不動聲色的小馬哥

核心提示：馬化騰給人的感覺總是謙和的，但騰訊對于市場卻不那么“溫柔”，不動聲色的顛覆背后，是一片波瀾壯闊的藍海。

《支點》記者 羅樂

作為潮汕商幫的一員猛將，馬化騰身上瞧不出什么商賈氣息，而是更像一個“技術宅”——看起來很靦腆，但做起事毫不含糊，總是在千百般調試后，不動聲色地拿出經得起市場考驗的產品。

他的這點特質，早在他創建惠多網（FidoNet，最早的全球網迷聚集地）深圳站時，就顯現出來了。那時，馬化騰的ID叫Pony-soft，Pony是他讀大學時為自己起的英文名，意思是“小馬駒”。在工作中，馬化騰更樂意大家叫他Pony，正因如此，大家給他起了個中文昵稱“小馬哥”。

初見小馬哥，他剛剛參加完一個合作項目的洽談午宴，喝了點小酒，面色微紅，一直保持著“不露齒”的微笑，非常禮貌地接人待物，隨和地和大家合影。但是，同時也讓人覺得“完全不知道他在想什么”。

而這次約訪，騰訊集團公關部人士告訴本刊記者 ：“馬總近來身體抱恙，暫時還沒有公開的媒體計劃。”不過，在記者收到的書面回函中，馬化騰詳細地談了對騰訊、互聯網發展的思路與認知。

不動聲色的背后，馬化騰主導的騰訊布局如火如荼：8月26日，騰訊科技和中國石化銷售有限公司簽訂業務框架合作協議，明確了包括O2O在內的業務合作；次日，騰訊QQ牽手華誼兄弟發布O2O娛樂社交平臺——星影聯盟 ；這還不夠，第三天，騰訊聯手萬達、百度在深圳宣布成立一家總投資額為50億元的電子商務公司。

此前，騰訊以2.14億美元入股京東15%的股份，以7.36億美元收購58同城約19.9%的股權，以認購新股的方式成為大眾點評網占股約20%的股東。就連一直和騰訊明槍暗箭爭奪移動入口的阿里巴巴，也和騰訊、中國平安一同琢磨“賣保險”。

同為互聯網大佬，馬化騰和馬云有著天壤之別。從2011年起，馬云的阿里藍圖已被市場背得滾瓜爛熟。

如今，當馬云在聚光燈下逐步完善布局時，騰訊的大布局也“半路”殺出，讓人恍然大悟，原來小馬哥也是“心懷天下”的。

要和自己過不去

騰訊的發家史讓我們了解到小馬哥“特別能堅守”的個性，也從某種意義上詮釋了前十幾年他對騰訊的發展思路——改良式創新。現在，當人們還在一邊吐槽騰訊是“山寨大王”，一邊聊著QQ、玩著騰訊游戲時，小馬哥早就從騰訊內部玩起了顛覆。

“有了互聯網之后，我相信每個行業都會有升級換代的變化，有人稱之為改良，我覺得改良肯定不行了，一定要有顛覆。”馬化騰如是說。

微信的誕生是騰訊參與這場顛覆的開始，而且是從騰訊內部開始的。

2010年10月， Kik Messenger在美國上線15天就收獲了100萬用戶，這讓騰訊廣州研發部的張小龍動了心思，他覺得這個趨勢將會對QQ造成很大威脅。一天晚上，張小龍通過電子郵件向馬化騰說了這個想法，隨即，馬化騰給了張小龍肯定的回復。

這個項目的誕生，首先遭到手機QQ部門的反對。一方面，手機QQ團隊根據長期從事手機端開發的經驗，判斷市場還沒有到接受這種產品的程度，另一方面，手機QQ團隊其實已有類似的產品在研發。

“都知道該怎么變，但是又好像做不到。因為有時候會跟自己的既得利益沖突，或者說DNA不適應。”馬化騰說，“我自己的感受是，要給自己多一個準備，比如多開設一個部門，調一個新的團隊，做一些可能和現在已經擁有的業務有矛盾的東西。”

就這樣，在他的堅持下，騰訊內部有兩個團隊都開始做微信產品。“你不做，你的對手一定會做，不如自己先嘗試。”

