從精益管理的視角看翻轉(zhuǎn)課堂

學(xué)校利用教學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步來持續(xù)改進(jìn)教學(xué)，是學(xué)校教育適應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇。從精益管理的視角看，翻轉(zhuǎn)課堂就是運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)來提高教學(xué)質(zhì)量的一種教學(xué)改進(jìn)模式。精益管理的分析框架及其在學(xué)校中的應(yīng)用表明，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種更符合學(xué)生和時代需要的利用屏幕捕捉技術(shù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的教學(xué)策略。

精益管理 翻轉(zhuǎn)課堂 持續(xù)改進(jìn)

信息化時代和知識經(jīng)濟(jì)的興盛對學(xué)校教育提出了嶄新的要求，國際經(jīng)合組織就闡述過在學(xué)校中推動重大變革的緊迫性。這些緊迫性包括：重視終身學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)過程本身以使學(xué)生為知識經(jīng)濟(jì)做好準(zhǔn)備；運(yùn)用個性化學(xué)習(xí)和形成性評價及擴(kuò)展的資訊，為學(xué)生達(dá)到一流成績而做好準(zhǔn)備；用更多專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使教師全面發(fā)展學(xué)生潛力[1]。美國國家科學(xué)基金的報告則呼吁為學(xué)生提供“一套多元內(nèi)容的結(jié)合體——通過因特網(wǎng)的技術(shù)能力、計(jì)算機(jī)的高效展示、高級的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子設(shè)備和移動通訊的整合”達(dá)成學(xué)校教育的轉(zhuǎn)變[2]。時代的變革、學(xué)生的需要與“翻轉(zhuǎn)課堂”的產(chǎn)生不期而遇，幾乎一夜之間，翻轉(zhuǎn)課堂就像颶風(fēng)一樣橫掃美國中小學(xué)校。

一、翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)質(zhì)

2008年春，在科羅拉多州老牌學(xué)校林地公園中學(xué)化學(xué)教師伯格曼和薩姆斯偶然萌發(fā)了一個想法：為解決沒有時間給缺席學(xué)生補(bǔ)課的問題，他們花了50美元買了軟件，可以記錄和注釋教學(xué)內(nèi)容，并將其張貼在網(wǎng)上。結(jié)果，缺席的學(xué)生非常感激，他們可以重新學(xué)習(xí)錯過的知識；而沒缺課的學(xué)生也對此興趣高漲，他們用在線材料來復(fù)習(xí)和鞏固功課。很快，伯格曼和薩姆斯意識到他們有機(jī)會從根本上重新思考如何利用課堂時間[3]。這就是翻轉(zhuǎn)課堂，目前正在美國流行，上海也有一些學(xué)校在試驗(yàn)。雖然沒有一個模式，但共同的核心思想就是將常用的教學(xué)方法翻轉(zhuǎn)：教師以創(chuàng)建視頻和互動課程為主線，所創(chuàng)建的視頻學(xué)生在上課之前就可以獲得，而課堂則成為解決問題、深化概念和合作學(xué)習(xí)的場所。最重要的是，教學(xué)的所有方面都可以再思考、再改進(jìn)，使得最稀缺的學(xué)習(xí)資源——“時間”得到最有效的利用。

其實(shí)，翻轉(zhuǎn)并非是全新的思維。近年來，許多院校已成功地用同樣的方法在數(shù)學(xué)、科學(xué)、英語等學(xué)科開展了實(shí)驗(yàn)。美國國家學(xué)術(shù)交流中心的主席特維格認(rèn)為，教學(xué)設(shè)計(jì)與管理是一項(xiàng)艱苦的工作，沒有什么魔法可以運(yùn)用；而學(xué)生大多不喜歡做家庭作業(yè)，但翻轉(zhuǎn)課堂提供了一個重新讓學(xué)生聚精會神并提高他們學(xué)習(xí)動機(jī)的機(jī)會，所以有必要對翻轉(zhuǎn)課堂建立適當(dāng)?shù)钠谕捅O(jiān)測[4]。由此可見，翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)質(zhì)在于運(yùn)用教學(xué)技術(shù)對教學(xué)過程進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)，使教學(xué)進(jìn)程的各個方面更趨完善，從而達(dá)到教學(xué)質(zhì)量最優(yōu)化。

