高職教育頂崗實(shí)習(xí)管理中聯(lián)系機(jī)制的研究

孫飛 張冬

摘要：頂崗實(shí)習(xí)作為中高職教育中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生的心理健康、專業(yè)實(shí)踐知識(shí)能力的形成以及畢業(yè)后是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起著舉足輕重的作用。有效的聯(lián)系機(jī)制能從實(shí)際意義上提高頂崗實(shí)習(xí)中的管理效能。傳統(tǒng)單一的電話聯(lián)系方式早已不能滿足目前頂崗實(shí)習(xí)的管理需求，多元結(jié)合的方式——網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)校外頂崗實(shí)習(xí)中簡(jiǎn)單便捷、無耗資的管理聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：高職教育 頂崗實(shí)習(xí) 聯(lián)系機(jī)制

1 高職教育的地位日益重要，其中校外頂崗實(shí)習(xí)是高職教育中的一大重點(diǎn)和難點(diǎn)

1.1 高職教育的地位

從1980年初建立職業(yè)大學(xué)到現(xiàn)今，我國高職教育已經(jīng)走過了20多年的發(fā)展歷程。1996年，全國人大通過并頒布了《中華人民共和國職業(yè)教育法》，從法律上確定了高職教育在我國教育體系中的地位，由此也拉開了高職教育發(fā)展的序幕；而1999年全國教育工作會(huì)議的召開，中央提出“大力發(fā)展高等職業(yè)教育”的工作要求，我國高職教育進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的歷史新階段。

高職教育是針對(duì)崗位訓(xùn)練技能的，其本身就是教授技能的體系，高職教育不同于一般的專本科以理論為主，實(shí)踐為輔的教育，而是以實(shí)踐動(dòng)手能力為主，以理論為輔。高職教育因其具有適應(yīng)社會(huì)需要、培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力為重點(diǎn)的特性，其培養(yǎng)出來的學(xué)生能第一時(shí)間適應(yīng)企業(yè)人才的需求，因此，具有一技之長(zhǎng)，重實(shí)踐多過理論學(xué)習(xí)的高職生越來越受到企業(yè)和公司的歡迎。高職教育越來越受到政府和企業(yè)的重視，招生覆蓋面更加廣泛。

在此背景下，高職教育中的管理重要性也日漸凸顯出來，有效的管理依賴于長(zhǎng)期的成熟的聯(lián)系機(jī)制。

1.2 高職頂崗實(shí)習(xí)的基本特征：集中實(shí)習(xí)與分散實(shí)習(xí)

高職教育的任務(wù)決定了高職教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)的重要性，而實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)是頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是指學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地或用人單位的工作崗位上工作，是在真實(shí)職業(yè)環(huán)境下培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的重要載體[1]。通過頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生在企事業(yè)生產(chǎn)單位的真實(shí)工作環(huán)境中進(jìn)行特定的技術(shù)、技能或綜合職業(yè)能力訓(xùn)練，同時(shí)接受企業(yè)文化的熏陶，為就業(yè)和工作積累經(jīng)驗(yàn)[2]。

以貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院高職教育體制為例，我校實(shí)行的是2+1的教學(xué)模式，即兩年的校內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)間，一年的校外頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間。通過企業(yè)、單位、工廠實(shí)地實(shí)踐，檢驗(yàn)學(xué)生理論學(xué)習(xí)用于實(shí)踐工作的情況。崗實(shí)習(xí)中，必然存在集中實(shí)習(xí)與分散實(shí)習(xí)的情況。集中實(shí)習(xí)管理中存在三個(gè)主體：學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)。其中，作為學(xué)生實(shí)習(xí)的接收方企業(yè)的參與給集中實(shí)習(xí)的管理帶來非常有利的條件，企業(yè)作為學(xué)校和學(xué)生之間的存在，起到了橋梁的溝通作用。

然而，一個(gè)企業(yè)或者實(shí)踐基地接收學(xué)生的數(shù)量是有限的，既要完成頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)，又要照顧實(shí)習(xí)學(xué)生的醫(yī)院，學(xué)生分散到各式各樣的單位進(jìn)行自主頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)候，學(xué)校對(duì)學(xué)生管理往往呈現(xiàn)牧羊式的形態(tài)，在此期間，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和學(xué)生輔導(dǎo)員作為牧羊人，要松弛有度，既牢牢攥住學(xué)生信息這條線，又不增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)，給其足夠的空間投入頂崗實(shí)習(xí)工作。

這樣，就需要一個(gè)合理的有效的聯(lián)系機(jī)制，才能保證校外分散實(shí)習(xí)中，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和思想政治工作的有效管理。當(dāng)代科技社會(huì)下，多種聯(lián)系方式的存在，能有效滿足分散實(shí)習(xí)中聯(lián)系機(jī)制建立的需求。

2 目前校外頂崗實(shí)習(xí)管理中的聯(lián)系手段和工具

目前校外頂崗實(shí)習(xí)管理中，管理者嘗試過多種聯(lián)系方式：電話、短信群發(fā)平臺(tái)、飛信、微信、QQ、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)等，但是，我們發(fā)現(xiàn)不管是哪一種總會(huì)收到這樣或那樣的制約，可操作性、可推廣性、資金、受眾條件等等。

