大學生旅游市場開發對策研究

林茜 焦艷

摘要：作為2013年國家級大學生創業實踐項目，以山東協和啟萌旅行社的創業計劃為基礎，面對山東省特別以濟南地區高校大學生市場，來進行校園旅游開發。通過研究大學生的消費特征和需求特點，來開發具有特色的校園旅游主體產品。同時，提出校園旅游開發的具體對策，保證山東協和啟萌旅行社的業務運轉。

關鍵詞：大學生旅游市場產品開發對策研究

山東協和啟萌旅行社是由山東協和學院旅游管理專業組建的創業實踐團隊。該旅行社面對山東省特別以濟南地區高校大學生為消費主體，提供濟南市及周邊區域旅游線路產品及導游服務和免費的網絡旅游咨詢服務。對該旅游創業團隊來說，如何開拓校園旅游及其市場的開發是其要解決的首要問題。

1 分析消費主體的消費特征及需求特點

①校園旅游的參與主體是學生，這里的學生有兩個群體組成，一是新生，二是老生。他們的旅游需求是不同的，對新生來說，求學的城市是陌生的，存在很大的新鮮感，對他們來說一切都是未知的；對老生而言，他們需要對這一城市有更深入的了解，包括城市的文化、內涵精髓等。

②隨著旅游活動的大眾化和普及性的發展，大學生對旅游知識認知程度的提高，傳統的“填鴨式”隨團游已失去了吸引力，他們更向往一種自由的新型旅游方式。

③旅游活動也是一種社交的方式，對大學生群體來說，他們渴望一種脫離網絡虛擬的社交環境，在真山真水之間來拓展更大的社交平臺，用真情實感來豐富大學的生活。

④大學生成為旅游者的主觀、客觀條件中，強烈的動機、充足的時間、健康的身體是大學生所具備的。只有在消費水平上來說，是制約大學生成為旅游者的一個客觀因素。因此，性價比是大學生衡量旅游產品的一個決定因素。

2 校園旅行社的優勢

①校園旅行社的管理者和工作人員都來自學生群體，他們對大學生的消費特征及需求特點能夠充分的了解和把握，并有針對性的設計產品，提供靈活多樣的個性化服務。

②大學生群體，雖然消費能力受限制，但他們有強烈的旅游動機，同時出游時間上有保證。最大的優勢還是這個群體的市場占有量大，能夠有足夠的客源市場，并且發展潛力巨大。

③目前，多數的大學城都離城區較遠，交通不方便，公交出游的效率不高，這是限制大學生出游的主要障礙，也是旅行社開展校園旅游的最大優勢。

④在校園內建立網絡交流的平臺，建立深入院系、班級的銷售營銷網絡，可以實現校園旅游市場開發的最大化。

3 校園旅游市場開發的具體對策

3.1 設計特色鮮明，形式多樣的旅游線路。對校園學生市場進行市場分析，根據細分市場的需求不同，設計特色鮮明，形式多樣的旅游線路。對新生來說，線路設計以體現城市面貌和特色為主，從橫向上感官一座城市；對老生來說，線路的設計則以體現城市內涵和文化為主，從縱深上體會一座城市。考慮到費用的問題，線路的設計采取階梯定價，推出自選式旅游線路。推出不同的主題線路，滿足大學生不同愛好者需求特點的線路。如“泉水游”、“老城老巷游”、“文化體驗游”、“爬山登高游”、“尋訪故居游”等主題線路。

3.2 建立網絡交流平臺。通過校園旅游網站和QQ群及微信賬號，發布旅行社的各種信息，包括旅游線路，最新活動內容，旅游行業咨詢，旅游景區的介紹，旅游小常識，旅游攻略等。同時，借助網絡平臺搭建交流空間，大學生可以把自己的旅游感受，旅游體會，旅游經驗發布到平臺上，通過文字、圖片、短片的形式與朋友圈進行分享，大家進行互動交流。

3.3 提供靈活的產品服務。通過設計個性化產品組合，來滿足大學生市場的個性需求，在全包價、半包價的基礎上，推出自主式價格產品的自由組合。同時，提供大學生靈活多樣的單項委托產品，包括租車服務、景區優惠門票、導游服務、代訂車票、團購餐飲住宿服務等，還可幫助聯系尋找同游伙伴等服務項目。

3.4 構建立體營銷模式。對校園旅游開發來講，成功的營銷方式是經營管理的重要途徑。校園旅游產品的開發受到大學生消費能力的影響，只能通過成功的營銷方式來達到批量的優勢，來保證利潤的實現，因此，山東協和啟萌旅行社采取了構建立體營銷的模式來拓展大學生校園旅游市場。立體營銷分為網絡銷售和實體銷售。網絡銷售通過網站、QQ群、微信等大學生常用的便捷方式進行網絡下單；實體銷售設立校區、院部、專業、班級四級代理的方式進行實體銷售，由代理員直接與大學生面對面簽單。

3.5 建立山東省校園旅游資源共享體系。大學生校園旅游市場的開發，如何滿足大學生的消費需求，迎合他們的消費特點，是旅行社要考慮的首要問題。旅行社在采購方面，可以和省內高校進行合作，解決低價、優質、安全的住宿和餐飲問題，降低了采購成本，使校園旅行社更具有市場的競爭力。

綜合以上是山東協和啟萌旅行社針對校園旅游市場開發的具體對策，公司最終發展目標是完成對傳統旅游業旅游資源的整合，以大學校園為服務根基的跨地域性的旅游公司，建成規模最大的大學生旅游機構，成為大學生旅游者在城市的理想驛站。

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課題項目：本文為山東協和學院2013年國家級大學生創新創

業訓練計劃項目“山東協和啟萌旅行社有限公司”的階段性研究成果（項目編號：201313324037）。

作者簡介：

林茜（1979-），女，山東濟南人，講師，學士，研究方向：旅游市場的開發。