零售百貨商場高效干部隊伍管理研究

傅麗

[提要] 本文在對零售百貨商場干部隊伍管理工作中的主要問題作出論述的基礎上，對零售百貨商場干部隊伍管理工作改進措施進行研究，同時提出零售百貨商場高素質干部隊伍建設工作中的創新措施。

關鍵詞：零售百貨商場；干部隊伍；管理問題；改進對策；創新措施

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年8月20日

一、零售百貨商場干部隊伍管理工作中的主要問題

（一）重視能力，忽略思想。一些零售百貨商場領導往往關注于干部隊伍的工作能力與工作水平，卻忽略了干部隊伍的工作態度以及在工作中的思想動態，如對干部隊伍在日常工作中的思想情緒、思想品質、思想作風以及思想傾向不予過問，認為干部只要具備工作能力，為企業創造效益就可以，而對干部的工作動機、心理需求等漠不關心。在此背景下，一些干部由于在情緒或者思想方面的問題沒有得到解決而導致工作過程中欠缺熱情、忽冷忽熱，甚至出現牢騷滿腹的現象，這在一定程度上對零售百貨商場工作的穩定開展造成了負面影響，不僅導致零售百貨商場中的各個部門難以實現團結協作，同時也容易導致商場政令傳達方面不暢通，甚至導致零售百貨商場承受經濟以及榮譽雙方面的損失。

（二）重視服從，忽略創新。一些零售百貨商場領導喜歡具有較高服從力和執行力的干部，但是對服從的過分看重容易導致領導將溜須拍馬當作有價值的建議，從而導致偏聽意見而導致偏信，對零售百貨商場舉措造成負面影響。而對于一些有想法并且敢于提出自身想法的干部卻并不重視，甚至懷疑這些干部的動機與態度。以上這些問題的存在導致零售百貨商場中言路閉塞的情況，使企業干部欠缺創造性、主動性以及人情，使零售百貨商場內部的僵化被表面的平靜所覆蓋。

（三）重視使用，忽略培訓。一些零售百貨商場領導更喜歡在干部工作過程中看到實效，所以重視干部工作成效、推動干部實現預定的工作目標往往被強調，而在干部工作中所有必要開展的針對性指導工作卻沒有得到重視。這導致零售百貨商場中的干部在幾年甚至十幾年的時間中所具有的水平以及素質都沒有得到提升，并且隨著年齡的增大，工作熱情也會逐漸減退。

二、零售百貨商場干部隊伍管理工作改進策略

（一）重視干部隊伍思政建設與管理工作。思想政治建設工作是推動零售百貨商場干部隊伍素質、凝聚力提升的有效途徑，在零售百貨商場干部隊伍管理工作中強調思政教育以及思想作風建設，能夠確保干部思想與企業發展需求相適應。在此方面，零售百貨商場干部隊伍管理需要重點做到以下幾點：一是推動干部經營管理理論素養的提升。在零售百貨商場干部隊伍管理中，要引導干部具備繼續學習的緊迫感與自覺性，從而為企業構建良好的學習風尚構建基礎，推動零售百貨商場形成講正氣、講學習的氛圍；二是強化干部的全局意識。零售百貨商場的發展需要各個部門之間做出密切的配合，從此方面來看，各個單位干部隊伍具有強烈的全局觀念和整體意識十分必要。這要求零售百貨商場中的干部工作以及干部管理工作能夠圍繞零售百貨商場發展戰略目標來開展，特別是要求干部隊伍能夠對企業整體利益進行維護，在貫徹各項規定決議的基礎上確保零售百貨商場內部具備集中管理與政令暢通的優勢；三是落實思政教育與作風建設責任制度。在零售百貨商場干部隊伍管理工作中，零售百貨商場黨政部門要明確自身在思政教育以及作風建設方面的職責，同時各個單位中的黨委要通過結合企業黨建目標來構建責任機制，從而確保思政教育以及作風建設中的制度作出認真的貫徹與強化，確保零售百貨商場思政教育以及作風建設工作在得以深入貫徹的基礎上獲得明顯成效。

（二）學習型組織的構建與企業培訓工作的開展。在零售百貨商場干部隊伍的管理中，需要構建能夠適應市場變化、具備競爭力和學習能力的學習型組織。在此方面，零售百貨商場需要強調企業內部學習氛圍的構建，通過將干部的學習與自我提升納入到獎懲機制中來體現出企業對干部提升過程與工作過程的重視，從而提高干部隊伍進行自主完善的積極性。另外，零售百貨商場在發展過程中要重視聽取干部建議，通過直接呈報領導、會議討論等形式的應用來拓寬干部隊伍獻計獻策的渠道。同時，作為零售百貨商場領導者，需要尊重干部隊伍在推動企業發展方面的積極性，但是也需要要求企業干部在提出建議或者方案的過程中需要對建議或者方案作出充分論證，確保建議與方案具備可行性以保證這些建議與方案在發展實踐中發揮出重要作用。

