感染，化干戈為玉帛，在以后的日子里友好相處。

總之，在日常的交往活動中，幼兒間難免會發生爭吵和矛盾糾紛，嘗試解決此類問題正是他們走向集體、走向廣闊的社會的必經之路。尤其是城市的幼兒，更應有這種鍛煉，倘若沒有良好的同伴關系，幼兒會為自己不被同伴接受而郁郁寡歡，也會為經常受到同伴拒絕出現緊張不安的焦慮現象。一般來說，幼兒之間的爭執或沖突，多不是因為什么大不了的矛盾。只是由于幼兒小，處理問題的方式方法過于簡單而已。幼兒一般是不記仇的，有時候，家長這里較起“勁”來沒完沒了，可沒過多一會兒，剛剛發生沖突的幼兒很可能已經在一起親親熱熱玩耍起來，把家長弄得很尷尬。因此，在幼兒發生矛盾和沖突時，我們都要相信：幼兒在我們共同真誠的引導下，能慢慢地學習并最終學會處理、解決各種矛盾和沖突的技巧，健康、快樂、自信、和諧地成長。