湖南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式的優(yōu)化與創(chuàng)新

吳 青，李建新

(1．中共湖南省委直屬機關(guān)黨校湖南省直機關(guān)行政學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)教研室;2．中共湖南省委直屬機關(guān)黨校湖南省直機關(guān)行政學(xué)院，湖南長沙，410001)

根據(jù)WAP論壇的定義，移動互聯(lián)網(wǎng)是利用手機、PDA或其它手持終端通過各種無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的業(yè)態(tài)總稱。截止2013年2月，全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)15億，超過了固定互聯(lián)網(wǎng)用戶。全球移動互聯(lián)網(wǎng)流量已占到互聯(lián)網(wǎng)流量的13%。［1］近年來，隨著數(shù)字湖南戰(zhàn)略的推進(jìn)，湖南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，用戶規(guī)模激增。根據(jù)百度發(fā)布的《2012年Q3移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告》，湖南移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用下載量已占總下載量的2．3%，居全國第14位、中部六省第3位。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到諸多因素的影響，其中盈利模式是其持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。

一 當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)常見商業(yè)模式分析

(一)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)常見商業(yè)模式

縱觀全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其商業(yè)模式可謂百花齊放、百家爭鳴。而從價值鏈各主體的協(xié)同方式、關(guān)系地位及其盈利模式來看，全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式可概括為以下幾種:

1．增值服務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出面向用戶的“免費基礎(chǔ)服務(wù)+增值收費服務(wù)”模式。增值服務(wù)模式通過免費基礎(chǔ)服務(wù)開拓市場，吸引用戶眼球，快速形成用戶規(guī)模。當(dāng)用戶規(guī)模穩(wěn)定并擴張到一定程度后，再推出以優(yōu)化應(yīng)用體驗、增強應(yīng)用功能、提供附加功能等為賣點的收費增值服務(wù)。通過收費支撐企業(yè)的發(fā)展，同時培養(yǎng)高忠誠度且愿意付費的用戶群。顯然，收費標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品或服務(wù)的可替代性是此模式能否實現(xiàn)穩(wěn)定盈利和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

2．授權(quán)許可模式。居于產(chǎn)業(yè)鏈上游的企業(yè)基于雄厚的技術(shù)研發(fā)能力、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定和影響能力、事實上的市場領(lǐng)導(dǎo)者定位以及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需求而對行業(yè)中其他企業(yè)實施授權(quán)許可，并依據(jù)雙方合同約定對被授權(quán)企業(yè)收費的模式。此模式充分說明了“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)賣專利，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”。微軟、英特爾、Google、高通等都是授權(quán)許可模式的典型代表。

3．電子商務(wù)模式。電子商務(wù)在移動終端和平臺上的切入和實踐。通過移動終端，消費者可以隨時隨地按需定制服務(wù)。利用碎片化時間，通過智能終端進(jìn)行商品或服務(wù)的交易、訂購等，是移動互聯(lián)網(wǎng)深入生活消費領(lǐng)域、拉近與消費者距離的重要業(yè)務(wù)形態(tài)和商務(wù)模式。

4．廣告模式。廣告模式是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的常見商業(yè)模式。目前也廣泛應(yīng)用于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，成為低成本、低轉(zhuǎn)換的企業(yè)變現(xiàn)渠道。廣告模式包括按流量、按點擊率、按交易額付費等模式，從形式上看，又可分為前向廣告、后向廣告等運營方式。

5．精確營銷模式。大平臺、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的深入發(fā)展以及數(shù)據(jù)挖掘、智能匹配技術(shù)的提高，使得移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下針對用戶個體的個性化精確營銷成為可能。以大平臺、大數(shù)據(jù)為支撐、以用戶個性化需求為核心、以范圍經(jīng)濟為理念、以高附加值服務(wù)為關(guān)鍵的精確營銷模式將成為移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)商業(yè)模式和發(fā)展趨勢。［2］

