多元化護理方式對離退休干部療養滿意度的影響

曲歐

(濟南軍區青島第二療養院，266071)

多元化護理方式對離退休干部療養滿意度的影響

曲歐

(濟南軍區青島第二療養院，266071)

目的 探討多元化護理療養方式對離退休干部療養滿意度的影響。方法 選擇2013-06—2014-01療養的60歲以上的離退休干部共100名為研究對象，對其實施多元化療養，采用自制問卷對其進行滿意度調查。結果 參加多元化療養的離退休干部滿意度達(96.25±3.22)分，滿意度較高。結論 多元化療養作為一種綜合療養模式，可以使離退休干部身體健康、晚年生活質量提高，有利于他們對工作人員及生活質量滿意度的提高。

多元；療養；滿意度；離退休干部

多元化護理是為了適應護理對象多元文化要求，分析療養員的需求，加強與療養員的溝通協作、指導及護理[1]。隨著人類的進步和社會的發展，人民對老年生活的要求也越來越高，為了滿足人民的需求，如何提高療養員的療養生活質量、把療養生活安排得豐富多彩，是當今各療養院面對的重要問題之一[2]。我院是一所集醫療、康復、保健、療養為一體的軍隊療養院，承擔部分離退休干部療養任務。為保障療養員能夠祥和平安地度過愉快的晚年，我院結合自身條件，盡量滿足他們多元化的需求，這使得他們對護理工作的滿意度顯著提高，現報告如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料 選擇2013-06—2014-01在我院療養的療養員共100名為研究對象，參加多元化護理療養。其中男63名，女37名；年齡50～90歲，平均(77.12±4.39)歲；退休70名，離休30名。

1.2 方法

1.2.1 入院體檢 入院次日對全體療養員進行體檢，及時摸清療養員的基本身體狀況，每日定時測量血壓。

1.2.2 護理療養方法 ①開展專科教育培訓，提高護士自身素質和業務水平。②開展心理健康教育及疾病譜預防，從細節開始。③科學制定營養膳食，從飲食預防疾病發生。④景觀療養與文化療養相結合，一動一靜陶冶情操。⑤醫療保健康復療養一體化，凸顯以人為本、以離退休干部為中心的療養新內涵。

1.3 評價方法 采用自行設計的問卷進行調查，問卷由第一作者統一向療養員講解調查的目的、要求、問卷的填答方式等，并親自發放和當場收回。本次調查共發放問卷100份，收回100份，有效問卷100份，有效率100%。

問卷具體內容包括，①一般資料：包括年齡、性別、離退休狀態、療養類別、療養次數、健康狀況等。②多元化護理療養滿意度：由第一作者自行設計，含護士執業禮儀、療養種類、療養安排及療養感受性，共4個因子10個條目，采用Likert 5級計分法，5分為“非常滿意”，4分為“滿意”，3分為“一般”，2分為“不滿意”，1分為“非常不滿意”，總分100分，得分越高表示滿意度越高。

1.4 統計學處理 采用SPSS 17.0統計軟件進行處理，計量資料采用(±s)形式表示，以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

結果顯示，參加多元化護理療養人員的滿意度總分(96.25±3.22)分，滿意度較高，具體得分(表1)。

表1 離退休干部療養人員滿意度得分情況(±s，分)

表1 離退休干部療養人員滿意度得分情況(±s，分)

項目 滿分 得分護士職業禮儀 10 9.61±0.33護理療養種類 40 37.33±2.42護理療養安排 20 19.06±0.66護理療養感受性 30 28.57±1.09

3 討論

隨著社會發展以及療養員對保健需求的提高，療養院護理工作被賦予了多元化的內容，護理服務不斷向高質量、多元化、人性化方向發展[3]。針對這一特點，以我們離退休干部療養員為中心，從以下幾個方面來滿足離退休干部的療養需求，起到了較好的效果，提高了療養滿意度。

3.1 加強護士自身素質，增強護療溝通，提升滿意度 溝通主要是指療養院護士在醫療護理工作中同護理有直接聯系的人和人之間的溝通，主要包括護(護士)療(療養員)、醫護、護護以及護士與療養院內其他工作人員的交際和溝通[4]。良好的溝通能力有助于提升護士自身形象，也是構建護療和諧的橋梁。良好的自身業務素質，有助于滿足不同文化層次療養員的需求，使護療溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質量。通過溝通，護理人員了解了離退休干部的需求，然后再根據老年人生理、心理特點，及時調整交流方式，通過溫馨提示、情感交流讓離退休干部感受到家的溫暖，提升了護士在他們中的形象，提升了療養滿意度。

3.2 健康教育普及，預防疾病發生，提高滿意度 健康教育是療養院服務工作的重要組成部分，對提高療養康復效果，促進療養員進行正確的自我保健有著積極的作用[5]。加強健康教育的普及，有利于讓離退休干部了解老年病、預防老年病、緩解老年病帶來的困擾。未病先防，這也是預防疾病、殘疾發生最好的方法。這樣可以最大程度的讓離退休干部擁有一個健康的身體，為晚年能夠擁有較好的生活質量提供保障。

3.3 護理療養方式多元化，提高生活質量，增加滿意度隨著軍隊療養員多元化需求的不斷發展，對各級軍隊療養院的護理服務提出了更高的要求[6]。離退休療養員相對于現役軍人療養員是一個特殊的群體，他們有著不同的療養需求，不再局限于公寓療養，希望精神上能夠有所寄托，而且還希望能夠走出去。近些年來，人們的生活水平不斷提高，精神需求、飲食要求、療養條件也不斷的提高。馬麗[3]調查結果說明離退休療養員迫切能夠享受多元化療養。李晉紅[6]的干預研究現狀表明療養員對療養環境、景觀療養、文化娛樂療養、心理咨詢、健康教育以及膳食療養等有特殊的需求。為了滿足這些要求，我們利用我院自身現有條件，實施了醫療保健康復療養一體化、開展了心理咨詢等一系列活動并保障其療養期間擁有一個安全舒適的環境。這些活動不但提高了我院療養水平，而且還提高了離退休干部療養滿意度。

[1]劉慶林，周金葉，邵世鳳，等.多元化護理對弱視治療的指導作用[J].醫學理論與實踐，2007，2(4)：477-478.

[2]陳德仁.高齡療養員在景觀療養中突發事件的預防與急救[J].中國療養醫學，2012，21(10)：897-898.

[3]馬麗.離退休療養員多元化需求調查及對策[J].中國療養醫學，2013，22(5)：451.

[4]王晶.護士修養與禮儀規范[M].北京：科學普及出版社，1996：55.

[5]葉鳳萍，朱建明.軍隊離退休干部療養期間健康教育需求的調查與分析[J].解放軍護理雜志，2006，23(5)：42.

[6]李晉紅.軍隊療養員療養需求及護理干預的研究現狀[J].解放軍護理雜志，2013，30(15)：48-49.

2014-02-18)

1005-619X(2014)08-0756-02

10.13517/j.cnki.ccm.2014.08.061