微信研發的內部之爭，最后以張小龍的勝利告終。位于廣州市海珠區TIT創意園的微信團隊，在回復本刊記者的郵件中也肯定了微信的誕生史。

不過，隨著微信的誕生，一系列的外部壓力也隨之而來。馬化騰回憶，當時中國移動的數據部了解了微信產品后，立即給QQ無線事業部打電話，說：“這個東西誰做都可以，騰訊做就不行，因為我們有業務合作，這個給我們的壓力很大”。

不過，外表溫和并不代表內心不桀驁。在馬化騰心中，完美的產品才是他追求的終極目標。“給人罰我們都不管了”，擲地有聲的決斷，讓微信研發部門放開了膽子，加入通訊錄匹配、加入語音……微信發展勢如破竹，巨大的成功讓市場把微信創始人張小龍奉為神話，小馬哥終于放心地淡出了微信開發之爭。

試錯是唯一的捷徑

如果說微信的成功，詮釋了小馬哥“不動聲色”的霸氣，那么微生活的死亡，則讓我們看到了他“不動聲色”的迷茫。

“有時候，可能外界的投資者也搞不太清楚互聯網領域正在發生什么，他們只是看到一個大趨勢。身處其中，我們有時候更加擔心自己，覺得還挺悲觀的。”馬化騰坦言。

在微信成功之后，以微信為核心的商業形態布局成為騰訊涉足O2O的切入點，但這個嘗試并不輕松。微信團隊的一位蘇姓產品經理告訴記者，早些時候，QQ美食團隊曾借助微信平臺打造騰訊微生活，主要針對餐飲娛樂業推出線上會員卡，但這一嘗試明顯沒有讓市場買單。

今年2月，騰訊宣布入股大眾點評，年中，微生活宣布解體，團隊合并至大眾點評，微生活負責人耿志軍也被轉入微信支付團隊。

“互聯網時代、移動互聯網時代，一個企業看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住趨勢，就非常危險，之前積累的東西可能就會灰飛煙滅。”微生活的慘敗收場，讓馬化騰的大O2O之夢碰到了第一個坎，也讓他明白了，布局O2O要“取長補短”，以線上優勢引導流量，將線下部分“外包”，這一思路引導騰訊在今年完成了許多大并購項目。“一旦過了那個坎兒，就勢不可當了。”馬化騰深有感觸地說。

“我們的整體戰略，是充分利用社交與通訊平臺，將生態系統中的不同實體連接起來。”騰訊總裁劉熾平在回答對于騰訊2014年上半年財報的提問時說，“正因為如此，我們的戰略投資對象才會有所不同。例如，我們對京東的投資，是想將人與產品連接起來，對大眾點評網的投資是希望將人與O2O服務連接起來。”endprint

在馬化騰看來，互聯網創新也許會走很多彎路，很多東西概念很好，但不一定會成功。他很認可雷軍的互聯網思維，“產品賣出去之后，生意才剛剛開始。”

馬化騰直言，自己不再年輕，年輕人玩的很多東西他已經看不懂了。不過，他深知，只有年輕人喜歡的東西，在市場上才有生命。所以，他用“開竅”來形容自己的感悟，“看到團隊有什么想法，我們還是鼓勵，沒準就抓住了未來的一個機會。”

“二馬”的戰役

對于騰訊O2O布局，最感威脅的應該就是阿里巴巴。“二馬”對壘，馬化騰依然云淡風輕。

電商起家的馬云，近兩年加速在O2O的布局，馬化騰則是信息通訊起家，不過，時至今日，如果我們比較一下“二馬”在O2O領域已有的動作則會發現，騰訊似乎并沒有落后多少：支付、地圖、購物、餐飲、大數據……馬云有的，馬化騰通通沒有落下。

反倒是微信靠“微信紅包”一舉打開的支付領域，讓馬云措手不及，抓緊在去年力推來往。

“來往和微信這個棋，我要看馬化騰下一步怎么走，看他眉頭皺起來我很高興，競爭是一種樂趣。”馬云公開表示。隨后，他關閉了自己的微信賬號，并在給馬化騰的公開信上說，“與微信的緣分已盡，將轉而全力支持來往這個還不成熟的孩子。”