(二)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺化戰(zhàn)略

縱觀全球移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，大多經(jīng)過了兩大階段，穿越了兩大拐點。即初期吸引客戶關(guān)注、擴大用戶規(guī)模的客戶黏著化階段和后期整合產(chǎn)業(yè)鏈資源、實現(xiàn)價值增值和運營模式衍生持續(xù)的平臺化階段，穿越了客戶高度粘著化拐點和平臺化戰(zhàn)略拐點。其中，平臺化戰(zhàn)略的實施和平臺化拐點的穿越對移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言意義重大。國內(nèi)外移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在平臺化戰(zhàn)略方面已有許多成功的經(jīng)驗可供借鑒和佐證。例如，在日本3G通信發(fā)展過程中，NTT DoCoMo與KDDI(兩者都是日本四大電信運營商之一)取得一定客戶規(guī)模之后，把移動互聯(lián)能力與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的計算、存儲能力進(jìn)行整合，廣泛嵌入到用戶的認(rèn)證、支付等行為之中，使移動互聯(lián)對于社會商業(yè)活動的平臺支持作用不斷放大，從而實現(xiàn)了自身商業(yè)價值的放大。再如，淘寶通過免費戰(zhàn)略贏得了足夠多的買家、賣家之后，進(jìn)一步通過交易認(rèn)證的支持服務(wù)、賣家的增值服務(wù)、買賣雙方的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理信息化服務(wù)等等，使自己變成了一個龐大商業(yè)交易帝國的“操作系統(tǒng)”，通過組織、監(jiān)管與支持這個市場的海量交易實現(xiàn)自身的價值。阿里巴巴發(fā)展至今天，已將大平臺、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融列為未來三大發(fā)展戰(zhàn)略;蘋果iPhone的 App store、Facebook開放 Openstream API、英國電信通過Mashup形成聚合服務(wù)能力、Google把搜索能力廣泛嵌入到其它更多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之中，……這些都是平臺化戰(zhàn)略的典型體現(xiàn)。

二 湖南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)盈利模式的優(yōu)化和創(chuàng)新

所謂兵無常法、水無常形，盈利模式的優(yōu)劣很難用簡單固化的標(biāo)準(zhǔn)來評判，但其能否持續(xù)是一個很有價值的參考維度。筆者在分析湖南移動互聯(lián)網(wǎng)常見應(yīng)用現(xiàn)有盈利模式的基礎(chǔ)上探討其優(yōu)化和創(chuàng)新策略。

(一)以“付費搜索+增值服務(wù)+垂直/場景”模式發(fā)展移動搜索

在移動搜索領(lǐng)域，比較常見的是“付費搜索+流量或點擊率分成”模式。即企業(yè)或廣告主付費給搜索服務(wù)提供商，換取搜索排名中的靠前顯示，這類似于百度的競價排名。對于百度這樣的搜索和流量巨擎來說，付費搜索收入不菲。不難看出，此種盈利模式蘊含兩個邏輯前提:一是搜索服務(wù)商擁有較高的知名度和訪問流量;二是搜索引擎的技術(shù)性能高、數(shù)據(jù)抓取能力強、覆蓋范圍廣。說穿了，就是搜索服務(wù)商因其本身具有的高行業(yè)影響力和技術(shù)實力而帶來的較高行業(yè)準(zhǔn)入門檻。而搜索新星至少在發(fā)展初期不能寄希望于付費搜索模式而盈利。事實上，基于現(xiàn)在搜索市場的激烈競爭，后來者的進(jìn)入門檻將越來越高。［2］

