論高校職業指導人員的社會角色與必備素質

王慧婷　聶西

摘要：高校職業指導人員的主要服務對象是在校大學生。學生的就業不同于一般勞動者的就業，高校職業指導人員在學生就業指導工作中發揮著關鍵作用。如今，畢業生的就業問題得到越來越多的關注，高校職業指導人員的重要性也日趨突出。通過論述高校職業指導人員工作的重要性，指出高校職業指導人員應承擔的社會角色和應具備的必要素質。

關鍵詞：高校職業指導人員；社會角色；必備素質

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156（2014）05-080-03

一、高校職業指導人員工作的重要性

據人力資源和社會保障部的統計數據，2014年高校畢業生規模為727萬人，比2013年增加28萬人，高校畢業生就業壓力進一步增大，今年也被稱作“最難就業年”。隨著大學生就業形勢的日益嚴峻，提升就業指導服務水平、切實做好高校畢業生就業服務工作，成為高校職業指導部門義不容辭的責任。高校職業指導人員在幫助學生樹立正確的職業觀念，設計科學的職業生涯，順利度過從“校園人”到“社會人”的適應期，實現成功就業的過程中，起著至關重要的作用。

高校職業指導人員的工作范疇主要包含如下幾個方面：為畢業生提供就業政策、就業心理、就業技巧等方面的咨詢與指導；開設就業指導課或舉行就業指導講座；探討和研究學生就業工作的特點、存在的困難及解決對策；定期組織專場或綜合類招聘會；及時發布和更新用人單位招聘及需求信息；審核、簽發就業協議書并做好就業情況的錄入；處理畢業生改派或違約等。可以看出，高校指導人員不僅在畢業生的就業指導工作上發揮著重要作用，在職業指導理論研究、就業工作的組織和管理方面，同樣擔任著不可替代的社會角色…。

二、高校職業指導人員應承擔的社會角色

社會角色是指一個人在特定的社會環境中相應的社會身份和社會地位，并能按照一定的社會期望，運用一定權利來履行相應社會職責的行為。盡管高校就業指導人員的重要性日漸突出，但目前尚未形成統一的專業標準。然而，角色規定了素質的內容，要想真正把握高校職業指導人員的必備素質，就必須認清其所承擔的社會角色。

（一）生涯規劃的咨詢者

舒伯認為在人一生的生涯發展中，各個階段同樣要面對成長、探索、建立、維持和衰退的問題，因而形成“成長—探索—建立—維持一衰退”的循環。處于這一階段的大學生需要職業興趣的探索及培養，在實踐鍛煉中做出與職業興趣相關的嘗試，在嘗試過程中將一般性的選擇轉為特定的選擇，如方向確定則可初步確立職業生涯，如不合適則需重新經歷各時期以確定方向。

高校職業指導人員首先應該幫助學生進行自我了解。可利用一些職業測評工具幫助學生進行職業興趣、職業性格、職業技能、學習風格、價值觀等方面的評估，形成職業興趣的初步報告。參考職業興趣，鼓勵學生進行有針對性的職業探索，積極參與各類實踐活動，并在此過程中將潛在的職業取向轉化為確定的職業方向和目標。如果學生遇到困難，職業興趣較為模糊或者難以轉為特定選擇，就會產生心理困惑。此時，高校職業指導人員應該適當地開導學生，對于前來咨詢的學生，指導人員應仔細觀察并認真傾聽，從他們的表情、動作、話語中獲取相關信息，有針對性地引導學生說出困惑，對掌握的信息進行判斷和分析，探究問題產生的原因，根據學生的實際情況給予合理合適的建議。

（二）職業知識的傳遞者

探索階段的發展課題為：提升與擴展各種必要的能力；培養與發展獨立意識；設計與規劃學習活動，了解與選擇合適的專業與工作；形成與發展相關技能。學生在進行自我了解后，高校職業指導人員應采取各種可行方式，幫助學生進行職業道德建設及職業技能培養。

