遠程培訓的省思與突圍

【文章摘要】

眾多的遠程培訓固然有很多的好處，但也有不少短板，這些短板有的容易解決，有的很難解決。拙文讓遠程培訓設計者、組織者、施訓教師、參培學員共同來思考和面對。

【關鍵詞】

遠程；培訓；教育；學習

遠程培訓是主要通過音頻、視頻以及包括實時和非實時在內的計算機技術把課程傳送到不在現場的受訓者的教育。遠程培訓是一種師生非面對面的培訓活動，是一種跨單位、跨地區的培訓模式。

遠程培訓對學習時間、學習地點沒有限制。互聯網的開放性決定了網絡上的信息資源可隨時共享，因此擺脫了傳統教育對學習時間的嚴格要求，求學者可根據需要自主安排學習時間。遠程培訓為求學者提供了平等享用教育資源的機會，使培訓突破了地域的界限，大大提高了教育資源的利用率。在家里，打開電腦就可以和名家對話。自我支配性強，有時間可以多學一點，沒時間就放一放，費用低，不用到處跑就可以共享許多優質資源。

遠程培訓對受訓者基礎、學習方式沒有限制。每個受訓者的知識基礎不同，學習進度也不一樣，遠程培訓能為不同的受訓者提供個性化服務。受訓者可先通覽全部的網絡課程，然后自由選擇學習的起點。傳統教育的質量和數量很大程度上受到辦學條件的牽制，而遠程培訓則不同，屏幕課堂可使受訓者人數不再受到限制；師資力量也空前壯大，不同學校的老師可以聯合授課；資源以圖文、聲音、視頻等多媒體形式出現，可大大提高受訓者的學習興趣。受訓者可以自主選擇自己的學習方式，按自己習慣的方式學習。受訓者如果通過遠程學習養成了良好的自主學習習慣，那么這種習慣將使參培學員受用一輩子。

遠程培訓對師生行為角色沒有絕對限制。每一個人都可以為成為教師，也同時受訓者，每個人都可以提出問題，每個人都可以回答提問，而受訓者與教師、組織者之間，受訓者與受訓者之間都可以平等的交流。取代了以教師為中心，教材為中心，課堂為中心的舊傳統，而是以受訓者為中心，遵從“以人為本”的教育理念。教育的廣泛性，平等性。監控力度公平化。班級里沒有“前排”，“后排”之分，老師對待每個同學都是平等的，視聽效果也是平等的，而且還打破了受訓者的年齡限制。

遠程培訓教師控制手段和方法更加科學化。教師起到學習者的幫助和促進作用。控制手段減弱，旨在發揮受訓者的主體性。而由于師生互不相見，這種控制是比較隱蔽的，是潛移默化的。交互操作使交流師生有“天涯若比鄰”的感覺，受訓者可以隨時在網上請教所學專業的一流專家、學者或教師，可視電話如同面對面的交流一樣。遠程培訓系統，讓受訓者網上完成作業，而教師在網上批改作業。受訓者也可以通過網站閱讀其他同學的文章并作評論。提高了教師批改作業的效率和受訓者的學習興趣。有受訓者說可以從別人給他的文章評語中學到不少東西，還可以了解其他人的寫作經驗和感受。

總之，遠程培訓好處多多，省時省力省財，成本較低；易于普及，方便快捷；課程內容齊全，講解詳細，便于受訓者學習理解；有利于環境保護；信息量大，易于學習最前沿信息；視頻配合講稿便于受訓者聽講做筆記。與面授教育相比，可以提供更多的學習機會；擴大培訓規模；提高培訓質量；降低培訓的成本。

