基于主動介入式員工思想管控體系的構(gòu)建

毛玉梅

摘要：隨著煤炭市場下滑，企業(yè)體制變革，容易誘發(fā)職工自由主義、享樂主義和利己主義的滋生，部分職工群眾的思想觀念與企業(yè)發(fā)展要求不相適應(yīng)，造成一些人心態(tài)失衡，內(nèi)部矛盾相對復(fù)雜、集中、突出，大量的思想認識問題和實際問題需要解決。在這種背景下，本文從企業(yè)如何主動介入把好員工的思想脈搏，切實有效地做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾進行闡述，引導(dǎo)員工在改革中追求正確的利益，從而構(gòu)建出以主動介入式員工思想管控體系。

關(guān)鍵詞：主動介入式員工思想 管理體系

1 煤礦企業(yè)職工思想及思想政治工作現(xiàn)狀

近年來，煤礦企業(yè)職工思想狀況出現(xiàn)了一些新特點，主要體現(xiàn)在四個方面：一是職工的思想空前活躍，發(fā)牢騷的職工多了；二是職工政治意識有所淡化，講實惠、講利益的多了；三是職工的敬業(yè)精神減弱了，追求個人利益的現(xiàn)實意識增強了。面對日益變化發(fā)展的現(xiàn)實，企業(yè)思想政治工作沒有及時跟上形勢，未能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。主要表現(xiàn)在：

一是企業(yè)思想政治工作逐漸被淡化及邊緣化。對思想政治工作缺乏足夠的認識，思想政治工作部門被認為是人浮于事的部門，思想政治工作者在企業(yè)中也得不到應(yīng)有的尊重。二是企業(yè)思想政治工作的方式簡單僵化。思想政治工作多是由上至下的布置，主要是以灌輸學(xué)習為主，通過不斷地說服教育來達到思想政治工作的目的，不能徹底發(fā)揮思想政治持久性作用。三是企業(yè)思想政治教育的內(nèi)容簡單，籠統(tǒng)抽象。思想政治教育內(nèi)容相對較少，只是照本宣科，不聯(lián)系實際，甚至回避現(xiàn)實問題，有時甚至出現(xiàn)教條主義，形式主義的情況。

2 主動介入式員工思想管控體系構(gòu)建的方式方法

皖北煤電恒源公司恒源煤礦通過在煤礦企業(yè)長期的員工思想政治工作的實踐的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出主動介入式員工思想管控體系，改變過去被動的思想政治工作方式為崗位前移主動介入，及時和準確掌握員工思想動態(tài)，提高思想政治工作的針對性和實效性。通過發(fā)現(xiàn)典型、溝通思想、化解矛盾、理順情緒、解決熱點難點、調(diào)動積極因素等，在防范各類問題發(fā)生，在保持員工思想穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定和企業(yè)穩(wěn)定上發(fā)揮著重要作用，為煤礦的改革與發(fā)展創(chuàng)造一個人心思進、和諧穩(wěn)定、共謀發(fā)展的良好環(huán)境。

2.1 構(gòu)建主動介入式員工思想管控體系的原則

做好主動介入式員工思想管控體系，堅持做好以下原則：

①以人為本，科學(xué)發(fā)展。企業(yè)發(fā)展依靠員工，采取措施促進員工全面發(fā)展，發(fā)展成果共享。

②精細規(guī)范，全面覆蓋。堅持以精細化管理理念為指導(dǎo)，規(guī)范思想管控工作內(nèi)容和標準，變軟任務(wù)為硬指標，不斷提高精細化程度，形成“橫向到邊，縱向到底”的立體全覆蓋體系。

③簡易靈活，重心前移。堅持貼近實際、貼近生活、貼近員工群眾，將思想管控工作重心轉(zhuǎn)移到了解員工所思所想，幫助解疑釋惑、舒緩情緒、化解矛盾上來。

④注重實效，服務(wù)發(fā)展。堅持求真務(wù)實，充分尊重員工的主體地位和首創(chuàng)精神，切實維護好員工的合法權(quán)益，把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，把思想教育與鼓舞激勵結(jié)合起來，把思想教育與制度管理結(jié)合起來，著力提高員工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展與員工人生價值自我實現(xiàn)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.2 構(gòu)建主動介入式員工思想管控體系的十種手段

①實行“一崗雙責”，主動介入領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷。行政黨政負責人既要履行安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理崗位職責的同時，又要承擔起員工思想管控的職責，體現(xiàn)“一崗雙責”，要緊密結(jié)合煤礦改革發(fā)展的中心任務(wù)和階段性目標，制定實施思想政治工作總體規(guī)劃、年度計劃，采取有效措施確保員工思想管控工作各項任務(wù)要求落到實處，落實“一崗雙責”制度，形成管控工作責任人的輻射功能和群體優(yōu)勢。

②實行承包制，主動介入工作責任。按照“層層分管、逐級負責”原則，按現(xiàn)有組織機構(gòu)將排查任務(wù)承包到人，責任到人。各級管理人員負責對所屬員工進行排查，明確責任內(nèi)容。實行“一級抓一級，一級盯一級”的排查責任劃分機制，形成逐級、逐人排查的員工思想管控排查工作組織格局，形成人人有人查、事事有人管的排查制度，做到“橫到邊，縱到底”，不留工作死角，網(wǎng)絡(luò)式全覆蓋。