那么，對湖南而言，移動搜索領(lǐng)域的機會在哪呢，筆者認(rèn)為，可行的切入點是垂直搜索和場景搜索，即專注于某一領(lǐng)域、某一行業(yè)的深度搜索和與生活消費密切相關(guān)的LBS場景應(yīng)用搜索。而其盈利模式除了付費搜索之外，還應(yīng)向企業(yè)端和用戶端延伸，即為企業(yè)和用戶提供增值服務(wù)。比如:為企業(yè)提供市場行情方面的深度定制化搜索，為用戶有償提供附加服務(wù)等。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)界，許多企業(yè)得以在巨頭林立、競爭慘烈的市場中生存和發(fā)展起來，一個重要因素就是精準(zhǔn)的市場定位。比如中國第一女性垂直門戶網(wǎng)站瑞麗女性網(wǎng) (http://www．rayli．com．cn/)其日均覆蓋人數(shù)已達(dá)87萬，日均頁面瀏覽量達(dá)655萬。在女性媒體頻道廣告的投放上超過了新浪、搜狐、網(wǎng)易，僅次于騰訊。專業(yè)化、精細(xì)化的市場定位和營銷策略是其立身的根本，也是其品牌價值不斷增值的源泉。

以長沙為例，很多行業(yè)都成立了NGO性質(zhì)的行業(yè)協(xié)會，譬如五金商會、物流協(xié)會等。為這些行業(yè)協(xié)會有償提供國內(nèi)相關(guān)行業(yè)發(fā)展的深度定制化搜索，開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，整理反饋市場信息是完全可行的發(fā)展思路。同樣，與購物餐飲娛樂消費密切相關(guān)的生活服務(wù)類應(yīng)用搜索也將給消費者帶來極大的方便，且市場前景廣闊。數(shù)字湖南地理空間框架要素系統(tǒng)的初步建成為場景類搜索提供了有力的技術(shù)和平臺支撐，而LBS應(yīng)用的開展也將促進(jìn)地理空間框架要素系統(tǒng)和數(shù)字城市的建設(shè)和完善。因此，“付費搜索+增值服務(wù)+垂直/場景”模式是湖南移動搜索領(lǐng)域可行的探路石，以此為核心可以打造“搜索服務(wù)商+行業(yè)企業(yè)鏈+付費用戶群”的移動搜索平臺。

(二)以“內(nèi)容+增值服務(wù)+廣告流量”模式推動固網(wǎng)移動化

固網(wǎng)移動化是全媒體經(jīng)營的必要條件和戰(zhàn)略標(biāo)志。目前國內(nèi)固網(wǎng)移動化主要有三種實施方式:一是固網(wǎng)運營商自行實施的所謂“自力更生”式;二是以固網(wǎng)業(yè)務(wù)起家的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的注資或并購，實現(xiàn)戰(zhàn)略延伸和覆蓋的所謂“攻城掠地”式;三是交由專業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商實施的所謂“外包服務(wù)”式。 就湖南而言，在固網(wǎng)領(lǐng)域尚缺乏有影響力的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更沒有像騰訊、阿里巴巴這樣的IT巨頭。因此，選擇相對優(yōu)勢的固網(wǎng)領(lǐng)域來推進(jìn)固網(wǎng)移動化并在此進(jìn)程中發(fā)掘潛力、創(chuàng)新盈利模式、開拓新格局是湖南的可行路徑。相比之下，諸如湖南紅網(wǎng)、華聲在線等集政務(wù)性、生活娛樂和服務(wù)性等特征于一體的綜合性新聞資訊平臺以及金鷹網(wǎng)、《瀟湘晨報》《長沙晚報》等以廣電湘軍和出版湘軍為依托的新聞傳媒類網(wǎng)站比較優(yōu)勢明顯，現(xiàn)實基礎(chǔ)較強。采取第三種方式推動這兩類網(wǎng)站的固網(wǎng)移動化合情合理。

