婦產科護理隱患與對策探討

作者簡介：王祝愛（1983.06-），女，漢族，浙江金華，護師，本科學歷。【摘要】婦產科是醫院內一個重要的科室，接待新生命的到來，同時也在保障著孕產婦和那些新鮮生命的安全。正是由于這些原因，婦產科的醫護人員需要具備全面而廣闊的知識，來應對這些更容易發生危險的工作。近年來，婦產科的滿意度逐年下降，糾紛也在頻頻發生，而人們對婦產科中存在的安全隱患和管理細節有了廣泛的關注。因此，婦產科只有最大限度的做好質量監控與預防措施，才能夠更好的減少醫患糾紛發生的幾率。本文通過對婦產科安全隱患的理解分析，提出來一系列的解決對策。

【關鍵詞】婦產科；安全隱患；對策；防控

【中圖分類號】R473 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)07-0252-01

護理安全是指護理人員在對患者進行護理的過程中，其所實施的護理措施不會違反法律和法庭規章制度，不對患者造成允許以外的心理、技能結構或功能上的損害、障礙、缺陷、或者死亡。而現在的婦產科護理中，存在不少的安全隱患，增加了婦產科醫療糾紛發生的幾率。

1 安全隱患產生因素

1.1法律意識不強，風險意識缺失［1］

互聯網和網絡信息的普及，就診者對健康知識的了解也越來越多，因此對自身的維權意識也在不斷提高。護理人員在對他們進行服務時，難免會因為與患者的不規范言語、操作等，被患者及家屬看做越矩侵權行為。而一部分護理人員未建立良好的法律意識和風險意識，在面對相關問題時草草了事，更加大了患者對醫療服務的不滿。

1.2缺乏自我保護和服務意識

有護理人員在醫療服務過程中以疾病為中心而缺乏對患者的主動關心和愛護，在服務過程中缺乏與病人的關心交流。婦產科危急重癥病情常見，護理人員在危急情況下實施護理時忘記告知患者或家屬，侵犯患者的知情同意權。對病人的病情和病史以及隱私盲目議論，侵犯患者隱私權。而在應該為患者或家屬答疑時缺乏耐心甚至態度惡劣，就種下了醫患糾紛的種子。

1.3 綜合素質低，缺乏責任心

臨床醫療過程中，對護理人員需求量大，難免就會混雜一部分綜合素質低下，缺乏責任心的護理人員，而這些護理人員在工作中很容易與患者發生糾紛。護理人員綜合素質包括專業技能、專業理論知識、心理素質、人文素養等。專業知識的缺乏，容易在操作和病情判斷中做出錯誤的決斷，對患者的治療造成延誤最終造成嚴重后果。在操作中，心理素質過低，遇到緊急情況沒有應對的能力和缺乏良好的緊急預案，延誤搶救時機，讓患者承受嚴重的后果，引發醫療糾紛。

1.4 護理記錄缺乏規范、全面

護理人員工作大多較為繁忙，在急診分娩或搶救新生兒不能夠及時的進行記錄，因而通過回顧的記錄容易與醫療記錄有出入之處。而缺乏真實性、客觀性、及時性、準確性、完整性的記錄會對護理人員的工作造成影響［2］，特別是在發生醫患糾紛時，對護理人員不利。

1.5 護理人員短缺，管理不規范

當今社會，醫療機構對護理人員的需求量大。婦產科的護理工作量大，十分瑣碎，而這些護理人員則在疲勞、超負荷工作狀態下完成對產婦、孕婦、新生兒的護理和生活服務，往往使他們不能按時完成工作。護理人員的短缺會讓在崗護士不能夠按時休假、調整自己的狀態，形成工作不能很好完成的惡性循環。

1.6 護士的職業安全

護理人員的工作環境因為多種不安全因素而產生安全隱患。護士的安全工作環境中有來自生物、物理、化學等因素的威脅，這些會影響護士的工作。醫院一些設施的擺放或未修繕，也會對患者甚至護理人員的安全隱患。

2 防范對策

2.1 加強護士的學習

婦產科的護理工作具有高風險、高技術性等特點，因此需要該部門的護理人員具有較強的綜合素質。在法律體系不斷完善的今天，患者的維權意識不斷提高，因此護理人員在工作中應該嚴格按照規范操作，避免日后的醫患糾紛。首先，護士應該加強法律知識的學習，提高法律意識和自我保護意識。應該明確自己在工作中的義務和權力，不因為法律知識的缺乏而產生醫療糾紛。醫院應該為護士提供法律學習的機會，并在學習之后進行考核。這不僅僅是對患者的負責，也是在保護醫護人員自身。

2.2 完善制度，防范風險

在婦產科室中，急診分娩、新生兒搶救較多，在這些危重情況下，風險較高，因此醫院的管理部門應該制定完善的管理制度和應急措施［3］。該科室準備相應的搶救物品，保證物品的齊全，定期檢查更換；更要制定相應的應急預案，避免在緊急情況下醫生護士手忙腳亂，延誤對病人的搶救時機。

2.3 提高護士的綜合素質，促進醫患關系和諧

護理工作大多是對患者進行護理，方便患者并促進他們的早日康復。要在此類工作中建立良好的醫患關系，綜合素質是一個重要的基礎。首先，語言溝通能力要求高，與患者交流一定要有良好的溝通能力。要做到言語親切，通俗易懂，并保持微笑，讓患者感受到家般的溫暖。其次，專業素質必不可少，要有扎實的專業知識基礎，不斷的學習，充實自己的知識，提高護理技能和服務能力，從而提高患者滿意度，促進醫患關系的和諧。最后要重視文書的書寫，避免漏洞的產生。

3 討論

作為一名婦產科護理工作人員，應當全身心投入到工作中，將患者的利益放在首位，為迎接新的生命和護理產婦、孕婦做貢獻。

參考文獻

［1］鄭靜.醫院婦產科護理工作中的隱患及對策［J］.求醫問藥，2013,11(11):274.

［2］白玉香,謝凌英.婦產科護理安全隱患及防范［J］.當代護士(學術版），2011,8:17-19.

［3］王家娟.婦產科護理中存在的問題及解決措施研究［J］.大家健康,2013,7(5):112-113.