新形勢下縣級圖書館文獻管理模式探析

黃艷琳

[摘 要]公共圖書館是社會重要的信息資源基地，是有效提高全民基本素質(zhì)、讓公眾終身學習的最佳機構(gòu)，也是為社會各階層提供信息服務的機構(gòu)。現(xiàn)在人們可以從其他渠道方便地獲得所需要的信息和知識，先進技術(shù)和龐大網(wǎng)絡，使圖書館變得黯然失色，昔日的地位受到嚴峻挑戰(zhàn)。這場新的信息革命，對縣級圖書館來說，既是嚴峻的挑戰(zhàn)，又是難得的機遇。圖書館只有順應時代的要求，與時俱進，才能不被時代的潮流所拋棄。

[關(guān)鍵詞]圖書館；文獻；管理；創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟時代的今天，人們的生活、學習、工作和思維方式將發(fā)生重大的變化，圖書館事業(yè)的發(fā)展迎來了機遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。圖書館只有順應時代的要求，與時俱進，才能不被時代的潮流所拋棄。但是，目前縣級圖書館存在著許多問題，不符合時代發(fā)展要求，影響著圖書館事業(yè)的發(fā)展。因此，研究和解決這些問題，成為圖書館的一個重要課題。

一、縣級圖書館文獻管理存在的主要困難問題

（一）領導機構(gòu)不重視。發(fā)展圖書館事業(yè)存在思想誤區(qū)，很多領導干部認為縣級圖書館可有可無，沒有認識到文化也是生產(chǎn)力，存在著重經(jīng)濟，輕文化的思想。

（二）公共資源短缺。圖書館資源是指文獻、館舍、設備等。目前，縣級圖書館是政府撥款，由于地方政府財力不足以及對圖書館事業(yè)不夠重視等原因，導致縣級圖書館經(jīng)濟十分拮據(jù)，購書經(jīng)費短缺、設備落后和不足，藏書銳減，文獻不足，筆者所在縣級圖書館目前文獻資料基本情況是：本縣的縣志、年鑒、民族志、公安志、教育志、軍事志、政法委志、地名志、民間文學選、民間文學集錦、文史資料、民族民間器樂曲集等。

（三）隊伍素質(zhì)偏低。縣級圖書館在一些領導和部分人眼中是一個工作清閑、待遇又有保障的單位。同時，由于體制的原因，縣級圖書館基本上沒有用人的自主權(quán)，人員的進出由上級部門決定，長期以來成了照顧關(guān)系的首選單位。縣級圖書館從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低。首先是知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)不合理。從筆者所在的單位的情況來看：全館從業(yè)人員7人，大專以上6人，占86%，其余為大專以下學歷，全館沒有一個是圖書館專業(yè)的。其次是嚴重缺乏掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等高科技人才。

（四）服務層次較低。由于縣級圖書館文獻不足，設備落后，人員綜合素質(zhì)不高，縣級圖書館的服務內(nèi)容較為單一，基本上只是保證開館時間和普通書刊的借閱等較低層次的服務，幾乎沒有開展定題服務、報道服務、情報服務、編譯服務、文獻檢索等參考咨詢服務工作，不能充分地發(fā)揮圖書館的社會職能。

二、縣級圖書館文獻管理發(fā)展模式

公共圖書館是社會重要的信息資源基地，是有效提高全民基本素質(zhì)、讓公眾終身學習的最佳機構(gòu)，也是為社會各階層提供信息服務的機構(gòu)。現(xiàn)在人們可以從其他渠道方便地獲得所需要的信息和知識，先進技術(shù)和龐大網(wǎng)絡，使圖書館變得黯然失色，昔日的地位受到嚴峻挑戰(zhàn)。這場新的信息革命，對縣級圖書館來說，既是嚴峻的挑戰(zhàn)，又是難得的機遇。如果墨守陳規(guī)，將會被時代所淘汰，如果奮發(fā)圖強，將會大有作為。