那么，此進(jìn)程中，如何構(gòu)建持續(xù)的盈利模式呢?“內(nèi)容+增值服務(wù)+廣告流量”是合理的答案。首先，無論是湖南紅網(wǎng)還是瀟湘晨報，“內(nèi)容為王”都是其賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，無論是在固網(wǎng)還是在移動平臺上，這一點都不會也不能改變。內(nèi)容仍由固網(wǎng)企業(yè)提供，移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商只負(fù)責(zé)內(nèi)容的發(fā)布。其次，移動化的具體實現(xiàn)有兩種形式，一是將固網(wǎng)Web頁面轉(zhuǎn)換為移動終端上顯示的Wap或其它適合移動設(shè)備顯示的頁面;二是推出APP客戶端程序。這兩種形式都必須解決一個問題——如何盈利。答案就是“增值服務(wù)+廣告流量”。由于用戶習(xí)慣使用免費APP客戶端，對客戶端收費無異于將自己扼殺在搖籃里。因此，必須通過收費增值服務(wù)來變現(xiàn)和支撐。比如對當(dāng)期內(nèi)容實行收費瀏覽，或?qū)ν暾姹緦嵭惺召M瀏覽，而對免費用戶只提供基本信息概要。這樣的增值服務(wù)模式事實上也被國內(nèi)很多傳媒所采用。比如《第一財經(jīng)周刊》對免費用戶只提供基本信息和過期雜志內(nèi)容，而包含文中圖表數(shù)據(jù)等詳細(xì)的信息只向付費訂閱用戶開放。另一方面，廣告流量模式也可引入移動平臺中。在移動終端頁面設(shè)置廣告欄，按點擊率、流量收費或者實行年費制等。對APP而言，則可以在APP中植入廣告，以推送方式投放廣告。

目前，《長沙晚報》等媒體已通過推出內(nèi)置晚報傳媒APP的特供手機切入了移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。手機上預(yù)裝了“96333呼叫中心”“掌上長沙”“晚報數(shù)字報”“星辰在線”“星辰影像”等6款A(yù)PP，實行“個性定制+免費終端”捆綁營銷模式。主要靠預(yù)存話費或保證金的分成來盈利，APP平臺上的廣告營銷還未實質(zhì)啟動;湖南廣電推出的芒果TV手機電視客戶端和“呼啦”電視互動社交業(yè)務(wù)的主要定位仍停留在傳統(tǒng)電視媒體向移動互聯(lián)網(wǎng)滲透和延伸的工具階段，還未將其作為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)來深入挖掘和經(jīng)營。其中，芒果TV手機電視客戶端APP采用了內(nèi)嵌廣告模塊，將金鷹網(wǎng)、芒果圈、微信精選、3D寶軟桌面等應(yīng)用程序列入了“熱門應(yīng)用推薦”中。下一步應(yīng)探索更多的增值服務(wù)、引入廣告流量等商業(yè)運作模式;湖南紅網(wǎng)委托北大方正電子有限公司開發(fā)了針對Android平臺的紅網(wǎng)APP客戶端。截止2013年5月3日，在國內(nèi)頗具影響力的91手機助手平臺中，紅網(wǎng)APP客戶端下載量為1 241次，最新版本為 1．1．1，大小 1．76Mb。［3］這一表現(xiàn)與網(wǎng)易、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)、南方周末等國內(nèi)主流綜合門戶網(wǎng)站及區(qū)域性媒體相比，差距甚遠(yuǎn)。國內(nèi)若干主流新聞門戶及區(qū)域性媒體在91手機助手平臺上的APP下載量及版本更新情況如下表所示:

91手機助手平臺上部分傳媒APP下載情況

紅網(wǎng)也沒有與省內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)及軟件行業(yè)開展合作，這種舍近求遠(yuǎn)的方式在內(nèi)容開發(fā)與推廣、資源整合與渠道拓展方面很有競爭力。下一步應(yīng)該加大APP推廣力度，在首頁中大力宣傳紅網(wǎng)APP。調(diào)整APP客戶端內(nèi)容布局，優(yōu)化“紅辣椒評論”“百姓呼聲”等王牌欄目在移動平臺上的客戶體驗，推出二維碼閱讀等業(yè)務(wù)，引入流量轉(zhuǎn)售、下載分成、廣告流量等盈利模式。增強用戶黏性，創(chuàng)新互動方式。迅速擴充用戶規(guī)模，壯大紅網(wǎng)全媒體經(jīng)營戰(zhàn)略布局。同時加強與省內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和軟件企業(yè)的合作，充分利用本土資源，提高合作效率，實現(xiàn)互惠互利的共贏合作。