2.1 企業(yè)橋梁

企業(yè)作為校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校與學(xué)生的溝通橋梁，企業(yè)指導(dǎo)老師在集中實(shí)習(xí)中起到了不可或缺的作用，校外實(shí)習(xí)分為集中實(shí)習(xí)和分散實(shí)習(xí)。企業(yè)在集中實(shí)習(xí)中的作用舉足輕重，學(xué)生學(xué)習(xí)過程相當(dāng)于是一個(gè)理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換，學(xué)校到企業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)換。但是企業(yè)的作用在分散實(shí)習(xí)中，就顯得意義不大。一個(gè)輔導(dǎo)員面對(duì)200個(gè)學(xué)生，當(dāng)有60%的學(xué)生分散實(shí)習(xí)時(shí)，聯(lián)系企業(yè)跟聯(lián)系學(xué)生區(qū)別就不大了。

因此，企業(yè)這個(gè)單一的聯(lián)系方式在分散實(shí)習(xí)中，無法起到對(duì)校外學(xué)生的有效管理。

2.2 電話聯(lián)系

電話是我們最常用的一種聯(lián)系方式，它是現(xiàn)代移動(dòng)科技的產(chǎn)物，極大程度的方便了長(zhǎng)距離間的人的溝通聯(lián)系。作為這種人們溝通間最常用的方式，調(diào)查顯示，電話已經(jīng)作為普及率100%存在的聯(lián)系工具，對(duì)學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)中分散實(shí)習(xí)的管理，起到了不可或缺的聯(lián)系作用。

但是，由于電話的大眾性和普及性，聯(lián)系中是一對(duì)一關(guān)系，實(shí)習(xí)生常常因?yàn)楦鞣N原因更換電話號(hào)碼，卻很少有人會(huì)隨時(shí)向輔導(dǎo)員報(bào)告新號(hào)碼，這導(dǎo)致輔導(dǎo)員在電話聯(lián)系學(xué)生時(shí)，常常號(hào)碼不存在，或者是電話關(guān)機(jī)、停機(jī)的狀況，這樣單一的聯(lián)系方式會(huì)給校外實(shí)習(xí)管理造成極大的不便。

2.3 短信群發(fā)平臺(tái)

短信群發(fā)平臺(tái)是一個(gè)傳統(tǒng)的基于中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信直接提供的短信端口與互聯(lián)網(wǎng)連接實(shí)現(xiàn)與客戶指定號(hào)碼進(jìn)行短信批量發(fā)送和自定義發(fā)送的，短信平臺(tái)主要分為兩種：一種是要下載安裝到本地的軟件版，一種是通過瀏覽器登錄的網(wǎng)頁版短信平臺(tái)，都是通過客戶端直接向運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器發(fā)送群發(fā)請(qǐng)求。

短信群發(fā)平臺(tái)作為一種有效的聯(lián)系方式，在學(xué)生校外頂崗實(shí)習(xí)中也能有效發(fā)揮聯(lián)系學(xué)生的作用。但是，一般對(duì)定制短信平臺(tái)有需要的用戶短信發(fā)送量偏大，周期穩(wěn)定，并且需要支付一定的費(fèi)用，對(duì)于校外頂崗實(shí)習(xí)來說，存在經(jīng)費(fèi)和用量的問題，降低了其用于頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)系的廣泛性。

2.4 飛信

在對(duì)關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)中聯(lián)系機(jī)制的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，很多輔導(dǎo)員老師會(huì)通過飛信的形式來與學(xué)生進(jìn)行聯(lián)系。飛信是中國移動(dòng)的綜合通信服務(wù)，即融合語音（IVR）、GPRS、短信等多種通信方式，覆蓋三種不同形態(tài)（完全實(shí)時(shí)的語音服務(wù)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)的文字和小數(shù)據(jù)量通信服務(wù)、非實(shí)時(shí)的通信服務(wù)）的客戶通信需求，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)間的無縫通信服務(wù)。

通過飛信的聯(lián)系方式，可以有效利用手機(jī)這個(gè)聯(lián)系載體，最直接的與學(xué)生保持聯(lián)系。但是使用中，飛信只針對(duì)使用移動(dòng)號(hào)碼的這一特征，讓這種聯(lián)系方式的推廣使用受到局限，因?yàn)槲覀冋{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)班級(jí)中使用電信號(hào)碼的接近48%的同學(xué)，所占總?cè)藬?shù)的比重不可小覷。

2.5 微信

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)語音記事本”等服務(wù)插件。

作為現(xiàn)代科技發(fā)展下的新興產(chǎn)物，隨著智能手機(jī)的推廣應(yīng)運(yùn)而生。微信因其在手機(jī)使用上的方便快捷，功能強(qiáng)大等特點(diǎn)，截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。但是作為頂崗實(shí)習(xí)中的聯(lián)系方式，微信使用受到以下限制：要求所有同學(xué)都必須使用智能機(jī)；隨時(shí)在一個(gè)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下；微信是一款即時(shí)通訊軟件，無法保存聊天信息。

