試論圖書館業務統計的應用和發展

劉良玉

[摘 要]本文通過對圖書館業務統計在構建現代公共圖書館中的實際應用和發展趨勢的分析和討論，闡述了圖書館業務統計工作的重要性，對新時期如何搞好圖書館業務統計工作提出了建議，以求進一步加快圖書館現代化建設的步伐，提高圖書館的公共服務質量。

[關鍵詞]圖書館；業務統計；應用；發展

圖書館是一個專門收集、整理、保存、傳播文獻并提供利用的科學、文化、教育和科研機構。隨著信息時代的發展，圖書館得到了社會和人們的高度重視，為人們生活質量的提高做出了不可磨滅的貢獻。現代圖書館不僅可以通過閱覽和外借的方式向讀者提供印刷型書刊資料，而且還提供文獻縮微復制、參考咨詢、編譯報道、情報檢索以及專題講座、展覽等服務，功能日趨全面，社會地位日趨提高。圖書館業務統計工作運用統計學原理，根據具體數字來反映圖書館各項工作的實際情況，通過對圖書館工作中的各種現象、狀態等進行量的收集、整理、匯總與分析研究，為圖書館未來的工作決策提供堅實可靠的數據支持，直接影響圖書館的服務質量，是適應時代發展的必然選擇，也是信息社會對于圖書館服務的需要。

一、圖書館業務統計的應用

（一）統計讀者信息

讀者管理是新時期圖書館管理工作中最重要的環節。隨著圖書館服務模式的多樣化，讀者的需求也日益復雜，不同層次、不同專業、不同職業、不同時間段，讀者對圖書館服務的需求都會存在著一定的差異，因此，業務統計對于分析讀者需求，搞好圖書館藏書建設和讀者服務工作是十分必要的。圖書館業務統計人員可以利用統計數據把圖書館的讀者情況量化地反映出來，幫助圖書館管理者更好地了解讀者的實際需求。首先，業務統計人員通過對讀者總人數和讀者結構的統計，包含固定讀者和臨時讀者的數量、構成以及各項動態信息，可以獲得讀者使用圖書的目的、閱讀傾向和愛好等信息；其次，統計人員通過對讀者借閱文獻動向的數量指標和質量指標的分析，可以了解圖書館工作的薄弱環節，進而幫助采購者改變采購藏書的品種與結構，更好地滿足讀者對于圖書館服務的需求，實現圖書館服務與讀者需求的有效對接，這對于圖書館日后的發展、規劃將起著十分重要的指導作用。另外，還可以通過對讀者的調查統計，為讀者創造符合個性需求的信息服務環境，開發圖書館現代化信息服務項目，為讀者提供具有特色的圖書館信息資源，進一步提升用戶滿意度。

（二）統計資產結構

1.統計館藏資源

館藏資源，即圖書館收藏的所有資源，是圖書館賴以存在和提供服務的物質基礎。通過對館藏資源進行月、年的匯總統計，可以了解館藏各類文獻的數量、品種、價格等指標，反映出圖書館的館藏特色，從而對館藏信息資源建設進一步優化和完善；同時結合借閱率，及時掌握讀者的閱讀傾向，為制定和檢查藏書采購計劃提供重要依據。

2.統計設備資源

辦公桌椅、咨詢借閱服務臺、文件柜、書架、計算機、打印機、復印機等都是圖書館的設備資源，業務統計人員通過數據統計，可以了解圖書館的設備數量，通過對圖書館設備的登記、清查、報損、維修、報廢等環節的有效管理，提高設備資源的利用率，進而實現圖書館的可持續發展。

3.統計經費資源

資金運作的規范性，直接影響著圖書館對外服務的正常開展。業務統計人員應該定期統計圖書館的經費資源，如圖書、期刊、報紙、視聽資料等全部圖書資料經費的總額以及各類的分配使用情況、工作人員人事費用以及國內外機構和個人捐贈資金等，了解圖書館的資金狀況；同時，通過分析數據，研究圖書館經費使用效益，進行資金需求預測，實現有限資金的合理分配，并且及時發現浪費和無效使用現象，進而實現科學的圖書館資金管理。

（三）了解館員水平

人力資源管理是圖書館管理的重要組成部分，在圖書館的人力資源管理中，人力資源規劃不僅具有先導性，而且具有戰略性，所以對圖書館的總體發展戰略和目標的實現具有舉足輕重的作用。圖書館業務統計人員通過對于圖書館在職工作人員的總人數、年齡構成、健康狀況、文化程度及專業情況、培訓情況、獎懲情況等進行統計，可以進一步了解全館工作人員實際情況，幫助圖書館管理者合理的安排工作崗位，科學的進行人力資源規劃，建立人力資源管理體系、制定具體的圖書館人員補充計劃、人員使用計劃、人員接替與晉升計劃、教育培訓計劃、薪酬與激勵計劃等，進而提高圖書館員工隊伍的凝聚力和向心力，充分發揮圖書館人力資源的優勢，最終實現資源的優化配置。