總之，以固網(wǎng)移動化為契機，以“內(nèi)容+增值服務(wù)+廣告流量”盈利模式為核心，通過廣電傳媒等湖南優(yōu)勢固網(wǎng)企業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，可以打造一個涵蓋固網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新“傳媒湘軍”，形成具有持久競爭力的傳媒平臺。

(三)以“UGC+LBS+垂直細(xì)分市場+移動支付+二維碼”模式發(fā)展O2O業(yè)務(wù)

O2O業(yè)務(wù)形態(tài)的多樣化已使其成為近年來移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的催化劑。尤其是2010年興起的團購熱潮，使O2O的概念第一次如此快速而廣泛地貼近普通老百姓。根據(jù)團800網(wǎng)發(fā)布的《2012年度中國團購行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告》，2012年國內(nèi)全年開團期數(shù)249．9萬期，成交額總量達(dá)213．9億元，較2011年增長93．05%，凈增103．1億元;全年共計有4．56億人次購買團購，相較2011年的3．14億增長了45．28%。但是，單純壓低價格也壓縮了利潤空間，使盈利模式難以持續(xù)發(fā)展。截至2013年4月，經(jīng)過市場洗牌和重組后，真正意義上還在維持運營的團購網(wǎng)站數(shù)量只剩943家，死亡率超過80%。［4］與此同時，多數(shù)一線團購網(wǎng)站瞄準(zhǔn)移動終端領(lǐng)域，紛紛推出團購APP。手機團購業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，成為團購市場的一大營運方式和收入來源。

就湖南而言，目前雖然缺乏有影響力的團購網(wǎng)站，但團購市場也比較活躍，長沙、衡陽團購市場表現(xiàn)搶眼。以長沙為例，根據(jù)團800網(wǎng)站的統(tǒng)計，長沙團購市場2013年一季度在售團單數(shù)約1．6萬個，平均團購折扣近4．2，長沙市民團購共計101．8萬人次，累計成交額7 041．1萬元。其中，長沙團購導(dǎo)航網(wǎng) (http://www．0731tg．com)是湖南省成立最早、用戶量最大的本地團購導(dǎo)航網(wǎng)，日均訪問流量為20萬人次。但其主要定位于美團、窩窩、拉手、高朋、滿座網(wǎng)等國內(nèi)一二線團購網(wǎng)站的團購信息綜合以及淘寶商品和房產(chǎn)信息推介，主要盈利模式為廣告+流量分成。在營銷方式上推出了二維碼微信查詢與團購訂閱方式。但迄今為止未涉足在線交易和支付，網(wǎng)站變現(xiàn)渠道和能力以及營收規(guī)模有限。因而，湖南本土團購市場的發(fā)展路徑可做如下選擇:

1．從市場定位來看，可行的切入點應(yīng)是垂直細(xì)分市場。團購市場經(jīng)過洗牌后，已呈現(xiàn)贏者通吃的態(tài)勢，地方性綜合類團購網(wǎng)站發(fā)展前景渺茫，生存空間已被急劇壓縮。這一方面是市場競爭的結(jié)果，另一方面也反映了資本市場對市場中所能容納的商業(yè)平臺數(shù)量的考量和選擇，或者說體現(xiàn)了資本市場的意志。特別是對于類似團購這樣的急需大量VC資金扶持的行業(yè)來說，資本市場的意志體現(xiàn)得更加露骨和直接。所以，只有體現(xiàn)濃郁地方特色的垂直細(xì)分市場才是湖南本土企業(yè)的拓展空間。