二、教學(xué)技術(shù)和持續(xù)改進(jìn)

教學(xué)技術(shù)的運(yùn)用將為學(xué)生提供多元化的學(xué)習(xí)選擇，比如家庭式學(xué)校教育、學(xué)習(xí)中心、作坊學(xué)習(xí)和遠(yuǎn)程教育。這種預(yù)見如果能實(shí)現(xiàn)的話，一定會推動現(xiàn)有教育系統(tǒng)做出相應(yīng)的改進(jìn)。只有當(dāng)技術(shù)運(yùn)用于持續(xù)改進(jìn)的時候，技術(shù)實(shí)施才是最有效的。然而時至今日，在學(xué)校中的教學(xué)技術(shù)實(shí)施還不能滿足學(xué)生和社會進(jìn)步的需要。為了糾正這些短視行為，就必須把學(xué)校當(dāng)作系統(tǒng)來看待，而教學(xué)技術(shù)必須被看作是有機(jī)整體的組織成長和持續(xù)改進(jìn)的一種來源，并把教學(xué)技術(shù)的實(shí)施置于學(xué)校系統(tǒng)中的恰當(dāng)位置。

為了進(jìn)一步了解21世紀(jì)學(xué)校在教學(xué)技術(shù)方面的圖景，莫里斯和希伯特描述了對“共享的、可變的知識產(chǎn)品”的需求，這種知識產(chǎn)品可以從多種途徑進(jìn)入多元化的資料中產(chǎn)生漸進(jìn)的改善來解決共同的教學(xué)問題[5]。美國國家科學(xué)基金鼓勵在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)分類中發(fā)展教育技術(shù)?！爱?dāng)下，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)有巨大的潛力，因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)大的新技術(shù)，有對學(xué)習(xí)和教學(xué)更深入的理解，有廣泛的解決教育問題的需求[6]”。學(xué)校要有賦予學(xué)生探索學(xué)習(xí)途徑、創(chuàng)造教學(xué)選擇、接受評估反饋的能力；使教師能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與差異教學(xué)來促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)程；目前正在開發(fā)的是如何為學(xué)校提供在企業(yè)架構(gòu)下的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。美國國家科學(xué)基金證實(shí)了關(guān)于教育技術(shù)作為推動全面改革的重要性，“學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)可以而且將有與今天完全不同的方案，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展使計(jì)算機(jī)服務(wù)成為可能”[7]。顯然，當(dāng)教學(xué)技術(shù)運(yùn)用作為持續(xù)改進(jìn)的路徑出現(xiàn)在這一領(lǐng)域的時候，學(xué)校的未來就充滿了希望。

三、精益管理及其在學(xué)校中的實(shí)踐

精益管理的思想起源于20世紀(jì)80年代日本豐田汽車發(fā)明的精益生產(chǎn)方式，成熟于精益生產(chǎn)和管理的推廣應(yīng)用，最終形成精益思想并逐步被全世界所用，而且不僅僅局限在工業(yè)制造領(lǐng)域，在其他各個領(lǐng)域都有精益管理思想的廣泛實(shí)踐[8]。精益管理的精髓就是精益求精、持續(xù)改進(jìn)、永不止步。精益管理被定義為，持續(xù)改進(jìn)的組織在技術(shù)、社會和人力資源方面需要作出承擔(dān)的一種方法，目的是為了創(chuàng)造由消費(fèi)者決定的價值并對各種浪費(fèi)追根溯源、一舉消滅[9]。

作為一種組織哲學(xué)和操作系統(tǒng)，精益管理被深深地嵌入在風(fēng)靡世界的全面質(zhì)量管理之中和“計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—行動”的循環(huán)之中。精益管理的運(yùn)用有兩個絕對重要原則：一是持續(xù)改進(jìn)，二是對人的尊重。精益管理還有三個目標(biāo)：利益相關(guān)者深入?yún)⑴c持續(xù)改進(jìn)；利用相關(guān)者應(yīng)用已經(jīng)改進(jìn)的范式和程序；在不斷改進(jìn)過程中授權(quán)利益相關(guān)者以實(shí)現(xiàn)組織的尊重理念。

