電子商務環境下第三方物流企業的發展對策研究

摘要：隨著電子商務的發展，第三方物流已成為了電子商務企業發展的瓶頸。本文將從第三方物流企業進行研究，根據不同的影響因素提出充分運用政策法規、加大自身的宣傳、如何完善人力資源結構、如何提高企業自身的管理水平等策略，從而改變目前第三方物流在電商行業中所處的狀態。

關鍵詞：電子商務 第三方物流 信息系統 倉儲運輸 發展策略

1 電子商務與第三方物流的關系

隨著電子商務的不斷推廣和應用，電子商務企業對物流服務的要求也日益提高。物流是電子商務的重要組成部分是電子商務發展的基礎。物流成本的高低影響著電子商務的總成本，物流服務水平的高低影響著電子商務的客戶服務水平，物流速度的快慢影響著電子商務的運轉周期，物流質量的優劣影響著電子商務交付的可靠性。同樣電子商務的發展也給第三物流帶來了影響。電子商務的發展給第三方物流帶來了新的市場。兩者之間是相互促進相互影響的。

2 我國電子商務環境下第三方物流企業發展面臨的問題

我國的第三方物流企業想要在電子商務環境下不斷的朝著更好的方向發展，更加的符合電子商務企業和網購客戶的需求，第三方物流企業還有著許多需要改進的問題。

2.1 對第三方物流的認知程度低 許多第三方物流企業自身以及社會各界對第三方物流都缺乏相應的認識或者在認知上出現了一定程度上的偏差。如一些物流企業并不確定自己做的是否是第三方物流，并未形成真正意義上第三方物流企業，有些企業在做傳統的物流業務時某些物流服務中涉及了第三方物流服務的業務范圍，有因為目前第三方物流行業有較好的發展前景，這些物流企業就把自己的公司定位為第三方物流企業，其實這些企業未必對第三方物流企業的經營服務理念以及應提供哪些相關的物流服務具體深入了解。

2.2 企業經營觀念落后 我國大部分的第三方物流企業的內部運營管理和經營理念都較為落后。因為我國的第三方物流起步較晚，又因為大部分的第三方物流企業大多都是由原先的倉儲或運輸企業轉型而來，企業依舊保有原先傳統的經營理念，企業內部的運營管理模式也停留在原先傳統的較為簡單粗放的管理模式。并未考慮到電子商務這一新型的貿易消費方式需要與傳統物流不同的更加先進的物流理念及技術作為支撐，因此也并沒有根據電子商務企業需要制定滿足電子商務企業需要及要求的物流配送方案，采用的物流經營模式依舊與大環境下的物流模式相同，從而削弱了電子商務企業的競爭力，也導致了第三方物流發展受到阻礙。

2.3 企業信息系統不完善 我國的大部分第三方物流企業信息處理水平低，信息技術設備落后沒有完備的物流信息系統，導致了第三方物流企業運作效率低下、運作成本高、作業速度慢、物流資源得不到充分的運用、物流信息的更新不及時等。第三方物流企業要想在電子商務環境下滿足電商企業和網購客戶的需求就必須有一套完善的先進的信息系統，否則第三方物流企業依然會成為電子商務發展瓶頸。

2.4 缺少專業人才 目前我國第三方物流企業缺乏物流專業的人才，尤其是熟知物流各個環節的操作過程又懂得經營管理理念的高級物流人才。想要更好的在電子商務環境下發展，第三方物流企業還應具備充分掌握電子商務知識和計算機網絡知識方面的專業人才。而我國物流行業大部分的從業人員的學歷水平偏低。從業人員的素質及服務觀點偏低，使得我國的第三方物流企業的服務水平偏低，無法達到顧客所要求的服務水平。同時還影響著物流企業在社會及顧客心目中的形象。

2.5 規模小網點覆蓋不全 因為網點的鋪設需要企業投入大量的人力、物力和財力，而目前大部分的第三方企業處于初步的發展階段，各方面能力都相對薄弱，所以構建網點規模都較小、覆蓋也相對不齊全，而第三方物流企業之間又缺少橫向的聯合，使得相互間的網點資源無法得到共享，資源得不到很好的整合和利用無法充分的發揮規模效應和整體的協同效應。因此導致在偏遠地區的網購客戶在網購時受到地域的限制，這與電子商務企業想提供給客戶的快捷、方便的購物體驗宗旨相違背。

