網絡英語教學中情感缺失的成因與對策研究

印蕾+謝競賢

順應“情感化”教學設計理念，本文以情感領域而非認知領域為研究切入點，通過反思網絡教學特點與弊端及一項驗證性實證研究，剖析了網絡英語教學中情感缺失這一日益突出問題背后的三項成因并提出應對策略。希冀改變學生在網絡自主學習時產生的負性心理情緒變化，培養自我監控能力，提高英語信息有效識解和習得能力，由不適應轉變為順利完成網絡學習任務，使網絡英語學習能進入“樂學”境界。

網絡環境 情感缺失 英語教學 情感策略

一、引言

順應國際信息化教育潮流趨勢與國內英語多模態教學改革需求，網絡與外語課程整合的“立體型”教學模式在中國高校呈現蓬勃發展態勢，但Michael Herczeg指出：“由于近年來網絡教育發展比心理學研究發展超前，從建構主義視角出發，將計算機技術引進英語教學，對于學習者情感來說，是一種很大的挑戰[1]”。Compbel & Cleveland進一步表明：“在傳統教學課堂上，學生的英語學習效能是以學生的學習能力為主要的預測指標的，而在網絡英語教學課堂中，全身心地投入到學習中的水平則是其最主要的預測指標。網絡學習者如果適應能力差、自控能力薄弱、情緒波動大、易產生焦慮和孤獨感則會造成了網絡英語學習的失敗[2]”。新模式下，一方面，學生通過網絡注冊課程、下載授課講義、完成網絡作業與測試、進入課堂討論區交流等活動，體驗到前所未有的新穎和現代化學習樂趣；另一方面，網絡自主學習同時對學生提出很高要求——自我信息識解、自我任務管理和自我監控約束等，而能否以良好的情感全身心地投入到網絡自主學習中，則成為網絡英語自主學習成敗的關鍵所在。網絡自主學習的核心是“以學生為中心”，使“因材施教”成為可能，但由于它出現的時間不長，不可避免地產生一些問題和弊端，因而對人機交互學習中“情感缺失”這一先天不足的缺點進行分析并構建有效應對策略，這對新模式下的英語效能提高有其積極意義。

二、“情感化”教學理念的闡釋與運用

布魯姆在上世紀50年代提出教學目標“情感分類”理論，認為“認知、情感、心理活動是教學要實現的整體目標的三個重要領域[3]”。哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼（1995）在《情感智力》一書中指出：“‘情感智力包括：自我意識感、沖動控制、毅力、熱情和自我動機、移情和社會敏感，如果個人要成功，這些都是必須的基本能力[4]”。雖然情感目標和情商（EQ）屬于社會心理學領域，但與教學設計的成功也息息相關：它們能激勵和改進師生、同伴的協作關系，使學習者從逆境中奮起，度過困難和失意期，實現問題的最終解決。此外，唐納德·諾曼在《情感化設計》中把“情感化”目標設計為三個層次：“本能層（visceral level）、行為層（behavior level）、反思層（reflective level）”[5]。諾曼的書主要針對如何將情感效果融入工業產品的設計，但他的理念啟發了本研究對網絡“情感化”教學目標的定位與策略研究視野的鎖定，即本能判斷、行為加工和反思評價三個維度。

三、網絡英語教學的特點與弊端

網絡英語教學的運用徹底改變了以教師為中心、信息流單向、知識與實際運用相割裂的情形，教師的作用和功能、學生學習的方式都有質的改變。雖然信息技術使教學結構發生了革命性的變化，但是信息技術解決不了外語學習中的所有問題。因為，英語的聽說讀寫譯和跨文化交際能力不是孤立存在的，它們之間是相互作用、互為依存的。此外，在龐大的信息資源庫中，學習者如果自控性差，在網海中無目的沖浪，極易迷航，反而制約甚至降低了英語學習的效能。實踐證明，語言的交際性、人文性等社會特征決定教師與學生進行面對面的交流具有合理性，人機交流不能取代人際交流[6]。認知與情感是學習過程中兩個相互關聯的領域，在網絡英語教學中，不能是偏重了一半，卻犧牲了另一半的教育。

