企業(yè)《班組管理》培訓課程研究

張琪

摘 要：企業(yè)員工的培訓，是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)的一項重要工作。隨著科學技術(shù)的進步和現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)對員工的素質(zhì)和能力都賦予了新的要求。本文就企業(yè)《班組管理》培訓課程建設從培訓內(nèi)容、培訓方法、考核方式等方面作了初步探索。

關鍵詞：班組管理 培訓內(nèi)容 培訓方法 考核方式

隨著科學技術(shù)的進步和現(xiàn)代化生產(chǎn)的發(fā)展，企業(yè)職工的技能水平將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。作為現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)骨干的班組長，即是企業(yè)生產(chǎn)一線的技能帶頭人又是一線的管理者，還是實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標的執(zhí)行者。所以企業(yè)對班組長的素質(zhì)和技能都提出了更高的要求。班組長在實際工作中要不斷更新觀念、更新知識、更新技能，不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)新，不斷超越自我。因此，通過科學的培訓來提高班組長的素質(zhì)和能力是企業(yè)培訓的一項重要工作。班組長從事的工作并非僅僅是純技術(shù)性的工作，還涉及與管理有關的工作，為此必須加強管理素質(zhì)的培訓，使其具備一定的企業(yè)班組管理技能和方法。因此在企業(yè)班組長培訓中開設了《班組管理》課程。然而目前的《班組管理》培訓教學中還存在著許多不足：一是內(nèi)容單一，教學的針對性不強； 二是教法單一，忽視技能和技巧的訓練，導致教學效果不是很理想；三是考核方式單一，不能全面反映學員實際能力水平，需要進一步改進。所以我們必須要結(jié)合企業(yè)的實際環(huán)境，從培訓內(nèi)容、培訓方法、考核方式等一系列方面進行研究，為提高企業(yè)員工素質(zhì)和培養(yǎng)高技能人才打下堅實的基礎。

一、優(yōu)化培訓內(nèi)容，突出針對性和實用性

班組長通過《班組管理》課程的學習，應樹立企業(yè)班組管理的新觀念，掌握企業(yè)班組現(xiàn)場管理和日常管理的原理、方法和技能，具備現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的實際能力。在內(nèi)容的編排上要注重理論和實際相結(jié)合，突出技能和技巧的訓練。對班組長在工作中容易出現(xiàn)的問題和偏差有針對性的輔以實際案例進行講解分析。以培養(yǎng)學員的班組管理技能為主線，本著管理理論知識以實際應用為目的，以夠用、實用為度的原則，側(cè)重案例教學和技能、技巧訓練。基于以上認識，《班組管理》課程在教學內(nèi)容上包括以下四個任務。

任務1：班組管理的基礎。包括班組管理的理念、管理的基本原則、管理的方法。任務2：班組的現(xiàn)場管理。包括生產(chǎn)過程管理、現(xiàn)場管理的基本方法、現(xiàn)場質(zhì)量管理、現(xiàn)場設備管理和現(xiàn)場安全管理。任務3：班組實務管理。包括班組長溝通技巧、班組會議組織技巧、班組激勵技巧。任務4：班組管理成功和失敗案例分析與討論。在教學中應根據(jù)不同的企業(yè)和班組的特點對講授內(nèi)容進行精講和泛講，通過精心編排和組織培訓內(nèi)容，使班組管理培訓更具有針對性和實用性。

二、靈活運用教學方法，強化技能和技巧的訓練

教學有法，是指教學必須遵循一定的原則和方法。但教無定法，是說教學沒有普遍適用一成不變的固定模式和方法。貴在得法，是指教學要根據(jù)不同的內(nèi)容、不同的對象采用合適的方法。

傳統(tǒng)的《班組管理》課程的教學方法，是由教師單向傳授知識、照本宣科的教學方法。這種以教師的講授為主，而學員只能停留在了解和記憶知識點的水平上。遠達不到《班組管理》課程教學目的。要提高學員的分析和解決班組管理實際問題的技能就必須改變傳統(tǒng)單一的教學方法，要為學員思維、創(chuàng)新提供一個開放性的環(huán)境。所以《班組管理》課程教學方法的運用應以調(diào)動學員的參與性為核心。除傳統(tǒng)的講授、學員分析、討論等常用的方法外，結(jié)合不同的培訓內(nèi)容，不同類型的企業(yè)班組，靈活運用頭腦風暴教學法、案例教學法、管理游戲教學法、情景模擬教學法等多種教學方法。一方面讓學員充分理解和掌握班組管理基礎理論知識，另一方面提高學員綜合運用管理技術(shù)指導班組管理實踐活動的技能。