不過，馬云的這些努力并沒能撼動微信的市場地位，倒是將馬化騰這位對手邀進了O2O的“棋局”中。以往并席而列的兩大巨頭，終究因為O2O的茬卷到了一起。

今年初，阿里巴巴組建了O2O事業群，并對外公布“千軍萬馬”和“四通八達”的O2O戰略構想。在阿里巴巴內部的項目啟動會議上，明確提出將O2O提升至集團的戰略層面。騰訊則是成立微信事業群，用來負責微信基礎平臺、微信開放平臺，以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業務的發展，同時，騰訊電商控股公司撤銷，其中實物電商業務并入京東。

截然不同的運作方式，表明了馬化騰的對戰策略。微信團隊在回復本刊記者的郵件中這樣解釋其生態構造理念：“無所不能不一定龐大，我們只做‘連接，不做連接背后的東西。”

連接，或者說連通，正是馬化騰的互聯網思維，“移動互聯網并不神秘，我們不能完全界定這是你們的行業，這是我們的行業，其實各行業中間都有很多的連通性。”他認為，移動互聯網肯定有錢途，現在掙錢多少并不能說明問題，關鍵是要把事情列入戰略，以后肯定可以掙錢。

有人說，在O2O的布局上，馬云像一個領導者，指出方向，然后由各部門交叉合作去實現；馬化騰則更像一個產品經理，他只負責協調微信和其他合作方的關系，最后拿出好的產品。

可是，這又有什么關系呢？最終市場還是靠產品來說話。

未來的無限可能性

“未來互聯網精神將改變每一個行業，傳統企業即使還想不出怎么去結合互聯網，但一定要具備互聯網思維。”馬化騰對于移動互聯網的分析，的確很符合他的程序員思維，“以過去的統計來看，每個人平均用于PC互聯網的時間是每天2.8小時。移動互聯網要如何統計？除了睡覺8個小時，有16個小時是清醒的，都和移動互聯網保持密切的聯系。這比PC多出了十倍以上的使用時間。這里的空間我覺得無比巨大。”從2012年開始，智能手機端的用戶流量開始高于PC端用戶流量，而這僅僅只是移動端流量的爆發點。

“現在，超過70%的流量來自移動互聯網終端，但來自移動互聯網終端的收入，全行業應該不超過20%，它的商業模式還不清晰。”移動互聯網的商業生態程序，在他腦海里還沒有得出運算結果。

不過，他的微信團隊正在幫他分析其中的無限可能。在此前接受媒體采訪時，微信團隊給出了這樣一個“運算模式”：你可以將微信看作一個廣泛的移動互聯網生態，在這個生態之下還會萌生各類小生態圈，包括電商類、咨詢類、醫療類等各種生態圈，電商生態又會萌生出像淘寶和京東這樣的企業，它們又會繼續形成自己的生態。正如整個互聯網發展到一定程度才出現廣告、搜索引擎、SNS等模式，微信也是如此，隨著越來越多的商戶接入公眾號，會出現新媒體、電商、廣告，以及很多我們還不知道的生態。

和馬化騰一樣，騰訊從發展模式到產品運作都十分有“程序員風格”，這種氣質不僅體現在微信團隊對于其發展思路各種可能性的考量與嘗試，也滲透在騰訊公司每個員工身上。多玩在線的一位產品經理告訴記者：“業內都覺得馬化騰太低調，很少到處跑，但是騰訊的員工綜合素質都非常高。”同樣的，曾和騰訊合作研發在線游戲的武漢超玩在線科技有限公司一位產品負責人說：“騰訊是一個非常嚴格的公司，跟他們合作，過程很麻煩，但是做出的產品細節非常好。”

如果把騰訊看作是小馬哥終身書寫的一個大程序，那么我們或許可以理解他的處變不驚，不是因為他內心沒有波瀾，而是程序語言一條一條地蹦出，計算結果依然在路上，在沒有給出最終的答案之前，嚴謹的小馬哥便不會隨意作出主觀的判斷或決策。（支點雜志2014年10月刊）endprint