四、“情感缺失”成因分析

1.一項驗證性實證研究

情感因素對英語學習有顯著的作用和影響，是不言自明的。然而，重認知輕情感的網絡教學現狀，致使Michael Herczeg將網絡學習比喻成“知識的裝配線”，只注重知識的傳遞，卻忽略了特殊生產品的情感訴求[7]。國內張偉健等在《網絡學習心理機制》一文中指出最常見的兩個問題：一是，“見樹木不見森林”，二是，“蜻蜓點水”[8]。為了驗證該問題并發現新癥結，筆者借鑒了羅紅衛等[9]和陳彥等[10]的調查問卷，根據所在學校學生自身特點增刪一些題項，編制了《網絡英語教學情感缺失學生調查問卷》。學生人數為189名。此外，還從中隨機抽取16名學生分成四組，進行質性訪談，其目的是對某些問題作進一步了解，并力圖使研究方法和數據能相互印證和互為補充。

2.三項成因分析與闡釋

（1）“情感在場”缺失

“情感在場”是Compbel等在2005年根據Anderson等2000年提出的“在線學習三個領域：認知在場，教學在場和社會在場”觀點發展而來的。他們認為情感作為一種變量對網絡學習的過程和結果起關鍵作用，是社會在場的鮮明特點，應作為第四在場出現[11]。本部分從“情感在場”的外圍和內因兩個維度進行剖析和論證。量化問卷問題涉及：人文關懷、鼓勵表揚和評價肯定三個因子。調查發現來自教師外圍的情感浸入對學生網絡自主學習的過程和效果有很大影響。

由于“情感在場”主要描述學習過程中人的心理狀態和變量程度，質性訪談能更好地了解這種情感變化的復雜性。該部分訪談提綱由網絡自主學習模式適應度和負性情緒產生原因兩個方面構成。從訪談中了解到多數學生喜歡這種較獨立的學習方式也認可其對英語能力培養的作用，但對于如何運用好這種新型學習方式卻一籌莫展：如“不會操作”“易于情緒化”，甚至談到“不會自學”。通過量化和質性調查對“情感在場”缺失的原因可以歸納為以下兩個方面：首先，源于建構主義思想發展而來的網絡教學，其理念認為學習是能動建構的，相比傳統課堂教學，它更重視掌握知識的程序和方法，卻忽視了該如何對學習者的學習主動性進行循循善誘。其次，讓學生使用學習軟件或系統進行語言認知的同時，忽略了他們作為人的社會性特點。受調學生多為理工科背景，學業繁重及競爭激烈已使他們備受心理壓迫和煎熬，再加上機器的冰冷、教師的放任，使他們在網絡自學時更易于不在狀態。endprint

（2）師生、生生交互缺乏

基于師生、生生交互缺乏的量化調查涉及交互意愿、交互心態、交互程度、交互效果四個維度。結果反映學生在網絡自主學習中交互狀態出現意愿、心態、程度和效果由高到底的走勢。

通過質性訪談進一步了解到在交互意愿和心態上，多數學生希望在網絡自主學習時，通過網絡在線工具與他人進行溝通，如“交流更放松自由”“更即時快捷”等理由。但是，師生、生生在交互程度和效果上卻不強烈，其原因可能是“不好意思單獨提問”“在線時間不固定”，“不善言辭”和“麻煩，沒時間”等。從質性與量化分析看，師生、生生交互缺乏的主要癥結為：首先，盡管師生間可以利用在線網絡工具進行溝通交流，但是網絡間接性的特點造成師生交流的準分離狀態。其次，程序化設計的學習軟件或系統致使學生無形中受到網絡信息和學習任務的奴役，專注于計算機屏幕，而忘卻了與教師和同學和諧相處、互幫互助、互相傾訴、互相鼓勵等人際交流。最后，從文化差異視角看，希伯拉底的西方教學論與孔夫子的東方學習觀在‘以學生為中心的網絡自主學習中導致師生、生生“交流斷裂”。與西方學生相比，中國學生更依賴教師，在彼此交流互動中提供建設性或批評性的建議意愿較西方學生低[12]。

