湖北省高校教師禮儀現狀調查及對策探討

沈春娥

內容摘要：“為人師表”、“身正為范”是對教師的職業要求，高校教師應當具備更高的禮儀素養。但根據調查顯示，還有四成的老師對教師禮儀還沒有充分的重視；大多是的高校教師出現過不同程度的禮儀缺失的情況；大多數的高校教師由于各種原因從沒有進行過任何禮儀知識的學習和培訓。各部門、各學校應當將教師禮儀重視起來，開展各種形式的禮儀知識培訓，加強對教師的日常禮儀管理，學校在物力和財力上也要大力支持，才能提高教師的禮儀素養，讓教師真正起到為人師表、行為世范的作用。

關鍵詞：高校教師 禮儀 現狀 對策

“為人師表、行為世范”是對教師的基本要求，高校教師的一言一行、一舉一動都會對學生產生潛移默化的影響。教師的禮儀素養關系到學生對禮儀的認識，會直接影響到教學效果和教學質量，甚至會影響到整個國家和民族的文明程度。因此，教師禮儀是高校禮儀教育中一個不可忽視的重要內容。

一、調查背景

“知書達禮、以禮待人”是對當代大學生的禮儀要求，作為高校教師，在禮儀方面應當有更高的要求，具備更高的禮儀素養。但是在日常的教學工作中，教師經常出現一些禮儀缺失的情況：上課遲到早退、上課抽煙、接打電話、衣著不夠莊重得體，等等。那么，高校教師的禮儀情況到底如何？老師們是否重視禮儀？帶著這一系列問題，筆者進行了調查走訪、搜集資料、分析數據，形成了這份調查報告。

二、調查內容和數據分析

這次調查按照對我省不同學校不同專業隨機抽樣的原則，采用問卷調查為主、座談訪問為輔的形式，調查對象是我省的高校教師，隨機抽樣了湖北文理學院、湖北財稅職業學院 武漢體育學院、荊楚理工學院、武漢大學、華中科技大學、湖北大學、湖北工業大學、三峽大學、華中師范大學、中南財經政法大學、武漢理工大學等24個高等院校。此次調查共發出問卷100份，收回88份，其中有效問卷80份，有效率為80%。

在這80份有效問卷中，被調查者的基本信息如下：男性31人，女性49人。

下面將我省高校教師對禮儀重要性的認識、教師日常禮儀表現、教師進行禮儀學習、培訓的情況這三個方面分別進行數據的分析。

1、我省高校教師對禮儀重要性的認識

在被問及“您覺得作為教師，自己的一言一行、一舉一動、著裝舉止等禮儀表現會對學生造成影響嗎？”時，被調查者的選擇如下：有54人（67%）選擇了“會產生影響，所以作為老師更應該注重自己的禮儀和形象，給學生樹立好榜樣；”26人（33%）選擇了“不會對學生產生影響”。數據顯示，大部分的高校教師意識到自己的禮儀表現會對學生造成影響，因而會對自己的一言一行更加注意，維護自己的形象；但是，也有三分之一的老師沒有認識到作為高校教師注重禮儀、維護形象的重要性。

在被問及“您覺得作為一名高校教師來講，禮儀重要嗎？”時，被調查者的選擇如下：有47人（59%）選擇了“重要，注重禮儀可以提高修養，幫助塑造良好的形象”，還有33人（41%）選擇了“不重要，學校里重要的是教學和科研，禮儀不禮儀的沒人管”。數據顯示，過半的老師已經從思想上認識到禮儀的重要性，但還有四成的老師認為“禮儀不重要”，對禮儀不夠重視。

2.我省高校教師日常禮儀表現

在被問及“您自己在在教學工作有沒有出現過禮儀缺失的現象？”時，被調查者的選擇如下：73人（91%）選擇了“出現過禮儀缺失的現象”，只有7人（9%）選擇了“沒出現禮儀缺失的現象”。

在被問及“您發現身邊的老師、同事有出現過禮儀缺失的現象嗎”時，被調查者的選擇如下：75人（94%）選擇了“身邊的老師、同事有禮儀缺失的情況”，只有5人（6%）選擇了“身邊的老師、同事沒有禮儀缺失的情況”。

以上兩組調查數據顯示：有90%以上的高校教師出現過不同程度的禮儀缺失的情況，這和高校教師的身份不相稱，和時代對高校教師的要求嚴重不符。高校教師的禮儀素養亟待提高！