今天，精益管理已經(jīng)被當(dāng)作一種改進(jìn)教育的新興的有用哲學(xué)和戰(zhàn)略來理解了。比如，對于不同文化背景的學(xué)生，尤其是那些處于困境中的學(xué)生來說，我們在教育上的反應(yīng)很大程度上就是一種要整治學(xué)生的思維定式——“讓我們修理這些學(xué)生！”而精益管理思想?yún)s是站在修理程序的反面，代之以教學(xué)過程的改進(jìn)。精益管理的方法所設(shè)想的是修理教學(xué)過程中引發(fā)問題的根本原因，而不是“修理”人。精益管理是這樣一種問題解決方法，它致力于使人去識別改進(jìn)過程中的問題，然后創(chuàng)造出解決諸如“讓我們修理一下那些對學(xué)生不起作用的進(jìn)程”那樣的途徑。精益管理不用那些源自自上而下的單向的標(biāo)準(zhǔn)化公式，而采用內(nèi)部解決方案。因此，精益管理對那些正在遭受現(xiàn)行教育系統(tǒng)缺陷折磨的學(xué)生來說是極為有益的。精益管理的工具允許利益相關(guān)者對教育系統(tǒng)作嚴(yán)格檢測，發(fā)展協(xié)作解決方案并參加持續(xù)改進(jìn)過程。對于解決困擾著一些學(xué)生的教育不公，精益管理是一個可以考慮的切實(shí)可行的過程改進(jìn)方法。endprint

根據(jù)精益管理在學(xué)校里支持持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際應(yīng)用，有時也會出現(xiàn)一些問題，比如人們對標(biāo)準(zhǔn)化考試表現(xiàn)出來的擔(dān)心以及標(biāo)準(zhǔn)化考試對文化多樣性的消極影響的顧慮。事實(shí)上，企業(yè)運(yùn)用精益管理成功的基礎(chǔ)是建立在對所有利益相關(guān)者的尊重之上的。這意味著精益管理需要組織投入時間和資源去理解對于各利益相關(guān)者來說什么是有價值的，然后改進(jìn)他們的系統(tǒng)，以更好地滿足他們的需求。在學(xué)校里，可以運(yùn)用精益管理來檢驗(yàn)從教學(xué)傳遞的核心技術(shù)到管理支持的改進(jìn)過程。比如，可以采用表格或流程圖的方法來征求主要利益相關(guān)者（如教師、學(xué)生、父母、政策制定者、管理者和董事）的觀點(diǎn)，如教學(xué)傳遞過程中的價值是什么。一個學(xué)生一天的教學(xué)時間分配和各種活動可以用圖把它畫出來。根據(jù)利益相關(guān)者的觀點(diǎn)，就可以決定一些決策，比如在教學(xué)中什么是有價值的，什么是沒有價值的；什么價值可以改進(jìn)使它變得有價值或是沒有價值而消除它。

四、翻轉(zhuǎn)課堂與精益管理

翻轉(zhuǎn)課堂就是體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)和教學(xué)技術(shù)持續(xù)應(yīng)用的精益管理。

傳統(tǒng)課堂一般是這樣的教學(xué)過程：A，進(jìn)入教室→B，候課→C，導(dǎo)入→D，復(fù)習(xí)家庭作業(yè)→E，聽新課→F，鞏固練習(xí)→G，概述新課→H，布置作業(yè)。

而翻轉(zhuǎn)課堂的一般教學(xué)過程是：A，選擇要聽的課→B，聽課→C，進(jìn)入教室→D，候課→E，導(dǎo)入→F，選擇練習(xí)→G，教師聽取執(zhí)行情況或展示→H，干預(yù)/擴(kuò)展→I，選擇新的家庭作業(yè)。其中，A程序和B程序是在家里完成的。相比之下，翻轉(zhuǎn)課堂的優(yōu)勢有三：