高校職業指導人員可以通過職業指導課和專題講座，幫助大學生分析就業環境和專業發展趨勢，了解職業具體內容，如職業發展、工作任務、崗位職責等，培養學生積極陽光的心態。樹立正確的職業觀，進行初步職業生涯規劃，如有可能，引導學生撰寫專業的生涯規劃書。此外，高校職業指導人員應該創造條件，通過模擬面試比賽、職業生態規劃比賽及專業實習等活動，為學生模擬實際的面試場景、工作場景，根據學生表現做出評估并及時給予反饋。高校職業指導部門還應主動聯系實習機會，為學生提供機會感受真實的職業環境，并且積極建設就業信息網站，發布就業相關的新聞動態，宣傳就業政策和形式，及時更新照片信息，提供職業測評的工具和資料等。

（三）職業指導理論的研究者

高校職業指導人員不僅是一名職業指導人員，更是一名高校教師。教育學家雅斯貝爾斯說：“最好的研究者才是最優良的教師。只有這樣的研究者才能帶領人們接觸真正的求知過程，乃至于科學的精神。只有他才是活學問的本身，跟他來往之后，科學的本來面目才得以呈現。”高校職業指導人員作為高校教師，必須首先對職業指導領域內的理論前沿、學術動態有所研究。

在職業指導的理論研究方面，高校職業指導人員的研究包括國內外職業指導的歷史研究、現狀發展研究、具體模式研究、各國間的比較研究等。在職業指導的時間研究方面，則更注重分析現實狀況，關心職業指導的應用性研究。主要包括分析每年畢業生的總體就業情況和最新的就業政策，深入探討其中利弊；根據本校專業發展特色開展職業指導課程研究，開發職業指導的訓練項目；總結國內外高校職業指導實踐經驗，立足于本校學生實際情況，為以后的職業指導工作提供參考和幫助；開展學生就業心理、就業選擇、就業去向、就業發展等方面的調查研究，分析學生的就業能力等。

（四）職業指導工作的管理者

在開展各項工作中，高校職業指導人員還是職業指導活動的組織者和決策者。組織者的工作職責是對學校或所在院系的職業指導進行宏觀規劃和組織協調。而決策者的工作職責是對本校職業指導的發展方向、經費投入、運行模式等進行宏觀調控、決策定奪。在組織和決策前，高校職業指導人員還要參與職業指導工作的整體規劃、年度計劃及學期計劃的制訂。在協調各方關系時，首先，要協調好學校職業指導與社會發展需要直接的關系，高校職業指導人員的責任就在于為社會培養合格人才，并幫助學生做好充分的就業準備。其次，要協調好學校內部教育力量間的關系，加強與各科教師的聯系，通過反映學生在職業興趣、就業選擇方面的情況，協助各科教師結合教學加強學生職業能力的培養。此外，還要協調與學生家長的關系，加強與家長的溝通與反饋，共同處理好其子女的升學就業問題。最后，還要加強與教育行政部門、人力資源和社會保障部門的聯系，及時獲取最新的市場信息和就業政策，為職業指導活動的決策提供正確的方向指引。

三、高校職業指導人員應具備的必要素質

在教育學上，素質不僅包括個人的天賦和后天形成的品質，如心理素質、生理素質、智力素質、思想素質、技能素質等，而且對人的思想和行為的各種表現都用素質加以形容，是素質的概念泛化。角色決定了對素質的要求，而素質則是勝任角色的條件。通過分析高校職業指導人員的社會角色，指出高校職業指導人員勝任工作所必備的知識、技能、品質、能力等方面的集合。

（一）知識與技能

高校職業指導人員必備知識包括職業指導的基本理論知識、與職業指導密切相關的學科的知識、有關職業指導活動的知識。高校職業指導人員的首要任務是指導學生解決有關職業的各類問題和困惑，掌握職業指導基本理論知識有助于全面了解職業指導的本質與發展，也為職業指導實踐工作、科學研究提供堅實的理論基礎。大學生就業問題是社會問題，對社會進行全面深入的了解是職業指導活動的前提。因此，社會學知識和社會調查方法是高校職業指導人員所必備的知識。具備一定的心理學知識，如青年心理學、職業咨詢心理學、教育心理學、職業心理學等有助于高校職業指導人員更好地了解學生，與學生展開溝通。高校職業指導人員在幫助學生了解自我，分析職業傾向和個性特點時，需掌握職業測評的知識，能夠熟練運用專業量表對學生進行測試，并正確分析測評結果。

