班主任與家長的溝通技巧

劉志元

【摘??要】隨著社會風氣的變化，學生在校發(fā)生一些小事，有些家長就當面給教師難堪，在教學實踐中，學校、教師與家長因不同理念等常會有一些矛盾。如何搞好家校聯(lián)系，促進學校、學生的健康發(fā)展，與家長交流成為每個教師特別是班主任必須掌握的技巧。

【關鍵詞】班主任??家長??交流??技巧

【中圖分類號】G451???????????【文獻標識碼】A???????????【文章編號】1674-4810（2014）34-0146-01

一?知己知彼，百戰(zhàn)不殆

每個調皮學生的背后都有一個不簡單的背景。有的父母離婚，或在單親家庭，或父母長期外出打工，或父母社會關系復雜。因此，與家長交流前，必須做足功課，了解背景，對癥下藥，知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

如在2012屆的中考報名時，有相當一部分學生不想參加中考，不想報名，有的家長說：“孩子不想報，我也沒辦法”等，什么情況都有。遇到這種家長時，我們不能硬對硬，最好了解其背景，四兩撥千斤。這時我們可以利用家長怕子女怪罪、家長推卸責任的心理。我說：“你現(xiàn)在不幫他報，數(shù)年后，你的孩子要結婚、汽車培訓、辦信用卡、開店、參軍等，要用到初中學歷證明，到時你的孩子就會怪你當時沒有幫他報名。”

二?把握初次相會，搞好溝通基礎

先入為主，第一印象很重要，很多家長第一次與班主任見面，便確定了對這個班主任和學校的第一印象，我歷來重視與家長交流的第一印象，讓家長信服我，覺得我是個有工作能力、可信任，又很隨和的老師。

在我當班主任的2011屆高三年級有個學生，叫余某，我第一次與家長見面時，這個學生當時生病了，家長從家里趕過來，到學校時，打電話給我已是晚上11點了，說要與我見一下面，我住得較遠，當時又下雨，本來我想在電話里說，有什么事盡管講，我會盡力而為。但考慮到剛開學不久，家長又要求要見面，我就冒雨趕來。見面后，家長說了一句話：“你們學校管理比較到位，四角樓門前有生管的電話，我打了一下，生管就過來開門了。你又這么辛苦從家里冒雨過來，實在對不起，孩子在這個學校讀書，我放心。”

從以上案例，我認為第一印象很重要。在平時工作中，把所有家長的號碼存在手機里，家長一打來我就知道是哪位學生的家長。

三?講究“進退”策略，掌握談話主動權

學生之間的沖突和摩擦是難免的，每個家長到校后都不依不饒，都是認為自己的孩子受了委屈，誰也不配合，碰到這種事，怎么辦呢？

首先，班主任不應懼怕家長，自己是事件的處理者，是“法官”，心平氣和地與家長交流，講明利害關系，讓處理矛盾的主動權掌握在班主任的手中。

四?講究藝術，對癥下藥

學生來自不同的家庭，每個家長的文化素質不同、修養(yǎng)不同，各個家長對學校的教育的配合程度，自然存在很大的差異性，因此要講究藝術，對癥下藥，巧妙應對不同類型的家長。記得，有一次開家長會，當時一家長當面說：“同樣交這么多錢，為什么我的孩子成績就比別人差，是不是你沒重視呢？”班內氛圍立馬緊張了起來。我說：“我們的教育是讓你的孩子比以前有進步，不是和別人比。”后來，通過交流，該家長道歉了。我想對于后進生，與家長交流時，少講分數(shù)，少講缺點，多講進步。這樣家長易接受，我當班主任聽到最多的一句話是“劉老師，我的孩子成績差，我都不好意思來找你”。讓家長體會到教師是與家長、學生站在同一戰(zhàn)線上的，共同克服問題，多分析今后應如何去做。

與家長交流時，應盡量找個支點，與家長搞好關系，這樣工作才可以順利開展。在工作中，教師應用熱情、寬容、耐心來拉近與家長的距離，換位思考，互相體諒，這樣，共同配合才能教育好學生。

〔責任編輯：龐遠燕〕