（3）監控手段匱乏

本部分質性和量化分析以網絡自主學習監控是一種智能活動為框架，問卷問題由“他控”、“自控”、“調節”和“反饋”四個維度組成。從量化分析可以看出外圍監控和監控手段明顯力量不足，學生在自控和調節能力方面也十分薄弱。

訪談進一步解釋了量化的結果，如“監控只限于考試和在線時長”“網絡考試可以請外援”“不擅長自我調節”“只有成績的反饋”等。此外，多數學生認為在線時長和學習痕跡的監控形同虛設，因為他們可以利用漏洞或請他人代勞。網絡自主學習監控手段匱乏的主因是：首先，過度相信和依賴網絡技術和系統的力量而忽略了人在這種智能活動中的主體地位。其次，網絡自主學習監控路徑不明確和監控手段單一而機械化。最后，忽視了調節與反饋也是監控的重要組成部分，導致因“監”而“控”的僵化運作。

監控似乎與情感沒有直接的關聯性，但它確是情感與管理策略的重要組成部分，并決定著網絡自主學習的成敗?！秾W記》曾云：“道而弗牽，強而弗抑，開而弗達[13]”。但以網絡為載體的語言學習設計卻忽略了“要我學”到“我要學”教學理念，是值得學界深思和修繕的。

五、“情感缺失”應對策略闡釋

1.學習策略研究

OMalley等認為元認知策略包括：事先計劃；指導注意力；功能準備選擇注意力；自我管理；自我監控；自我評估。而情感策略則可以幫助學習者降低焦慮度、鼓勵自己和了解自己的情感狀態。資源管理策略主要體現為：時間管理，目標設置，努力管理和尋求他人的支持[14]。文秋芳等將學習策略分為管理策略和語言學習策略兩大類，其中管理策略主要是指在外語學習過程中用于管理外語學習的認知和情感過程的策略；管理策略處于語言學習策略之上，并對語言學習策略的使用具有制約作用，主要包括：確立學習目標、制定學習計劃、選擇學習策略、進行自我監控、自我評價、自我調整等[15]。此外，張紅玲認為語言學習策略培訓與外語教學應融合一體，策略培訓的目的并不是為了教會學生掌握學習策略本身，而在于提高他們的策略意識、鍛煉和培養他們自我監控和自我調節的能力[16]。隨著人工智能、數字化、網絡化在外語教學環境中的迅猛發展，如何幫助學生采取合理的網絡學習策略是最為突出、最亟待解決的問題。

（1）“舵手式”導航策略

網絡自主學習過程中，由于個性和學習習慣差異，學生在面對難易程度不同且龐大的學習資源和任務時，必然會產生焦慮、迷茫、彷徨和注意力遷移等心理起伏變化。第一，制定以教師為網絡學習中領航者的導學策略，其內容包括：時間管理、任務計劃與情感支持。訪談中，學生網絡學習效率低的主因之一是時間管理不善，因此教師可以循序漸進地對學生在網絡自主學習中時間的概念、分配、效度導航培訓。第二，在自主任務計劃的設計上，教師應吸取傳統課堂的有效精髓，如主題調查、主題思辨等，并結合網絡自身特點，制定一份目的明確且結構合理的任務計劃書，為受孔夫子東方學習觀影響的學生撥云見日并減輕他們的自主學習壓力。