1、頭腦風暴教學法。頭腦風暴教學法是一種讓學員在輕松愉快的氣氛中圍繞教師給出的主題，積極思考，暢所欲言，互相啟迪的一種教學方法。它的核心是開動腦筋，相互啟發(fā)、相互激勵、集思廣義，尋找新觀念，提出新建議。“頭腦風暴”教學法改變了傳統(tǒng)的教師“滿堂灌”的教學形式，教學過程中把學員放在主體的地位，讓學員積極參與到教學活動中來。集體討論的過程中可以大膽創(chuàng)新，無拘無束地暢談自己的觀點和創(chuàng)意，但勿評優(yōu)劣，這樣即活躍了教學形式又培養(yǎng)學員的創(chuàng)造性思維同時還提高了學員語言表達能力。

2、案例分析教學法。案例教學法是以案例為內(nèi)容，在教師的指導下啟發(fā)學員運用所學的理論知識對案例提供的事實和問題進行思考、分析，提出見解和對策。案例分析是《班組管理》培訓的主要形式之一，通過對案例的分析以鍛煉學員綜合分析和解決班組現(xiàn)場管理實際問題能力。班組管理培訓的對象具備不同的管理經(jīng)驗，學員的理解能力和思維方式也有很大差異。所以在案例教學中，要注意根據(jù)教學目的、進度發(fā)揮好教師的引導作用，既不能包辦代替，也不能放任自流，要做到有的放矢。引導學員在案例的分析過程中找到和自己在平時工作中遇到的相同情景，這樣教學效果會更好。課堂的引導和控制是實施案例教學成敗的關鍵，也是教學的難點。通過案例的分析使學員掌握處理班組管理問題的新思路和新方法，并能在今后的工作中加以運用，實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合。

3、情景模擬教學法。情景模擬教學法是一種仿真培訓方法，就是根據(jù)教學內(nèi)容，通過設計一個企業(yè)班組現(xiàn)場實際的管理問題，讓學員進入情景。通過扮演其中的某種角色，以及角色互換，身臨其境，運用所學的管理理論及方法進行模擬實戰(zhàn)演練。這是對學員進行技能訓練的一種典型的教學方法。通過情景模擬演練，可以使學員對管理的重要性有了更深的認識和體會，提高了學員運用所學的理論知識解決實際問題的能力，使班組管理的培訓更加具有針對性和實用性。

4、管理游戲教學法。是指根據(jù)教學目標，結(jié)合講授內(nèi)容的需要，把游戲的一些元素引入到班組長培訓中來，精心選擇和設計游戲方案，讓學員在游戲的情境中掌握班組管理的技能和方法。運用游戲教學法，可以營造一個寬松的學習氛圍，使學員在游戲中學習、在學習中游戲，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)教和學的互動，調(diào)動學員的學習積極性，而且還能夠培養(yǎng)學員競爭的意識和創(chuàng)造性的思維。

三、根據(jù)學員和課程特點，選擇合適考核方式

考核和評價是培訓教學的重要環(huán)節(jié)之一，是檢查學員培訓效果的一種手段，是達到最佳培訓效果的保障。考核時要考慮學員工作的企業(yè)類型和工作性質(zhì)，重點檢查學員對班組管理技能的掌握情況。所以《班組管理》課程的考核很難用一張試卷來衡量學員培訓效果的好壞，必須根據(jù)學員的特點，建立新的評價考核體系。

要注重考查學員運用管理基礎知識、原理分析和解決班組實際問題的能力。考核的形式可通過筆試考查學員基本管理知識和原理的掌握情況；通過案例分析考查學員運用所學知識分析和解決班組現(xiàn)場實際問題的基本能力。還可根據(jù)工作中實際問題寫出調(diào)查報告或小論文，進行答辯，考查學員的應變能力和表達能力。

總之，在《班組管理》培訓課程的教學中應本著理論知識夠用，管理技能實用的原則。突出技能和技巧的訓練。使企業(yè)班組長的管理水平真正得以提高，從而提高企業(yè)的素質(zhì)和管理水平。

參考文獻：

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[2]中職學校企業(yè)管理課程教學方法探索.產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2013（13）.