淺談工程質量創優

劉書揚

摘要：對于施工企業來說，創優質工程、精品工程對于企業的生存與發展具有重大意義。本文通過對品牌文化、創優過程管理等進行分析，同時提出相應的政策建議，進而為施工企業贏得市場提供參考依據。

關鍵詞：品牌文化 質量管理 過程管理

隨著建設市場競爭越來越激烈，給施工企業帶來巨大挑戰，業主對施工企業的項目管理水平，合同履約能力等方面要求也越來越高，尤其是對質量保證能力方面的要求更高。因此，“優質、高效、安全”地建設好每一個工程項目，已成為市場競爭對施工企業提出的基本要求。為此，施工企業努力提高自身管理水平，施工企業普遍認識到創建優質工程、精品工程對于企業信譽、對于企業生存和發展的重要意義。同時，優質工程、精品工程的取得是施工企業自身實力的體現，也是贏得業主信任，贏得市場的有力證明。

1 品牌文化引領，夯實創優基礎

1.1 品牌追求是質量創優的前提。要堅持“抓質量就是講誠信，創精品就是樹品牌”的文化理念，針對不同的工程質量目標，強調“一次做對”和“一次成優”。“做對”強調遵守標準、尊重設計，執行準確到位；“成優”強調工藝精細、指標先進，達到行業領先。要堅持以過程精品保證結果精品，強化過程中每個環節和要素的精耕細作、精益求精，著力提高關鍵技術、質量指標，提高以實體感觀為代表的工藝水平，確保工程內在質量和外觀工藝的和諧統一，樹立企業良好品牌形象。

1.2 責任落實是質量創優的保障。施工企業應遵循“以評優促創優、以創優促管理、以管理促精品”的質量創優工作原則，加強“文化、組織、制度、技術、資源”的充分保證，堅持“目標企業總部統籌、深度策劃、超前交底，過程動態盤點、系統控制、嚴格監督”的有效機制。企業要有專人負責質量創優管理工作，要設置專門管理機構負責各項具體工作的協調查；每年要確定具體的年度創優目標，公司質量管理部門統一規劃，部署創優工作；并將年度創優目標與工程項目班子成員的績效掛鉤，保障創優工作的開展。

1.3 意識提升是質量創優的基礎。企業要重視員工質量意識、精品意識、創優意識的培養，將質量創優工作培訓作為新員工入場培訓的第一課，定期組織質量創優工作培訓。培訓內容涉及質量創優工作的意義、創優工作對提升工程質量的作用、優質工程展示等，培訓覆蓋面涵蓋參與工程建設的各級員工，并將創優意識從有形的產品推廣到無形的服務，堅持換位思考、真誠服務，讓顧客過程省心、結果稱心。

2 重視創優過程管理，以過程保結果

2.1 堅持“健全制度標準”與“優化組織體系”先行。按照國家和行業評優模式，要結合單位管理特點建立創優管理機制，編制創優管理、QC小組活動管理、工法管理、科技成果管理等制度，確定創優工作流程，明確創優工作各階段的目標職責和責任部門；要在工作考核中增設創優工作考核指標，設立優質工程、各類成果獎勵基金，對獲獎工程和突出貢獻人員進行獎勵。同時，為能有效落實創優工作要求，進一步提升工程質量管理水平，打造了穩固的創優組織體系，還應成立以單位一把手為領導的創優工作領導小組，為創優工作提高組織支撐。創優工作領導小組負責貫徹落實創優工作管理要求，領導單位所屬工程的創優工作。肩負創優目標的工程項目要成立項目負責人領導的創優領導干部機構，設置專業小組，將創優實施過程中的管理人員、技術人員納入創優組織體系。

2.2 堅持“創優總體規劃”與“項目前期策劃”協調。注重創優總體規劃的編制，確定企業的中長期創優規劃和年度創優計劃，對工程量大、新技術應用多、具有轉型升級效應的工程項目應全部納入創優規劃，在年度計劃中統一安排實施。創優項目在開工之前就要結合施工工序、工程技術特點、材料設備特點，策劃創優階段目標、創優組織機構及職責、技術指標及保證措施、工程亮點策劃、“五新”技術應用、綠色施工實施等各項內容。強調規劃編制的針對性、可行性、先進性，使工程的質量、成本、工期在策劃時就得到技術上的保證。同時，通過過程策劃，實施中穩步推進，做到過程創優，確保結果精品。

2.3 三是堅持“嚴格質量標準”與“亮點項目實施”并舉。大力推進質量工藝標準化，在施工項目中推行統一的工藝流程、工藝做法、工藝標準，并嚴格落實。制定質量工藝標準手冊，詳細規定施工的工藝流程、工藝做法和標準；編制工藝紀律標準，對施工中的“通病”制定考核標準；編制優質工程亮點策劃手冊，在統一的工程質量標準上突出重點。同時，在實施過程中，要狠抓“樣板引路”，在現場制作亮點工藝樣板，張貼亮點項目照片，比照樣板進行施工，為質量創優樹立標尺，使之成為質量管理的有效手段及重要措施。

2.4 堅持“創優現場指導”與“項目自查改進”同步。對創優工作進行統一規劃和協調，對工程項目創優工作中出現的問題加強過程指導。企業要建立重點項目監控機制，將創優項目全部納入其中，對創優項目的策劃、實施、樣板項目建立、工藝標準落實、成果總結編制等定期進行指導；企業要搜集整理歷年獲魯班獎、國優獎項目的工藝圖冊、申報資料發放給創優項目，作為開展工程創優的參考；并不定期開展創優咨詢服務活動，通過電話、郵件、網絡等各種渠道解決創優工作中的問題。各工程項目將工程創優的培訓、現場指導工作制度化，結合質量隱患排查、開展創優工作自查，定期盤點創優階段目標完成情況，及時發現并整改存在問題，確保項目創優目標的實現。

3 堅持“講誠信，樹品牌”的理念

3.1 要深入開展“首批”“首檢”工作。編制并推行標準工藝手冊，進一步提高施工工藝水平。總結分析多發、突發的質量問題，建立常見質量問題資料庫，采取有針對性的手段，切實提高質量管理的作用。加強科技項目立項管理和過程管理，圍繞工程建設、管理等方面存在的重點問題，通過開展技術革新、技術攻關、技術發明及管理創新活動，攻克工程中急需解決的關鍵技術及管理難題，開展“創精品工程”和“達標創優”工作，維護好企業的質量品牌。

3.2 有效遏制返工、返修，確保一次成優。結合項目質量環境，要深化“反事故措施的策劃和執行，對影響工程質量的重點工序進行跟蹤。持續加強隱蔽工程、工序交接檢查和“控制要點”的應用落實，杜絕隱蔽、交接后返工，保證工程質量。有效獲取各類質量經驗教訓，充實信息平臺案例庫，促進經驗共享、教訓互鑒，為創優工作提供信息支持。

4 結語

通過創優的宏觀控制、微觀把關以及各項技術、質量保證和綜合管理措施的落實，要使工程的施工質量始終處于嚴格的受控狀態，并呈現不斷上升趨勢。要通過工程的質量創優活動，達到“練隊伍，造人才，立規矩，創信譽”的目的，同時在社會效益、經濟效益上也要有良好收獲。要通過實施工程創優活動實現培養新的優秀的施工管理人才，鍛煉隊伍，提升企業的綜合管理能力。創優質工程、精品工程對于企業信譽、對于企業的生存和發展意義重大。同時，優質工程、精品工程也是我們贏得業主信任，贏得市場的最直接手段。

參考文獻：

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