在零售百貨商場干部隊伍的培訓管理工作中，需要認識到培訓內容應當體現出系統化與標準化的特點，做到從干部隊伍中存在的實踐問題出發提升干部隊伍的實踐能力，避免開展單純的理論性內容培訓，同時應當將培訓重點放在干部隊伍知識結構與職業能力的改變方面，重視對細節的關注以及創新的追求。同時培訓工作要認識到教育與培訓的差異，認識到培訓在改善干部隊伍管理行為以及提升干部隊伍管理績效方面的作用，而不僅僅是要求管理干部提升自身的基礎知識。在培訓實踐中，首先要重視干部隊伍培訓意愿的激發，培訓與考核的結合、培訓和激勵機制的結合、確保培訓的實用性與簡單性等都是激發干部隊伍培訓意愿的有效策略；其次，需要找出干部隊伍需要提升的方面。在此過程中可以使用問卷法、座談會、清單法等形式對干部隊伍在綜合素養和職業素養方面存在的不足做出總結與羅列，作為確定培訓內容與培訓計劃的依據；最后，要重視培訓評估與總結。明確干部隊伍培訓成效是確定下階段培訓起點的需要，同時通過成效評估與獎懲機制的結合，也有利于在干部隊伍培訓方面實現良性循環。

三、零售百貨商場高素質干部隊伍建設的創新措施

（一）引入末位淘汰機制。在零售百貨商場的干部隊伍管理工作中，績效考核制度是提高干部隊伍工作成效、推動干部隊伍進行自我完善的有效舉措。但是，在一些實行績效考核制度的零售百貨商場干部隊伍管理工作中，績效考核結果并沒有發揮出優化干部隊伍的作用。雖然私營零售百貨商場在干部的工作穩定性方面并不如國企以及事業單位有優勢，但是即便是在實行績效考核制度的零售百貨商場的干部隊伍管理工作中，也很少因為績效落后而被辭退。因為現代人力資源管理學認為，在人力資源管理的過程中，以績效考核制度為依據實行有針對性的獎懲制度能夠調動員工的工作積極性并激發員工潛力，在對這一觀點進行遵循的基礎上，零售百貨商場中的干部隊伍管理工作傾向于通過使用物質獎懲或者精神獎懲來鼓勵干部隊伍成員再接再厲，或者期望干部隊伍成員知恥而后勇。不可否認的是，這種模式對于提升零售百貨商場干部隊伍整體素質的提升具有重要意義，但是對于的確欠缺工作動力與工作熱情的干部隊伍成員來說，這種方法卻收效甚微。所以，從優化零售百貨商場干部隊伍素質角度而言，有必要實現獎懲機制與末位淘汰機制的結合，從而讓零售百貨商場干部隊伍成員體會到更大的競爭壓力以及危機感，在刺激干部隊伍成員對自身進行不斷完善的基礎上剔除難以滿足零售百貨商場工作需求的干部成員。在實踐工作中，末位淘汰制度應當建立在績效考評制度的基礎之上，通過發揮績效考評結果的指導作用來對考核排名最后的干部隊伍成員進行嚴格的處理甚至辭退，并通過為干部隊伍注入新鮮血液來實現零售百貨商場干部隊伍結構以及素養的優化。

（二）實行干部輪崗制度。零售百貨商場中包括采購管理部門、銷售管理部門、財務管理部門、后勤管理部門等多種單位，這些單位之間的相互協調和配合是推動零售百貨商場持續發展的重要保障。但是在實際工作中，由于大多數干部對其他部門的工作內容并不了解，所以在一些情況下，多個部門之間并不能夠實現和諧協作，這導致了零售百貨商場管理混亂問題的出現。面對這一問題，零售百貨商場可以實行干部輪崗制度，這一制度的意義不僅體現在通過讓商場干部增強對零售百貨商場多個工作環節的了解來提高自身單位與其他單位的協作能力，同時體現在可以對干部的知識獲取欲望和學習欲望進行激發，這對于提高零售百貨商場干部隊伍職業能力而言具有重要的現實意義。另外，這種方法也有利于提升零售百貨商場中干部隊伍成員的緊迫感，在一定程度上消除了所謂的“霸王干部”與“油條干部”。在干部輪崗制度的構建實踐中，要強化干部在多個部門之間的流動，通過打破部門壁壘、強化橫向溝通來豐富干部隊伍成員素養，并推動先進工作經驗和管理經驗在各個部門之間的推廣與傳播，從而推動零售百貨的持續發展。同時，有必要對干部的晉升途徑進行疏通，在簡化干部選調程序的基礎上構建功能單位與干部之間的雙向選擇模式，從而對零售百貨商場系統中所具有的活力進行激發。

主要參考文獻：

[1]李其昕. 我國民營企業員工培訓存在的問題和對策[J]. 人力資源管理，2012.5.

[2]徐洋.我國中小民營企業人力資源管理存在的問題與對策分析[J].揚州職業大學學報，2011.1.