二、圖書館業務統計的發展

（一）分析圖書館運營情況

1.研究圖書館活動規律

圖書館活動主要包括展覽、講座、組織參觀訪問、讀書活動、館際聯誼、讀者調查等方式。隨著時代的發展，新時期的圖書館運營模式和服務體系正在經歷從傳統型向數字化發展的轉型時期，活動方式也呈多樣化的發展態勢。通過對讀者到館率、借閱率、拒借率的統計分析，以及圖書館其他活動事項的統計數據與統計報表，可以研究出圖書館活動規律以及讀者的滿意度，真實的反映圖書館的運營情況，在此基礎上重新界定圖書館的任務與功能，進而更好地調節和控制圖書館工作計劃，積極做好圖書館模式的轉型工作，以更好地滿足公共服務的需要，提高圖書館的綜合競爭力。

2.預測圖書館未來發展

圖書館業務統計人員可以通過對圖書館系統的一些基本宏觀情況的調查了解和數據統計，進一步研究和解決圖書館發展過程中所面臨的新情況、新局勢以及新問題，預測圖書館未來發展情況，并且通過數據的形式幫助圖書館管理者更好地把握未來圖書館讀者服務工作的發展趨勢，以便管理者更好地進行圖書館建設與服務的創新，進而轉換圖書館的運營機制，降低運營風險，提高圖書館未來活動的前瞻性、方向性以及預見性功能。

（二）綜合利用現代化技術

隨著計算機技術以及網絡通訊技術的發展，圖書館業務統計人員應該綜合利用現代化技術，跟上時代的腳步，不斷地改進圖書館統計數字的存儲和處理方法，建立健全的統計信息標準庫來維護和備份圖書館的數據信息，推動圖書館業務統計的發展，進一步提高統計質量。例如，業務統計人員可以利用互聯網，集合同行的圖書館業務統計數據，通過對統計信息內容進行分析、借鑒，改良本單位的統計方法，實現統計業務處理電子化以及統計信息的網絡化。同時，圖書館的業務統計人員還可以通過統計用戶登陸圖書館網站的點擊量，了解圖書館信息資源發展的動向，這對于圖書館的未來建設也具有重要的指導作用。

（三）提高統計人員專業素質

圖書館統計工作是一項內容豐富、涉及面廣、程序繁瑣且極為重要的管理工作，統計人員素質的高低直接決定圖書館業務開展的好壞。加之，隨著現代社會的飛速發展，更加要求圖書館的統計人員必須加強業務學習，加強對于統計工作的認識，進一步提高自身專業素質和學科知識，同時掌握一定的計算機操作能力和網絡知識，熟練地利用各種現代信息技術和手段，進行數據搜集、組織、加工以及分析研究，適應新時期對于統計工作的需要，進而實現圖書館統計工作現代化；同時，圖書館也應該加強統計人員的培訓工作，把職業培訓當作圖書館工作的一項重要內容，通過安排培訓課程以及提供進修的機會，不斷更新業務統計人員的知識結構，保證統計資料的權威性、準確性和及時性，同時加強職業道德建設，引導業務統計人員樹立良好的價值觀，使他們堅持統計工作原則，以飽滿的熱情、扎實的作風、積極的態度，在平凡的崗位上做出不平凡的業績，進而最大限度地發揮圖書館統計工作的作用，開創圖書館統計工作的新局面。

三、結論

新時期圖書館工作的開展，離不開業務統計人員調查的各項數據。圖書館的業務統計工作涉及到圖書館工作的方方面面，它是一項日常的、細致的和艱苦的工作，直接影響到讀者服務、館藏建設、自身發展、信息資源利用等諸多環節，也是實現科學化圖書館管理的重要途徑之一。隨著我國精神文明建設的進一步發展和公共文化建設的進一步發展繁榮，圖書館事業也將隨之發展壯大，業務范圍也將不斷擴展，更需要強大的數據基礎作為未來發展的支撐。因此，圖書館領導應提高對業務統計工作的重視，順應時代潮流， 在改革中不斷創新，制定出規范的統計管理制度，圖書館的統計人員也應該增強統計意識，努力提高統計業務素質，按照制度和程序完成統計工作，運用新的模式與新的技術來解決統計工作中所遇到的矛盾和問題，同時幫助圖書館其他工作人員調控圖書館資源及其相互間的關系，使圖書館服務達到最優化，進而提高圖書館的社會地位。

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