筆者認為沒有資源豐富、運行高效、保障有力、服務到位的縣級圖書館，國家文獻信息資源保障體系和圖書館服務系統(tǒng)的鏈條就會出現(xiàn)斷裂，形不成對全體社會成員公平獲得文獻信息資源的保障能力。加強縣級圖書館的建設，將其發(fā)展列入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重點是十分必要的。

（一）加大財力投入，廣開融資渠道。黨的十六大以來，國家明確在文化事業(yè)方針中強調(diào)了加大對圖書館文化事業(yè)的投入，由于西部欠發(fā)達地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的制約，一時還難以實現(xiàn)對圖書館發(fā)展所需的各項經(jīng)費投入，隨著地方經(jīng)濟的發(fā)展，相信對圖書館的投入會逐步加大。

除加快依法治館建設外，還應集思廣益、廣辟渠徑，爭取到政府對圖書館購書經(jīng)費的投入，地方企業(yè)、科學技術(shù)推廣部門的贊助和熱愛鄉(xiāng)土建設的有識之士的援助等等，通過社會贊助等多種形式，開辟新途徑，改變目前各級圖書館購書經(jīng)費嚴重短缺的不利局面。

（三）加快體制改革，促進事業(yè)發(fā)展。由于長期受行政計劃干預影響，致使縣級圖書館毫無生氣，缺乏活力，圖書館的功能不能有效發(fā)揮，效益功能不能完全實現(xiàn)，不僅危及圖書館事業(yè)的發(fā)展，也危及圖書館的生存。只有走改革之路，以改革促發(fā)展，以改革求生存，才能擺脫目前的困境，建立起既符合地區(qū)實際，又能適應時代發(fā)展的，高效合理的圖書館管理體制和運行機制，為事業(yè)發(fā)展注入活力，調(diào)動起各方的積極性，從而最大限度的開發(fā)信息資源，提供高效的文獻信息服務，滿足社會需求。

（三）加強隊伍建設，提高業(yè)務素質(zhì)。人才是第一資源，圖書館事業(yè)的發(fā)展離不開人才隊伍的建設。圖書館要重視教育培訓工作，特是業(yè)務技能和現(xiàn)代化手段，有重點、有針對性的安排及實施教育培訓工作，提高從業(yè)人員素質(zhì)。

（四）強化管理績效，提高服務水平。縣級圖書館應為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展做好信息服務工作。縣級圖書館信息服務工作，要配合當?shù)卣慕?jīng)濟工作規(guī)劃，擬定工作方案和實施辦法，使科技信息服務工作扎實地開展起來。

1.縣級圖書館要調(diào)整充實文獻服務內(nèi)容，開展多方位的信息服務，力求增強信息服務的實用性與即時性。季節(jié)性服務是按農(nóng)作物的季節(jié)要求提前為用戶提供種植信息服務。初春提供農(nóng)作物的春播新技術(shù)；初夏提供農(nóng)作物中耕除草和預防病蟲害技術(shù)；初秋提供各種農(nóng)作物施肥技術(shù)；初冬提供各種農(nóng)作物的收獲、加工、儲存技術(shù)。即時性服務是根據(jù)用戶生產(chǎn)項目，積極主動的深入到生產(chǎn)當中，了解其進展情況，及時提供一些與該項目生產(chǎn)階段有關(guān)的文獻、信息和建議，并利用掌握的資料信息，及時回答農(nóng)民用戶的咨詢問題。

2.以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為依托，開展聯(lián)合互動服務。由于縣級圖書館的地理位置和經(jīng)費等客觀條件的限制，對于逐村逐戶了解農(nóng)民用戶的信息需求有一定的難度。

3.縣級圖書館要依托全國文化資源共享工程這個最佳平臺，及時把信息輻射到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，再通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館輻射到廣大農(nóng)村、村辦企業(yè)和個體戶。

