王銳麗
沙田海事處通過對“弩的形成、弩的力量、弩的堅韌、弩的矢志、弩的承諾、弩的磨礪”六個方面的解讀,塑造了具有沙田海事特色的“勁弩”文化品牌。核心價值表述是:聚力、堅韌、矢志的勁弩精神。
弩之力
弩蓄力越大,射程越遠,體現了弩的聚力特性。二十多年的風雨歷程,沙田完成了從小漁村到內河港口再到現代綜合性港口的華麗轉變。沙田海事人不斷改革創新,豐富監管手段,更新監管模式,保持了轄區安全形勢持續穩定,為港口的發展做出了積極貢獻,弩的這種聚力特性正是沙田海事人凝心聚力,厚積薄發的具體體現。
弩之韌
弩壓力越大,沖擊力越強,體現了弩的堅韌品格。沙田海事處作為東莞海事發展的一面旗幟,承擔著東莞海事改革、發展、先行的歷史使命,面臨著各級重托,面對海事處人手緊、任務重、壓力大的客觀現狀,沙田海事人攻堅克難,以壓不彎、壓不垮的弓弩精神迎難而上,圓滿完成各項任務,得到了社會各界的認可,走在了基層海事發展的前列。弩的這種堅韌品格正是沙田海事人不屈不撓,開拓進取的真實寫照。
弩之志
弩定位精準,方向明確,體現了弩的矢志精神。沙田海事是服務虎門港開發建設的橋頭堡和先行軍,一直承擔著東莞海事從內河向沿海轉移的歷史責任,一直以來,沙田海事人堅定“根植地方、服務發展”的理念,始終保持高度的責任感和緊迫感,發揮海事專業優勢,爭做港航貼心人,在虎門港繁榮發展中演繹了海事風采。弩的矢志精神正是沙田海事人矢志不渝、砥礪先行的內心追求。
弩的承諾:“港航貼心人”
作為勁弩文化的重要內容,沙田海事處在服務文化建設方面,緊緊圍繞政務窗口“做港航貼心人”形象創建,提出了“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱茶、一句叮囑、一份滿意的“六個一”服務承諾。合理劃分辦事功能區域,提供安全信息電子顯示屏、船員休息區、便民藥箱、無線上網等各項便民、利民的服務設施;實施政務窗口首問負責制,避免出現相互推諉和踢皮球的現象;制定業務加急處理機制,特事特辦,保證不誤船期;建立“沙田海事”微信公眾平臺,及時更新完善,為廣大船員朋友提供前沿指尖服務等。我們的服務行動,得到了廣大船員朋友的好評,連續5年,在第三方開展的滿意度測評中,我們的服務滿意率都達到了95%以上。我們根植地方,服務發展的做法先后被《中國交通報》、《中國水運報》、《海事研究》等進行專題宣傳報道,在社會上引起了較大的反響。
弩的磨礪:廉政先鋒
自東莞海事局開展“恪清”廉政文化品牌創建以來,沙田海事處緊緊圍繞“為民、務實、清廉”的核心價值觀,弘揚“激濁揚清,志潔行廉”的東莞海事廉政精神,在挖掘提煉以往好做法、好經驗的基礎上,總結提煉并逐步形成了沙田海事處“養廉固本、尚法崇德”的廉政文化理念。通過創新廉政教育形式、健全風險防控機制、完善懲防體系、落實一崗雙責和內外監督制度、開展培樹廉政典型等方式,教育引導干部職工“干凈干事、干事干凈”,促使廉政文化內化于心、外化于形,共同營造了“風清氣正、法公人和”的良好文化氛圍。沙田海事處連續五年海事政風社會滿意度都保持在98%以上,實現了基層海事處有效投訴率為零,內部安全穩定和干部隊伍雙穩定的總體目標。