小微企業基于微管理的員工創新能力提升

摘要：2013年上半年，全國新增小微企業貸款1.03萬億元，占全部新增企業貸款的42.6%，較2012年同期提高了9.9個百分點。但是小微企業依然面臨“用工難、接單難、融資難、成本高、稅費高”等實際問題。說明小微企業不僅缺資金，更重要的是缺管理、缺創新能力，這是影響其生存和持久發展的關鍵。因此小微企業只有充分發揮“微”的優勢進行微管理，即關愛員工時間、注重員工培訓、重視員工建議、服務員工生活、給予員工信任，營造創新氛圍、培養創新意識、樹立創新榜樣、激發創新熱情，才能不斷提升員工創新能力，保持小微企業持續發展。

關鍵詞：小微企業 微管理 創新能力提升

0 引言

微觀管理也稱微管理，是通過對人和事的管理，促成人際協調、人事匹配，充分發揮人的潛能、計劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動，實現組織目標。美國Rainmaker Thinking公司的創辦者和總裁布魯斯·塔爾根(Bruce Tulgan)和他的顧問團隊把微管理具化為“清晰表述對每個員工的期許；明確而可衡量的目標與期限；對每個人工作的細致評估；明確的反饋；公正的獎賞”五個方面，通過幾年對數百名經理進行的深入采訪結果表明：沒有人持續關注這五個方面。只有10%的經理能夠做到至少每周一次提交出包括以上五個方面的報告。只有25%的人能做到至少每月一次。而大約有三分之一的經理似乎一年也不曾做過一次。而對員工進行的深入調查則發現，員工希望從上司那里得到的不是升職，而是更多的教導、指導，更明了地指出目標，更具建設性的批評和對工作成果給予更多的認可。因此布魯斯·塔爾根建議要充分發揮員工的主觀能動性，必須注重微管理。

員工創新能力是指員工在順利完成以原有知識、經驗為基礎的創建新事物的活動過程中表現出來的潛在的心理品質，受內在因素和外部環境因素的影響。瑞典著名創新演講家、作家、企業家費德里克·阿恩（Fredrik Haren,）對20多個國家各行各業的大約10萬人進行的調查結果表明：98%的人都認為在當今社會中擁有創新能力非常重要；然而，僅有45%的人認為自己富有創新能力（廣告、建筑師和設計師等職業除外，他們幾乎全部表示贊同），竟有超過半數的人覺得自己不具備這種自己認為很重要的能力。更令人遺憾的是，只有2%的人覺得自己的老板在盡其所能來開發他們的創新能力。《經濟學家》也曾經在大約200家中國優秀企業的CEO中做了一項關于“員工最致命的弱點是什么”的調查研究。得到的普遍回答是：缺乏創造性思維。

美國著名企業家艾柯卡說：“不創新，就死亡。”小微企業作為國民經濟的基本細胞，要做久、做精致乃至不斷發展壯大，必須創新。而創新的源泉來自于員工的創新能力。但是目前小微企業在品牌、管理和服務上競爭力都有所欠缺，需要真正細致的加強內功歷練和品質修煉，即在微管理上下功夫，才能提升員工的創新能力，徹底改變小微企業現狀。

1 小微企業基于微管理的員工創新能力提升的基本路徑分析

1.1 員工時間微關愛，營造創新氛圍

近年來，從中央到地方各級領導都在為小微企業的生存與發展憂心積慮，中央以及地方各級政府也相繼出臺了各種各樣的金融財稅政策措施來引導、扶持小微企業的發展，如2013年上半年，全國新增小微企業貸款1.03萬億元，占全部新增企業貸款的42.6%，較2012年同期提高了9.9個百分點。但是小微企業還面臨“招工難、用工難、留工難”等實際問題。因此管理者認為讓員工長時間地努力工作是盡可能獲取更多利潤的有效方式。然而，從小微企業的發展來看，與其強迫員工全力以赴完成公司要求的任務，不如給他們一點思考的時間，讓他們開發自己的思想，即是在企業內營造一個寬松、沒有權威的、民主平等的氛圍，鼓勵員工更加積極、主動地去追求創新、活躍思維，隨時提出許多好的想法，而且這些想法能夠得到支持并付諸實踐。以盈利迅速增長的Google公司來說，股票市值高得驚人。實際上它的員工僅有70%的時間花在“應該”做的工作上，20%花在與公司有關但不在工作描述范圍內的事情上，10%花在公司范圍以外的事情上。事實上，如果員工感到公司在鼓勵他們進行思考和開發新的思想，那么他的思路就會更加開闊并且會提出更多的想法。顯然，一個思路開闊的員工比一個墨守成規的員工對公司更有價值。所以，注重創新，就要保證給員工提供最佳機會來開發思路，那就是給員工思考的時間，使他們能夠對客戶需求敏感，對新技術趨勢或市場發展動態保持興趣。

1.2 員工培訓微支持，培養創新意識

十八大以來，我國積極推進各項改革，實施創新驅動發展戰略，通過創新促進經濟轉型發展，以培育創新型企業為抓手，運用創新方法，走創新發展道路，大力提升企業創新能力。可以看出，培訓和開發員工的創造性思維能力對于所有組織來說都是重要且大有裨益的，小微企業作為國民經濟的重要組成部分，更應該注重提升員工的創新能力，進而不斷發展壯大。首先要注重培養員工的創新意識。小微企業的員工工作任務繁重，一崗雙責或多責，所以管理者應通過構建親情文化、舉辦員工喜聞樂見的各種活動，對員工工作中的微創新進行及時的激勵，營造創新氛圍，引導培養創新意識；其次對員工進行創造性思維的開發和培訓。小微企業缺乏資金優勢，所以管理者在選擇培訓項目時一定認真做好培訓需求分析，明確培訓目的，避免流行但不適合的培訓項目。