三、縣級圖書館文獻管理開放式管理模式探析

（一）建立現(xiàn)代圖書館管理理念

隨著信息技術(shù)的推廣應用，圖書館收集、保存和提供文獻資料服務的基本職能已經(jīng)不能成為衡量一個圖書館服務水平高低的標準。在信息時代，只有提高所有館員的管理服務水平，才能滿足讀者不同的文化需求。館員在提供知識信息和檢索服務的過程中，一方面是文化知識、檢索技術(shù)的傳授過程；另一方面是素質(zhì)修養(yǎng)、服務質(zhì)量的展示過程。一方面讀者要求獲得具有相當質(zhì)量的文獻信息；另一方面館員要充分掌握更高的圖書館學、情報學專業(yè)技能，在這一動態(tài)交互過程中，館員與讀者的關(guān)系是相互教育與被教育、服務與被服務的特殊關(guān)系。其中，館員起著主導作用，服務的好壞直接影響著讀者對圖書館服務的評價，所以要加強對館員業(yè)務的針對性培訓。

館員作為圖書館服務工作的主體，作為信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，館員在圖書館工作中扮演著主角。因為在同樣條件與環(huán)境下，由于館員個人素質(zhì)與能力的不同，在工作效果上就會產(chǎn)生很大的差異。為了更好地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，必須樹立“以館員為中心”的現(xiàn)代圖書館管理理念。

（二）全面開放館藏資源滿足讀者需要

筆者認為圖書館服務的首要原則是開放性原則，開放是服務的前提，沒有開放便無服務可言。現(xiàn)代意義上的圖書館開放，是一種全方位的開放，包括資源開放、時間開放、人員開放和館務公開。

圖書館的所有館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏）和設施向讀者開放。資源開放的內(nèi)容及要求有：一是所有館藏全部開放利用；二是實施藏閱一體式借閱管理；三是經(jīng)常進行館藏宣傳（如新書通報）；四是館與館之間相互開放資源，實現(xiàn)資源共享；五是館內(nèi)所有設施（如書庫、展覽廳、視聽室等）向讀者開放；六是全面揭示館藏，健全檢索體系等等。

在開放館藏資源的同時，要最大限度地延長讀者利用圖書館的時間。縣級圖書館保證天天開館，縣級圖書館開放時間要求做到：一是做到了節(jié)假日和公休日不閉館，即“圖書館無休息日”；二是除了館內(nèi)例會或政治學習外，館內(nèi)開展任何活動都不影響正常開館；三是保證開館時間的完整性或連續(xù)性，避免中斷。

（三）創(chuàng)新圖書管理及服務讀者理念

館員是知識的載體，是圖書館信息庫的建造者和維護者，是信息資源與讀者用戶之間的橋梁與紐帶，是縣級圖書館發(fā)展的根本動力。如果一個圖書館能夠通過自己的某種獨特性：或是一定的規(guī)模和館藏，或某一信息產(chǎn)品，或某一特色服務，在同一行業(yè)中形成差別優(yōu)勢。縣級圖書館的服務要突出的是服務的特性與特色，特色館藏、特色服務、特色活動、特色環(huán)境等都可形成現(xiàn)代縣級圖書館服務的特色，借以吸引更多的讀者。

縣級圖書館服務具有其獨特的規(guī)范和價值觀，這些規(guī)范和價值觀的總和就是一種文化——圖書館文化。圖書館的服務是為了獲得知識在傳遞中的軌跡，是為了獲得所有整體區(qū)域各種層次、各種領域的讀者素質(zhì)提高的價值，是為了獲得讀者需求被滿足的效果，是為了獲得人生價值實現(xiàn)的喜悅，同時也為了創(chuàng)造社會文化價值，以此推動地區(qū)經(jīng)濟、文化的發(fā)展進步。