然而，我國現階段的遠程培訓也有一些不足之處。傳統的授課方式，當教師與受訓者面對面交流時，存在著潛在的情感交流。教師可以以自身獨特的人格魅力來感染受訓者，使受訓者在學習知識的同時，領悟到書本以外的許多東西。特別是一些優秀教師的授課不僅能激發受訓者濃厚的學習興趣，而具使得受訓者因此加深記憶，以至終身難忘。遠程培訓過程中則缺乏情感交流。受訓者面對的是制作好的各種學習材料，雖然有老師的培訓視頻，但畢竟不是面對面，且有的課程就只是將書本上的內容照抄上網，教師所起的作用僅僅是文字的閱讀。在遇到難題時請教老師也只能通過論壇、研討、沙龍或Email，具有滯后性。同時學習過程中也難與同學進行直接的交流，有一定的孤獨感。使用各種媒體進行學習易產生身體的疲勞，如眼睛長時間盯著顯示器屏幕會帶來視覺疲勞；長時間使用電腦時，身體的固定姿勢會帶來腰背等的疲勞。這些身體上的不適，加上有時枯燥的學習內容，對學習效果產生一定的影響。

更加嚴重的問題是很多的遠程培訓為了完成上級的任務或者本級的計劃而形式主義泛濫，“大躍進”式的推進。每批的參培者成千上萬，每批的學習順利結業者99%乃至于100%。一個省的兩三萬的導游年審培訓，在兩三個月的時間都要通過，遠程培訓平臺上要求每個受訓者看60個視頻，答對50個題目，提交一篇論文，評價6篇論文。要求似乎也還不低，但導游們是如何人人過關的呢？開始的時候，在導游QQ群里看到共享里有視頻題目答案，一段時間后看到代看視頻100元、代評論文100元、套餐160元的廣告，而且可以先憑身份證號導游證號委托，完成任務后再付款。臥底一段時間，發現交易相當活躍。還有一個繼續教育培訓平臺，要求受訓者除了看視頻、答問題之外，還要參加三次集中研討，發表四篇論文。集中研討發帖的數字列入成績，結果很多的病句、廢話、口號都上來了，因為系統只會甄別“頂”、“贊”、“支持”這些無效帖，病句、廢話倒變成了創新帖。論文則更搞笑了，筆者受聘批閱論文，首先還會對學術不端行為進行檢測，后來根本不用檢測，因為抄襲的原論文只有三四個版本，幾十個人都抄的是同一篇文章，有的把網上論文上面的廣告、超鏈接也復制了過來。

“上有政策，下有對策、“道高一尺魔高一丈”、“萬變不離其宗”。遠程學習中的問題和面對面的教學問題一樣，各種的監督控制乃至于懲罰措施都只是解決了治標的問題，我們需要的是從思想根本上來解決。那么，我們首先想到的首要藥方是樹立終身學習的理念。

終身學習的首要特征是要讓學習是為了人的自我完善和全面發展。教育的根本目的是人性的自我完善，是為了培養合格的社會公民。終身學習的出發點和歸宿都是為了豐富發展人的知識，形成適應社會發展的技能和本領，最終促進人們在學習和接受教育的過程中跟上時代的步伐，完善自我，同事也促進社會和諧發展，從而實現人的發展和生活發展的高度統一。

動機理論告訴我們：動機是激發、維持并使行為指向特定目的的一種力量。動機對個體的行為和活動有引發、指引、激勵功能。學習動機的動力來源，可以分為內部學習動機和外部學習動機。內部動機是指由個體內在的需要引起的動機。例如，學生的求知欲、學習興趣、改善和提高自己能力的愿望等內部動機因素，會促使學生積極主動地學習。

所以遠程培訓的設計者組織者應該讓受訓者認識終身學習的重要性，激發自己的學習動機，變”要我學”為“我要學”，認識到“授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以‘欲”。這才是遠程培訓的省思后的突圍方向和戰略。

【參考文獻】

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【作者簡介】

柳中明，湖南瀏陽人，長沙教育學院管理學副教授，湖南省職業教育教學咨詢與評估專家，中國管理科學研究院特約研究員。