電力營銷過程中的電費風險問題分析

（國網江西玉山縣供電有限責任公司，江西 上饒 334700）

電力營銷過程中的電費風險問題分析

饒 俊

（國網江西玉山縣供電有限責任公司，江西 上饒 334700）

目前我國的電力營銷過程中，存在著諸多的不安全因素，建立良好的電費內部控制體系對電力企業的良好快速發展至關重要。本文就電力營銷過程中的電費風險問題、電費風險分析方法及風險控制策略簡單自己的見解。

電力營銷；直觀體現；內部控制

我國電力企業營銷模式存在著管理水平低、創新能力低等特點，還處于電力營銷發展的初級階段。雖然電力企業已經意識到電費風險控制的重要性，但是在具體的管理實施過程中依然存在安全隱患。再從外部環境來看，用電誠信問題在一定程度上有待解決，高能耗企業拖欠電費現象較為嚴重，這都阻礙電力企業營銷工作的正常進行，對電力企業營銷及企業健康發展影響甚大。

一、電費風險管理分析

大多數供電企供電風險防范措施單一，但實際情況缺失風險來源極為復雜，人身安全、市場風險、電費拖欠風險、竊電風險充斥在電力營銷過程之中。在實際的營銷過程當中，引起電費風險損失的情況多樣，涉及面廣且影響因素較為分散。很多電力企業在向用戶提供用電服務之后，并不能實現電費回收，對電力企業的經營管理造成不可挽回的損失。因此，建立完善的管理體系，加強電力企業的風險控制顯得尤為必要。現今的電力風險評估方法主要分為：層次分析法、圖表分析法、綜合評價法及模型分析法等幾大類。

首先，構建數據模型，搜集并整理系統要素，準確判斷各要素之間直接或間接的關系，并對配電網絡進行實時有效的調整，優化供電網絡結構，保證用電安全。其次，完善線管理責任體制，建立規范化精細化網絡線損體系，從而合理有效的對線損問題加以控制。第三，加大用電普查力度。這樣做的主要目的是對偷電、漏電行為的打擊力度，在另一方面也對供電企業經濟效益的提升有重要意義。

二、電費風險的來源分析

1外部來源：

（1）用電客戶資信水平。用電客戶資信水平對客戶用電償還能力有著直接的影響，電力企業客服人員應加深對客戶了解，加強對用電項目市場前景、資金充裕程度及銀行信用等級等信息的采集，匯報給企業風險評估部分，及時制定出有效風險應對方案。

（2）工業用電項目。大部分的電費拖欠行為發生在工業用電項目上，用電項目的生命周期及項目的完成周期不同，部分用電項目易受經濟政策影響而胎死腹中，這都大大影響電力企業的電費風險，供電企業可以根據項目周期指標，確立風險防范手段。

（3）客戶所屬行業。不同的用電行業給電力企業帶來的用電風險也各不相同，部分國有和政府企業利用其特殊影響力，在短期內達到電費拖欠目的，對電力企業的正常經營造成消極影響。另外部分夕陽產業及新興產業更容易帶來較大的電費風險。

（4）社會經濟環境。值得電力企業注意的是，在某些特殊時期，由于外部經濟環境的變化，容易導致部分用電行業資金鏈的短缺或斷裂，在客觀條件影響下造成電費拖欠及電費風險。作為電力企業，一定要把握社會經濟發展的大趨勢，密切關注政策變化及經濟環境風險。

2內部來源：

（1）電費計量信息的準確性。電能計量裝置是電費測量的主要依據，錯誤的電力計量對企業的經濟收益會造成無法挽回的損失，電力企業應加強電能計量裝置管理的有效性，設置合理的計量裝置檢查、維修及更換周期。確保電費計算的穩定性和準確性。

（2）信息系統的安全性。電費數據的儲存，電費的收取及報表管理都是由計算機系統完成的。計算機系統的技術故障、網絡攻擊、病毒黑客攻擊和認為破壞因素都會造成系統功能的喪失，造成電費計算錯誤或不能正常收取等問題，最終形成電費風險問題。針對這一不安定因素，電力企業應加強信息系統的維護和管理，提高企業人員專業技術素質水平，以使在風險發生時有能力做出有效的應對。

（3）人員素質的專業性。這一風險主要體現在電費數據的采集和存儲上，在遠程抄表系統和集中抄表系統的運用上，部分抄表人員專業素質不高，責任意識冷淡。作為電力企業，應采用加強抄表人員專業技能訓練、制定考核機制、實施人員協助管理等措施規避電力營銷過程中易出現的電費風險問題，降低電費損失。

三、風險控制策略

1 提高風險防范意識。風險意識的提高首先應體現在電力企業法律意識的增強以及用電合同的合理合法化上。電力企業用電客戶覆蓋面廣、活動范圍大，這就對電力企業的法律意識及合同的合法合理化提出更高的要求。應有專業人員服務于電力企業各項法律法規事物及用電合同的簽訂，保證企業在依法經營的同時自身利益受到法律保護，如此既能用法律手段給電費風險問題加上保護鎖，也能對別有居心的用電客戶產生法律范圍內的震懾力，能在一定程度上規避電力營銷過程中的電費風險。

2 完善電費風險控制體系。電力營銷人員在電力營銷過程中的對營銷活動有著巨大的影響作用，建立完善的風險控制體系首要任務是確立有效的人員考核機制。在特定環境下，作為電力營銷的主體，人的判斷與活動行為是尤為重要的，要確保人員在搜集信息方面的準確性和完善性，進而為風險管理者提供合理的決策依據。電力營銷的風險管理過程同樣也離不開網絡技術與計算機控制技術，要在最大程度上做到兩者的有機結合與統一，是網絡信息技術更好的服務于電力企業風險控制體系，為電力企業經濟利益的獲得提供可靠的重要保障。

3 規范電費催欠行為。高能耗企業的欠費現象在電力行業時有發生，產生電費拖欠現象時，電力企業需嚴格按照國家法律法規，對欠費用戶進行科學合理的催繳。可以通過網絡或電話提醒，對拖欠用戶進行提醒，或通過申請強制執行的方式保證自身權益。在這一過程中，企業應注意對欠款單據的妥善保管，一旦發生糾紛，使企業本身有據可依。情節較為嚴重的拖欠行為，可通過司法程序解決。

結語

在市場經濟的大環境下，供電企業不可避免的承擔著來自主觀及客觀方面的電費風險，國家政策、外部經濟環境、企業自身防范意識低等問題，造成企業經營效率低下風險防范能力不足。建立完善的風險控制體系，對電力企業電費風險做出及時合理的避免和轉移有重要意義。在合理有效的內部控制體系指導下，電力企業應嚴格遵守國家政策法律法規、順應經濟發展潮流、提高防范意識及用電資質審查力度，才能對在電力營銷過程中出現的電費風險問題做出實時反應，及時制定出有效的解決方案。

[1]顏景景．電力營銷過程中電費風險管理策略[J]．現代商業，2013（29）：189-190．

[2]周琴．電力營銷全過程電費風險管理分析[J]．中國新技術新產品，2012（18）：222．

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