（2）“網際交互”優化策略

目前師生、生生的主要交互形式有網絡系統平臺討論區、BBS公告區、QQ群、E-mail等，它們各有利弊，需要教師和學生智慧地加以善用。第一，優化師生、生生交互頻率。網絡自主學習不意味著教師對學生的完全放手，但也不是交互得越多，就越能達到知識擴張的效果。太多導致學生過于忙碌，太少則又使學生陷入孤立的學習狀態，兩個極端都將致使交互的失敗。第二，教師還應善于把握學習者的個性特征與學習風格，利用適合的方式來增加人際交流，如進行小組話題辯論、角色扮演、知識競賽、同伴協作等使學生對學習任務和材料有更好識解的同時，增進情感和友誼。第三，豐富交互內容，激發學習動機。交互不僅局限于解惑答疑層面上，還可以基于主題進行學習內容或資源共享，如文字、聲音、圖像、視頻、動畫等的上傳或超鏈接。第四，厘清電子交流手段，提高交互效果。學生網絡能力存在個體化差異的現實，要求教師辨明各種交互形式的利弊，從而提高彼此間交互的效率。平臺討論區、公告區、QQ群等即時工具具有快捷便利的特點，如發帖者與跟帖者的信息傳遞速度很快，適合約定時間使用，但該手段缺乏隱私保護和話題更改度太快等缺點。教學資源平臺可方便師生同時發布各種共享學習資源，具有穩定、安全和長期保存的特點，但它的互動交流功能差。在線視頻和語音交流工具彌補了網絡學習中師生不能近距離看到相互表情變化的缺憾，但多數情況只能一對一進行。此外，電子郵件的優點在于保護隱私且不打擾他人。

（3）“自控”與“他控”相融共生策略

網絡自主學習的監控路徑可以分為自控和他控兩部分。第一，“自控”可按學習階段分為學前自控、學中自控和學后自控。學前自控包括確定學習內容和方式、合理安排學習時間和調節好情緒與精力。學中監控涉及懂得并運用學習策略和控制并排除干擾因素。學后監控為自主檢查與評價和自主目標、方法與策略修正?！八亍笔侵赣蓪W習實踐活動他人來進行調節管理，如教師（包括班主任及輔導員）、學習同伴、網絡學習平臺管理員及教學管理部門進行干預、管理和約束。第二，在內外監控元素中，教師和學生始終是監控核心主體，是他控向自控實現融合轉變的關鍵所在。在監控過程中教師和學生的角色將呈多元化發展：組織者（organizer），資源提供者（supplier），創造著（creator），傳授者（instructor）和評價者（evaluator）等。第三，監控過程中，形成性評估可以隱性地將“自控”與“他控”巧妙融合，以調節和反饋的形式呈現監控的結果[17]。形成性評估具體可以根據教學目標，采取多種形式，如機器、教師、生生、自我、外圍（教務和網絡中心）等進行記錄、反饋和給出調節建議。第四，豐富監控記錄的手段。目前常用的監控記錄方式多為網絡學習平臺后臺記錄，它一般只能提供單一的考試成績和在線時長等記錄。教師還可以利用學習檔案記錄法、網絡學習日志記錄法、評估性問卷記錄法以及訪談或座談會記錄法采集監控數據，從而全面認知學生在網絡自主學習時真實的學習情感變量和學習效果。endprint

監控的最高境界是張向葵等提出的“無痕監控”法[18]，它能發揮教師的靈活性和創造性，使教與學、監與控富有春風化雨、潤物細無聲的詩情美感。

順應“要我學”到“我要學”的情感化教學理念設計，本文對網絡英語教學中情感缺失等問題進行分析研究，這既可以滿足網絡英語學習者的情感需求，又是一項賦予網絡英語教學者的創新性任務。將情感教學策略融入網絡上機輔助教學中，既是一種個性化、人性化相交融的教學策略，又是一種和諧的教學設計。本文旨在通過對網絡英語教學情感缺失問題的分析，找出一些有效的網絡教學策略幫助學生適應網絡英語的自主學習。

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參考文獻

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[18] 張向葵，吳曉義.課堂教學監控.北京：人民教育出版社，2004.

[作者：印蕾（1974-），女，上海人，江南大學外國語學院講師，碩士；謝競賢（1976-），女，江蘇無錫人，江南大學外國語學院副教授，博士。]

【責任編輯 陳國慶】endprint