以餐飲美食為例，長沙市場可以細(xì)分為經(jīng)典湘菜、川菜、湘西菜、西餐、自助餐等以品類和口味細(xì)分的菜系，而在價格定位上，應(yīng)主要聚焦于200元以下檔次的工薪大眾階層團購。這一方面是餐飲美食團購的本質(zhì)之體現(xiàn)，另一方面又契合了當(dāng)前長沙餐飲業(yè)發(fā)展的總態(tài)勢——高端餐飲業(yè)陷入困境。事實上，根據(jù)《關(guān)于當(dāng)前湖南餐飲業(yè)經(jīng)營狀況的調(diào)查報告》，2013年1～2月，湖南限額以上餐飲法人單位實現(xiàn)零售額13．6億元，增長7．3%，增幅比去年同期下降了10．8個百分點。2013年1～2月，湖南華天大酒店月均營業(yè)額同比下降15．21%，月均利潤同比下降600．63%;長沙高原紅大酒店月均營業(yè)額同比下降21．55%，月均利潤同比下降1 793．93%。高端餐飲業(yè)經(jīng)營狀況急轉(zhuǎn)直下。一些高檔餐飲會所甚至出現(xiàn)了關(guān)門停業(yè)老板跑路的情況;生活服務(wù)類團購則可以分為清潔服務(wù)、幼托服務(wù)、家教輔導(dǎo)、電器維修保養(yǎng)等細(xì)分市場;休閑娛樂則可分為KTV、洗腳按摩、健身運動等細(xì)分類別。這些垂直細(xì)分市場帶有濃郁地方特色，比較適合本土企業(yè)挖掘。

2．從商業(yè)模式來看，“UGC+LBS+移動支付+二維碼”模式是理想的選擇。UGC(User Generated Content:用戶生成內(nèi)容)符合移動互聯(lián)網(wǎng)社交化發(fā)展趨勢，同時又可以有效降低運營商的運營成本，還具有天然的同地域用戶分享、共鳴和人氣集聚作用，可以提高網(wǎng)站用戶黏性，鞏固用戶規(guī)模和流量。按照馬斯洛需求層次理論，UGC模式激發(fā)了用戶參與和表現(xiàn)的欲望，滿足了用戶獲得尊重和認(rèn)可的心理需求，使用戶更容易從心理上接受網(wǎng)站，產(chǎn)生好感。大眾點評網(wǎng)之所以能獲得成功，很重要的一個因素就是引入了用戶點評UGC方式，產(chǎn)生了強大的用戶吸引力;至于LBS，則是定位于地方性垂直細(xì)分市場團購網(wǎng)站的必然要求。沒有LBS，地方性垂直細(xì)分市場團購網(wǎng)站無以立身。

移動支付并非團購業(yè)務(wù)發(fā)展的必然要求，但這一點卻應(yīng)成為湖南本土團購網(wǎng)站的特色和優(yōu)勢——湖南移動電子商務(wù)的發(fā)展為其提供了良好的規(guī)制環(huán)境和技術(shù)支撐。更何況2013年以來，發(fā)力支付環(huán)節(jié)已成為一些團購網(wǎng)站的變革趨勢。2013年5月，58同城聯(lián)合支付寶對旗下服務(wù)推出擔(dān)保交易，這標(biāo)志著58同城從一家純粹的分類信息網(wǎng)站轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?交易”網(wǎng)站，運營模式轉(zhuǎn)型。那么，類似的支付變革對團購網(wǎng)站究竟意味著什么呢，說穿了，就是要突破團購網(wǎng)站商業(yè)模式單一、變現(xiàn)能力薄弱的瓶頸，使團購網(wǎng)站在為用戶提供團購便利的同時，能網(wǎng)住更多的資金流，建立更多變現(xiàn)快、環(huán)節(jié)少的盈利模式。

