基于全媒體和數字云技術的公共電子閱覽室創新服務方式研究

嚴軒

摘 要：研究公共電子閱覽室新的實現形態，為提升公共電子閱覽室在新媒體、新技術環境下的服務能力做出指引。通過將云技術、數字圖書館技術、多媒體技術整合應用于公共電子閱覽室服務平臺，通過轉變傳統公共電子閱覽室的服務理念、服務手段、服務環境，嘗試建設更加貼近群眾生活、便捷和實用的新型公共電子閱覽室，促進數字閱讀的普及。

關鍵詞：全媒體；云技術；公共電子閱覽室；創新服務；數字閱讀

公共電子閱覽室是公共文化服務發展的產物，隨著公共圖書館免費開放、“三大數字文化惠民工程”的推進而進一步發展，主要依托圖書館、文化館等公益性事業單位設立，向群眾提供免費的信息瀏覽、查詢等服務。

隨著信息網絡技術和多媒體技術的發展，以互聯網、數字電視、平板電腦等為載體的服務，豐富了群眾的精神文化生活，并培養起群眾利用不同途徑和載體，搜集、利用信息資源的能力。以上趨勢的發展，必然對傳統公共電子閱覽室傳統、單一的服務帶來沖擊，急需服務創新來吸引群眾，以適應群眾的數字文化需求。

1 研究背景及群眾需求

1.1 國內外網絡服務及公共電子閱覽室研究現狀、發展趨勢

計算機及網絡技術起源于英、美發達國家，它們對網絡的使用要遠早于我們，1969年，ARPNET的建成標志著網絡的誕生，而從1994年4月20日中國教育科研網（NCFC）與美國NCFnet直接聯網的那一天起，中國才開始被國際承認有網際網絡。

1.2 新技術應用對于大眾閱讀習慣的改變

全媒體時代已經來臨，全媒體時代的圖書館發展將是“十二五”期間推動文化創新的一個重要特點，如何將新技術應用到公共電子閱覽室的服務中，作為推廣數字閱讀的重要手段，是需要重視的一個問題。

1.3 重慶主城區公共圖書館公共電子閱覽室工作開展現狀

通過“文化共享工程”的建設，重慶主城區各級公共圖書館、基層文化站，都完善了機房及電子閱覽室的設備配置，形成了規范的三級服務網絡。

在軟件配置方面，各館目前均配有電子閱覽室管理軟件，能實現基本的讀者上機管理、數據統計等。但各館的電子閱覽室之間相對獨立，缺乏資源共享、推送、信息監控等功能。

可以看出，探索新技術，應用到公共電子閱覽室服務中，提升公共電子閱覽室數字閱讀服務能力，是迫切需要解決的問題。

2 基于全媒體和數字云技術的公共電子閱覽室創新服務體系研究內容

2.1 研究目的

研究公共電子閱覽室新的實現形態，為提升公共電子閱覽室在新媒體、新技術環境下的服務能力做出指引。通過將云技術、數字圖書館技術、多媒體技術整合應用于公共電子閱覽室服務平臺，通過轉變傳統公共電子閱覽室的服務理念、服務手段、服務環境，嘗試建設更加貼近群眾生活、便捷和實用的新型公共電子閱覽室，促進數字閱讀的普及。

2.2 意義和必要性

近年來，隨著信息技術、多媒體技術的快速發展，家庭上網、個人移動終端數字閱讀及信息查詢服務等日益普及，私營網吧較為豐富和自由的視聽資源更加吸引大眾，這些都對公共電子閱覽室造成了沖擊，如果不轉變服務理念，不在空間環境、服務手段、資源供給等方面革新，公共電子閱覽室的作用會逐漸被弱化。

2.3 預期貢獻

應用日益發展的新媒體、新技術，以“云”技術、數字圖書館技術為基礎，打造公共電子閱覽室資源推送、上網行為規范的管理服務平臺；以公共圖書館、文化館、學校等公益性電子閱覽室為依托，整合現有的客戶端硬件設施，加強彼此間的聯系，部署公共電子閱覽室信息與資源管理應用軟件，構建公共電子閱覽室服務平臺，實現全網公共電子閱覽室的綜合信息管理、資源共享與發布、需求收集與上報、資源利用情況的統計與分析、用戶上網行為導向與規范、數字閱讀推送等能力。

3 基于全媒體和數字云技術的公共電子閱覽室創新服務方式研究方案

3.1 具體思路

以群眾的文化需求為依據，對傳統公共電子閱覽室服務進行革新，以適應不斷發展和變化的文化需求。

3.2 技術路線

在技術實現上，本文中提到的技術均為成熟技術，有在其他領域、行業應用的案例。比如“云”技術對計算機軟、硬件資源的整合和合理使用、數字圖書館跨庫檢索和單點登錄在多商業數據庫中的應用。

在資源供給上，依靠圖書館、文化館、等單位資源的優勢，整合數字資源，提升其易用性，以導航的方式向群眾提供免費使用。

3.3 技術實現要點

如何實現后端“云”服務平臺并將機房現有服務器及存儲設備整合進來；

如何實現后端數字資源，包括商業數據庫、自建數字資源的整合利用，如跨庫檢索、單點登錄、實名認證等；

3.4 與國內外同類研究相比的特色和可行性分析

歐美為代表的國家上網普及率高、網絡條件較發達，但對于“云”技術的應用、各級公共電子閱覽室的整合和有效管理方面，還沒有比較突出的案例，隨著新媒體、新技術的發展和應用，以及家庭上網和移動終端的普及，網民人數激增，對通過網吧或公共電子閱覽室上網的依賴逐漸減弱，公共電子閱覽室也越來越難以對公眾網絡行為進行規范和導向，大量優勢數字資源難以普及應用。如何轉變思路，革新服務手段，整合軟硬件資源開展規范服務，實現新形態公共電子閱覽室，是國內外均面臨的問題。

本文提到需要應用的技術均為成熟技術，盡可能降低新技術應用失敗的風險，同時，在應用過程中，遵循試點先行，逐步推進的原則。在硬件配置方面，盡可能同“文化共享工程”、“公共電子閱覽室建設計劃”等國家重點文化工程相結合，采取增補配置的方式，節約硬件投入。

公共電子閱覽室作為公益性文化服務項目，給群眾使用網絡、查閱資料提供了較大的便利。近年來，隨著信息技術、多媒體技術的快速發展，私營網吧較為豐富和自由的視聽資源更加吸引大眾，這些都對公共電子閱覽室造成了沖擊。公共電子閱覽室本身落后的服務方式、單一的服務手段也制約了本身豐富數字資源的對外輸出，不利于數字閱讀的普及。隨著家庭和移動終端上網用戶的日益增多，傳統公共電子閱覽室需要從根本上對群眾的需求進行分析、調查研究，根據需求，對公共電子閱覽室的技術實現、資源供給、服務模式、空間環境以及管理機制進行革新和提升，以適應群眾不斷發展變化的數字文化需求，對社會主義公共文化發展起到促進、帶動作用。

參考文獻

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