3 我國電子商務環境下第三方物流企業發展對策研究

通過對我國電子商務環境下第三方物流企業的研究和分析，總結出了物流成為電子商務發展“瓶頸”的原因，同時也根據研究發現制約第三方物流企業在電子商務環境下發展的各方面的因素。為了使我國第三方物流企業能夠在電子商務環境下更好的發展，以下是針對在研究中發現的制約第三方物流企業發展的如政策法規因素、社會對企業的認知因素、企業自身的經營理念、人才缺乏等問題所提出的相應的解決方案。

3.1 企業加大宣傳力度、提高企業服務的性價比 第三方物流企業想要在電子商務環境下更好的發展，首先第三方物流企業應明確自身的業務范圍并讓電商企業深刻的了解認識到第三方物流企業能給自身企業的發展帶來的重要作用。在加大企業的宣傳力度使電商企業認識到第三方物流的重要性的同時第三方物流企業更要提高企業的各方面的服務能力，使所提供的服務能夠充分滿足電商企業的需求。

3.2 樹立新的經營理念 第三方物流企業想要在電子商務環境下持續發展，就必須樹立起新的經營管理理念不斷提高企業的現代化管理水平。要想提高企業的整體經營管理水平，應該從企業的管理技術、管理手段、管理理念以及企業的內部組織結構等各方面入手。為了滿足電子商務企業多元化全方位的物流需求，第三方物流企業的經營和管理理念也應從多方面入手。結合國際上先進的第三方物流理念如精細物流、6西格瑪、閉合物流等理念，為電商企業提供更加全方位的服務使其能把精力集中在自己的核心產業上。

3.3 完善信息系統 因為第三方物流企業的能力對電子商務企業的競爭力起著重要的作用。完善的信息系統對第三物流企業提高自身的業務能力有著重要的作用，企業應加大完善信息系統的力度，引進先進的信息系統設備及技術。運用先進的信息技術建立符合電子商務企業需求的信息系統，同時構建能與電子商務企業信息共享的信息平臺，從而對物流各環節能夠進行有效的控制和全程管理以及實時的跟蹤，最終實現物流全過程的可視化從而提高物流服務的質量。

3.4 人力資源的改善 物流從業人員的學歷知識結構影響著物流企業整體的發展。所以國外都積極的培養物流人才，并且他們認為培養物流人才需要通過政府、院校、企業三方共同努力才能實現，單靠其中一方的努力是很難滿足第三方物流發展的需要的。

隨著電子商務的發展對第三方物流企業從業人員的知識結構、業務技能各方面的要求也越來越高，以往只熟悉物流運作中的某一領域某一環節的人員已逐漸無法適應時代的需求了。所以第三方物流企業應積極招聘物流和電子商務方面的專業人才，同時自身還應定期的組織企業內部現有員工進行物流相關理論知識、物流的業務知識、電子商務相關理論知識等方面知識的培訓，改善現有員工的知識素質結構。

3.5 擴大網點建設，建立合作關系 為了滿足電子商務企業和全國各地物流服務需求，第三方物流企業應加大物流網點的建設力度，快速完善物流網絡系統實現物流服務的網絡化。第三方物流企業擴大網點建設完善物流網絡的方法大致有三種：一是采用物流網點加盟代理的模式拓展企業的物流營業網點；二是采用自建物流營業網點的方式；三是通過各中小型物流企業間進行行業內的橫向聯合，把各物流企業的營業網點統一整合進行網點資源共享，從而可以達到網點資源高效利用并且節省企業用于擴建網點的資金。

4 展望

通過對第三方物流企業在電子商務環境下發展的分析，可以了解到目前我國的第三方物流企業所提供的物流服務還無法滿足電子商務企業的需求，然而對于正處于快速發展的電子商務企業來說物流將成為其更好更快發展的一個重要的因素，在不斷發展中的電子商務企業對于物流的要求將會越來越高，因此第三方物流企業想要在電子商務環境下發展則需要不斷的完善改進自身提供物流服務的能力以及所提供的物流服務的水平。

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