醫學生情緒智力與良好人際關系的建立

鐘云輝 鐘玉婷

摘 要：通過調查醫學生的情緒智力現狀，并闡述情緒智力與人際關系之間的關系，提出醫學生情緒智力培養方法建議。采用情緒智力量表、人際關系綜合診斷量表對405名大學生進行問卷調查，以SPSS18.0進行數據分析。調查發現，醫學生情緒智力顯著低于非醫學生，情緒智力分數與人際關系困擾程度顯著負相關。教育主體應采取相關措施提高情緒智力，以提高學生人際交往的能力。

關鍵詞：醫學生 情緒智力 人際關系 對策

隨著醫學科技的發展和醫學模式的轉變，人們對醫療服務的質量提出了越來越高的要求，未來的醫生不僅要有扎實的生物醫學知識和技術，滿足病人在就醫過程中技術方面的要求，同時還要具備提供高質量的人文服務的素質和能力[1]。

人際關系是人與人之間心理上的關系和心理上的距離，是以一定的群體為背景，在相互交往的基礎上，經過認識調節、情感體驗、行為交往等手段而形成的，是人們長期交往的結果[2]。良好的人際關系是大學生心理健康和發展的基本條件。情緒智力則是指“個體監控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”[3]。醫護人員的情緒情感及其表達方式是其職業心理素質的重要組成部分，發展醫學生的情緒智力對全面提高醫學生的素質具有重要的意義。醫療服務水平的提高依賴于醫學科學水平和醫務人員情緒智力水平兩個方面的共同提高。

本研究通過相關調查，分析醫學生的情緒智力現狀，闡述情緒智力與人際關系之間的關系，提出醫學生情緒智力培養方法建議，從而促進醫學生良好人際關系的培養。

1.研究對象和方法

1.1 研究對象

從某所醫學院校采用分層隨機抽樣的方法抽取被試450名大學生發放問卷，最后回收問卷426份，回收率94.7%，其中有效問卷405份，有效回收率90%。男生178人，女生227人；其中，非醫學類學生共172人，醫學類學生共233人。

1.2 研究工具

1.2.1 情緒智力量表：該量表可用于評估人們對自己和他人情緒的感知、理解、表達、控制和管理利用的能力。采用五級評分，得分越高，表明情緒智力水平越高，反之則表明情緒智力水平越低[4]。

1.2.2 人際關系綜合診斷量表[5]：該量表主要測量人際關系行為困擾的程度，分為與人交談、交友交際、待人接物與異性朋友4個維度總分處于0-8分之間，說明人際關系困擾較少；總分處于9-14分之間，人際關系存在一定程度的困擾；總分處于15-28分之間，表明在同朋友相處上的行為困擾較嚴重。

1.3 數據處理

所有數據使用SPSS18.0進行管理和統計分析。

2.結果

2.1醫學生情緒智力現狀

結果顯示，該校大學生情緒智力總的均值為115.4±3.56分，男生為112.7±2.98分，女生為118.1±4.31分，醫學生為107.2±3.54分，非醫學生為123.5±3.61分。其中，醫學生情緒智力所得分數均值顯著低于非醫學類學生，P<0.05，醫學生情緒智力顯著低于非醫學生。

2.2 情緒智力與人際關系困擾的相關情況

結果顯示，情緒智力分數與人際關系困擾程度及人際關系四個方面困擾都呈顯著負相關。情緒智力分數越高，人際關系困擾程度越低，人際關系能力就越好，其在異性朋友交往、待人接物、交際、交談等方面將表現更好。

3.討論

3.1 醫學生的情緒智力現狀

一個優秀的醫務人員，除了需要具備高超的醫療技術之外，還應具備高度的責任心、健康的心理、健全的人格、良好的溝通能力、承受壓力的能力以及與時俱進的創新能力。研究表明，醫學畢業生應當在知識、技能，人際、個性特征等各個方面均表現良好才能稱為合格或是優秀[6]。這些要求恰好體現在情緒智力水平的各個維度之中。

本研究結果顯示，醫學生的情緒智力低于非醫學類學生，低于大學生總體水平，與非醫學類學生有顯著性差異。醫學生的情緒智力現狀與優秀醫務人員、優秀醫學畢業生所應具備的職業素質還具有一定的差距。這種狀況很值得關注，因為情緒智力對于從事醫療衛生工作的人來講就更為重要。只有具備良好的情緒智力，擁有高度責任感及溝通能力，才能和患者建立起良好的醫患關系，才能為患者提供高質量的醫療服務。

3.2 情緒智力與人際關系能力的關系

情緒智力分數與人際關系困擾程度顯著負相關。情緒智力分數越高，人際關系困擾程度越低，人際關系能力就越好，其在異性朋友交往、待人接物、交際、交談等方面將表現更好。

情緒是人類精神生活中重要的組成部分，也是人類行為過程最復雜的感受，是人生的原動力，是人類生活中最穩定的內核，在人際關系中起著信號作用，是人際交往的重要手段。對自我情緒的認知、表達和調控，對他人情緒的覺察和把握，自身情緒智力的提高，有助于大學生處理好人際交往問題，建立和諧的人際關系。情緒智力的高低與一個人人際關系的好壞有直接的關系，可以說，情緒智力是大學生人際關系和諧的潤滑劑[7]。

4.小結

情緒智力對建立良好的人際關系起著重要作用，今后的培養中，高校應注重加強醫學生意志力的鍛煉、完善醫學生的認知能力，把情緒智力引入大學生綜合素質評價體系，并且重視高校心理咨詢的重要作用，以提高醫學生人際交往的能力。

參考文獻：

[1]白楊，張輝，孫紅.醫學生情緒智力現狀調查及培養策略的研究[J].繼續醫學教育，2010（1）.

[2]黃巧香.論大學生良好人際關系的建立[J].邵陽學院學報（社會科學版），2004，3（3）.

[3]呂霞.情緒智力與大學生良好人際關系的建立[J].文教資料，2007（2）.

[4]陳權.情緒智力與大學生成就動機、社會成就及心理健康的關系研究.南京醫科大學，2007， 6.

[5]鄭日昌.大學生心理診斷[M].濟南：山東教育出版社，1996：339-341.

[6]張淑美，曲惠青，趙雪玉，等.對醫學生應注意“六種”意識培養——醫療職業人格研究之六[J].中國醫學倫理學雜志，2005，18：23-24.

[7]唐文，達建，陳亞新.優秀臨床醫生應具備的素質和能力及培養研究[J].醫學與社會，2001，14（2）：62-63.