從圖書館服務發(fā)展趨勢看，縣級圖書館服務的內(nèi)容急需拓寬。服務方式要靈活多樣，這也是方便讀者的重要措施。其主要措施就是加大網(wǎng)絡信息服務和便民服務的內(nèi)容。在信息服務方面，主要是加大網(wǎng)上信息和電子書庫的建設和導航服務內(nèi)容。在便民服務方面，要加強為讀者服務的力度，在提供豐富典藏龍臥資源的同時，為讀者提供簡便快捷的搜索服務。在文獻信息服務方面也要創(chuàng)新，主要是加大參考咨詢服務的力度，努力從文獻服務向知識服務演進，提高圖書館服務的知識含量。

（四）建立特色的網(wǎng)絡文獻信息資源

隨著信息網(wǎng)絡的普及、信息資源的數(shù)字化、信息系統(tǒng)的虛擬化，信息獲取途徑日益方便、快捷和大眾化。網(wǎng)絡作為信息的重要平臺，大大豐富了圖書館的文獻資源，突破了圖書館的物理界限，實現(xiàn)了圖書館的異地服務，滿足了用戶的各種需求。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺，提供各種數(shù)據(jù)庫服務、知識庫服務以及多種在線或離線信息服務，這種能夠同時提供實體館藏與虛擬館藏服務的模式，極大地豐富了圖書館服務的內(nèi)容，強化了圖書館服務的能力，這些服務方式方法具有較強的智能性、實時性、交互性等特征，能夠提供全新的個性化服務。

信息時代，用戶對知識的利用程度隨著科學技術(shù)的進步及其對經(jīng)濟發(fā)展推動作用的增強而不斷加深，尤其是從事各領域?qū)I(yè)發(fā)展和科學研究的讀者，他們已不再滿足為其提供一般性的知識服務，而是需要提供解決問題方案的核心知識內(nèi)容。所以，信息時代的圖書館的服務重心將從一般服務向參考服務轉(zhuǎn)移，而圖書館員是實現(xiàn)這些轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵，所以加強人力資源管理，培養(yǎng)能勝任知識服務的知識型館員，才能從一個嶄新的角度來創(chuàng)新圖書館服務。

（五）加強與讀者溝通交流營造和諧氛圍

和諧圖書館要協(xié)調(diào)圖書館的人文環(huán)境、物理環(huán)境和管理文化等諸多因素。要提升圖書館館員的至誠服務精神，增強讀者與圖書館之間的互動性，激發(fā)廣大讀者的讀書求知熱情，建設環(huán)境優(yōu)美、資源豐富、充滿人文氛圍的信息資源寶庫。

創(chuàng)造出一個良好的文化氛圍，最重要的是構(gòu)建一個良好的人際關(guān)系，圖書館館員要努力爭取做到這一點。在特定的文化氛圍之下，圖書館館員和讀者拋開一切界限，平等地交流與溝通，從中可以了解讀者的閱讀需要與傾向，并向他們宣傳圖書館的各種服務功能，這樣就會在無形中拉近館員和讀者的距離，讀者服務工作也會更好地開展。這種親切自然的交流環(huán)境體現(xiàn)了圖書館以人為本、創(chuàng)造和諧的理念。

在新時期，在信息時代，縣級圖書館要想爭取更大的生存與發(fā)展空間，就必須適應時代發(fā)展的要求，加強自身建設。要本著“以讀者為中心”的服務宗旨，樹立“讀者第一，服務育人”的觀念，創(chuàng)建書香人和、文化育人、文化發(fā)展的和諧圖書館事業(yè)。

參考文獻：

[1]上海圖書館.圖書館工作手冊[M].北京：中國國際廣播出版社，1990；

[2]田曉娜.中國學校圖書館（室）工作實用全書[M].北京：國際文化出版公司，1995；

[3]湖州圖書館成為打造學習型社會的前沿陣地.新華網(wǎng).2006.09.19.