企業物流外包優勢與風險控制

□文/董素玲

（新鄉學院管理學院河南·新鄉）

一、引言

徐姝（2003）認為：“外包是企業在內部資源有限的情況下，僅保留其最具有競爭優勢的核心資源，而把其他資源借助于外部的專業化資源予以整合，以優化資源配置，實現其自身持續性發展的一種戰略管理方法。”所謂物流外包，即制造企業或銷售等企業為集中資源、節省管理費用，增強核心競爭能力，將其物流業務以合同的方式委托給專業的物流公司（第三方物流，3PL）運作。外包是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利互惠的業務委托和合約執行方式。其目的是通過合理的資源配置，打造企業的核心競爭力。

二、企業物流外包的優勢

物流外包相比傳統物流自營的模式來講，擁有以下幾點優勢：

（一）解決企業資源問題，集中精力發展核心業務。資源的有限性往往是制約企業發展的主要“瓶頸”，特別是在當今時代，技術和需求變化變得十分復雜，一個企業的資源配置不可能局限在本組織的范圍之內，即使對于年輕的，實力很強的跨國集團企業來說，僅依靠自己的力量是不經濟的。所以，許多企業都是在物流外包中尋求突破，利用物流外包策略，企業能夠實現資源優化配置，將有限的人力、財力集中于核心業務（如產品研發、市場開拓等），建立自己的核心能力，并使其不斷提升，從而確保企業能夠長期獲得高額利潤。

（二）為合作伙伴分擔風險。由于物流需求的不確定性和復雜性，導致投資有巨大的財務風險。通過外包，企業也可以將這種財務風險轉嫁給第三方。通過物流外包，委托公司可以與合作公司建立戰略聯盟，利用其戰略伙伴們的優勢資源，縮短產品從設計、開發、生產到銷售的時間。減輕有技術和需求變化造成的風險。同時，由于建立合作戰略聯盟，合作伙伴可共同分擔風險。

（三）降低企業運營成本。專業的第三方物流供應商應利用規模生產的專業化和成本優勢，通過提高各環節能力的利用率和規模效應來實現費用節省，從而使企業能從分離費用結構中獲益。

（四）提高企業運作柔性。委托企業選擇3PL的重要原因之一就是提高運作柔性，企業可更好地控制其經營活動，并在經營活動與物流活動中可以找到一種平衡保持兩者之間的連續性。企業將物流外包業務交給第三方物流公司，因為大量的非特殊業務都由合作伙伴完成，物流外包的企業就可以精簡企業機構，金字塔狀的總公司、子公司的組織結構，讓位于更加靈活的對信息流具有高度應變性的扁平式結構，從而減輕由于市場規模膨脹而造成的組織反應遲鈍、缺乏創新精神等問題。這種組織結構將會隨著知識經濟的發展越來越有生命力。

三、企業物流外包的風險

企業物流外包風險是指在企業物流外包過程中產生的結果及變動的不確定性。由于企業物流外包設計企業與企業之間的合作，企業物流外包為企業帶來收益的同時，也帶來諸多風險。

（一）合同風險。合同風險是首要風險。根據物流外包業務來設計外包合同，由于第三方物流服務商不能完成合同所規定的任務，或者物流委托方不能按時、按合同支付費用等，從而帶來合同風險。Barthelemy（2003）調查分析了近百家企業外包案例后，發現有69%的企業物流外包失敗的原因歸咎于合同管理不當；根據中國企業家調查系統的調查顯示，2001年物流外包的企業92%遇到合同糾紛，其中20%的企業遭受到合同糾紛5起以上。

（二）管理風險。管理風險是指由管理決策帶來的風險，是否選擇外包，是選擇全部外包還是部分外包，選擇一家或者多家第三方物流服務商，進行上述決策的同時，一定帶來決策結果可能發生問題的風險。

（三）信息風險。信息風險指由于合作雙方信息的不對稱性，從而信息不能共享，造成信息溝通不暢、信息失真、信息反饋滯后等問題。而在合作雙方信息共享后，可能發生由于信息的泄露而造成核心能力外泄，造成企業產品銷售量和市場的縮小、喪失，競爭對手的模仿，造成經濟損失。

降低成本是企業選擇物流外包的重要原因，外包后的隱藏成本、模糊成本不能準確測定，但是由于物流委托方不能準確了解外包后的物流業務，導致物流外包成本提高，甚至導致超過自營物流成本。

（四）文化差異風險。物流外包企業與第三方物流供應商可能會由于各自的管理風格、行政制度和價值觀取向不同而在合作的過程中產生沖突、誤解和不信任，最終導致物流外包的失敗。

（五）業務流程重組風險。這一點主要體現在外包企業內部業務流程及組織變動所形成的風險。企業采用第三方物流后，企業必然會重組業務流程，把之前面向職能的管理改變為面向流程的管理。這一變動必然影響到職能部門業務及員工的生存。也就是說，目前職能單位所從事的工作完全可能會被第三方物流所取代，一些員工可能面臨被解雇的危機，因此企業可能會遭到內部員工的抵制。如果業務重組的各個環節處理不當，就會對企業造成嚴重的負面影響，這對企業來說，也是不容忽視的風險。

四、企業物流外包風險的控制

（一）加強合同管理。企業物流外包的目標是建立雙方利益和風險共擔機制。一般情況下企業可以參照HP、IBM等跨國公司的做法，物流委托方可與物流服務商簽訂兩份協議：一份為一般性條款，規定一些非操作性的法律問題，如保險、保密、賠償、不可抗力、解約等法律問題的內容；另一份為工作范圍，盡可能明確具體內容，可操作性要強，避免產生歧義的條款，內容要明確具體，合同中要明確合同終止條款。

（二）建立市場信用機制。因為信息不對稱性問題的客觀存在，所以要建立一種物流外包的信用機制。第三方物流服務商要進行信號示意和提供信用等級資料來以供參考，例如對其認證證書、與知名企業的合作協議，經營資質、經營業績提供真實可信的證據等，對物流信息處理、線路規劃、物流運營的軟硬件進行說明。

物流委托方需要進行甄別，通過對物流服務商的記錄調查，物流經營和管理能力調查，提高甄別能力。要保持物流委托方在聯合外包時具有獨立性，需要建立第三方物流企業信息交換平臺。

（三）建立良好的合作理念。物流外包成功與否取決于合作伙伴雙方的合作，雙方要建立良好地合作理念，在觀念上要進行更新，和在企業文化方面進行適當的融合，在遇到一些合作方面的問題時，能從大局出發來解決。同時，實現彼此之間的信任，實現信息的共享。

綜上，信息的共享和溝通是物流外包成功的關鍵因素，物流委托方的需求要及時告知服務商，并且讓服務商及時給出解決方案，解決不了的一定要及時向上級請示處理。信息共享和保密機制需要溝通到位，泄露商業機密需要承擔法律責任。

［1］阮和興.基于核心競爭力的企業物流外包決策研究.暨南大學碩士學位論文，2006.13.

［2］李佳艷.企業物流外包決策分析.中外企業家，2007.8.

［3］肖航.物流自營與物流外包決策分析.企業家天地，2008.6.