2.6 互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)

在對(duì)校外頂崗實(shí)習(xí)的聯(lián)系研究中，有提出建立互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的呼聲。互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)功能，以數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)輸出的模式建立一個(gè)網(wǎng)站或者APP的形式，來實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交流監(jiān)管的作用[3]。

這樣的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)的建立，若能真正做到在校外頂崗實(shí)習(xí)中全面的推廣，形成制度體系，那將會(huì)是非常有效的管理聯(lián)系方式。但是，在我們的實(shí)踐操作中，存在著專業(yè)管理人才、學(xué)生使用培訓(xùn)、企業(yè)操作者培訓(xùn)、建立資金費(fèi)用及網(wǎng)絡(luò)覆蓋等多方面的問題，使得這個(gè)系統(tǒng)的可操作性受到限制，未得到廣泛使用。

2.7 以上的聯(lián)系手段，任何一種都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又有著使之無法推廣的缺點(diǎn)

在綜合各種聯(lián)系軟件、工具使用后，發(fā)現(xiàn)，QQ這一種最為普遍的軟件，因其強(qiáng)大的功能，和班上100%的覆蓋率，成為了在頂崗實(shí)習(xí)中較為行之有效又可操作實(shí)現(xiàn)的工具。無論互聯(lián)網(wǎng)的冬天是否會(huì)真的到來，這只小企鵝都已不同往日。QQ用戶普遍，人們也不再把QQ僅僅看作一個(gè)“孩子們的玩具”——這個(gè)聚集著大量潛在客戶的平臺(tái)，同時(shí)意味著可能兌換為現(xiàn)實(shí)資產(chǎn)的無形財(cái)富。騰訊QQ支持在線聊天、視頻聊天以及語音聊天、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤、自定義面板、遠(yuǎn)程控制，QQ郵箱等多種功能，并可與移動(dòng)通訊終端等多種通訊方式相連。

綜合以上任何一種聯(lián)系方式都顯示出來其單一的缺點(diǎn)，只有通過一種有行之有效，具有可操作性的多種聯(lián)系方式的合理組合，才能最終實(shí)現(xiàn)校外頂崗實(shí)習(xí)中的學(xué)校對(duì)學(xué)生、企業(yè)這兩條線的管理，使之不會(huì)成為學(xué)生和企業(yè)的負(fù)擔(dān)，又能將這兩條線緊緊攥在學(xué)校手中，實(shí)現(xiàn)合理、高效的管理。

3 掌握現(xiàn)代科技手段，建立網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制

3.1 網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制的構(gòu)建

在通過對(duì)貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院校外頂崗實(shí)習(xí)的調(diào)查，加之對(duì)校外分散實(shí)習(xí)各種聯(lián)系方式的對(duì)比，綜合得出最行之有效，最經(jīng)濟(jì)可行的校外頂崗實(shí)習(xí)聯(lián)系機(jī)制：網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制即是通過QQ及時(shí)通信與QQ郵箱功能，輔以電話的分小組的聯(lián)系機(jī)制。現(xiàn)代社會(huì)的QQ、郵件、電話的覆蓋率，覆蓋率在學(xué)生中達(dá)到100%；QQ通訊的方便快捷，實(shí)時(shí)有效使得頂崗實(shí)習(xí)中老師的與學(xué)生的聯(lián)系變得更可行。QQ郵箱的功能，有效彌補(bǔ)了在通信中QQ消息的即時(shí)性。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)暢通的時(shí)代，同學(xué)們更可以用手機(jī)上網(wǎng)隨時(shí)登QQ查看消息。使得QQ管理更加實(shí)際有效。

以20人為一小組，組長(zhǎng)協(xié)助輔導(dǎo)員管理，利用QQ、郵件、電話三個(gè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)的功能，構(gòu)建一個(gè)無耗資的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，確保校外頂崗實(shí)習(xí)中聯(lián)系機(jī)制的有效性。

3.2 網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制下的效果

網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)全覆蓋的小組式聯(lián)系機(jī)制的具體實(shí)施為，電話作為特殊情況下的選擇方式，其他時(shí)間內(nèi)各小組成員每天在組群中簽到，匯報(bào)自己的出勤和實(shí)習(xí)情況，由各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)簽到情況，輔導(dǎo)員老師對(duì)實(shí)習(xí)情況做總把握，QQ消息是老師和同學(xué)們溝通的平臺(tái)。老師通知事項(xiàng)和文件傳遞通過QQ郵箱，兩者有效結(jié)合，做到對(duì)校外頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生行蹤和思想的隨時(shí)掌握，并有效傳遞學(xué)校通知，組織學(xué)生落實(shí)工作，保證實(shí)習(xí)順利結(jié)束，同學(xué)順利畢業(yè)。通過相對(duì)簡(jiǎn)單、便捷、無耗資的聯(lián)系方式與校外頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生保持聯(lián)系，確保了更有效地完成校外頂崗實(shí)習(xí)。

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