3.教師進行禮儀學習、培訓的情況

在被問及“您參加過禮儀方面的培訓和學習嗎？”時，被調查者的選擇如下： 有68人（85%）選擇了“從來沒有參加過”，只有12人（15%）選擇了“參加過”。這說明大多數的老師沒有進行過禮儀知識的學習和培訓，禮儀知識靠自己的生活積累和自學，不夠完整和系統。

在沒參加禮儀學習、培訓的這68人中，被問及“沒有參加禮儀方面的培訓和學習的原因？”（可多選）時，60人（88%）選擇了“很少有這種面向老師的禮儀學習和培訓，找不到機會”，62人（91%）選擇了“科研教學工作任務重，太忙，想學沒有時間”，51人（75%）選擇了“專門的培訓費用動輒上萬，甚至過高”，63人（93%）選擇了“學校不夠重視，沒有給物力、人力、財力上的支持”。

綜上所述，調查顯示：大部分的高校教師已經意識到教師禮儀的重要性，注意維護自己的良好形象，但是，也還有四成的老師對教師禮儀還沒有充分的重視；90%以上的高校教師出現過不同程度的禮儀缺失的情況；85%的老師從沒有進行過禮儀知識的學習和培訓；沒有參加禮儀學習和培訓的原因主要有：禮儀培訓、學習的機會少，想學找不到機會；科研教學工作任務重，想學沒有時間；培訓、學習費用過高；學校對教師禮儀學習培訓不重視，缺乏物力、財力、人力的有效支持。

三.提升高校教師禮儀素養的途徑

相關部門、各學校要提高思想認識，將禮儀高度重視起來，將教師禮儀作為一項重要工作來抓。相關部門和個學校要采取各種措施和方法，使每一個正在從事以及將要從事教師職業的人真正懂得，高校教師的禮儀修養不僅僅是教師自尊自律的基本要求，影響教師本身的事業發展和自我實現，而且關系到大學生的健康成長，甚至關系到國家和民族的文明程度。相關部門從政策上也應給予相應的支持，改變目前“重科研，輕教學”、“重職稱，輕育人”、“重專業技能，輕人文素養”的狀態。讓每一個教師都在思想上高度重視禮儀素養，把學習禮儀變成一種經常的自覺的行為，內化為一種習慣，滲透到自己的一言一行、一舉一動，形成自己良好的個人修養和風范，真正地給學生起到行為世范的作用。

加強對教師的常規管理，將教師的日常禮儀表現納入到對教師的常規考核體系中去。注重對教師日常交往、衣著、言行的教育、指導與監督，將文明禮儀落實到教育教學管理當中。將教師日常的禮儀表現作為教師考核的一個重要內容。對于那些禮儀嚴重缺失的老師經過調查核實之后，可以考核不通過。

經常舉辦各種形式的禮儀培訓，讓老師們有機會系統地學習禮儀。各個學校要經常定期不定期地對教師進行相關的禮儀培訓。首先，在教師入職前的崗前培訓中，應當加入教師禮儀的內容，并且加大教師禮儀在崗前培訓考核中的比重；其次，在教師入職后的繼續教育中，也可以加入教師禮儀的內容；另外，還可以采用網絡培訓的方式，不用老師們集中上課，自己在家網絡學習就可以，方便老師們能夠隨時學習到禮儀知識。

學校在物力、財力上要大力支持，配備完善的硬件設施，營造出良好的禮儀環境和氛圍。對于出去參與學習、培訓的老師，應當給予經費的支持，讓老師們能夠安心、放心地去學習；一些實用的、水平高的校外培訓，哪怕是培訓費用高一些，可以讓禮儀課專任教師去學習，學好之后回來再傳授給沒去的老師，既學到了知識，也節約了經費。學校應當配備完善的校園硬件設施，比如路邊的垃圾筒必不可少，在人流量多的地方，可以多設兩個；在辦公室、走廊、圖書館、教學樓門前等地方配備一面全身鏡，讓老師們隨時可以整理自己的儀表，時刻保持良好的個人形象。總之，要讓禮儀像空氣一樣無處不在，讓師生們在其中耳濡目染，得到美的熏陶和感染。

[此論文是湖北省教育廳2013青年項目《我省高校禮儀教育現狀調查及對策研究》（13q123）階段性成果。]

（作者單位：湖北文理學院文學院）