高校職業指導人員必備技能包括心理咨詢與輔導技能、生涯規劃與設計技能、職業預測與分析技能。除了學習職業指導的理論知識，還需在實踐中掌握各種咨詢與輔導技能，積累豐富的經驗，為前來尋求就業指導和幫助的學生提供咨詢，傳授就業面試技巧，防止就業心態偏差等。在幫助學生進行生涯規劃和設計時，結合學生特點，運用職業能力測評技術和素質測評方法，根據生涯規劃實施的具體措施給予指導和建議。高校職業指導人員不僅要關注職業現象的個別問題，更要通過現象分析本質，探索職業發展和變化的一般規律，預測職業發展的前景或趨勢，達到指導學生準備職業、選擇職業、轉換職業的目的。應學會利用各種渠道搜集市場信息和就業政策，分析和總結就業市場規律，評估判斷職業發展。

（二）職業道德

職業指導關乎學生的自我認識與自我評價，影響學生的生涯發展與職業抉擇，高校職業指導人員的個性品質是決定指導效果的重要因素之一，在有效的指導活動中，這種人格特征的影響力甚至超過了指導者知識與技巧的因素。職業道德是指高校職業指導人員在從事職業指導工作時的態度和價值觀，主要包括濃厚的職業興趣、穩定的工作情緒、良好的性格特征等。從某種程度上講，職業指導是對人心靈和思想的指導。如果高校職業指導人員對工作本身不感興趣，往往會覺得職業指導枯燥乏味，甚至把它當作一種負擔，從而產生的負面消極的工作情緒。如此不僅自身很難在工作中體驗收獲和快樂，同時也不利于學生接受積極向上的思想引導。除了對職業指導工作感興趣，高校職業指導人員還需培養廣泛的職業興趣，接觸和了解各類職業，同不同職業的人交往，對職業的認識和對人的了解越全面，也就越有利于對不同職業傾向的學生進行職業指導。

高校職業指導工作也不是一蹴而就的，需要長期對職業信息進行預測分析，對學生的職業傾向做跟蹤調查，對職業理論進行深入研究。除了興趣，高校職業指導人員還需具備健康向上的工作情緒。穩定的情緒和積極的心境能夠幫助高校職業指導人員應對工作中的各種困難。

職業指導是一種開放性的工作，高校職業指導人員應具備不斷接受新事物、新觀念、新知識的性格特征，要有較強的適應能力。職業指導工作主要是以人為對象展開的活動，因此，在指導和教育學生的過程中，需要高校職業指導人員表現出熱情友好和善解人意的性格特征，同時，積極樂觀的態度也有助于不同性格的人信任和接受自己，建立溝通的橋梁，協調人際關系。高校職業指導人員在履行工作職責的過程中，需要強烈的責任意識，勇于承擔責任，積極主動地幫學生解決問題，對有困難的學生給予熱心的幫助和耐心的指導。

（三）綜合能力

綜合能力是指以先天生理素質為基礎，在教育和實踐鍛煉中逐步形成的，影響高校職業指導人員職業指導行為有效性、相對穩定的內在心理特點，主要包括思考分析能力、表達溝通能力、組織協調能力、判斷決策能力、科研學習能力等。

高校職業指導人員給予學生合適的職業建議是建立在充分掌握學生具體情況的基礎上，這就需要他們具備較強的觀察和理解能力，從學生的表情動作，語言表達中提煉出關鍵信息，分析學生的實際困難，給出適當的建議。有些學生可能不善于表達心中困惑，甚至對于自己的問題存在逆反心理，這時高校職業指導人員應具有敏銳的洞察力、清晰的表達能力和親和力，深入了解學生的真實情況，與他們有效溝通。總之，要走進學生內心，充分把握學生的心理困惑。

在傳授職業知識、進行理論研究的過程中，高校職業指導人員應具備不斷學習和理論創新的能力。職業市場競爭激烈，就業觀念不斷變化，知識加速更新，在這樣飛速發展的形勢下，需要他們通過不斷學習，更新知識、更新技術、更新觀念，突破現狀，自我超越。此外，高校職業指導人員作為研究者，更應該關注國內外職業指導領域內的研究熱點和學術動態，在科研上不斷提高自己的學術能力和文字表達能力。

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