1.3 員工建議微重視，樹立創新榜樣

員工總是非常在意自己所提出的建議，因此，讓他們感覺到自己的建議得到了重視非常重要。首先要緊跟時代潮流，除了原來設置的傳統的建議箱外，充分把微博、微信等溝通平臺應用于管理，設置立體的建議搜集系統，以便員工隨時隨地提供好的建議。其次對員工提出的建議給予回復，讓他們感覺到所有的想法都得到了認真的考慮，向他們表明公司領導非常歡迎員工提出新的想法。最后對采納的建議要大力宣傳和表彰，樹立創新榜樣，使“微管理”催生企業創新管理的“正能量”和“巨能量”。因為人的能力只有在身心和諧的情況下才能發揮出最佳水平。

1.4 員工生活微服務，激發創新熱情

小微企業不能像大中型企業一樣給員工提供一個廣闊的發展平臺和長遠的發展前景，缺乏吸引力，招工難，用工難、留工難。因此必須創新管理理念和方法，才能激發創新熱情。首先可以采用微信平臺“科技+管理”的模式，使整個組織形成一種小系統的融合，人人都是企業的管理者和執行者，充分調動全員參與管理的積極性，增強企業的凝聚力和向心力，豐富與延伸小微企業管理的內涵。其次站在員工角度關心人，而不是站在自己角度關心錢，是真關心，而不是帶有功利心的惺惺作態，感情留人，真關心才會有真感情。用心溝通，探索員工心靈深處的需求，把人性化琢磨的清澈見底，把人性琢磨的入骨三分，把利益擺在眼前，看得見，摸得著，收獲有望，付出無悔。最后建立夢想檔案，關注員工成長，圓員工微心愿。通過微信及其他交流平臺征集員工夢想，建立夢想檔案，給員工以驚喜，真正提升員工的主人翁意識，讓員工在輕松的氛圍中不斷迸發出創新熱情。

1.5 員工信任微給予，提升創新能力

信任，信任是最大的壓力，士為知己者死。信任不是放鴨子，信任是發自內心的坦誠，是給機會，是同甘共苦。首先建立企業內的相互信任，是每一個小微企業管理者維持企業生命的最大挑戰，追求信任立企，已成為所有渴望企業長遠發展的必由之路。我國古代的孟嘗君對自己的下屬與門客很少使用權威管理方式，也很少用法律與制度約束下屬，多是采用信任加贊賞的方式，這樣雖然有時缺乏力度，但是更多的人卻因此死心塌地的跟隨孟嘗君，直到其被罷官，也依然有很多門客追隨。如果是依靠強權的管理與用人方式，恐怕當其失去權利的時候，是不會有任何人追隨的。如今的企業也是如此，權威管理只能留住為了利益而來的員工，當企業遭遇困境時，這樣的員工自然不愿意留下來與企業共患難，這就為企業埋下了巨大的管理風險。其次信任是小微企業成長的基因，是凝聚人心的工具。管理者要多給員工機會，因為不放心而不放權，是一種極端行為，會抑制員工創新能力的提升。應該是公開疑、透明用。方法就是審視計劃、監控過程、結果與利潤。

1.6 員工激勵微堅持，增添創新推力

小微企業經濟實力有限，要想保障員工創新能力的持續提高，必須建立適合有效的激勵機制。首先針對小微企業發展的不同階段，在薪酬調查的基礎上，建立橫向、縱向相對公平合理的薪酬體系，滿足員工各個層次的需求。對員工取得的創新成果除榮譽激勵外，還可給予相應當的股份和分紅，樹立共同創業的意識，有效地調動員工創新的積極性。其次建立公平的績效考評體系。采用科學的考評方法，依據績效考核指標，對照考評標準，逐一落實。注重過程考核，避免流于形式。并把考評的結果運用于崗位調整、薪酬獎勵、培訓發展機會等方面。第三建立暢通的溝通渠道。小微企業員工人數少，工作任務重并可能有職責重疊的情況，因此要避免多層溝通，應采取直接溝通方式，也可以采取微博、微信、QQ群等現代溝通方式。同時注重溝通技巧，避免開口就訓斥、批評，盡量少告訴、少指令、少控制，而是采用商量的方式解決問題和安排任務，以平等友善的心態溝通交流，使員工在公平、輕松的氛圍中不斷增添創新推力。

1.7 政府要有誠意地鼓勵支持小微企業創新

每家公司、每個國家都有自己的文化。按照初創企業的市值衡量，以色列的創新水平位居全球第二，僅次于美國。在以色列，政府機構在創新領域發揮了核心作用。很多科技企業家在以色列軍方情報部門8200部隊中提高了自己的技能，并開拓了人脈。該國政府還發揮了向有前途、但風險較高的新項目提供融資的作用。因此可以借鑒以色列的政府支持模式，要切實為小微企業的發展提供全方面保障。

2 結束語

在我國經濟結構轉型加速時期，市場開放程度越來越高，各行各業的競爭加劇，在這樣的時代背景下，小微企業提高自身的創新能力顯得尤為關鍵。小微企業作為市場經濟主體，在積極爭取和倍加珍惜政府扶持的同時，更應該正確認識公平競爭、優勝劣汰的市場淘汰機制，優化微管理，苦練內功、積極開拓市場、堅持誠信合法經營，充分發揮和提升員工創新能力，增強自身抗風險能力，進而持久發展壯大。

參考文獻：

[1]費德里克·阿恩（瑞典），王粒權（中）.員工創新能力，你培養了嗎？[J].人力資源·HR經理人，2007（5）：56-58.

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作者簡介：葛元月（1966-），女，河南上蔡人，副教授，研究方向：人力資源管理。