供應鏈管理中信息共享與商業機密保護

【文章摘要】

企業的發展壯大要求管理模式的進步，供應鏈管理作為經典的管理模式，可以有效提高企業效益及企業核心競爭力。信息共享是供應鏈管理中的關鍵因素。同時信息安全問題是其相當重要的風險。本文分析了信息共享的內涵，并指出商業機密風險所在，詳細論述了信息安全、商業機密保護的措施和策略，以期對供應鏈管理有所裨益。

【關鍵詞】

供應鏈管理；信息共享；商業機密；保護；安全

0 引言

對于企業來說，實行供應鏈管理有助于它們的集中與資源的共享，讓更多的企業能夠獲取較大的利益回報。在對供應鏈進行管理時，在實現各個節點企業的信息共享的同時，也會帶來一些負面效應，即容易造成商業機密的泄露。因此，如何在實現信息共享的同時，確保商業機密的安全非常的關鍵，它與參與企業的利益密切相關，本文從此處入手進行了分析，并總結和提出了一些具體的解決措施。

1供應鏈管理中信息共享的內涵

對于供應鏈來說，鏈上的企業的綜合狀況并不是一成不變的，因此必須要依靠信息來實現相互之間的交流，故而確保信息順暢地流通顯得尤為關鍵。信息共享在供應鏈管理中的實現，不但具有協調供應鏈的目標沖突的作用，也能夠有效的減少因信息的失誤、委托機制以及代理機制所帶來的危險，緩解牛鞭效應。

2供應鏈管理信息共享中商業機密風險

2.1獨立于供應鏈之外的第三方企業泄露信息

從供應鏈的運營中，我們不難發現它是通過企業和信息收集公司在信息共享的情況下，進一步把握市場狀況，然后進行決策，最終獲取較大的利益回報的。然而在這個過程中，若是信息收集公司在掌握了供應鏈成員的信息以后，卻將其出售給共享信息企業的競爭對手，這樣很容易導致共享信息企業的利益受到損害。

2.2供應鏈上游企業泄露信息

在實現供應鏈信息共享時，常常是下層的一些企業將信息和上層的企業共享，或是零售商將其掌握的信息傳遞給上層制造商。這樣便使制造商的信息被泄露的可能性變大，這是由于若是供應鏈上層的企業將共享的信息透露給下層零售商，以求提高自身準確預見市場需求，從而實現因缺貨或是庫存而產生成本有所減少。因此，不乏有制造商為了提高收益，而將信息泄露出去的事件發生。

2.3供應鏈下游企業泄露信息

為了提高制造商的收益，他們往往會將信息泄露或是出售給下游的零售商，而零售商為了以更為低廉的價格購買到產品，可能會將商業機密故意泄露給上游企業的競爭者，故而出現下游企業將商業機密故意泄露的事件發生。

2.4供應鏈管理系統泄露信息

隨著信息化的進程的加快，現如今的許多供應鏈都需要通過計算機網絡來進行運行，譬如傳輸和承載各種數據信息等。在實現供應鏈的信息共享的過程中，大都需要利用網絡設備來進行，但是由于網絡的不安全性，使得商業機密泄露的可能性有所增加。有的競爭對手利用網絡信息截獲手段，獲取其他企業的商業機密，從而知己知彼，獲得競爭的主動權。黑客利用一些專業的技術知識，攻擊供應鏈網絡服務器，從而給企業造成較大的經濟損失，不利于其穩定發展。

3供應鏈管理中商業機密保護措施

3.1建立商業機密泄露識別機制

由于商業機密泄露是供應鏈管理中存在的最主要的問題，它伴隨著整個供應鏈信息交換過程，因此，建立一個有效防止供應鏈商業機密泄露的機制是非常關鍵的。這個機制需要具備能夠發現正確識別商業機密泄露事件，以便供應鏈企業及時的采取有效的應對措施進行處理。基于供應鏈的錯綜復雜性，要想順利的識別出、找出可能發生商業機密泄露問題，也是非常的不易的。它不但需要利用感性認識和歷史經驗區進行判斷和分析，必要時也需要通咨詢相關的專家，從而找出各種存在商業機密泄露風險的地方。

3.2簽訂保密協議

對于供應鏈成員之間共享的各種信息，并不是一定要做到絕對的保密，還是能與其他的成員共享的。在分享這部分信息時，委托人應與代理人簽訂保密協議，避免信息外漏。對于保密協議的具體內容，一定要明確地保密信息的類型，規定信息的分享及使用范圍，在未經委托人同意的情況下，代理人不能將保密信息透漏給范圍外的任何人。同時，將這些保密信息視為和自己企業重要信息同等的地位，保證只給代理工作確實需要知道的部門或者個人傳遞。此外，協議中還應明確規定若是雙方違法協議內容，需要承擔的責任和處罰，以此來維護自己的合法權利。

3.3建立激勵機制

在供應鏈運營的過程，若是在供應鏈節點企業間建立起一個具有良好的合作氛圍與良好的

信用的機制，可以更好的協調各個節點企業成員的利益和目標，從而在一定程度上使商業機密泄露事件得到控制。建立激勵機制不失為一種優化銷售渠道、促進買賣雙方協調的好方法。它可以利用一些激勵措施和提供合適的信息來進行實施，這樣便能在一定程度上刺激個體提供良好的服務，或是有效的限制個體的某些不良行為。建立有效的評價體系，可以對充分了解企業自身的安全性。同時，建立全面的監督機制，加強對代理人的監督，從而有效的改進整個供應鏈的性能，提升可信度。

3.4加強網絡安全

一直以來，安全性問題都是供應鏈構建中最重要的問題。基于網絡在供應鏈運營過程中的重要地位，研制具有較高的保密強度的方法，構建自主產權的網絡操作系統勢在必行。針對共享信息在傳送過程中會遭受截獲或泄露的問題，以及構架信息安全框架時充分利用虛擬專用網VPN來進行，確保供應鏈管理系統中的實際信息安全，同時也有助于保證信息的合法性、完整性。此外，針對供應鏈管理系統的各種網絡安全問題，對研制專門的殺毒軟件的工作也應特別關注，使其盡可能地早的運用到保護供應鏈管理系統中。

3.5建立應急處理機制

盡管許多企業都采取了大量的解決措施和預防措施，來防止供應鏈中的信息的泄露，但是還是不能夠完全確保萬無一失。為了使意外發生時，能夠及時地采取一些有效措施來減少損失，就需要鏈上的結點企業在充分認識供應鏈商業機密泄露的基礎上，極早的建立應急處理機制。這些機制建立的主要目的在于應急處理突發的或是緊急的商業機密泄露事件，以防止這些事件給企業帶來較大的經濟損失。

4結論

建立供應鏈，實現信息共享，有助于降低供應鏈上各個企業的整體成本，讓他們收獲更大的利益回報。但是由于商業機密泄露的問題，使信息共享實施受到嚴重的阻礙。我堅信，若是采取一些有效的保護商業機密的措施，還是能在一定程度上解決商業機密泄露的問題，使供應鏈穩定的發展以及推廣開來。

【參考文獻】

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[3] 子昱，如何保護商業機密？[J]，當代經理人，2010年02期

【作者簡介】

努思曼姑·玉素音（1987—）。女，維吾爾族，新疆，助教，碩士研究生，新疆財經大學，國際物流與供應鏈管理方向