3．從具體的運營方式來看，湖南團購網(wǎng)站還需要進(jìn)行大量的改進(jìn)和微創(chuàng)新。一是縮短結(jié)付時限，甚至推出日結(jié)賬款，效仿拉手網(wǎng)，對部分優(yōu)質(zhì)商戶實行當(dāng)日結(jié)清款項服務(wù)，逐步提高日結(jié)商家比例，吸引更多的實體商家。二是擴大免預(yù)約團購范圍和比例，免預(yù)約團購迎合了消費者隨買隨用的消費心理，提升了消費體驗。湖南團購業(yè)要進(jìn)一步擴大免預(yù)約團購的范圍和比例，實現(xiàn)從計劃團購到隨需團購、即時團購的轉(zhuǎn)型。三是推出更多增值服務(wù)?？梢越梃b滿座網(wǎng)、團寶網(wǎng)等網(wǎng)站的經(jīng)驗，通過百度和微博等資源為參團的線下商戶做企業(yè)和品牌推廣，既提高了線下商戶的知名度，又可通過流量匯聚獲得2%～3%左右的收入。還可以嘗試取消企業(yè)入駐門檻費，允許企業(yè)自主創(chuàng)建團購項目，以零門檻平臺吸引流量，通過流量匯聚和轉(zhuǎn)售盈利。

4．充分利用手機二維碼拓展?fàn)I銷方式也是湖南本土團購網(wǎng)站的發(fā)力方向。事實上，二維碼的特性很適合移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的開展，它至少有三種作用:一是充當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)的入口。通過手機掃描二維碼，快捷準(zhǔn)確打開相應(yīng)網(wǎng)址，代替?zhèn)鹘y(tǒng)的網(wǎng)址輸入方式。二維碼的低成本、時尚快捷特性將使其成為有力的移動互聯(lián)網(wǎng)入口競爭者。二是建立線上線下互動和溝通的渠道。當(dāng)前一些淘寶賣家已開始通過在快遞包裹或者商品包裝上印制店鋪地址二維碼的方式來刺激消費者再次購物，同時承諾掃描二維碼購物可以享受額外優(yōu)惠，產(chǎn)生了不錯的營銷效果。一些企業(yè)也開始在食品包裝上印制二維碼。三是充當(dāng)電子憑證。從低成本數(shù)據(jù)通道、安全和標(biāo)準(zhǔn)、快速識別、平等的多樣性商務(wù)、低成本生成、個人體驗以及基于手機等所謂移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子憑證7大要素來看，二維碼在與字符串、NFC(Near Field Communication:近場通訊)支付等電子憑證的競爭中，顯示出較強的綜合競爭力，比較適合作為電子憑證。目前，麥當(dāng)勞、哈根達(dá)斯天貓旗艦店等一些企業(yè)和網(wǎng)店已開始用二維碼作為消費者從線上預(yù)訂到線下消費的電子憑證，開展二維碼營銷。長沙金牛角王餐飲服務(wù)有限公司、長沙圣西羅中西餐廳等一些餐飲連鎖企業(yè)也開始嘗試二維碼營銷，促進(jìn)了消費。

對于團購來說，線下商家可以在消費者到店消費時，通過微信二維碼建立和消費者的溝通機制，逐步樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)經(jīng)營理念和特色，引導(dǎo)消費者再次消費，并由此形成有效用戶群;而對于團購網(wǎng)站而言，則可以通過企業(yè)二維碼名片方式，擴大網(wǎng)站影響力和覆蓋面，同時將更多的即時團購信息以二維碼方式推出，引導(dǎo)消費者主動掃描讀取，將二維碼作為消費者線上預(yù)訂到線下消費的電子憑證。如此一來，圍繞二維碼的制作、營銷、讀取訪問實際上又產(chǎn)生了包括訪問導(dǎo)航、流量匯聚、線下廣告、終端設(shè)備、二次消費等在內(nèi)的可以充分挖掘和運作的商業(yè)鏈條和以此為基礎(chǔ)的盈利空間。根據(jù)艾媒咨詢等研究機構(gòu)的預(yù)測，2013年二維碼媒介展示覆蓋率增長將超過200%，商品包裝增長率將超過500%。二維碼將作為移動互聯(lián)網(wǎng)的一個重要入口，廣泛應(yīng)用于APP下載、營銷互動、微信賬號、個人和企業(yè)名片、商品信息、移動購物等領(lǐng)域，顯示出巨大的商業(yè)價值。