③抓好文化育人，主動介入文化建設(shè)。加強企業(yè)核心價值觀培育，奏響聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的時代強音，必須強化價值認同，奠定團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，構(gòu)建多個平臺，為文化育人提供了良好的通道。

④營造創(chuàng)業(yè)氛圍，主動介入形勢任務(wù)。如恒源煤礦根據(jù)黨和國家重大時事、集團公司發(fā)展形勢以及礦各階段的目標任務(wù)，長期開展“五宣講、三走進”活動。宣講內(nèi)容從形勢任務(wù)、政策法規(guī)、黨風廉政、安全生產(chǎn)、民主管理五個方面進行，進科區(qū)、進車間、進班組，開展宣講的形式多樣，解放思想、破解難題、防范風險。特別是“誠信、協(xié)同、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價值觀和“堅忍不拔、眾志成城、特別能戰(zhàn)斗”的企業(yè)精神植入人心。

⑤加強民主管理，主動介入車間工會。深化企務(wù)、黨務(wù)公開，擴大職工的知情權(quán)。建立礦務(wù)、科（區(qū)）務(wù)、班（隊）務(wù)三級企務(wù)公開制度，實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負責，職能部門具體承辦，紀委、工會、組織部協(xié)調(diào)監(jiān)督，職工全員參與”的公開運行機制。對企業(yè)重大決策、勞動保護、三公費用，涉及職工切身利益的工資工分、獎金分配等內(nèi)容要在規(guī)定的公開時限內(nèi)，以公開欄、網(wǎng)絡(luò)媒體、文件通報等公開形式和載體，按照規(guī)定程序及時公開，保障員工的參與權(quán)。

⑥加強綜合治理，主動介入周邊環(huán)境。加大“黃、賭、毒”的整治力度。采取宣傳教育與突擊檢查相結(jié)合的方式，對礦區(qū)周邊和工人村附近進行專項整治，鏟除賭博活動窩點。建立綜合治理日巡查和隱患排查機制，加大對單身宿舍員工涉黃涉賭涉毒情況的檢查力度，進一步凈化社會環(huán)境，形成廣大職工群眾自覺抵制的社會氛圍和對“黃、賭、毒”違法犯罪活動露頭就打的高壓態(tài)勢，確保礦區(qū)職工生活和諧穩(wěn)定。

⑦建立員工信息動態(tài)電子檔案，主動介入重點人員。加強對重點人群的分類分級管理。各基層黨支部對本單位員工的基本信息、家庭環(huán)境、工作狀態(tài)、行為表現(xiàn)等情況，每月進行一次全面普查，多檔合一，建立員工信息動態(tài)電子檔案，進行動態(tài)管理，隨時掌握職工的各方面信息，全方位了解職工狀況。對排查出來的重點人員檔案，要分類分級管理。對有問題的重點人員，實行重點監(jiān)控，動態(tài)管理。分析深層次原因，盡量“一對一”解決。

⑧開展困難職工幫扶，主動介入困難生活。通過“愛心超市”、“ 紅黃綠三色檔案”幫扶、“兩節(jié)慰問”、“一幫一”結(jié)對子、“金秋助學(xué)”等活動，將生活幫助、醫(yī)療互助、教育資助、愛心援助，實現(xiàn)困難員工深度、梯度救助。加強人文關(guān)懷，主動介入式精神愉悅。不僅關(guān)心員工物質(zhì)層面的需要，更關(guān)心員工精神文化層面的需要；不僅創(chuàng)造條件滿足人的生存需要、享受需要，更著力于人的自我發(fā)展、自我完善需要的滿足。如建設(shè)文體場地，投入文體設(shè)備，成立乒乓球俱樂部、羽毛球俱樂部、騎行俱樂部、籃球俱樂部、書畫俱樂部、棋牌俱樂部、音樂舞蹈俱樂部及攝影俱樂部，愉悅員工的身心健康。

⑨推行談心家訪制度，主動介入員工家庭。通過家訪談心主動了解員工情況，堅持做到“四必知、四必訪、四必談”。即：員工家庭的重大事件必知，員工的身體健康狀況必知，員工的興趣愛好必知，員工的性格和思想動態(tài)必知；員工生病住院必訪，員工出勤不穩(wěn)定必訪，員工有家庭矛盾必訪，員工家庭有困難必訪；員工思想情緒不穩(wěn)必談，員工主動尋求幫助必談，員工工作中出現(xiàn)差錯必談，員工有違紀苗頭或受處分必談。全方位了解員工所思所想，熱情、耐心、規(guī)范地做好員工思想管控工作，幫助員工化解消極情緒和矛盾，為員工安全工作消除“后遺癥”。

⑩建立心理疏導(dǎo)機制，主動介入心理干預(yù)。據(jù)了解，目前，在世界500強企業(yè)中，90%以上建立了EAP心理服務(wù)。研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可以節(jié)省運營成本10美元至16美元。重視員工心理問題的疏導(dǎo)，設(shè)立“人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作室”，傾訴熱線、咨詢熱線、投訴熱線、政策解析熱線、舉報熱線等，在尊重當事人的隱私和嚴格保密的情況下，通過親情送暖、釋言解壓、悅心幫忙、情緒發(fā)泄等多種方式，幫助員工消除心理陰影，恢復(fù)健康陽光心態(tài)。

參考文獻：

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