（1）傳遞學(xué)生取向的教學(xué)價值觀；

（2）主動性學(xué)習(xí)、個性化學(xué)習(xí)、差異化學(xué)習(xí)機(jī)會增多；

（3）能夠更好地進(jìn)行因材施教。

翻轉(zhuǎn)課堂從A到I的每個程序都可以得到檢查和改進(jìn)。如學(xué)校是否決定在課堂時間使用上從講授中“翻轉(zhuǎn)”過來，以促進(jìn)個性化和差異化教學(xué)。什么樣的課程內(nèi)容使用翻轉(zhuǎn)課堂效果較好以及從哪個程序開始，省略哪些程序，增加哪些程序等等。同時，在程序改進(jìn)中融入了數(shù)字屏幕捕獲技術(shù)和在線學(xué)習(xí)技術(shù)。屏幕捕獲是一款軟件工具，能使教師在計(jì)算機(jī)屏幕上記錄任何東西，并添加語音。一旦進(jìn)行記錄處理，就可以直接上傳與發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的視頻共享網(wǎng)站。在線學(xué)習(xí)是提供資源讓學(xué)生進(jìn)行小組學(xué)習(xí)、學(xué)生自我監(jiān)控和自我促進(jìn)的。

翻轉(zhuǎn)課堂與精益管理相互滲透的最大好處就是有效時間增加。通過教師講課的時間“翻轉(zhuǎn)”，讓師生有更多時間進(jìn)行更高水平的互動。這一改進(jìn)充分增加了學(xué)生處理知識的時間并可以在課堂環(huán)境中做知識加工，教師和同伴的支持也可以方便地獲取。數(shù)字屏幕捕獲的優(yōu)勢可以讓學(xué)生復(fù)習(xí)，在需要的時候可以補(bǔ)習(xí)和干預(yù)，如果掌握了，馬上可以證明。這種變化通過給學(xué)生提供一個任務(wù)，讓他們沉浸其中并自我控制，自己決定何時何地聽日常授課，以此創(chuàng)造更多的教學(xué)時間。

需要指出的是，翻轉(zhuǎn)課堂并不是適合一切課程和知識的教學(xué)方法。從現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)報告來看，普遍認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂可以作為任何教育層次的一個有價值的教學(xué)策略，這取決于翻轉(zhuǎn)課堂的使用者、學(xué)習(xí)者、資源和時間。此外，翻轉(zhuǎn)課堂對程序性知識教學(xué)來說是一個不錯的選擇。程序性知識是如何做某事的知識。復(fù)雜的程序性知識也可以利用翻轉(zhuǎn)課堂策略，支撐材料和內(nèi)容非常重要，既要簡短，又要確保每個步驟的講解都能讓學(xué)生看得懂。雖然程序性知識是使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的最恰當(dāng)?shù)闹R類型，事實(shí)（知識描述的基本元素，一個人必須知道）、概念知識（分門別類關(guān)系知識）、和元認(rèn)知知識（對自己的認(rèn)知知識）這三種類型的知識教學(xué)，也可以使用這一策略。

五、結(jié)論

從精益管理的角度看，翻轉(zhuǎn)課堂就是一種基于教學(xué)技術(shù)的持續(xù)改進(jìn)，通過持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高，從而達(dá)到改善學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展每個學(xué)生潛力的目的；翻轉(zhuǎn)課堂要實(shí)現(xiàn)廣泛持續(xù)的影響擴(kuò)散和附加值提升，有賴于精益管理作為一種組織哲學(xué)和方法的發(fā)展與應(yīng)用。為了取得改進(jìn)，學(xué)校應(yīng)該不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)踐，不是為了改變而改變，而是致力于增加改進(jìn)的附加值。只有把現(xiàn)有教學(xué)中關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的需要、教學(xué)的改進(jìn)和教學(xué)技術(shù)的改進(jìn)連接起來，激發(fā)研究者和教師們在教育領(lǐng)域運(yùn)用精益管理作為一種改進(jìn)工具的興趣，才有可能真正改善學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。

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參考文獻(xiàn)

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[5] Morris，A.K.，&Hiebert，J.Creating Shared Instructional Products：An Alternative Approach to Improving Teaching.Education Researcher，2011（1）.

[8] 范德成，胡鈺.精益思想模式的研究綜述.管理現(xiàn)代化，2013（4）.

[9] Womack，J.P.，Jones，D.T.，& Roos，D.The Machine That Changed the World.New York：Harper Perennial，1991.

[作者：孫來成（1968-），男，江蘇常州人，四川樂山師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院講師，碩士。]

【責(zé)任編輯 陳國慶】endprint