支付環(huán)節(jié)的創(chuàng)新再加上傳統(tǒng)團購的廣告分成、資源價差、流量轉(zhuǎn)售、平臺傭金等將共同構(gòu)成湖南本土團購網(wǎng)站的盈利模式，以此為依托的平臺化戰(zhàn)略將初步形成。

5．除團購?fù)猓诰€旅游 (OTA)也是湖南頗有發(fā)展前途的O2O業(yè)務(wù)。2011年以來，OTA因其便捷性、個性化等特征而得以快速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更為其推波助瀾。據(jù)統(tǒng)計，2012年全球旅游人數(shù)首次突破10億大關(guān)，移動旅游市場規(guī)模首次突破100億美元。日本移動旅游預(yù)訂比例已達(dá)40%～50%，歐盟國家則為15%，而我國目前只有2% ～3%，市場前景廣闊。［5］就國內(nèi)來看，以去哪兒、途牛等企業(yè)為代表的以互動式交流為亮點的所謂OTA 2．0模式異軍突起。根據(jù)Alexa的統(tǒng)計，2012年6月，中國在線旅游網(wǎng)站用戶覆蓋數(shù)排名中，去哪兒、酷訊分別達(dá)每百萬2 110和每百萬1 470的用戶覆蓋數(shù)，酷訊環(huán)比漲幅達(dá)38．7%，而傳統(tǒng)業(yè)界老大攜程旅行網(wǎng)僅為每百萬1 230。早在2011年11月，酷訊旅游網(wǎng)就以16．68%的用戶月度訪問率超過了攜程15%的用戶月度訪問率。去哪兒等OTA網(wǎng)站也已推出了移動終端APP，全面布局移動互聯(lián)網(wǎng)。以互動交流、移動預(yù)訂、引入UGC模式等為主要特征的新型在線旅游強勢崛起。

湖南是一個旅游大省，擁有眾多自然和人文景觀，尤其是以張家界、鳳凰為核心的大湘西區(qū)域每年吸引大量的海內(nèi)外游客。以張家界為例，湖南直通游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司張家界直通游公共電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)以及張家界核心景區(qū)視頻網(wǎng)絡(luò)直播的開通在一定程度上提升了張家界旅游信息化服務(wù)水平。但是迄今為止，張家界旅游在移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的舉措還不大，移動平臺OTA旅游業(yè)務(wù)尚待深入發(fā)展。

［1］工業(yè)和信息化部電信研究院．移動互聯(lián)網(wǎng)白皮書(2013年)［M］．工業(yè)和信息化部電信研究院，2013．

［2］吳 青．信息化視域下的崛起夢——數(shù)字湖南建設(shè)研究［J］．長沙:湖南人民出版社，2013:243，244，245．

［3］91助手官方論壇．感謝有你，91積金歡樂送活動即將開啟 ［EB/OL］． ［2013－5－3］．http://ibbs．91．com/forum －91zs－1．html．

［4］佚名．2013年:活下來的團購網(wǎng)站將面對更多的刺激［EB/OL］．［2013－4－28］．http://zixun．tuan800．com/a/tuangouxingyexinwen/20130420/45522．html．

［5］第一財經(jīng)周刊編輯部．OTA也要學(xué)習(xí)亞馬遜 ［J］．第一財經(jīng)周刊，2013(16):78．